系統(tǒng)集成項目管理師

學習筆記

目錄

第一章信息化基礎知識（會考3分）.......................................................10

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1.4.1ERP系統(tǒng)特點.....................................................................................................................................II

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1.6R寸4匕11ii匕（?Bl）12

OLAP：聯(lián)機分析處理.....................................................................12

16.1商業(yè)智能的主要功能:........................................................................................................................12

1.62商業(yè)智能的三個層次:........................................................................................................................12

1.8.1電子商務發(fā)展的支撐保濠體系..........................................................................................................12

第二章信息系統(tǒng)服務管理（上午必考，下午有可能會考）.....................................13

1.1信息系統(tǒng)服務中普詡存在的幾大問題.................................................13

1.2產生問題的原因................13

1.3我國信息系統(tǒng)服務管理的主要內容（如何處理）（分兩類）..............................13

131第一類:對單位的管理............................................................................................13

132第二類:對人員的管理............................................................................................13

1.4計算機信息系統(tǒng)集成單位資質管理（從高到低）.......................................14

1.5信息系統(tǒng)頊目經理資格管理............................................14

1.6監(jiān)理單位和監(jiān)理人員（甲乙丙三個級別）.............................................14

I?7信息系統(tǒng)成質管理辦法I

1.7.1資質審批（信息產業(yè)部統(tǒng)一虢發(fā)證出《計克機信息系統(tǒng)％成資頒證書》）..............................14

1.8信息系統(tǒng)工程監(jiān)理幾個重要的概念.....................................................15

I9廿理內容（叩櫛二帝一桃調）15

2。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與信息系統(tǒng)建設.....................................................15

2.0.1以偵最為中心的信息系統(tǒng)工程控制管理工作的組成部分...............................................................15

2.1ITIL與IT服務管理...................................................15

2.1.2實施ITSM的根本目標.........................................................................................................................15

2131TsM的茶本原理（二次轉換）.........................................................................................................15

2.2信息系統(tǒng)審計.......................................................................16

2.2.1橙.含（評審、論證、審計）......................................................16

2.2.2目的..........................................................................16

2.2.3審計觸發(fā)......................................................................16

第章信息統(tǒng)集成第業(yè)技術知"1只（重/、.1）???????????????????????????????????????????????????????????????????????■??????????????????????????16

1.1系統(tǒng)集成的概念.....................................................................16

L2系統(tǒng)集成的特點.....................................................................16

L3信息系統(tǒng)集成分類...................................................................17

1.4信息系統(tǒng)的生命周期（四個階段）.....................................................17

L5信息系統(tǒng)開發(fā)方法（三大方法）.......................................................17

1.5.1結構化方法.....................................................................17

1.5.2原型法:......................................................................17

1.5.3面向對象方法,.................................................................18

1.6軟件工程..........................................................................18

161軟件需求的特征,目的............................................................18

1.6.2軟件設計......................................................................18

163軟件溺試（三大潮試階段）.......................................................18

1.6.4軟件維護（四大性維護）........................................................18

1.6.5軟件復用,......................................................................18

1.6.6軟件康錄......................................................................19

167軟件限翼管理（六大內容）.......................................................19

168軟件工程管理（集成了過程管理和項目管理）（六個方面》............................19

1.7面向對象系統(tǒng)分析與設計...........................................................19

171基本概念........................................................................19

1.7.2類和對象的關系..................................................................20

1.8可視化建模與統(tǒng)一建模語言.........................................................20

1.8.1統(tǒng)一建模語言的特征（UML）...................................................20

1.8.2九種建模圖....................................................................20

1.9軟件架構.........................................................................21

1.9.1常見的架構模式（六種模式）....................................................21

1.9.1中間件（五種常見的中間件）....................................................21

2.0典型應用集成技術...................................................................21

2.0.1從兩層理解數(shù)據倉庫..............................................................21

2.0.2數(shù)據倉庫的特點（四大特點）.....................................................21

2.1WEBSERVICES技術.................................................................22

2.1.1梆議（四大協(xié)議）..............................................................22

2.L2適...............................................用WbServices的情況（四種情況）.22

2.1.3不適用WebServices的情況（兩種情況）..........................................22

2.2J2EE史構、.NET架相.............................................................22

2.2.1完整的J2EE技術規(guī)范（四個組該部分）.......................................................................................22

2.2.1J2F.E規(guī)范包含的構建及版務技術規(guī)范............................................................................................22

2.3常用構建標準.....................................................................23

2.3.1常見代表《三個》..............................................................23

2.4計算機網絡知識...................................................................23

241局域網故常見的協(xié)議（三個）.............................................................................................................23

2.5網絡...............................................................................23

2.5.1網絡分布范圍（四種網）...................................................................................................................23

2,52網絡拓撲結構（四種拓撲）.................................................................................................................23

253網絡管理（四種管理）..........................................................................................................................24

254網絡管理的基本功能（五大基本功能」.............................................................................................24

2.55網.........................................絡存儲技術（模式）（三種技術（模式））2.4

2,56標合你線系統(tǒng)的子系統(tǒng)（.六個子系統(tǒng)）........................................................................................24

2.5.7標合布線系統(tǒng)圖,..................................................................................................................................25

2.5.8粽合布線適用范圍,..............................................................................................................................25

第四章項目管理的一般知識............26

1.1頊目的定義和目標...............26

1.3項目成功的約束（四大約束）.......................................................26

1.4項目管理的知識范圉...............................................................26

1.4.1核心知識域（六大管理）...................................................................................................................26

1.4.2保障域（六大管理、兩大規(guī)范》......................................................................................................26

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1.4.4過程域...................................................................................................................................................27

1.5項目管理需要的專業(yè)知識和技術........................................27

1.5.1軟技轉....................................................................................................................................................27

1.6項目管理學科的產生和發(fā)展（PMI提出的項目管理知識體系）...........................27

1.6.1項目若理過程級（五大過程組）......................................................................................................27

1.6.2九大知識域（九大管理）..................................................................................................................28

1.7項目的組織方式................28

1.8項目管理辦公室（PMO）在組織結構中的作用.........................................29

1.9項目經理和管理辦公室（PMO）的區(qū)別...............................................29

2.0項目生命周期..................30

2.0.1項目生命尚期的特征（四大階段）.....................................................................................................30

2.1典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型..................................................30

2.2單個項目的管理過程................................................................30

2.2.2項口的5個管理過程組和項日管理知識領域映射關系圖................................................................3/

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1.1項目可行性研究報告的內容..........................................................31

1.2建設方的立項管理（三步）.........................................................32

1.3項目的可行性研究..............32

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1.4項目招標.........................................................................32

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1.4.4制定招標評分標準的原嬲（六大燎螂D............................................................................................33

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147中標人投標的條件（兩大條件》........................................................................................34

1.5承建方的立項管理................34

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1.5.2投標文件內容、.................................34

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第六章項目整體管理.............................................................35

1.1項目整體管理的過程（七大流程）.....................................................35

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1.2.1項目章程的作用和內容（輸出）.........................................................................................................35

122項目啟動的依據（四大依據）（輸入）..............................................................................................35

123頊日啟動的方法（三種方法）.............................................................................................................36

13編制項目范圍說明書（初步）.........................................................36

13.1制定項H范圍說明書（初步）的技術和工具....................................................................................36

1.32制定項H范想說明書（初步）的瑜入和輸出....................................................................................36

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L4J指導和管理項H執(zhí)fr的輸入、輸出...................................................36

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1.5,1監(jiān)督和控制項巨的方法（四個方法）..............................................................................................37

152監(jiān)督和控制項目的輸入、輸出............................................................................................................37

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L6J整體變更控制過程包含的內容（六大內容）....................................................................................38

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1.7項目收尾（兩種收尾）............39

1.7.1項目收尾的方法（三種方法）..........................................................................................................39

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第七章項目范圍管理_______________________________________________________________39

1.1項目范圍管理過程（五大過程）.......................................................39

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1.3編制范圍管理計劃...................................................................40

13.1編制池梅管理計劃的工具和技術...................................40

1.3.2劃的..???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????,40

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141范圍定義的工具和技術.........................................................................................................................40

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L5創(chuàng)建工作分解結構<WBS）.......................................................................................................................41

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1.5.2WBS的表示形式..................................................41

1.5.3創(chuàng)建WBS的工具和技術.........................................................41

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16.1范圍確認的輸入、輸出............................................................42

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1.7,2范圍拴制的輸入、輸出...................43

第八章項目進度管理....................................................................43

1.1項目進度管理的管理過程(六大過程)................................................43

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I2I定以44

1.2.2WBS的主要用途,活動定義與WBS的關系........................................44

1.2.3活動定義的輸入、輸出.............................................44

1.2.4活動定義所采用的主要方法和技術...............................................45

1.3活動排序.........................................................................45

13.1活動排序的輸入、輸出..........................................................45

1.3.2活動排容所采用的主要方法和技術...............................................45

1.4活動資源估算.....................................................................46

1.4.2活動資源估算所采用的主嬰方法用技術...........................................46

1.4.3活動資源估線的輸入,輸出.....................................................46

1.5活動歷時估算(有均值和方差公式).................................................47

/5/定義47

1.5.2活動歷時估算.所采用的主要方法和技術...........................................47

1.5.3活動歷時估兜的輸入、輸出........................................................47

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1.6.1制定迸度計劃所采用的主要技術和工具.............................................47

162制定進度計劃的輸入、輸出...........................48

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1.7.2項目進度控制的主要技術和工具...................................................49

第九章項目成本管理...................50

1.1項目成本管理的過程(四種過程)....................................................50

1.2項目成本失控原因(四種原因).....................................................50

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1.7制定項目成本管理計劃.............................................................51

1.8項目成本估算.....................................................................51

1.8.1項目估算需要考慮的主要因素（大大因素）...............................5/

1.8.2成本估算的工具和技術..............................................5/

1.9項目成本預算....................................................................51

1.9.1項目成本孩算的工具與技術..........................................51

2.0.1項目成本控制的主要內容,.............................................52

2.0.2成本控制的工具與技術...............................................52

2.03績效衡盤分析《名詞解釋+計算公式）....................................52

第十章項目質量管理（每一頁都需要去看）.................................................53

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1.2質貴管理基本原則和目標...........................................................54

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1.3質量管理主要活動和流程...........................................................54

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1.4.1IS09000系列（IS0900I.ISO9MIS090H）............................54

IS09000質量管理的原則（八項原則）......................................................54

1.4.3八西格瑪（八便標》:.A.〉....55

1.5制定項目質量計劃.................................................................55

1.5.1制定項目質lit常用的技術-1.具和方法....................................55

152制定項目質量計劃工作的輸入、施出.....................................55

1.6.1項目質量控制活動的內容,.............................................56

1.62項門質景控制過程的基本步驟（七大步驟）................................56

1.6.3項目就量控制的方法、技術和工具.......................................56

1.1頊目人力資源管理的過程項目人力資源管理的過程.....................................57

1.2處理人際關系的技能...............................................................57

1.3項目人力資源管理有關概念.........................................................57

1.4項目組織結構圖（三種）...........................................................57

1.5項目人力資源計劃編制.............................................................58

1.6項目團隊組織建設.................................................................58

1.6.1獲取人力資源的依據（諭入）.........................................58

1.6.2組建項H團隊的工具和技術..........................................58

i-6.3組建項巨團隊的輸出.................................................58

1.7i侖?（（?（?（（?（?（（（＜（（?（＜????（?（（?（?（（（（（（（（?（（（（（?（!”59

1.7.1馬斯洛需要層次理論（五種需要）......................................59

1.7.2嗎斯洛需要層次理論的假設（三珅蝮設）......................................................................................59

1.7.3赫茨伯格的雙因素理論......................................................................................................................59

1.7.4期望理論.......................................60

1.8X理論和Y理論...................................................................60

1.8.1X理論（主要體現(xiàn)了獨裁型管理者對人性的基本判斷）..................