社交媒體信息監(jiān)測服務(wù)合同甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________開戶行：_______________________賬號：_________________________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1監(jiān)測平臺：乙方為甲方監(jiān)測國內(nèi)主流社交媒體平臺（含微信公眾號/視頻號、微博、抖音、小紅書、B站、知乎、快手，具體以附件《監(jiān)測平臺清單》為準(zhǔn)）公開可獲取的信息，不含海外平臺及需授權(quán)訪問的私密內(nèi)容。1.2監(jiān)測維度：-關(guān)鍵詞覆蓋：以甲方提供的附件《監(jiān)測關(guān)鍵詞清單》為準(zhǔn)（含品牌名稱、產(chǎn)品型號、競品信息、負面敏感詞等，甲方可每季度更新1次）；-信息類型：分類標(biāo)注為“正面”“中性”“負面”“重大風(fēng)險”（定義見附件《信息分類標(biāo)準(zhǔn)》）；-監(jiān)測頻率：實時抓取觸發(fā)關(guān)鍵詞的信息，重大風(fēng)險信息（如誹謗、侵權(quán)、危機事件）2小時內(nèi)定位，普通信息每1小時更新1次。1.3服務(wù)成果：-日報：每日18:00前發(fā)送至甲方指定郵箱，包含觸發(fā)數(shù)量、類型分布、風(fēng)險信息明細（含鏈接、發(fā)布者、內(nèi)容摘要）；-周報：每周一12:00前發(fā)送，含本周趨勢分析、重大風(fēng)險復(fù)盤、優(yōu)化建議；-月報：每月5日前發(fā)送，含月度數(shù)據(jù)匯總、行業(yè)對標(biāo)（需甲方提供對標(biāo)對象）、下月監(jiān)測重點建議；-專項報告：甲方發(fā)生重大輿情（如投訴量突增、負面熱搜）時，24小時內(nèi)提供專項分析報告。1.4交付方式：以加密郵件發(fā)送PDF版報告，甲方可登錄乙方專屬監(jiān)測系統(tǒng)（賬號：_________，密碼：_________）查看實時數(shù)據(jù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共12個月。2.2試用期：前30日為試用期，乙方免費提供上述服務(wù)；試用期內(nèi)甲方對服務(wù)不滿意的，可書面通知乙方解除合同，無需支付任何費用。第三條服務(wù)費用及支付3.1總費用：人民幣120000元/年（含稅，增值稅專用發(fā)票稅率6%）。3.2支付方式：-第一期：合同簽訂后3日內(nèi)，甲方支付總費用的30%，即36000元；-第二期至第十二期：每月5日前，甲方支付當(dāng)月費用10000元；-乙方需在甲方支付每期費用后5日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票，否則甲方有權(quán)暫緩支付下一期費用。3.3支付賬戶：乙方指定賬戶（戶名：_________，開戶行：_________，賬號：_________）。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)-權(quán)利：要求乙方按約定提供服務(wù)；對報告提出修改意見（乙方需24小時內(nèi)響應(yīng)）；乙方違約時解除合同并索賠。-義務(wù)：提供準(zhǔn)確的監(jiān)測關(guān)鍵詞、品牌信息；按時支付費用；不得將乙方服務(wù)成果用于非法用途（如侵犯第三方隱私、商業(yè)秘密）。4.2乙方權(quán)利義務(wù)-權(quán)利：收取約定費用；要求甲方提供必要的監(jiān)測資料；甲方逾期支付超過15日的，暫停服務(wù)。-義務(wù)：-保證監(jiān)測數(shù)據(jù)來源合法（僅抓取公開信息，不得使用爬蟲等非法手段）；-重大風(fēng)險信息2小時內(nèi)通過電話+郵件通知甲方指定聯(lián)系人（_________）；-建立數(shù)據(jù)安全保障：對甲方監(jiān)測數(shù)據(jù)加密存儲，不得泄露給任何第三方；-每年免費為甲方更新2次監(jiān)測系統(tǒng)功能；-若因乙方數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致甲方損失（如誤判輿情導(dǎo)致決策失誤），承擔(dān)直接損失賠償責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1甲方逾期支付費用：按逾期金額的日萬分之五支付違約金；逾期超過15日的，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用。5.2乙方未按時交付報告：每逾期1日，按當(dāng)月服務(wù)費的千分之五支付違約金；逾期超過3日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收但未提供服務(wù)的費用。5.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密：需賠償甲方全部損失（含維權(quán)費用、間接損失），甲方有權(quán)解除合同。5.4乙方監(jiān)測數(shù)據(jù)誤差率超過5%（以平臺公開信息核對）：連續(xù)3次的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收費用。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方的品牌名稱、關(guān)鍵詞、未公開業(yè)務(wù)信息歸甲方所有；乙方的監(jiān)測系統(tǒng)、報告模板歸乙方所有。6.2甲方僅享有報告的使用權(quán)（僅限于自身業(yè)務(wù)分析，不得轉(zhuǎn)讓、復(fù)制給第三方）。第七條保密條款7.1雙方對合同履行中知悉的對方商業(yè)秘密（含甲方監(jiān)測需求、乙方服務(wù)流程、客戶信息）保密，保密期限為合同終止后2年。7.2任何一方違反保密義務(wù)，需賠償對方全部損失（含律師費、訴訟費）。第八條爭議解決8.1因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本合同附件（《監(jiān)測平臺清單》《監(jiān)測關(guān)鍵詞清單》《信息分類標(biāo)準(zhǔn)》）為本合同組成部分，與本合同具有同等效力。9.2合同變更需雙方書面確認，口頭變更無效。9.3不可抗力（如疫情、政策變化導(dǎo)致無法履行）的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需在24小時內(nèi)通知對方并提供證明。甲方