主講人《人力資源管理實(shí)踐案例分析》第九章職業(yè)生涯管理案例分析主講人?？松梨诠締T工職業(yè)生涯管理9.1學(xué)習(xí)內(nèi)容?？松梨诠颈尘百Y料二?？松梨诠締T工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一一、埃克森美孚公司背景資料?？松梨诠荆‥xxonMobilCorporation）是世界上最大的非政府石油天然氣生產(chǎn)商之一，總部設(shè)在美國得克薩斯某省市，在全球擁有生產(chǎn)設(shè)施產(chǎn)品，在六大洲從事石油天然氣勘探業(yè)務(wù)，在能源和石化領(lǐng)域的諸多方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位。?？松梨诠疽娮C了世界石油天然氣行業(yè)的發(fā)展，其歷史可以追溯到約翰·洛克菲勒于1882年創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)石油公司。?？松梨诠就ㄟ^其關(guān)聯(lián)公司在全球擁有8萬多名員工，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐顿Y方針、致力于開發(fā)和運(yùn)用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)及追求完善的運(yùn)營管理，使之在全球處于行業(yè)領(lǐng)先地位。公司連續(xù)85年以上獲得3A信用等級，是世界上保持這一記錄為數(shù)不多的公司之一。在《財(cái)富》雜志年度美國某省市公司排名名單中，暴漲的能源價(jià)格把?？松梨诠就频搅?006年《財(cái)富》500強(qiáng)的首位。此外，它是全球某省市值超過4000億美元的公司。2018年12月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《2018世界品牌500強(qiáng)》揭曉，?？松梨诠九琶?3位。二、埃克森美孚公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)1．?？松梨诠镜穆殬I(yè)生涯管理體系?？松梨诠镜穆殬I(yè)生涯管理是相當(dāng)成功的，主要涉及以下幾個(gè)方面。（1）人力資源目標(biāo)：一個(gè)長達(dá)五年的人力資源預(yù)測，包括對人力資源需求與成本的估計(jì)。（2）目標(biāo)管理：將長期性的企業(yè)目標(biāo)層層分解，落實(shí)到部門及個(gè)人，成為部門和員工的目標(biāo)。（3）工作考評：每年定期從目標(biāo)管理的準(zhǔn)則上評價(jià)員工的表現(xiàn)，從而決定薪酬的調(diào)整。（4）員工潛質(zhì)的預(yù)測：根據(jù)員工的優(yōu)缺點(diǎn)對員工做出評價(jià)，從而制訂員工的發(fā)展計(jì)劃。（5）員工職位安排總結(jié)：可以顯示企業(yè)現(xiàn)在及將來職位的安排，包括現(xiàn)任職位與將來可能安排的調(diào)動(dòng)。（6）職業(yè)發(fā)展研討會(huì)：由各部門開展，將討論資料提請高層人士作為人力資源規(guī)劃的參考。（7）指導(dǎo)與輔導(dǎo)。（8）職業(yè)生涯的工作研討會(huì)：幫助員工了解企業(yè)需要的技能和自己擅長的技能，制定與公司需要相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃。二、?？松梨诠締T工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)2．?？松梨诠镜穆殬I(yè)生涯管理遵循的原則從?？松梨诠緦T工的目標(biāo)管理，我們了解到員工的職業(yè)生涯管理，需要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，使得員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向一致，從而達(dá)到員工與企業(yè)發(fā)展的雙贏。?？松梨诠驹趯T工進(jìn)行職業(yè)生涯管理時(shí)，遵循了以下原則。（1）利益整合原則。（2）公平、公開原則。（3）協(xié)作進(jìn)行原則。（4）動(dòng)態(tài)目標(biāo)原則。（5）時(shí)間梯度原則。（6）發(fā)展創(chuàng)新原則。（7）全程推動(dòng)原則。（8）全面評價(jià)原則。二、?？松梨诠締T工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)3．?？松梨诠镜娜珕T職業(yè)生涯管理計(jì)劃

埃克森美孚公司鼓勵(lì)并幫助員工為自己的職業(yè)生涯發(fā)展制訂計(jì)劃，并建有完善的人力資源管理體系，為員工發(fā)展提供空間。公司的舉措有以下方面。（1）完整清晰的崗位描述。每個(gè)員工都應(yīng)該與自己的主管領(lǐng)導(dǎo)每年至少討論一次職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門應(yīng)該支持和幫助員工去實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃。（2）領(lǐng)導(dǎo)和下屬簽訂業(yè)績合同，告訴下屬在工作崗位上應(yīng)該有什么樣的業(yè)績，并定期進(jìn)行溝通。（3）建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)。公司以公平公正且具有競爭力的薪酬福利政策吸引人才。（4）建立完善暢通的職位信息系統(tǒng)，向員工提供多渠道的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。（5）領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同討論下屬的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，回顧業(yè)績，并指出如何進(jìn)一步提高。

3M公司員工職業(yè)生涯管理9.2學(xué)習(xí)內(nèi)容3M公司背景資料二3M公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一一、3M公司背景資料3M公司全稱MinnesotaMiningandManufacturing（明尼蘇達(dá)礦務(wù)及制造業(yè)公司），創(chuàng)建于1902年，總部設(shè)在美國明尼蘇達(dá)州的某省市，是世界著名的產(chǎn)品多元化跨某著名企業(yè)業(yè)。3M公司素以勇于創(chuàng)新、產(chǎn)品繁多著稱于世，生產(chǎn)了數(shù)以萬計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品，在醫(yī)療產(chǎn)品、高速公路安全、辦公文教產(chǎn)品、光學(xué)產(chǎn)品某省市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。3M公司為全球近200多個(gè)國家的客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，其產(chǎn)品已深入人們的生活，從家庭用品到醫(yī)療用品，從運(yùn)輸、建筑到商業(yè)、教育、電子、通信等各個(gè)領(lǐng)域，極大地改變了人們的生活和工作方式。2018年7月19日，《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，3M公司位列第376位。

2018年12月，3M公司入圍2018年世界品牌500強(qiáng)。2019年10月，Interbrand發(fā)布的全球品牌百強(qiáng)榜中，3M公司位列第64位。二、3M公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)3M公司的管理層始終盡力滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向員工提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估等服務(wù)，并舉辦員工職業(yè)生涯問題公開研討班。通過人力資源分析過程，各級主管對自己的下屬進(jìn)行評估。公司采集有關(guān)職位穩(wěn)定性和員工職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，用于人才的提拔。公司的人力資源管理部門可以對員工職業(yè)生涯發(fā)展中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評價(jià)和人力資源規(guī)劃上，而不是放在員工職業(yè)生涯發(fā)展的具體內(nèi)容上。新的方法強(qiáng)調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡，為此，3M公司設(shè)計(jì)了員工職業(yè)生涯管理的體系。二、3M公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)ABCDEF1．職位信息系統(tǒng)2．績效評估與發(fā)展過程3．個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊4．主管公開研討班5．員工公開研討班6．一致性分析過程及人員接替規(guī)劃二、3M公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)ABCD7．職業(yè)生涯咨詢8．職業(yè)生涯項(xiàng)目9．學(xué)費(fèi)補(bǔ)償10．調(diào)職海爾集團(tuán)員工職業(yè)生涯管理9.3學(xué)習(xí)內(nèi)容為新員工量身定做的“啟航計(jì)劃”二為員工制定特定的雙通道發(fā)展模式三海爾大學(xué)提升職業(yè)勝任能力一一、為新員工量身定做的“啟航計(jì)劃”為了幫助新員工快速融入海爾，海爾大學(xué)設(shè)計(jì)了新員工培養(yǎng)項(xiàng)目“啟航計(jì)劃”，包括課堂培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、種培養(yǎng)形式，幫助新入職員工全面提升各方面能力，幫助新員工成長為具有第一競爭力的人才。新員工應(yīng)該主動(dòng)去了解和適應(yīng)新的企業(yè)和企業(yè)文化，包括企業(yè)的發(fā)展史、經(jīng)營理念、決策機(jī)制和關(guān)鍵的人際關(guān)系等。新員工適應(yīng)企業(yè)文化的時(shí)間因各自情況而不同，一般的在3～6個(gè)月。適應(yīng)快的人，一個(gè)月就可以；適應(yīng)慢的人，或半年時(shí)間才可以。因此，如何快速地融入新公司的企業(yè)文化中，避免自己的職業(yè)生涯就此擱淺，是每個(gè)新員工必須考慮的問題。海爾還鼓勵(lì)新員工說出自己的想法——不管是否合理，讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。海爾給每個(gè)新員工都發(fā)了合理化建議卡，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。二、為員工制定特定的雙通道發(fā)展模式海爾為員工規(guī)劃了雙通道，即管理通道和專業(yè)通道的職業(yè)發(fā)展模式，并通過縱向職業(yè)晉升、橫向職業(yè)轉(zhuǎn)換為員工提供多重職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工的職業(yè)生涯最大限度地與集團(tuán)的發(fā)展保持一致。管理通道適用于綜合管理素質(zhì)較強(qiáng)，能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)愿景的海爾人；專業(yè)通道適用于專業(yè)技能突出，能夠在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域研究突破的海爾人。海爾的職業(yè)發(fā)展體系支持海爾人在管理通道和專業(yè)通道之間的轉(zhuǎn)換，以及族群、序列間轉(zhuǎn)換。員工可以在經(jīng)理人員和人力資源管理部門的幫助下，根據(jù)公司職業(yè)轉(zhuǎn)換的原則進(jìn)行橫向發(fā)展。晉升主要體現(xiàn)在崗位層級的變化上，成功的海爾人憑借實(shí)力和不懈努力獲得晉升，海爾人晉升的指導(dǎo)原則有三點(diǎn)：一是持續(xù)高績效表現(xiàn)，致力于在各方面達(dá)成或者超越人們的期望；二是展現(xiàn)出更高層級上所需要的能力；三是業(yè)務(wù)的發(fā)展和需要。三、海爾大學(xué)提升職業(yè)勝任能力海爾大學(xué)秉承海爾“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需要什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么、急用先學(xué)、立竿見影”的培訓(xùn)原則，依據(jù)海爾的發(fā)展戰(zhàn)略某省市場終極效果，通過現(xiàn)場、案例、即時(shí)、互動(dòng)的創(chuàng)新培訓(xùn)形式，開展問題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)。什么是對的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干，這是每個(gè)員工在工作中首先必須明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。海爾大學(xué)進(jìn)行技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是通過案例，到現(xiàn)場進(jìn)行的即時(shí)培訓(xùn)模式。海爾將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核、劃分等級，等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)、重視培訓(xùn)。海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才，賽馬”?；萜展締T工職業(yè)生涯管理9.4學(xué)習(xí)內(nèi)容惠普公司背景資料二惠普公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一一、惠普公司背景資料惠普（Hewlett-Packard）公司是世界上最大的信息科技公司之一，成立于1939年，總部位于美國加利福尼亞州帕洛某省市?；萜展鞠略O(shè)三大業(yè)務(wù)集團(tuán)：信息產(chǎn)品集團(tuán)、打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)和企業(yè)計(jì)算機(jī)專業(yè)服某著名企業(yè)總部位于北京，在上海、廣州、沈陽、南京、西安、武漢、成都、深圳等都設(shè)有某著名企業(yè)在大連設(shè)有惠普全球呼叫中心，在重慶設(shè)有生產(chǎn)工廠，在天津設(shè)有數(shù)據(jù)中心。2019年7月，2019《財(cái)富》世界500強(qiáng)發(fā)布，惠普公司排名第173位；在“2019福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜”排名第35位；2019年10月，在Interbrand發(fā)布的全球品牌百強(qiáng)榜排名第54位。

二、惠普公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)惠普公司是世界知名的高科技大型企業(yè)。該公司聚集了大量素質(zhì)優(yōu)秀且訓(xùn)練良好的技術(shù)人才，是惠普公司最寶貴的財(cái)富，也是其發(fā)展與競爭力的主要根源?；萜展灸芪齺?、保留住和激勵(lì)起這些高級人才，除了靠提供豐厚的物質(zhì)待遇，還靠向這些員工提供良好的提高、成長和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫每位員工制訂令他們滿足的、有針對性的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。1．惠普公司員工的職業(yè)生涯規(guī)劃遵循的原則惠普公司員工的職業(yè)生涯規(guī)劃遵循的原則有以下幾種。（1）清晰性原則；（2）挑戰(zhàn)性原則；（3）變動(dòng)性原則；（4）一致性原則；（5）激勵(lì)性原則；（6）合作性原則；（7）全程性原則；（8）具體原則；（9）實(shí)際原則；（10）可評量原則。多個(gè)原則的遵循體現(xiàn)了惠普公司對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的完善。二、惠普公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)2．惠普公司員工的職業(yè)生涯特點(diǎn)（1）針對性。惠普公司開發(fā)的職業(yè)發(fā)展課程，先讓參加者用各種信度測試工具及其他手段進(jìn)行個(gè)人自我評估，然后將評估中發(fā)現(xiàn)的問題結(jié)合工作環(huán)境編制出每個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展圖?；萜展緩墓餗BA班第二學(xué)年的職業(yè)發(fā)展課程中學(xué)到六種工具，通過學(xué)習(xí)來取得每個(gè)員工的個(gè)人特點(diǎn)資料。（2）綜合性。讓參加者觀察和分析自己總結(jié)出來的資料，從中總結(jié)出一般性規(guī)律。每位員工將職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和績效目標(biāo)結(jié)合起來，以供將來績效考評時(shí)用。部門經(jīng)理要檢測其部下在職業(yè)發(fā)展方面的進(jìn)展，作為考評活動(dòng)的一部分，同時(shí)需要對他們提供盡可能的幫助與支持。（3）獨(dú)特性。每個(gè)人做好自我評估后，部門經(jīng)理再逐一聽取參加過此活動(dòng)的員工匯報(bào)自己選定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并將對應(yīng)崗位上的人和發(fā)展目標(biāo)記錄下來，這些信息便可供高層領(lǐng)導(dǎo)用來擬定總體人力資源規(guī)劃，確定不同崗位員工所要求的技能。當(dāng)公司所需要的預(yù)測結(jié)果與每位學(xué)習(xí)參加者所制定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)對照后相符時(shí)，部門經(jīng)理就可據(jù)此幫助他的員工繪制出在本公司內(nèi)發(fā)展升遷的路徑圖，并標(biāo)明每次升遷前應(yīng)接受的培訓(xùn)或應(yīng)增加的經(jīng)歷。二、惠普公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)3．職業(yè)發(fā)展自我管理的課程惠普公司的科羅拉多泉城分部開發(fā)了一種職業(yè)發(fā)展自我管理的課程，讓參加者通過對個(gè)人特點(diǎn)的自我評估，更清楚地認(rèn)知自我。書面的自我訪談?dòng)涗?4小時(shí)活動(dòng)日記“斯特朗—坎貝爾個(gè)人興趣調(diào)查問卷”“奧爾波特—弗農(nóng)—林賽價(jià)值觀問卷”兩位“重要人物”的訪談?dòng)涗浬罘绞矫枋?00%73%68%44%21%15%迪士尼公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系9.5學(xué)習(xí)內(nèi)容迪士尼公司背景資料二迪士尼公司員工職業(yè)生涯管理三迪士尼公司員工職業(yè)生涯管理體系一一、迪士尼公司背景資料華特迪士尼公司（TheWaltDisneypany，以下簡稱迪士尼）是世界上較大的傳媒娛樂企業(yè)，由創(chuàng)始人華特·迪士尼于1923年創(chuàng)立。迪士尼旗下的電影發(fā)行品牌有華特迪士尼影片、試金石影片、好萊塢影片、米拉麥克斯影片、二十世紀(jì)?？怂闺娪肮尽⒌坶T影片、皮克斯動(dòng)畫工作室、漫威影業(yè)等。2019年10月，迪士尼在“2019福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜”中排名第9位。2020年1月22日，迪士尼名列2020年《財(cái)富》全球最受贊賞公司榜單第4位。二、迪士尼公司員工職業(yè)生涯管理迪士尼的核心競爭力主要來源于其數(shù)量龐大、質(zhì)量頂級的IP[① IP：IntellectualProperty，即，特指具有長期生命力和商業(yè)價(jià)值的跨媒介內(nèi)容運(yùn)營，是一種高品質(zhì)。]①資源，以及良好的管理機(jī)制和企業(yè)文化。迪士尼的商業(yè)模式具有較強(qiáng)的創(chuàng)造性，從深耕IP到通過動(dòng)畫電影等內(nèi)容為IP賦能，再到開創(chuàng)世界上真正意義的主題樂園，為IP建立線下展示的載體，這一系列充滿創(chuàng)造性的舉措和其造夢工廠的定位，都需要有企業(yè)管理的核心人物帶領(lǐng)，迪士尼的靈魂人物及人員管理制度也是其成功的關(guān)鍵。

二、迪士尼公司員工職業(yè)生涯管理核心人物引領(lǐng)員工發(fā)展方向

01關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)決策和創(chuàng)造性方向引領(lǐng)至關(guān)重要幻想工程師是催生迪士尼創(chuàng)意的源泉

02作為以內(nèi)容為核心的公司，創(chuàng)意是它的源泉員工生涯發(fā)展的機(jī)制保障

03身優(yōu)質(zhì)的管理制度為員工發(fā)展提供重要保障三、迪士尼公司員工職業(yè)生涯管理體系1．迪士尼職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和目的從迪士尼組織層面上來考慮職業(yè)生涯規(guī)劃問題，把企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有效地結(jié)合起來，通過員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)員工個(gè)人需求和組織需求，實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同成長和發(fā)展，適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。通過不斷優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高員工滿意度，降低員工流動(dòng)率。組織職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是幫助員工整體地了解自己，在進(jìn)一步衡量內(nèi)在和外在環(huán)境的優(yōu)勢、限制的基礎(chǔ)上，為員工設(shè)計(jì)出合理可行的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，在協(xié)助員工達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。三、迪士尼公司員工職業(yè)生涯管理體系2．迪士尼職業(yè)發(fā)展路徑和模式技術(shù)與管理相結(jié)合的路線：基層員工—各類部門成員—部門負(fù)責(zé)人—基層管理人員—中層管理人員—高層管理人員—總經(jīng)理。通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和發(fā)展，員工可以在提升崗位技能、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧的同時(shí)，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)鋪就成長之路。迪士尼的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)所有的員工，同時(shí)針對員工核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力的提升，設(shè)計(jì)了一系列符合使用者需求的訓(xùn)練課程和訓(xùn)練實(shí)踐。在每個(gè)不同的工作職責(zé)階段，結(jié)合績效發(fā)展系統(tǒng)為員工提供相適應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。這些訓(xùn)練課程在全國各個(gè)訓(xùn)練中心展開，每年接受培訓(xùn)的人員近萬人次。訓(xùn)練活動(dòng)的設(shè)計(jì)都是由迪士尼和外部專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合作開發(fā)的。從新員工加入樂園的第一天起，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和發(fā)展就貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。在迪士尼，從樂園計(jì)時(shí)員工發(fā)展進(jìn)入樂園月薪管理組，再晉升為公司的中高層管理者，甚至成為總經(jīng)理，每個(gè)發(fā)展階段都有清晰的培訓(xùn)方案和實(shí)施步驟，保證每位員工在每次的職責(zé)變換和職業(yè)生涯發(fā)展時(shí)都有配套的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。三、迪士尼公司員工職業(yè)生涯管理體系3．組織職業(yè)規(guī)劃體系組織中正確積極的生涯發(fā)展信念是組織職業(yè)生涯成功的根本；自我評估和機(jī)會(huì)評估是前提；職業(yè)方向定位是關(guān)鍵；合適的目標(biāo)設(shè)定與行動(dòng)計(jì)劃是保障；生涯評估與回饋促進(jìn)員工的職業(yè)生涯永續(xù)發(fā)展。設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。通常職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、