共享單車運維協(xié)議合同甲方（運營企業(yè)）：________________________乙方（運維服務提供商）：________________________鑒于甲方擁有共享單車進行運營，并需專業(yè)的運維服務支持；乙方具備相應的運維服務能力和資源，愿意為甲方提供共享單車運維服務。為明確雙方的權利與義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1合作區(qū)域：本協(xié)議項下的運維服務覆蓋范圍為________________________（詳細區(qū)域描述）。1.2服務內(nèi)容：乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下共享單車運維服務：1.2.1日常巡檢：乙方指派專業(yè)人員定期對服務區(qū)域內(nèi)甲方共享單車進行外觀、車況、鎖具等狀態(tài)的檢查，確保車輛基本功能正常，并做好巡檢記錄。1.2.2維修保養(yǎng)：乙方負責對服務區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障或損壞的共享單車進行維修，包括但不限于剎車系統(tǒng)、輪胎、車架、車鎖等關鍵部件的修復或更換；對在用車輛按照甲方要求或行業(yè)標準進行定期保養(yǎng)，提升車輛使用壽命和安全性。1.2.3調(diào)度管理：根據(jù)甲方運營策略和市場需求，乙方負責對服務區(qū)域內(nèi)的共享單車進行優(yōu)化調(diào)度，包括跨區(qū)域調(diào)撥、重點區(qū)域增車、低使用率區(qū)域減車等操作，以實現(xiàn)車輛資源的合理配置和高效利用。1.2.4清潔消毒：乙方負責對服務區(qū)域內(nèi)的共享單車進行定期清潔，包括車輛主體、車座、車把、腳踏板、二維碼/掃碼器等用戶經(jīng)常接觸部位的清潔和消毒，確保車輛干凈整潔，提升用戶體驗。1.2.5故障報修處理：建立暢通的用戶報修渠道，乙方應在收到報修信息后，按照約定時限到達現(xiàn)場處理故障車輛，并做好維修記錄。1.2.6車輛回收與報廢：對達到報廢標準、嚴重損壞無法修復或長期停用且無使用價值的車輛，乙方負責按照甲方指示進行回收、清點、拆解和報廢處置，并辦理相關手續(xù)。1.2.7停放秩序輔助：乙方可根據(jù)甲方需求及地方管理部門規(guī)定，協(xié)助進行違規(guī)停放車輛的規(guī)范處理或清理工作。1.2.8數(shù)據(jù)支持：乙方應按照甲方要求，定期或不定期提供運維服務相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，包括但不限于維修記錄、調(diào)度次數(shù)、車輛殘損率、清潔覆蓋率、故障處理效率等。1.3服務標準：乙方提供本協(xié)議項下服務應達到以下標準：1.3.1維修及時率：故障車輛報修后，在____小時內(nèi)響應，____小時內(nèi)到達現(xiàn)場開始維修或提供解決方案。1.3.2維修合格率：維修完成后，車輛功能恢復正常，無新問題產(chǎn)生，用戶驗收合格率達到____%以上。1.3.3車輛完好率：服務區(qū)域內(nèi)共享單車整體完好率（指無明顯故障、損壞的車輛占比）應保持在____%以上。1.3.4清潔度：車輛清潔后，關鍵接觸部位無明顯污漬、灰塵或異味，二維碼/掃碼器清晰可辨。1.3.5調(diào)度效率：單次調(diào)度操作完成后，相關區(qū)域車輛分布更趨合理，符合甲方要求。1.3.6數(shù)據(jù)準確率：提供的運維數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告應真實、準確，錯誤率低于____%。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：2.1.1有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督、檢查和考核，包括但不限于現(xiàn)場巡查、查閱作業(yè)記錄、數(shù)據(jù)核對等。2.1.2有權根據(jù)運營需要，制定共享單車運維策略，并向乙方下達相關指令。2.1.3有權依據(jù)本協(xié)議約定及服務考核結果，對乙方進行獎懲。2.1.4應向乙方提供必要的共享單車運營數(shù)據(jù)、技術規(guī)范和作業(yè)指導。2.1.5應按照本協(xié)議約定，按時、足額向乙方支付運維服務費用。2.1.6應為乙方提供開展運維服務所需的必要場地、設施或標識（如維修點、作業(yè)區(qū)域等）。2.1.7應對乙方提供的服務中涉及的商業(yè)秘密承擔保密義務。2.2乙方的權利與義務：2.2.1有權按照本協(xié)議約定收取運維服務費用。2.2.2有權要求甲方提供開展運維服務所需的必要數(shù)據(jù)支持和技術指導。2.2.3應按照本協(xié)議約定的服務范圍、內(nèi)容和標準，以及甲方的合理指令，提供專業(yè)、高效的運維服務。2.2.4應配備足夠數(shù)量且具備相應資質(zhì)的專業(yè)技術人員和必要的工具、設備，并負責自身人員的培訓和管理。2.2.5應建立健全內(nèi)部運維管理制度、操作規(guī)程和應急預案，并確保有效執(zhí)行。2.2.6應確保在運維服務過程中，自身人員的人身安全和財產(chǎn)安全，并遵守相關法律法規(guī)。2.2.7應對在合作過程中獲悉的甲方的商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露或用于本協(xié)議以外的目的。2.2.8應及時、準確地向甲方匯報運維服務情況、遇到的問題及建議。2.2.9應負責因自身原因造成的車輛損壞、丟失或運維過程中的第三方責任事故，并承擔相應賠償責任。第三條運維標準與流程3.1乙方應制定詳細的運維服務操作規(guī)程，包括但不限于車輛巡檢流程、故障診斷與維修流程、清潔消毒流程、調(diào)度操作流程、報廢回收流程等，并報甲方備案。3.2甲方有權對乙方的操作規(guī)程進行審核，并提出修改意見。3.3乙方應建立完善的運維信息管理系統(tǒng)，記錄車輛維修歷史、調(diào)度信息、清潔情況等，并按照甲方要求提供數(shù)據(jù)接口或報告。3.4乙方應設立專門的客服或報修處理渠道，確保用戶報修能夠及時傳達并得到處理。第四條費用與結算4.1運維服務費用：雙方同意采用以下第____種方式計算乙方服務費用：(1)按車輛數(shù)量包干模式：乙方每月服務甲方______輛共享單車，固定服務費用為人民幣______元。(2)按服務項目計費模式：維修費按實際工時和物料成本結算，清潔費按車輛數(shù)量和清潔頻次結算，調(diào)度費按實際調(diào)車輛數(shù)和距離結算等，具體費率標準見附件（此處雖提附件，但實際標準應在文本中明確或引用明確的條款位置，如：具體費率標準見本協(xié)議第五條1.2款)。(3)混合模式：基礎服務費按車輛數(shù)量包干，超出部分的服務（如緊急維修、跨區(qū)域長途調(diào)度等）按項目單獨計費。4.2支付周期：運維服務費用按______（月/季）結算。4.3支付條件：乙方應在每個結算周期結束后____日內(nèi)，向甲方提交經(jīng)甲方審核確認的服務量報告及相關發(fā)票（發(fā)票類型：______）。甲方在收到報告及發(fā)票并確認無誤后，應在____日內(nèi)將對應款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________4.4付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。第五條車輛管理與歸屬5.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，服務區(qū)域內(nèi)所有共享單車的所有權屬于甲方。5.2乙方在提供運維服務過程中，應對甲方車輛盡到善良管理人的注意義務，不得擅自改裝、拆卸、變賣或用于非約定用途。5.3車輛的維修、保養(yǎng)、清潔費用，除因乙方操作不當或過失造成的損壞外，均由甲方承擔。5.4因自然磨損、正常使用損耗導致的車輛部件損壞，乙方應按約定標準進行維修或更換，費用按本協(xié)議第四條約定處理。5.5因乙方維修、保養(yǎng)、調(diào)度、清潔等活動造成的車輛新?lián)p壞或丟失，乙方應承擔全部賠償責任。賠償金額應包括車輛殘值損失、維修費用或重置費用。5.6車輛的報廢處置由甲方?jīng)Q定，乙方應根據(jù)甲方指示，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，將報廢車輛進行回收、拆解和無害化處理，并配合甲方完成相關手續(xù)。報廢車輛的殘值收入歸甲方所有，處置過程中產(chǎn)生的費用（如運輸費、拆解費、稅費等）由甲方承擔，或由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔（具體分擔方式：______）。第六條監(jiān)督、檢查與考核6.1甲方有權對乙方的服務質(zhì)量和進度進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于現(xiàn)場查看、調(diào)閱運維記錄、數(shù)據(jù)比對等。乙方應予以配合，提供必要的便利。6.2甲方建立運維服務考核機制，定期（如每月/每季）根據(jù)預設的KPIs（關鍵績效指標）對乙方的服務表現(xiàn)進行評估，考核結果作為支付服務費用、獎懲乙方的重要依據(jù)。6.3考核指標包括但不限于車輛完好率、維修及時率與合格率、清潔度、調(diào)度效率、用戶滿意度等，具體指標及權重：______。6.4如乙方連續(xù)____次考核不合格，或單項關鍵指標長期不達標，甲方有權要求乙方限期整改；逾期未整改或整改效果不佳的，甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定解除合同，并追究乙方的違約責任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、運營數(shù)據(jù)、客戶信息等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。7.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。第八條違約責任8.1乙方未能按照本協(xié)議約定的服務范圍、內(nèi)容、標準和流程提供服務，導致甲方運營受到影響或用戶投訴率明顯上升的，甲方有權要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情況要求乙方承擔違約金，違約金金額為人民幣______元/次。甲方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。8.2因乙方原因?qū)е录追杰囕v損壞、丟失，或因乙方運維服務過程中的過失造成第三方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于維修費、賠償金、訴訟費、律師費等。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方因此遭受的全部損失。8.4本協(xié)議約定的其他違約情形及責任：______。第九條不可抗力9.1因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。9.2不可抗力影響期間，雙方應暫?；蛘{(diào)整履行相關義務，并盡力減少損失。9.3因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應就合同是否解除、如何解除等事項進行協(xié)商。不可抗力影響消除后，雙方應恢復履行本協(xié)議。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。10.2協(xié)議期滿前____日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展____年。任何一方希望提前終止本協(xié)議的，應提前____日書面通知對方，并協(xié)商處理未盡事宜。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面終止協(xié)議。10.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)乙方喪失履行本協(xié)議所需資質(zhì)或能力的；(4)因乙方原因?qū)е录追街卮髶p失，甲方認為無法繼續(xù)合作的。10.4合同終止后，雙方應在____日內(nèi)完成車輛、資料、款項等事宜的交接。乙方應將其持有的包含甲方保密信息的文件、數(shù)據(jù)等全部返還或銷毀，并保證不保留任何副本。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（甲方/乙方所在地/合同履行地）有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十三條通知雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更地址、聯(lián)系方式，應提前____日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達。第十四條其他14.1本協(xié)議構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均