2026年六西格瑪綠帶面試題集一、單選題（每題2分，共10題）1.六西格瑪項(xiàng)目選擇的主要依據(jù)是什么？A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人喜好B.數(shù)據(jù)顯示的改進(jìn)機(jī)會C.競爭對手在做什么D.高層管理者的臨時(shí)決定2.DMAIC流程中，"測量"階段的核心任務(wù)是什么？A.優(yōu)化現(xiàn)有流程B.定義問題并收集數(shù)據(jù)C.設(shè)計(jì)改進(jìn)方案D.控制改進(jìn)后的流程3.在六西格瑪中，控制圖用于監(jiān)測什么？A.流程的變異程度B.成本節(jié)約效果C.客戶滿意度D.項(xiàng)目進(jìn)度4.以下哪項(xiàng)不屬于六西格瑪?shù)摹癡”型改進(jìn)邏輯？A.定義問題→測量現(xiàn)狀B.分析原因→設(shè)計(jì)改進(jìn)C.測試驗(yàn)證→實(shí)施控制D.超越目標(biāo)→追求卓越5.帕累托圖分析中，通常建議關(guān)注哪些類別？A.前5%B.前10%C.前20%D.前50%二、多選題（每題3分，共5題）6.六西格瑪團(tuán)隊(duì)常見的角色有哪些？A.項(xiàng)目發(fā)起人B.黑帶大師C.綠帶D.數(shù)據(jù)分析師E.流程所有者7.SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）的關(guān)鍵要素包括什么？A.控制圖B.原因分析C.數(shù)據(jù)收集計(jì)劃D.過程能力指數(shù)E.趨勢分析8.六西格瑪項(xiàng)目中，失敗的根本原因分析常用方法有哪些？A.5Why分析法B.因果圖（魚骨圖）C.假設(shè)檢驗(yàn)D.散點(diǎn)圖分析E.流程圖優(yōu)化9.六西格瑪與精益生產(chǎn)的區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面？A.核心目標(biāo)B.流程優(yōu)化方式C.管理工具D.成本控制方法E.客戶導(dǎo)向10.六西格瑪項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)收集的常見方法有哪些？A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D.歷史數(shù)據(jù)分析E.傳感器監(jiān)測三、簡答題（每題5分，共5題）11.簡述六西格瑪項(xiàng)目中的“定義”階段需要完成的關(guān)鍵任務(wù)。12.解釋什么是“流程能力指數(shù)”（Cp）及其計(jì)算公式。13.六西格瑪項(xiàng)目中，如何進(jìn)行“測量”階段的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性驗(yàn)證？14.描述一次成功的六西格瑪項(xiàng)目應(yīng)具備哪些特征。15.結(jié)合制造業(yè)，舉例說明六西格瑪如何應(yīng)用于生產(chǎn)過程優(yōu)化。四、計(jì)算題（每題10分，共2題）16.某生產(chǎn)線的產(chǎn)品缺陷數(shù)據(jù)如下：總樣本量N=1000，缺陷數(shù)D=15。計(jì)算該過程的缺陷率（p）及缺陷數(shù)（np）。17.某服務(wù)流程的流程能力指數(shù)Cp=1.33，假設(shè)規(guī)格上限USL=120，規(guī)格下限LSL=80。計(jì)算該流程的標(biāo)準(zhǔn)偏差（σ）。五、案例分析題（每題15分，共2題）18.某電子公司發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品返修率高達(dá)8%，導(dǎo)致成本上升。假設(shè)你作為綠帶，負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的改進(jìn)。請簡述你會如何運(yùn)用DMAIC流程進(jìn)行分析和優(yōu)化。19.某零售企業(yè)通過六西格瑪項(xiàng)目將顧客排隊(duì)等待時(shí)間從15分鐘降低到5分鐘。請分析該項(xiàng)目的潛在收益，并說明如何確保改進(jìn)效果長期維持。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：六西格瑪項(xiàng)目選擇需基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的改進(jìn)機(jī)會，而非主觀因素。2.B解析：測量階段的核心是收集并驗(yàn)證數(shù)據(jù)，為后續(xù)分析奠定基礎(chǔ)。3.A解析：控制圖用于監(jiān)測流程變異是否在可控范圍內(nèi)，預(yù)防問題復(fù)發(fā)。4.D解析：V型邏輯強(qiáng)調(diào)“定義→測量→分析→改進(jìn)→控制”，D項(xiàng)不屬于標(biāo)準(zhǔn)路徑。5.C解析：帕累托圖遵循80/20法則，重點(diǎn)關(guān)注前20%的關(guān)鍵問題。二、多選題答案與解析6.A,B,C,D,E解析：六西格瑪團(tuán)隊(duì)涵蓋從高層到執(zhí)行層的多個(gè)角色，共同推進(jìn)項(xiàng)目。7.A,C,D,E解析：SPC以控制圖、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、能力指數(shù)和趨勢分析為核心。8.A,B解析：5Why和魚骨圖是根本原因分析的經(jīng)典工具，其他選項(xiàng)更偏向數(shù)據(jù)分析或優(yōu)化。9.A,B,C解析：六西格瑪更注重量化改進(jìn)，而精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)。10.A,B,D,E解析：六西格瑪數(shù)據(jù)收集以量化為主，C選項(xiàng)偏重實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)階段）。三、簡答題答案與解析11.答案：-明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍-識別關(guān)鍵客戶需求（CTQ）-確定流程邊界-定義數(shù)據(jù)收集計(jì)劃解析：定義階段需清晰界定項(xiàng)目目標(biāo)，避免方向偏離。12.答案：公式：Cp=(USL-LSL)/(6σ)含義：Cp衡量流程變異與規(guī)格容差的匹配程度，Cp≥1.33表示過程穩(wěn)定。13.答案：-檢查數(shù)據(jù)來源的可靠性-使用統(tǒng)計(jì)方法（如正態(tài)性檢驗(yàn)）驗(yàn)證數(shù)據(jù)分布-交叉驗(yàn)證不同數(shù)據(jù)源解析：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是后續(xù)分析的基礎(chǔ)，需嚴(yán)格把控。14.答案：-問題導(dǎo)向，數(shù)據(jù)驅(qū)動-團(tuán)隊(duì)協(xié)作，跨部門參與-持續(xù)改進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化成果解析：成功項(xiàng)目需兼顧效率與可持續(xù)性。15.答案：舉例：通過SPC監(jiān)控生產(chǎn)線溫度波動，優(yōu)化參數(shù)以降低不良率。解析：制造業(yè)可通過控制關(guān)鍵工藝參數(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升。四、計(jì)算題答案與解析16.答案：-缺陷率p=15/1000=0.015-缺陷數(shù)np=1000×0.015=15解析：np控制圖用于監(jiān)測缺陷數(shù)量是否穩(wěn)定。17.答案：σ=(USL-LSL)/(6Cp)=(120-80)/(6×1.33)≈3.03解析：σ越小，過程越穩(wěn)定，Cp值直接影響精度。五、案例分析題答案與解析18.答案：DMAIC步驟：-定義：目標(biāo)降低返修率至5%-測量：收集歷史返修數(shù)據(jù)，分析缺陷類型-分析：用魚骨圖找出根本原因（如材料、設(shè)備、操作）-改進(jìn)：設(shè)計(jì)解決方案（如更換供應(yīng)商、培訓(xùn)員工）-控制：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期監(jiān)控解析：結(jié)合實(shí)際場景，需注重根本原因的系統(tǒng)性分析。1