特許經(jīng)營(yíng)2025年維護(hù)協(xié)議合同本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[地點(diǎn)]簽訂：授權(quán)方（以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)方”）：公司名稱：[授權(quán)方公司全稱]注冊(cè)地址：[授權(quán)方公司注冊(cè)地址]法定代表人：[授權(quán)方公司法定代表人姓名]被授權(quán)方（以下簡(jiǎn)稱“被授權(quán)方”）：公司名稱：[被授權(quán)方公司全稱]經(jīng)營(yíng)地址：[被授權(quán)方經(jīng)營(yíng)地址]法定代表人：[被授權(quán)方公司法定代表人姓名]鑒于：1.授權(quán)方是[特許經(jīng)營(yíng)品牌名稱]特許經(jīng)營(yíng)體系的所有者或經(jīng)營(yíng)者，擁有相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式；2.被授權(quán)方希望根據(jù)授權(quán)方提供的《[相關(guān)特許經(jīng)營(yíng)合同名稱]》（以下簡(jiǎn)稱“主合同”）的條款和條件，在[被授權(quán)方經(jīng)營(yíng)地址]經(jīng)營(yíng)[特許經(jīng)營(yíng)品牌名稱]（以下簡(jiǎn)稱“品牌”）；3.授權(quán)方同意向被授權(quán)方提供本合同約定的品牌維護(hù)服務(wù)。據(jù)此，雙方達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋?zhuān)铝行g(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1維護(hù)服務(wù)：指授權(quán)方為保障被授權(quán)方在經(jīng)營(yíng)品牌過(guò)程中，所使用的由授權(quán)方提供的或指定的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、品牌標(biāo)識(shí)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)元素等（以下簡(jiǎn)稱“維護(hù)對(duì)象”）的正常運(yùn)行而提供的維修、保養(yǎng)、更新、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2維護(hù)期：指本合同項(xiàng)下授權(quán)方提供維護(hù)服務(wù)的期限，自本合同生效之日起至主合同約定的終止日期止。1.3故障：指維護(hù)對(duì)象無(wú)法按照其設(shè)計(jì)目的或約定標(biāo)準(zhǔn)正常運(yùn)行的狀況。1.4服務(wù)請(qǐng)求：指被授權(quán)方向授權(quán)方提出的維護(hù)服務(wù)需求。1.5響應(yīng)時(shí)間：指授權(quán)方在收到服務(wù)請(qǐng)求后開(kāi)始處理請(qǐng)求之前，給予被授權(quán)方初步響應(yīng)的期限。1.6處理時(shí)間：指授權(quán)方在開(kāi)始處理服務(wù)請(qǐng)求后，完成維護(hù)工作并使維護(hù)對(duì)象恢復(fù)功能的預(yù)計(jì)或最長(zhǎng)時(shí)限。1.7指定維護(hù)人員：指授權(quán)方委派負(fù)責(zé)提供本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)的人員。1.8有效運(yùn)行狀態(tài)：指維護(hù)對(duì)象按照設(shè)計(jì)功能，在正常操作條件下能夠穩(wěn)定運(yùn)行的狀況。第二條維護(hù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1授權(quán)方同意在本合同有效期內(nèi)，向被授權(quán)方提供以下維護(hù)服務(wù)：(1)對(duì)位于[被授權(quán)方經(jīng)營(yíng)地址]的[具體品牌標(biāo)識(shí)，如Logo、店面裝飾等]進(jìn)行日常清潔、檢查和必要的維護(hù)，確保其符合授權(quán)方品牌形象標(biāo)準(zhǔn)；(2)對(duì)以下硬件設(shè)備提供預(yù)防性維護(hù)和故障修復(fù)服務(wù)：[列明具體設(shè)備名稱、型號(hào)或類(lèi)別，如：品牌專(zhuān)用的POS系統(tǒng)硬件、特定型號(hào)的廚房設(shè)備等]；(3)對(duì)以下軟件系統(tǒng)提供技術(shù)支持、錯(cuò)誤修正和版本更新服務(wù)：[列明具體軟件名稱，如：品牌會(huì)員管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)等]；(4)提供與維護(hù)對(duì)象相關(guān)的操作和維護(hù)手冊(cè)、技術(shù)文檔；(5)根據(jù)主合同或雙方約定，提供其他與品牌運(yùn)營(yíng)相關(guān)的維護(hù)指導(dǎo)或服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)的具體細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平協(xié)議（如有）詳見(jiàn)本合同附件一（若存在，此處說(shuō)明，實(shí)際使用時(shí)刪除此句）。第三條維護(hù)責(zé)任與義務(wù)3.1授權(quán)方的義務(wù)：(1)授權(quán)方應(yīng)確保提供的維護(hù)服務(wù)符合本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，保障維護(hù)對(duì)象在合理使用下的正常運(yùn)行；(2)授權(quán)方應(yīng)在收到被授權(quán)方的服務(wù)請(qǐng)求后，按照本合同第四條的約定及時(shí)響應(yīng)和處理；(3)授權(quán)方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的指定維護(hù)人員執(zhí)行維護(hù)服務(wù)；(4)對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的維護(hù)服務(wù)，授權(quán)方應(yīng)合理安排指定維護(hù)人員前往被授權(quán)方經(jīng)營(yíng)地址提供服務(wù)，具體到達(dá)時(shí)間應(yīng)考慮實(shí)際情況并與被授權(quán)方協(xié)商；(5)授權(quán)方應(yīng)對(duì)維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)保密義務(wù)；(6)授權(quán)方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)所需使用的零配件、軟件更新等是合法獲得且質(zhì)量合格的。3.2被授權(quán)方的義務(wù)：(1)被授權(quán)方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)維護(hù)對(duì)象故障或需要維護(hù)時(shí)，及時(shí)通過(guò)書(shū)面或約定的電子方式向授權(quán)方提出服務(wù)請(qǐng)求，并提供必要的背景信息和故障描述；(2)被授權(quán)方應(yīng)為授權(quán)方的指定維護(hù)人員提供必要的配合，包括但不限于進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、操作相關(guān)設(shè)備、提供工作環(huán)境等；(3)被授權(quán)方應(yīng)按照本合同第五條的約定，按時(shí)足額支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)；(4)被授權(quán)方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)對(duì)象在使用前后的日常保養(yǎng)，并采取合理措施防止故障發(fā)生；(5)被授權(quán)方應(yīng)遵守授權(quán)方就維護(hù)對(duì)象的使用和維護(hù)提供的操作指南和注意事項(xiàng)；(6)被授權(quán)方應(yīng)配合授權(quán)方對(duì)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估（如適用）。第四條服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)與執(zhí)行4.1被授權(quán)方應(yīng)將服務(wù)請(qǐng)求提交至授權(quán)方指定的聯(lián)系方式，包括但不限于電話號(hào)碼[具體電話號(hào)碼]、電子郵箱[具體郵箱地址]或在線服務(wù)平臺(tái)[具體平臺(tái)鏈接]。4.2授權(quán)方應(yīng)在收到服務(wù)請(qǐng)求后的[例如：4]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)被授權(quán)方，確認(rèn)收到請(qǐng)求并告知大致的處理流程和預(yù)計(jì)響應(yīng)時(shí)間。4.3授權(quán)方應(yīng)在收到服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)故障的緊急程度和服務(wù)類(lèi)型，承諾在[例如：24/48]小時(shí)內(nèi)（或根據(jù)具體情況約定，如遠(yuǎn)程支持即時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜故障根據(jù)備件和安排確定時(shí)間）開(kāi)始處理或完成維護(hù)工作。4.4對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，授權(quán)方應(yīng)提前與被授權(quán)方溝通預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。如遇特殊情況導(dǎo)致延遲，授權(quán)方應(yīng)及時(shí)通知被授權(quán)方。4.5授權(quán)方應(yīng)記錄所有服務(wù)請(qǐng)求的處理過(guò)程和結(jié)果。第五條維護(hù)費(fèi)用與支付5.1本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)采用[選擇一種：固定年費(fèi)/按次收費(fèi)/其他方式]模式。5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)的具體金額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：人民幣[大寫(xiě)金額]元整），該費(fèi)用[選擇：適用于[具體年份]年度/根據(jù)維護(hù)量度按實(shí)際發(fā)生結(jié)算]。5.3費(fèi)用支付周期為[例如：每年/每半年/每月]。5.4被授權(quán)方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，向授權(quán)方支付該周期內(nèi)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。5.5授權(quán)方應(yīng)在收到支付后的[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向被授權(quán)方開(kāi)具合法的發(fā)票。5.6支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，被授權(quán)方應(yīng)將款項(xiàng)支付至以下賬戶：開(kāi)戶名稱：[授權(quán)方公司全稱]開(kāi)戶銀行：[授權(quán)方開(kāi)戶行名稱]銀行賬號(hào)：[授權(quán)方銀行賬號(hào)]5.7如維護(hù)服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際使用量結(jié)算，結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和周期由雙方另行協(xié)商并在附件中明確（若存在，此處說(shuō)明，實(shí)際使用時(shí)刪除此句）。第六條維護(hù)期與期限6.1本合同的維護(hù)期自本合同生效之日起，至主合同約定的終止日期止。6.2本合同期限為主合同有效期內(nèi)持續(xù)有效，除非雙方另有書(shū)面約定或根據(jù)本合同條款被解除或終止。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，授權(quán)方使用的所有軟件、技術(shù)、文檔和專(zhuān)有知識(shí)均屬于授權(quán)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。被授權(quán)方僅獲得根據(jù)本合同約定使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)為經(jīng)營(yíng)品牌之目的的有限許可，不得進(jìn)行任何轉(zhuǎn)讓、復(fù)制、反編譯或用于其他用途。7.2授權(quán)方授予被授權(quán)方在維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)使用其必要工具和方法的許可。第八條違約責(zé)任8.1若授權(quán)方未能按照本合同約定提供及時(shí)有效的維護(hù)服務(wù)，且由此給被授權(quán)方造成損失的，授權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)因該違約行為直接造成的損失。8.2若被授權(quán)方未能按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬(wàn)分之五]向授權(quán)方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日，授權(quán)方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至費(fèi)用付清，并保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。8.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臶具體金額，如：50萬(wàn)]元（或根據(jù)法律規(guī)定的更高金額）的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、流行病疫情等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況）而無(wú)法履行本合同項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：7]日內(nèi)書(shū)面通知另一方，并提供相關(guān)證明。9.2因不可抗力導(dǎo)致合同義務(wù)無(wú)法履行的，受影響一方可部分或全部免除責(zé)任，并不構(gòu)成違約。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇：有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定仲裁委員會(huì)，如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，仲裁地：[城市名稱]]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方后續(xù)書(shū)面變更的地址。11.2任何通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)即視為送達(dá)。任何通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后[例如：3]日即視為送達(dá)。11.3送達(dá)地址的變更，一方需提前[例如：5]日書(shū)面通知另一方。第十二條合同的變更與解除12.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。12.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面解除本合同。12.3若主合同被解除或終止，本合同應(yīng)隨之終止，除非雙方另有約定。第十三條法律適用與管轄13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2若涉及本合同條款的司法管轄，由[選擇：授權(quán)方所在地/被授權(quán)方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院管