2026年金銀首飾店營業(yè)員（金銀首飾銷售）考題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：以下每題都有四個選項，其中只有一個是正確的，請將正確選項的序號填在括號內(nèi)。(總共10題，每題3分)w1.以下哪種寶石通常不用于金銀首飾鑲嵌？（）A.鉆石B.翡翠C.水晶D.紅寶石w2.18K金中純金的含量大約是（）A.50%B.75%C.90%D.99%w3.鑒別天然珍珠與養(yǎng)殖珍珠的關(guān)鍵特征是（）A.光澤B.形狀C.珍珠層厚度D.有無核w4.銀飾在空氣中容易變黑，主要是因為生成了（）A.氧化銀B.硫化銀C.氯化銀D.碳酸銀w5.以下哪種工藝可以使金銀首飾表面呈現(xiàn)出獨(dú)特的紋理效果？（）A.電鍍B.鑲嵌C.拉絲D.澆鑄w6.衡量鉆石品質(zhì)的4C標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪一項？（）A.顏色B.凈度C.重量D.透明度w7.金首飾的印記通常不包含以下哪項信息？（）A.材質(zhì)B.純度C.品牌D.產(chǎn)地w8.珍珠的形成與以下哪種生物密切相關(guān)？（）A.貝類B.珊瑚C.海星D.水母w9.以下哪種金屬不屬于常見的貴金屬？（）A.鉑B.鈀C.鈦D.金w10.鑒別黃金首飾真假的簡單方法之一是（）A.聞氣味B.看硬度C.聽聲音D.摸手感第II卷（非選擇題共70分）w11.（10分）請簡要闡述金銀首飾保養(yǎng)的要點(diǎn)。w12.（15分）簡述鑲嵌寶石在金銀首飾中的作用以及如何選擇合適的鑲嵌方式。w13.（15分）材料：一位顧客來到店里，想要購買一條金項鏈。他對金項鏈的款式和純度有一些疑問。問題：作為營業(yè)員，你將如何向顧客介紹金項鏈的款式特點(diǎn)以及不同純度金項鏈的優(yōu)缺點(diǎn)？w14.（15分）材料：有一款新設(shè)計的銀質(zhì)鑲嵌藍(lán)寶石的手鏈上市。問題：請你撰寫一段銷售話術(shù)，向顧客介紹這款手鏈的獨(dú)特之處和價值。w15.（15分）材料：市場上出現(xiàn)了一些假冒偽劣的金銀首飾，給消費(fèi)者帶來了損失。問題：針對這種現(xiàn)象，談?wù)勀阏J(rèn)為營業(yè)員在銷售過程中應(yīng)如何幫助顧客辨別真?zhèn)?，保障消費(fèi)者權(quán)益？答案：w1.Cw2.Bw3.Dw4.Bw5.Cw6.Dw7.Dw8.Aw9.Cw10.Bw11.金銀首飾保養(yǎng)要點(diǎn)：避免與硬物碰撞，防止刮傷；定期用柔軟的布擦拭，保持清潔；避免接觸化學(xué)物質(zhì)，如香水、化妝品等；存放時單獨(dú)放置，防止相互摩擦。w12.鑲嵌寶石可提升首飾美觀度與價值。選擇鑲嵌方式要考慮寶石形狀、首飾風(fēng)格及牢固性。爪鑲適合突出寶石，包鑲用于保護(hù)寶石且顯穩(wěn)重，軌道鑲適合多顆寶石排列。w13.向顧客介紹金項鏈款式特點(diǎn)，如簡約鏈身、復(fù)雜花紋等。不同純度金項鏈，24K金純度高色澤好但較軟易變形；18K金含其他金屬更堅硬，顏色多樣，款式豐富。根據(jù)顧客需求和喜好推薦合適的。w14.這款手鏈采用銀質(zhì)材質(zhì)，質(zhì)感溫潤。獨(dú)特鑲嵌藍(lán)寶石，藍(lán)寶石的深邃藍(lán)色與銀色相得益彰，散發(fā)高貴氣質(zhì)。藍(lán)寶石象征忠誠與堅貞，佩戴它不僅美觀，更具特殊意義，是您獨(dú)特品味的象征。w15.營業(yè)員要熟悉金銀首