次日達電商即時配送協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]甲方（平臺）：法定代表人：[填寫法定代表人姓名]注冊地址：[填寫注冊地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（配送方）：法定代表人/負責(zé)人：[填寫法定代表人或負責(zé)人姓名]注冊地址/經(jīng)營地址：[填寫注冊地址或經(jīng)營地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[填寫統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供次日達電商即時配送服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方及其用戶在[填寫具體服務(wù)區(qū)域，例如：XX市XX區(qū)、XX市范圍等]內(nèi)，針對甲方指定的[填寫具體商品品類，例如：生鮮商品、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品等]訂單，提供即時配送服務(wù)，確保商品在用戶下單后符合約定時效要求的時間內(nèi)送達。1.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過其訂單系統(tǒng)向乙方發(fā)布符合本協(xié)議約定的配送訂單。乙方有權(quán)根據(jù)自身運力情況，選擇是否接收甲方推送的訂單。1.3本協(xié)議項下的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為“次日達”，即指在甲方指定區(qū)域內(nèi)，乙方自攬收貨物之日起，于次日上午[填寫具體時間點，例如：10時00分]前，將商品成功送達用戶指定地址，并由用戶簽收。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1攬收：甲方或甲方指定的商家應(yīng)在用戶下單后[填寫具體時間，例如：15分鐘]內(nèi)通過甲方系統(tǒng)通知乙方進行攬收。乙方應(yīng)在收到通知后[填寫具體時間，例如：30分鐘]內(nèi)抵達攬收點或用戶指定地點完成攬收。2.2配送時效：如本協(xié)議第一條1.3款約定外，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，從乙方實際攬收貨物完成時起算，至用戶簽收貨物時止，最長不得超過[填寫具體小時數(shù)，例如：24小時]，特殊情況需經(jīng)甲方書面同意。2.3配送要求：(1)乙方應(yīng)使用配備有GPS定位功能的專用配送車輛進行配送，確保訂單全程可追溯。(2)配送員應(yīng)統(tǒng)一穿著甲方指定的制服，佩戴工牌，保持儀容整潔，使用規(guī)范、禮貌用語，維護良好的服務(wù)形象。(3)配送過程中，乙方應(yīng)對所配送的商品負責(zé)，采取必要的防護措施，避免貨物在運輸過程中發(fā)生損壞、污染或丟失。(4)乙方應(yīng)在配送過程中，通過甲方提供的系統(tǒng)或指定方式，實時更新訂單狀態(tài)，包括但不限于“已攬收”、“已派送”、“派送中”、“已簽收”等。2.4特殊情況處理：如遇用戶聯(lián)系不上、地址錯誤、天氣嚴(yán)重惡劣、交通中斷或其他不可抗力因素導(dǎo)致無法按時送達，乙方應(yīng)在第一時間通過甲方系統(tǒng)上報情況，并根據(jù)甲方指示采取補救措施（如聯(lián)系用戶、更改配送路線、安排下次配送等）。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)向乙方發(fā)布符合本協(xié)議約定的配送訂單，并對訂單信息的準(zhǔn)確性負責(zé)。(2)有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督、檢查和考核，包括通過技術(shù)監(jiān)控手段獲取乙方配送數(shù)據(jù)。(3)有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量和考核結(jié)果，對乙方實施獎懲。(4)應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時向乙方支付配送服務(wù)費用。(5)應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指南和系統(tǒng)使用支持。(6)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)范圍、商品品類或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[填寫具體時間，例如：30天]書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后可進行變更。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，選擇接收甲方發(fā)布的訂單。(2)應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成貨物的攬收和配送，確保時效和服務(wù)質(zhì)量。(3)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)規(guī)范、操作流程和系統(tǒng)指令進行作業(yè)。(4)應(yīng)妥善保管用戶個人信息和商品信息，未經(jīng)用戶同意或法律授權(quán)，不得泄露。(5)應(yīng)對配送過程中可能出現(xiàn)的異常情況及時上報，并與甲方協(xié)商處理。(6)應(yīng)保持配送車輛和設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保運輸安全。(7)應(yīng)服從甲方的合理調(diào)度和管理，配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量考核。第四條費用與結(jié)算4.1收費標(biāo)準(zhǔn)：配送服務(wù)費用按以下方式計算：[詳細說明費用計算方式，例如：每單固定收費XX元；或按商品重量/體積XX元/公斤/立方米；或按實際配送距離XX元/公里；或采用甲方統(tǒng)一制定的價目表]。如涉及特殊商品或服務(wù)（如代收貨款、上門安裝等），費用標(biāo)準(zhǔn)另行約定。4.2費用包含：上述費用已包含乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)所需的一切成本，包括但不限于人力成本、車輛燃油費、車輛折舊費、保險費、設(shè)備維護費、系統(tǒng)使用費等。4.3結(jié)算周期：雙方約定結(jié)算周期為[填寫具體周期，例如：每月一個自然月]。乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[填寫具體時間，例如：5]個工作日內(nèi)，向甲方提交費用結(jié)算申請及相關(guān)憑證。甲方應(yīng)在收到申請及憑證后[填寫具體時間，例如：10]個工作日內(nèi)完成審核，并在審核無誤后[填寫具體時間，例如：15]個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付當(dāng)期費用。4.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費用。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方提供等額、合法的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。第五條質(zhì)量監(jiān)控與考核5.1甲方將建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，通過GPS定位、視頻監(jiān)控、客戶評價、神秘訪客抽查等方式對乙方的配送服務(wù)進行實時或定期監(jiān)控。5.2甲方將根據(jù)以下指標(biāo)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行考核：(1)準(zhǔn)時送達率（指在承諾時效內(nèi)完成簽收的訂單比例）；(2)簽收完好率（指送達時貨物未發(fā)生損壞、丟失的訂單比例）；(3)客戶滿意度（指用戶對配送服務(wù)的評價得分）；(4)投訴率（指用戶投訴數(shù)量占總訂單量的比例）；(5)訂單有效派送率（指成功完成簽收或按約定處理異常訂單的比例）。5.3甲方將根據(jù)考核結(jié)果對乙方實施獎懲：(1)對考核指標(biāo)達標(biāo)的乙方，可給予[說明獎勵方式，例如：現(xiàn)金獎勵、訂單量傾斜、流量支持等]獎勵。(2)對考核指標(biāo)不達標(biāo)或發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)事故（如大規(guī)模投訴、貨物嚴(yán)重丟失損壞等）的乙方，甲方可根據(jù)情況采取[說明懲罰方式，例如：警告、罰款、降低服務(wù)份額、暫停合作直至終止協(xié)議等]措施。具體獎懲標(biāo)準(zhǔn)詳見附件[如有，填寫附件編號，無則刪除此句]或由雙方另行協(xié)商確定。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約：(1)若乙方未按時攬收，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[填寫金額]元違約金。(2)若乙方違反“次日達”時效承諾，導(dǎo)致用戶投訴或甲方受到用戶索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于向用戶賠償損失、向甲方支付[填寫金額]元違約金等。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌难诱`除外。(3)若因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失，乙方應(yīng)負責(zé)賠償甲方或用戶因此遭受的實際損失，損失賠償上限為該訂單商品價值的[填寫百分比，例如：2倍]。(4)若乙方違反服務(wù)規(guī)范、操作流程或系統(tǒng)指令，給甲方或用戶造成不良影響或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。(5)若乙方泄露用戶個人信息或商品信息，造成用戶或甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.2甲方違約：(1)若甲方未按時支付配送服務(wù)費用，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付費用[填寫百分比，例如：千分之五]的違約金。逾期支付超過[填寫天數(shù)，例如：30]天的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。(2)若甲方無正當(dāng)理由隨意取消已有效訂單，給乙方造成已發(fā)生或預(yù)期發(fā)生的合理成本的，應(yīng)予以補償。6.3任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰填寫金額]元違約金，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。6.4若發(fā)生一方根本違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的全部損失。第七條不可抗力7.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、罷工、火災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)中斷等。7.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫時間，例如：48小時]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營策略等任何未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2除非事先獲得對方書面同意，或根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或有權(quán)機關(guān)的要求必須披露，任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露保密信息，也不得將保密信息用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[填寫年限，例如：三年]。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種方式并明確：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[填寫仲裁委員會全稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[填寫年限，例如：壹]年。期滿前[填寫時間，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[填寫年限，例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過[填寫次數(shù)]次。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，因以下原因單方面書面通知對方終止本協(xié)議：(1)另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[填寫時間，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；(2)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)政府政策變化導(dǎo)致本協(xié)議履行困難的；(4)不可抗力影響持續(xù)超過[填寫時間，例如：30]天的。10.3協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日起[填寫時間，例如：5]個工作日內(nèi)完成所有未完成訂單的配送（如有），并交還甲方的系統(tǒng)賬號、設(shè)備、資料等有形及無形資產(chǎn)。甲方應(yīng)根據(jù)乙方已完成的工作量及雙方約定的結(jié)算方式，結(jié)清相關(guān)費用。10.4協(xié)議終止或解除不影響本協(xié)議中關(guān)于保密、違約責(zé)任、法律適用、爭議解決等條款的效力。第十一條其他11.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2