信息數(shù)據(jù)備份服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________電子郵箱：_____________________鑒于甲方為保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全需委托專業(yè)備份服務(wù)，乙方具備合法資質(zhì)及技術(shù)能力，雙方平等協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：一、定義條款1.1備份數(shù)據(jù)：甲方委托備份的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、文件、郵件等（見附件1《備份數(shù)據(jù)清單》）。1.2恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）：故障后可恢復(fù)的最新數(shù)據(jù)與故障時(shí)間的最大時(shí)間差。1.3恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）：故障發(fā)生到系統(tǒng)恢復(fù)正常的最長時(shí)間。1.4服務(wù)可用性：年度內(nèi)服務(wù)可正常使用時(shí)間占比。1.5合規(guī)要求：符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定。二、服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)范圍：乙方備份附件1所列全部數(shù)據(jù)，含結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、客戶信息等。2.2備份方式：-全量備份：每周日00:00-04:00（可書面調(diào)整），備份所有數(shù)據(jù)；-增量備份：非周日00:00-02:00，備份當(dāng)日變更數(shù)據(jù)；-異地災(zāi)備：數(shù)據(jù)同步至乙方本地及XX市（距甲方≥100公里）災(zāi)備中心，同步周期≤30分鐘。2.3存儲(chǔ)要求：-介質(zhì)：企業(yè)級(jí)SSD+磁帶庫；-加密：AES-256存儲(chǔ)加密，SSL/TLS1.3傳輸加密；-期限：備份數(shù)據(jù)保存1年，延長需提前10個(gè)工作日書面申請(qǐng)。2.4合規(guī)性：乙方每季度提供合規(guī)報(bào)告，服務(wù)符合1.5條要求。三、雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利：-要求乙方按約提供服務(wù)；-監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議；-緊急恢復(fù)需求7×24小時(shí)響應(yīng)。3.2甲方義務(wù)：-準(zhǔn)確提供備份清單及授權(quán)訪問權(quán)限；-不得委托違法違規(guī)數(shù)據(jù)備份；-配合每年至少2次恢復(fù)演練，提供測試環(huán)境；-按約支付費(fèi)用，數(shù)據(jù)變更提前15個(gè)工作日通知。3.3乙方權(quán)利：-收取服務(wù)費(fèi)用；-拒絕違法違規(guī)數(shù)據(jù)備份并書面通知甲方。3.4乙方義務(wù)：-建立數(shù)據(jù)安全制度，確保不泄露/篡改/丟失；-7×24小時(shí)響應(yīng)恢復(fù)需求（緊急響應(yīng)≤1小時(shí)）；-每月5日前提交服務(wù)報(bào)告（備份成功率、故障記錄等）；-數(shù)據(jù)僅用于本協(xié)議用途，不得向第三方披露（經(jīng)甲方同意或法律要求除外）；-數(shù)據(jù)泄露后24小時(shí)內(nèi)通知甲方并采取補(bǔ)救措施。四、費(fèi)用與支付4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：年度服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元（大寫：______），含備份、災(zāi)備、恢復(fù)、合規(guī)報(bào)告等（不含額外演練/遷移費(fèi)）。4.2支付方式：-協(xié)議生效后5個(gè)工作日內(nèi)付50%：______元；-服務(wù)滿6個(gè)月后5個(gè)工作日內(nèi)付剩余50%：______元；-后續(xù)年度費(fèi)于到期前15個(gè)工作日一次性支付。4.3發(fā)票：付款后5個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票。4.4逾期付款：每逾期1日按應(yīng)付未付金額0.05%付違約金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)（費(fèi)用照收）。五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1RPO≤1小時(shí)；5.2RTO≤4小時(shí)；5.3服務(wù)可用性≥99.9%/年；5.4備份成功率≥99.9%/月。六、數(shù)據(jù)安全與保密6.1所有權(quán)：備份數(shù)據(jù)歸甲方所有，乙方僅享有約定使用權(quán)。6.2保密義務(wù)：協(xié)議履行及終止后3年內(nèi)，乙方不得泄露數(shù)據(jù)；需與員工簽訂保密協(xié)議。6.3泄露處理：乙方立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)通知甲方并配合調(diào)查；過錯(cuò)導(dǎo)致泄露的，承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4數(shù)據(jù)銷毀：協(xié)議終止后10個(gè)工作日內(nèi)，按甲方要求歸還或監(jiān)督物理銷毀（出具銷毀證明）。七、違約責(zé)任7.1甲方違約：提供虛假數(shù)據(jù)導(dǎo)致乙方損失的，承擔(dān)全部賠償。7.2乙方違約：-服務(wù)不達(dá)標(biāo)：每次付違約金______元；連續(xù)3次不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解約，乙方退還未服務(wù)費(fèi)用并付總費(fèi)用20%違約金；-數(shù)據(jù)丟失無法恢復(fù)：按甲方直接損失80%賠償，最高不超總費(fèi)用5倍；-數(shù)據(jù)泄露：付總費(fèi)用30%違約金，損失超違約金的補(bǔ)足差額。八、不可抗力8.1不可抗力指地震、洪水、政府禁令等不能預(yù)見/避免/克服的客觀情況。8.2遭遇方15個(gè)工作日內(nèi)提供證明，雙方協(xié)商是否解約/免責(zé)/延期。8.3不可抗力導(dǎo)致的損失互不承擔(dān)，但需減少損失擴(kuò)大。九、協(xié)議期限與終止9.1期限：自簽字蓋章之日起1年，期滿無異議自動(dòng)續(xù)約1年。9.2終止情形：期滿不續(xù)約、嚴(yán)重違約解約、協(xié)商一致、不可抗力。9.3終止后：甲方結(jié)清費(fèi)用，乙方按6.4條處理數(shù)據(jù)，15個(gè)工作日內(nèi)完成交接。十、爭議解決協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他11.1附件（《備份數(shù)據(jù)清單》《服務(wù)質(zhì)量協(xié)議》）為本協(xié)議組成部分，同等效力。11.2通知采用書面形式（郵件/傳真），送達(dá)后有效。11.3協(xié)議變更需雙方書面確認(rèn)。11.4一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______日期：______年____月____日日期：______年____月____日附件1：備份數(shù)據(jù)清單|序號(hào)|數(shù)據(jù)名稱|系統(tǒng)名稱|存儲(chǔ)路徑|數(shù)據(jù)類型|備注||------|----------------|----------|------------------------|------------|------||1|客戶信息數(shù)據(jù)庫|業(yè)務(wù)系統(tǒng)A|/data/db/customer|結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)|||2|訂單文件|訂單系統(tǒng)B|/data/file/order|非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)|||3|員工郵件|郵件系統(tǒng)