咨詢行業(yè)顧問師績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目交付質(zhì)量方案創(chuàng)新性35%提出至少2項(xiàng)創(chuàng)新性解決方案根據(jù)方案的新穎性、實(shí)用性及客戶采納度綜合評(píng)分，每項(xiàng)創(chuàng)新點(diǎn)最高得5分，滿分25分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分達(dá)到90分以上根據(jù)客戶反饋問卷評(píng)分，90-100分為滿分，按比例換算得分方案落地率所負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案落地率達(dá)到85%以上實(shí)際落地比例每低1%，扣除2分，最低得0分報(bào)告完整性交付報(bào)告完整覆蓋所有關(guān)鍵問題點(diǎn)每遺漏1個(gè)關(guān)鍵問題點(diǎn)扣3分，最高扣15分問題解決率解決客戶核心問題的比例達(dá)到80%以上核心問題解決比例每低5%，扣除2分，最低得0分客戶關(guān)系維護(hù)客戶留存率25%年度客戶續(xù)約率達(dá)到70%以上續(xù)約率每低1%，扣除1.5分，最低得0分客戶反饋響應(yīng)速度客戶反饋平均響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)超出1小時(shí)扣除1分，最高扣10分客戶關(guān)系拓展成功拓展至少2家新客戶每拓展1家新客戶得5分，最高10分客戶投訴處理年度客戶投訴率低于5%投訴率每高1%，扣除3分，最低得0分客戶溝通頻率每季度與客戶主動(dòng)溝通次數(shù)不少于4次每少1次扣除2分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門協(xié)作成功率20%跨部門協(xié)作項(xiàng)目完成率達(dá)到90%以上完成率每低1%，扣除2分，最低得0分團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)完成率達(dá)到95%以上完成率每低1%，扣除1.5分，最低得0分知識(shí)分享貢獻(xiàn)年度內(nèi)至少組織2次團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享每組織1次得4分，最高8分團(tuán)隊(duì)沖突解決有效解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的次數(shù)達(dá)到80%以上解決率每低10%，扣除2分，最低得0分新人指導(dǎo)效果指導(dǎo)的新人能獨(dú)立完成80%以上的基礎(chǔ)任務(wù)效果比例每低5%，扣除1分，最低得0分個(gè)人專業(yè)成長行業(yè)知識(shí)更新20%年度內(nèi)完成至少3門行業(yè)認(rèn)證課程學(xué)習(xí)每完成1門得3.33分，最高10分咨詢能力提升年度內(nèi)主導(dǎo)完成至少1個(gè)大型咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)模按金額分級(jí)，最高級(jí)得10分，最低級(jí)得5分行業(yè)影響力在行業(yè)會(huì)議或媒體發(fā)表至少1篇專業(yè)文章發(fā)表文章被引用次數(shù)每增加10次加1分，最高5分培訓(xùn)參與度參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)長達(dá)到年度計(jì)劃的120%超出比例每低10%，扣除1分，最低得0分個(gè)人品牌建設(shè)年度內(nèi)獲得至少1次行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)或認(rèn)可獲獎(jiǎng)級(jí)別按行業(yè)影響力分級(jí)，最高級(jí)得10分，無獲獎(jiǎng)得0分本考核表用于評(píng)估咨詢行業(yè)顧問師的年度績效表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)顧問師的實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分?？己私Y(jié)果將作為薪酬調(diào)整、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)。各維度權(quán)重分別為：項(xiàng)目交付質(zhì)量35%、客戶關(guān)系維護(hù)25%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率20%、個(gè)人專業(yè)成長20%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：