攜程商務(wù)招聘筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是常見的商務(wù)旅行預(yù)訂平臺(tái)？A.小紅書B.攜程C.抖音D.微博2.商務(wù)客戶更看重酒店的哪個(gè)因素？A.娛樂設(shè)施B.價(jià)格便宜C.會(huì)議設(shè)施D.周邊景點(diǎn)3.攜程的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)不包括？A.國(guó)內(nèi)機(jī)票B.國(guó)際機(jī)票C.私人飛機(jī)包機(jī)D.團(tuán)隊(duì)機(jī)票4.以下哪種營(yíng)銷方式對(duì)商務(wù)客戶吸引力較小？A.商務(wù)套餐優(yōu)惠B.旅游攻略分享C.企業(yè)協(xié)議價(jià)D.會(huì)議場(chǎng)地折扣5.攜程的客服服務(wù)時(shí)間是？A.9:00-17:00B.24小時(shí)C.10:00-22:00D.8:00-16:006.商務(wù)出行中，選擇高鐵出行的主要優(yōu)勢(shì)是？A.票價(jià)最貴B.速度最快C.準(zhǔn)點(diǎn)率高D.可看風(fēng)景7.攜程的酒店搜索功能不能根據(jù)以下哪個(gè)條件篩選？A.價(jià)格區(qū)間B.酒店星級(jí)C.酒店名稱首字母D.房間顏色8.以下哪個(gè)不屬于商務(wù)客戶的常見需求？A.親子活動(dòng)安排B.商務(wù)宴請(qǐng)場(chǎng)地C.快速入住退房D.安靜辦公環(huán)境9.攜程的租車服務(wù)不包括？A.自駕租車B.代駕租車C.共享單車D.豪華商務(wù)車租車10.對(duì)于商務(wù)旅行，以下哪個(gè)說法錯(cuò)誤？A.更注重效率B.行程安排靈活C.費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范D.選擇交通更看重便捷二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.攜程可以提供的商務(wù)旅行服務(wù)有（）A.機(jī)票預(yù)訂B.酒店預(yù)訂C.租車服務(wù)D.簽證辦理2.商務(wù)酒店通常具備的設(shè)施有（）A.健身房B.會(huì)議室C.商務(wù)中心D.兒童游樂區(qū)3.攜程吸引商務(wù)客戶的優(yōu)勢(shì)有（）A.豐富的產(chǎn)品線B.優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)C.優(yōu)惠的價(jià)格體系D.強(qiáng)大的技術(shù)支持4.以下屬于商務(wù)旅行交通方式的有（）A.飛機(jī)B.高鐵C.汽車D.輪船5.攜程的酒店評(píng)價(jià)體系可以幫助商務(wù)客戶了解酒店的（）A.服務(wù)質(zhì)量B.房間設(shè)施C.周邊環(huán)境D.價(jià)格高低6.商務(wù)客戶在選擇酒店時(shí)會(huì)考慮的因素有（）A.距離商務(wù)活動(dòng)地點(diǎn)遠(yuǎn)近B.酒店品牌知名度C.酒店的安全保障D.酒店的餐飲質(zhì)量7.攜程的機(jī)票預(yù)訂優(yōu)勢(shì)包括（）A.航班選擇多B.價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力C.預(yù)訂流程簡(jiǎn)便D.退改政策靈活8.商務(wù)旅行的特點(diǎn)有（）A.有明確的商務(wù)目的B.行程安排緊湊C.費(fèi)用支出較高D.對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高9.攜程的企業(yè)差旅解決方案可以幫助企業(yè)（）A.降低差旅成本B.提高差旅管理效率C.規(guī)范差旅流程D.提升員工差旅體驗(yàn)10.以下哪些是攜程的營(yíng)銷活動(dòng)形式（）A.滿減優(yōu)惠B.會(huì)員積分C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.免費(fèi)試用三、判斷題（每題2分，共10題）1.攜程只能提供國(guó)內(nèi)的商務(wù)旅行服務(wù)。（）2.商務(wù)客戶對(duì)酒店的位置要求不高。（）3.攜程的租車服務(wù)不提供保險(xiǎn)。（）4.商務(wù)旅行主要以休閑娛樂為目的。（）5.攜程的客服可以隨時(shí)解決客戶的問題。（）6.商務(wù)酒店不需要考慮娛樂設(shè)施。（）7.機(jī)票預(yù)訂時(shí)，價(jià)格是商務(wù)客戶唯一考慮的因素。（）8.攜程的企業(yè)差旅解決方案只適用于大型企業(yè)。（）9.商務(wù)旅行的行程通常比較固定。（）10.攜程的酒店預(yù)訂不可以提前取消。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述攜程為商務(wù)客戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。2.商務(wù)客戶選擇酒店時(shí)通常會(huì)關(guān)注哪些方面？3.攜程的機(jī)票預(yù)訂有哪些優(yōu)勢(shì)？4.攜程的企業(yè)差旅解決方案能為企業(yè)帶來什么好處？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高攜程在商務(wù)旅行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.談?wù)勆虅?wù)客戶對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的期望和要求。3.分析攜程租車服務(wù)在商務(wù)旅行中的作用。4.探討如何利用攜程的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為商務(wù)客戶提供更好的體驗(yàn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.B5.B6.C7.D8.A9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.攜程為商務(wù)客戶提供機(jī)票、酒店、租車、簽證辦理等預(yù)訂服務(wù)，還有企業(yè)差旅解決方案，可降低成本、規(guī)范流程等。2.關(guān)注酒店位置、品牌、安全、服務(wù)質(zhì)量、會(huì)議設(shè)施、餐飲、價(jià)格及周邊配套等方面。3.優(yōu)勢(shì)有航班選擇多、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力、預(yù)訂流程簡(jiǎn)便、退改政策靈活。4.能降低企業(yè)差旅成本，提高管理效率，規(guī)范差旅流程，提升員工差旅體驗(yàn)。五、討論題1.可通過優(yōu)化服務(wù)、拓展產(chǎn)品線、加強(qiáng)與企業(yè)合作、利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷等提高競(jìng)爭(zhēng)力。2.