智能物業(yè)管控承諾書4篇范文_第1頁(yè)
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第=PAGE1*2-11頁(yè)(共=NUMPAGES1*22頁(yè))PAGE智能物業(yè)管控承諾書4篇范文智能物業(yè)管控承諾書第(1)篇為保證__________工作順利開展:一、基本事項(xiàng)1.承諾主體為__________,以下簡(jiǎn)稱“承諾人”。2.承諾事項(xiàng)涉及__________的智能化管控,包括但不限于設(shè)備運(yùn)行、安全巡查、信息管理、應(yīng)急響應(yīng)等。3.承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合物業(yè)管理工作實(shí)際,落實(shí)智能化管控要求。二、基本規(guī)范1.承諾人遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,保證智能化管控系統(tǒng)的有效運(yùn)行。2.承諾人堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化”的管理原則,建立健全智能化管控工作機(jī)制。3.承諾人注重?cái)?shù)據(jù)安全與信息保密,防止無(wú)關(guān)人員接觸或泄露工作信息。三、具體執(zhí)行1.設(shè)備管理日常維護(hù):每日開展__________次設(shè)備巡檢,及時(shí)發(fā)覺并處理異常情況。定期保養(yǎng):每月對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng),保證運(yùn)行效率與穩(wěn)定性。應(yīng)急維修:建立快速響應(yīng)機(jī)制,設(shè)備故障24小時(shí)內(nèi)完成初步處理,72小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。2.安全巡查巡查頻次:每日開展__________次重點(diǎn)區(qū)域安全檢查,包括消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、電力線路等。異常記錄:對(duì)巡查中發(fā)覺的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)登記,并制定整改方案限期解決。聯(lián)防聯(lián)控:與周邊單位建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,共同防范安全風(fēng)險(xiǎn)。3.信息管理數(shù)據(jù)采集:利用智能化系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、人員活動(dòng)信息等,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。分析應(yīng)用:每周對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并優(yōu)化管理策略。權(quán)限控制:嚴(yán)格限制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限,僅授權(quán)人員可查閱敏感信息。4.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定:完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、停電、設(shè)備故障等。演練培訓(xùn):每季度組織一次應(yīng)急演練,提升員工應(yīng)急處置能力。信息通報(bào):突發(fā)事件發(fā)生后,第一時(shí)間向相關(guān)單位報(bào)告,并啟動(dòng)應(yīng)急措施。四、監(jiān)督落實(shí)1.內(nèi)部監(jiān)督:承諾人設(shè)立專項(xiàng)監(jiān)督小組,定期檢查智能化管控工作落實(shí)情況。2.外部評(píng)估:接受上級(jí)部門或第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)工作。3.責(zé)任追究:對(duì)未按承諾履行職責(zé)的人員,依法依規(guī)追究責(zé)任。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________智能物業(yè)管控承諾書第(2)篇合同編號(hào):__________一、總則1.1承諾依據(jù)為規(guī)范智能物業(yè)管控工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),保障業(yè)主權(quán)益,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《智能物業(yè)管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)主公約之規(guī)定,本承諾人(以下簡(jiǎn)稱“承諾人”)特向全體業(yè)主及使用人(以下簡(jiǎn)稱“接收方”)鄭重作出如下承諾。1.2承諾目的承諾人致力于通過(guò)智能化、信息化手段,構(gòu)建高效、透明、便捷的物業(yè)管理服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)物業(yè)資源的科學(xué)配置與精細(xì)化管理,保證物業(yè)運(yùn)行安全、環(huán)境整潔、服務(wù)優(yōu)質(zhì),提升業(yè)主居住體驗(yàn)及物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值。1.3承諾原則承諾人堅(jiān)持“以人為本、科技賦能、服務(wù)至上、安全第一”的原則,以誠(chéng)信為基石,以專業(yè)為支撐,以創(chuàng)新為動(dòng)力,保證智能物業(yè)管控工作符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),滿足接收方合理需求。二、智能物業(yè)管控系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維2.1系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1承諾人將采用先進(jìn)、可靠、兼容性強(qiáng)的智能化技術(shù),建設(shè)覆蓋物業(yè)全域的智能管控系統(tǒng),包括但不限于智能安防系統(tǒng)、智慧通行系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)等。2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)將充分考慮可擴(kuò)展性、可維護(hù)性及用戶體驗(yàn),保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸安全、功能滿足實(shí)際需求。2.2系統(tǒng)運(yùn)維保障2.2.1承諾人成立專門的技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),配備專業(yè)技術(shù)人員,制定完善的運(yùn)維方案,保證智能系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。2.2.2定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)、升級(jí),及時(shí)修復(fù)故障,優(yōu)化功能,保證系統(tǒng)功能持續(xù)滿足物業(yè)管理需求。2.2.3建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,針對(duì)系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件等突發(fā)情況,迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,盡最大努力減少對(duì)業(yè)主正常生活的影響。2.3數(shù)據(jù)安全管理2.3.1承諾人嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī),建立數(shù)據(jù)安全管理制度,明確數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的操作規(guī)范。2.3.2加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)措施,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、濫用,保證業(yè)主個(gè)人信息及物業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)安全。2.3.3定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,及時(shí)發(fā)覺并消除安全隱患,依法配合相關(guān)部門的數(shù)據(jù)安全監(jiān)管工作。三、智能物業(yè)管控服務(wù)內(nèi)容3.1智能安防服務(wù)3.1.1完善視頻監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋、無(wú)死角監(jiān)控,采用高清、紅外、夜視等技術(shù),保證全天候、全場(chǎng)景監(jiān)控能力。3.1.2建設(shè)智能門禁系統(tǒng),支持人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、密碼輸入、二維碼等多種開門方式,實(shí)現(xiàn)業(yè)主、訪客、工作人員等不同角色的差異化通行管理。3.1.3配置智能報(bào)警系統(tǒng),包括入侵報(bào)警、消防報(bào)警、設(shè)備故障報(bào)警等,實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息實(shí)時(shí)推送、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置。3.2智慧通行服務(wù)3.2.1建設(shè)智能停車系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)車位預(yù)約、反向?qū)ぼ?、無(wú)感支付等功能,提升停車效率,緩解停車難問(wèn)題。3.2.2優(yōu)化園區(qū)道路標(biāo)識(shí)及信號(hào)指示,結(jié)合智能交通管理系統(tǒng),引導(dǎo)車輛有序通行,減少擁堵現(xiàn)象。3.2.3對(duì)外來(lái)車輛實(shí)施嚴(yán)格的登記、驗(yàn)證制度,保證園區(qū)交通安全。3.3環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理3.3.1部署空氣質(zhì)量、水質(zhì)、噪音等環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)園區(qū)環(huán)境指標(biāo),為環(huán)境治理提供數(shù)據(jù)支撐。3.3.2建設(shè)智能垃圾分類系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)垃圾投放、分類、轉(zhuǎn)運(yùn)的智能化管理,提高垃圾處理效率,減少環(huán)境污染。3.3.3配置智能灌溉系統(tǒng),根據(jù)天氣、土壤濕度等數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)節(jié)灌溉量,節(jié)約水資源,提升綠化養(yǎng)護(hù)水平。3.4設(shè)備設(shè)施管理3.4.1建設(shè)智能設(shè)備管理系統(tǒng),對(duì)電梯、水泵、空調(diào)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障預(yù)警、維保管理,保證設(shè)備運(yùn)行安全可靠。3.4.2利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集、分析、優(yōu)化,提高設(shè)備使用效率,降低運(yùn)行成本。3.4.3建立設(shè)備檔案管理機(jī)制,記錄設(shè)備采購(gòu)、安裝、維保、報(bào)廢等全生命周期信息,實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的精細(xì)化、規(guī)范化。3.5能源管理優(yōu)化3.5.1部署智能電表、水表、氣表等計(jì)量設(shè)備,實(shí)現(xiàn)能源消耗的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分項(xiàng)計(jì)量、遠(yuǎn)程抄表,為能源管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。3.5.2利用智能控制系統(tǒng),對(duì)公共區(qū)域照明、空調(diào)等設(shè)備進(jìn)行智能調(diào)節(jié),實(shí)現(xiàn)能源的精細(xì)化管理和節(jié)能降耗。3.5.3定期開展能源審計(jì),分析能源消耗結(jié)構(gòu),提出節(jié)能改造方案,持續(xù)提升能源利用效率。四、業(yè)主溝通與參與4.1智能服務(wù)平臺(tái)建設(shè)4.1.1開發(fā)或引進(jìn)智能物業(yè)服務(wù)平臺(tái),提供在線繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、投訴建議、社區(qū)公告等功能,方便業(yè)主獲取信息、參與管理。4.1.2優(yōu)化平臺(tái)界面設(shè)計(jì),提升用戶體驗(yàn),保證平臺(tái)操作便捷、信息展示清晰、互動(dòng)交流順暢。4.2意見反饋機(jī)制4.2.1建立多渠道的意見反饋機(jī)制,包括平臺(tái)留言、電話、現(xiàn)場(chǎng)接待等,及時(shí)收集業(yè)主意見和建議。4.2.2對(duì)業(yè)主反饋的問(wèn)題進(jìn)行分類、整理、分析,明確責(zé)任部門、處理時(shí)限,并跟蹤落實(shí)情況,保證問(wèn)題得到有效解決。4.2.3定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查,知曉業(yè)主對(duì)智能物業(yè)管控工作的評(píng)價(jià),及時(shí)改進(jìn)工作不足,提升服務(wù)質(zhì)量。4.3社區(qū)活動(dòng)組織4.3.1利用智能平臺(tái)發(fā)布社區(qū)活動(dòng)信息,方便業(yè)主知曉活動(dòng)內(nèi)容、報(bào)名參加,提升業(yè)主參與社區(qū)活動(dòng)的積極性。4.3.2組織開展智能物業(yè)知識(shí)普及、技能培訓(xùn)等活動(dòng),提升業(yè)主對(duì)智能物業(yè)管控工作的認(rèn)知度和支持度。4.3.3鼓勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)治理,通過(guò)線上投票、意見征集等方式,讓業(yè)主參與物業(yè)決策,增強(qiáng)業(yè)主歸屬感和認(rèn)同感。五、監(jiān)督與責(zé)任5.1監(jiān)督機(jī)制5.1.1承諾人接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表及相關(guān)部門的監(jiān)督,定期公開智能物業(yè)管控工作情況,包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、服務(wù)數(shù)據(jù)、費(fèi)用收支等。5.1.2建立第三方監(jiān)督機(jī)制,引入專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)智能物業(yè)管控工作進(jìn)行檢查、評(píng)估,保證工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話及郵箱,鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)智能物業(yè)管控工作中的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào),并依法依規(guī)處理舉報(bào)信息。5.2責(zé)任承擔(dān)5.2.1承諾人對(duì)智能物業(yè)管控工作承擔(dān)主體責(zé)任,保證各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)及承諾要求,對(duì)因工作失誤導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2.2承諾人加強(qiáng)對(duì)技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理,提高員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。5.2.3承諾人建立完善的內(nèi)部責(zé)任追究制度,對(duì)違反承諾內(nèi)容、造成不良影響的員工,依法依規(guī)進(jìn)行處理。六、附則6.1承諾期限本承諾書自簽訂之日起生效,有效期為____年,期滿后可續(xù)簽。6.2爭(zhēng)議解決因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。6.3其他6.3.1本承諾書未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。6.3.2本承諾書一式____份,承諾人、業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)部門各執(zhí)一份,具有同等法律效力。承諾人簽名:____________________簽訂日期:____________________智能物業(yè)管控承諾書第(3)篇承諾方:[物業(yè)公司名稱]地址:[物業(yè)公司地址]法定代表人:[法定代表人姓名]聯(lián)系方式:[物業(yè)公司聯(lián)系方式]接收方:[業(yè)主/住戶/使用人名稱]地址:[業(yè)主/住戶/使用人地址]聯(lián)系方式:[業(yè)主/住戶/使用人聯(lián)系方式]第一條承諾事項(xiàng)承諾方作為[物業(yè)公司名稱],根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就本物業(yè)管理工作向接收方作出如下承諾:一、承諾方將嚴(yán)格按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策文件及物業(yè)服務(wù)合同約定,全面負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理和服務(wù)工作,保證物業(yè)管理工作的規(guī)范化、制度化、專業(yè)化。二、承諾方將建立健全物業(yè)管理制度,明確崗位職責(zé),完善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,保證物業(yè)管理工作的高效、有序進(jìn)行。三、承諾方將配備專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行和使用安全。四、承諾方將定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔和消毒,保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生,為接收方提供舒適、健康的居住環(huán)境。五、承諾方將積極維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全,采取措施預(yù)防和制止各類違法犯罪行為,保障接收方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。六、承諾方將及時(shí)處理接收方反映的各類問(wèn)題和投訴,認(rèn)真聽取接收方的意見和建議,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水平。七、承諾方將定期向接收方公布物業(yè)管理工作報(bào)告,接受接收方的監(jiān)督和檢查,保證物業(yè)管理工作公開、透明。第二條權(quán)利義務(wù)一、承諾方享有對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序和安全等方面的管理權(quán)和處置權(quán),有權(quán)依法對(duì)違反相關(guān)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。二、承諾方享有按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的權(quán)利,有權(quán)要求接收方按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。三、承諾方享有對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利,有權(quán)要求接收方配合相關(guān)工作。四、承諾方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理工作需要,制定相關(guān)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并要求接收方遵守執(zhí)行。五、承諾方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理,保證其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。六、接收方有權(quán)享受本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類物業(yè)服務(wù),包括但不限于公共設(shè)施、設(shè)備的使用、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、公共秩序和安全保障等。七、接收方享有對(duì)物業(yè)管理工作提出意見和建議的權(quán)利,有權(quán)要求承諾方及時(shí)處理反映的問(wèn)題和投訴。八、接收方享有按照物業(yè)服務(wù)合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的權(quán)利,有權(quán)要求承諾方提供相應(yīng)的服務(wù)保障。九、接收方有權(quán)知曉物業(yè)管理工作情況,有權(quán)查閱物業(yè)管理工作報(bào)告和相關(guān)資料。十、承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。第三條違約責(zé)任一、承諾方未按照本承諾書約定履行物業(yè)管理和服務(wù)義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并賠償接收方因此遭受的損失。二、承諾方未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的,接收方有權(quán)要求承諾方限期整改,并有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、承諾方在物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程中,違反國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策文件規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償接收方因此遭受的損失。四、接收方未按照物業(yè)服務(wù)合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,承諾方有權(quán)要求接收方限期繳納,并有權(quán)依法采取相應(yīng)的措施。五、接收方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的行為違反相關(guān)管理規(guī)定,影響物業(yè)管理工作正常進(jìn)行的,承諾方有權(quán)要求接收方停止違法行為,并有權(quán)依法采取相應(yīng)的措施。本承諾書一式兩份,承諾方和接收方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方:____________接收方:____________簽訂日期:____________智能物業(yè)管控承諾書第(4)篇承諾方:姓名/單位名稱:________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人:____________________聯(lián)系方式:__________________________地址:______________________________一、承諾依據(jù)為規(guī)范智能物業(yè)管控工作,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,保障業(yè)主合法權(quán)益,維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《智能物業(yè)管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī),承諾方經(jīng)審慎評(píng)估,結(jié)合自身實(shí)際情況,特制定本承諾書,并鄭重承諾二、主要承諾內(nèi)容1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾承諾方將嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),建立健全智能物業(yè)管理體系,保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、信息傳輸保密。具體措施包括但不限于:定期開展智能系統(tǒng)巡檢,及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)潛在風(fēng)險(xiǎn);優(yōu)化智能服務(wù)平臺(tái)功能,提升業(yè)主自助服務(wù)便捷性;保障業(yè)主個(gè)人信息安全,嚴(yán)禁非法泄露或?yàn)E用;建立智能物業(yè)投訴處理機(jī)制,48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并反饋處理進(jìn)展。2.技術(shù)升級(jí)承諾承諾方將積極引入先進(jìn)智能技術(shù),推動(dòng)物業(yè)管理的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。主要措施包括:分階段部署智能安防系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控全覆蓋、異常行為自動(dòng)預(yù)警;推廣智能門禁、停車管理系統(tǒng),減少人工干預(yù),提升通行效率;引入物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)能耗、環(huán)境等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與智能調(diào)控;建立智能客服中心,提供7×24小時(shí)在線咨詢與業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。3.業(yè)主參與承諾承諾方將搭建業(yè)主意見反饋平臺(tái),定期組織業(yè)主代表參與智能物業(yè)管理工作,保證服務(wù)方向符合業(yè)主需求。具體措施包括:每季度召開業(yè)主座談會(huì),收集對(duì)智能服務(wù)的改進(jìn)建議;通過(guò)線上投票、問(wèn)卷調(diào)查等方式,民主決策智能設(shè)施升級(jí)方案;設(shè)立智能物業(yè)監(jiān)督小組,由業(yè)主代表

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