2026年中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營專員新媒體運(yùn)營考試題庫含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營專員的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.負(fù)責(zé)官方微信公眾號(hào)的日常內(nèi)容更新B.策劃并執(zhí)行線上線下聯(lián)合營銷活動(dòng)C.獨(dú)立負(fù)責(zé)5G業(yè)務(wù)的市場推廣方案制定D.監(jiān)控新媒體平臺(tái)用戶反饋并優(yōu)化運(yùn)營策略2.在中國聯(lián)通新媒體內(nèi)容創(chuàng)作中，哪種形式最能體現(xiàn)“短平快”傳播特點(diǎn)？A.長篇深度行業(yè)分析報(bào)告B.30秒短視頻廣告片C.2000字技術(shù)科普文章D.1小時(shí)直播帶貨活動(dòng)3.中國聯(lián)通針對年輕用戶群體的新媒體運(yùn)營，最適合采用哪種平臺(tái)策略？A.重點(diǎn)運(yùn)營企業(yè)官網(wǎng)論壇B.全平臺(tái)覆蓋，但資源集中抖音、B站C.僅聚焦微信生態(tài)，放棄短視頻平臺(tái)D.以政務(wù)新媒體賬號(hào)為主，商業(yè)號(hào)輔助4.新媒體運(yùn)營專員需要具備的核心數(shù)據(jù)分析能力不包括：A.用戶畫像精準(zhǔn)定位B.競品KOL影響力測算C.5G套餐銷售轉(zhuǎn)化率分析D.內(nèi)容傳播熱力圖解讀5.中國聯(lián)通新媒體內(nèi)容中，“技術(shù)+生活”結(jié)合的最佳切入點(diǎn)是：A.5G技術(shù)原理的硬核科普B.智慧家庭產(chǎn)品的使用教程C.境外通信技術(shù)發(fā)展史D.網(wǎng)絡(luò)安全謠言辟謠指南6.新媒體用戶投訴處理中，中國聯(lián)通專員應(yīng)優(yōu)先遵循：A.快速回應(yīng)，模糊處理B.48小時(shí)內(nèi)給出解決方案C.先私下聯(lián)系，拒絕公開D.僅回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)7.針對中國聯(lián)通“5G+智慧城市”項(xiàng)目，新媒體宣傳素材最應(yīng)突出：A.5G基站建設(shè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)B.智慧交通場景應(yīng)用案例C.競爭對手價(jià)格對比表D.網(wǎng)絡(luò)覆蓋地圖高清展示8.新媒體運(yùn)營專員需要具備的跨部門協(xié)作能力，不包括：A.與技術(shù)部門協(xié)調(diào)5G宣傳口徑B.與市場部聯(lián)動(dòng)制定促銷方案C.與財(cái)務(wù)部對接預(yù)算審批流程D.與客服中心建立投訴聯(lián)動(dòng)機(jī)制9.中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營的差異化競爭策略，不包括：A.打造“聯(lián)通技術(shù)科普”垂直賬號(hào)矩陣B.重點(diǎn)突出競品3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋劣勢C.建立用戶技術(shù)交流社區(qū)D.聯(lián)合行業(yè)伙伴發(fā)起公益宣傳10.新媒體運(yùn)營專員需要掌握的危機(jī)公關(guān)要點(diǎn)，錯(cuò)誤的是：A.24小時(shí)內(nèi)發(fā)布官方聲明B.限制員工個(gè)人賬號(hào)發(fā)聲C.持續(xù)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)D.對敏感信息采取刪除策略二、多選題（共5題，每題3分）1.中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營專員需要掌握的辦公軟件技能包括：A.Excel數(shù)據(jù)透視表制作B.Photoshop基礎(chǔ)修圖技巧C.PPT商業(yè)方案設(shè)計(jì)D.視頻剪輯軟件PremiereE.財(cái)務(wù)報(bào)表分析能力2.新媒體內(nèi)容運(yùn)營的閉環(huán)管理流程包括：A.內(nèi)容選題需求調(diào)研B.用戶數(shù)據(jù)采集分析C.內(nèi)容發(fā)布效果監(jiān)測D.競品內(nèi)容抄襲監(jiān)測E.用戶反饋收集優(yōu)化3.中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營需要關(guān)注的行業(yè)趨勢有：A.6G技術(shù)研發(fā)進(jìn)展B.AI大模型在通信領(lǐng)域的應(yīng)用C.短視頻平臺(tái)算法調(diào)整D.5G物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化落地E.網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)更新4.新媒體用戶運(yùn)營的核心策略包括：A.KOC合作推廣體系建立B.用戶分層管理機(jī)制C.付費(fèi)會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)D.緊急事件應(yīng)急預(yù)案E.用戶積分兌換方案5.中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營的合規(guī)要求包括：A.廣告宣傳合規(guī)審查B.用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)C.內(nèi)容版權(quán)合規(guī)性確認(rèn)D.競品對比數(shù)據(jù)核實(shí)E.虛假宣傳舉報(bào)處理三、判斷題（共5題，每題2分）1.中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營專員必須具備直播帶貨能力。（×）2.5G技術(shù)宣傳內(nèi)容應(yīng)完全避免專業(yè)術(shù)語。（×）3.新媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)必須實(shí)時(shí)更新，無需留存?zhèn)洳?。（×?.用戶投訴處理應(yīng)優(yōu)先安撫情緒，后續(xù)再解決實(shí)際問題。（×）5.中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營可完全模仿其他運(yùn)營商的成功案例。（×）四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營專員需要掌握的3G/4G/5G技術(shù)要點(diǎn)。2.描述新媒體運(yùn)營專員如何制定春節(jié)季度的內(nèi)容推廣計(jì)劃。3.分析中國聯(lián)通新媒體運(yùn)營中，如何平衡技術(shù)專業(yè)性與用戶可讀性。4.說明新媒體運(yùn)營專員需要建立哪些數(shù)據(jù)監(jiān)測指標(biāo)體系。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合中國聯(lián)通業(yè)務(wù)特點(diǎn)，論述新媒體運(yùn)營專員如何通過內(nèi)容差異化打造品牌護(hù)城河，并說明具體實(shí)施路徑。答案與解析單選題答案1.C2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.C9.B10.D多選題答案1.ABCD2.ABCE3.ABCDE4.ABC5.ABCD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×簡答題解析1.3G/4G/5G技術(shù)要點(diǎn)-3G：CDMA技術(shù)，主要支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，需掌握語音業(yè)務(wù)演進(jìn)-4G：TD-LTE/FD-LTE技術(shù)，需了解流量卡推廣要點(diǎn)-5G：NR標(biāo)準(zhǔn)，需掌握三大場景（eMBB/uRLLC/mMTC）應(yīng)用場景宣傳2.春節(jié)內(nèi)容推廣計(jì)劃-節(jié)前：5G年貨禮盒預(yù)熱，技術(shù)科普類內(nèi)容-節(jié)中：家庭寬帶測速活動(dòng)，智慧家庭場景展示-節(jié)后：5G游學(xué)活動(dòng)招募，行業(yè)技術(shù)趨勢解讀3.技術(shù)專業(yè)性平衡-采用“技術(shù)名詞解釋”模式（如“什么是NSA組網(wǎng)？”）-制作對比圖（5G與4G速率對比）-引用權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)（如工信部報(bào)告）4.數(shù)據(jù)監(jiān)測指標(biāo)-平臺(tái)指標(biāo)：閱讀量、完播率、互動(dòng)率-用戶指標(biāo)：新增粉絲、活躍用戶、留存率-轉(zhuǎn)化指標(biāo)：套餐辦理率、活動(dòng)參與率論述題解析差異化競爭實(shí)施路徑1.內(nèi)容矩陣構(gòu)建-建立技術(shù)科普賬號(hào)（如“聯(lián)通5G實(shí)驗(yàn)室”）-打造用戶共創(chuàng)社區(qū)（“聯(lián)通技術(shù)達(dá)人”）-聯(lián)合高校開設(shè)“通信技術(shù)公開課”2.場景化宣傳-針對“遠(yuǎn)程醫(yī)療”場景制作應(yīng)用案例-“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”場景舉辦技術(shù)沙龍直播-“超高清視頻”場景開展體驗(yàn)活動(dòng)3.技術(shù)背書強(qiáng)化-聯(lián)合院士團(tuán)隊(duì)發(fā)布技術(shù)白皮