政府機構(gòu)行政公務(wù)員工作效率績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分核心業(yè)務(wù)辦理效率日常行政事務(wù)處理數(shù)量40%每日平均處理文件數(shù)量≥20件按實際處理數(shù)量占總目標(biāo)比例計算得分，每超額完成10%加1分，最高加5分，未達目標(biāo)按比例扣分緊急事務(wù)響應(yīng)時間平均響應(yīng)時間≤30分鐘每提前完成5分鐘加0.5分，最高加3分；每延遲超過10分鐘扣1分，最高扣5分公文流轉(zhuǎn)周期平均流轉(zhuǎn)周期≤48小時每縮短2小時加1分，最高加5分；每延長4小時扣1分，最高扣5分錯誤率控制月度錯誤率≤2%錯誤率每降低0.5%加1分，最高加3分；每升高1%扣2分，最高扣5分系統(tǒng)操作熟練度核心系統(tǒng)操作準(zhǔn)確率≥95%準(zhǔn)確率每提高1%加0.5分，最高加5分；每降低1%扣0.5分，最低扣0分服務(wù)群眾質(zhì)量群眾滿意度25%季度平均滿意度≥90%滿意度每提高1%加0.5分，最高加5分；每降低1%扣0.5分，最低扣0分投訴處理率投訴平均處理率≥98%處理率每提高0.5%加1分，最高加5分；每降低0.5%扣1分，最低扣0分服務(wù)主動性主動發(fā)現(xiàn)并解決群眾需求次數(shù)≥30次/季度每超額完成5次加1分，最高加5分；按比例扣分服務(wù)規(guī)范性服務(wù)記錄完整率≥100%完整率100%得滿分；每缺失1項扣2分，最低扣5分政策傳達準(zhǔn)確性群眾反饋政策理解偏差率≤3%偏差率每降低0.5%加1分，最高加3分；每升高0.5%扣1分，最高扣3分團隊協(xié)作能力跨部門協(xié)作完成率20%協(xié)作任務(wù)按時完成率≥95%完成率每提高1%加0.5分，最高加5分；每降低1%扣0.5分，最低扣0分信息共享及時性關(guān)鍵信息傳遞延遲次數(shù)≤3次/月延遲次數(shù)每減少1次加1分，最高加3分；每增加1次扣1分，最高扣3分團隊溝通有效性會議參與率≥90%，意見被采納率≥70%參與率每提高5%加1分，最高加3分；采納率每提高5%加1分，最高加3分；按比例合并計算資源協(xié)調(diào)效率協(xié)調(diào)需求滿足率≥98%滿足率每提高0.5%加1分，最高加5分；每降低0.5%扣1分，最低扣0分知識分享貢獻季度至少分享2次工作方法或經(jīng)驗每超額分享1次加2分，最高加5分；按比例扣分自我提升與發(fā)展政策學(xué)習(xí)完成率15%年度政策培訓(xùn)考核通過率≥100%通過率100%得滿分；每降低1%扣2分，最低扣3分技能培訓(xùn)參與度季度至少參加1次相關(guān)技能培訓(xùn)每超額參加1次加2分，最高加5分；按比例扣分創(chuàng)新建議采納率提出的工作改進建議被采納比例≥20%采納率每提高5%加1分，最高加3分；按比例扣分工作總結(jié)質(zhì)量季度工作總結(jié)深度評分≥80分每提高5分加1分，最高加5分；每降低5分扣1分，最低扣3分職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)無違反行政紀(jì)律行為無違規(guī)行為得滿分；每次違規(guī)扣3分，最低扣5分本考核表用于評估政府機構(gòu)行政公務(wù)員的工作效率。請根據(jù)被考核人在各維度指標(biāo)的實際情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分。權(quán)重分配為：核心業(yè)務(wù)辦理效率40%，服務(wù)群眾質(zhì)量25%，團隊協(xié)作能力20%，自我提升與發(fā)展15%。考核結(jié)果將作為績效改進和評優(yōu)的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：