應(yīng)急健康管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)急健康管理服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)需求方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：________乙方（服務(wù)提供方）：全稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________資質(zhì)證明：持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》（若涉及醫(yī)療輔助）/《急救服務(wù)機(jī)構(gòu)備案證明》等（附件1）鑒于1.甲方因生產(chǎn)經(jīng)營/日常活動(dòng)需要，委托乙方提供應(yīng)急健康管理服務(wù)；2.乙方具備相應(yīng)應(yīng)急健康服務(wù)資質(zhì)及專業(yè)人員（附件2：服務(wù)人員資質(zhì)清單），能夠按約定提供服務(wù)；3.雙方遵循平等自愿、公平誠信原則，就服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)等達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容及范圍1.核心服務(wù)：（1）應(yīng)急健康監(jiān)測：為甲方指定人員（附件3：服務(wù)對象清單）提供日常健康數(shù)據(jù)（體溫、血壓等）定期采集及異常預(yù)警；（2）現(xiàn)場應(yīng)急處置：針對服務(wù)對象突發(fā)健康異常（如暈厥、外傷、急性不適），提供專業(yè)急救協(xié)助（不含醫(yī)療診斷、手術(shù)等侵入性治療）；（3）遠(yuǎn)程健康指導(dǎo)：通過電話/專屬APP（附件4：服務(wù)平臺(tái)說明）提供24小時(shí)應(yīng)急咨詢、處置建議；（4）應(yīng)急物資調(diào)配：在服務(wù)范圍內(nèi)提供基礎(chǔ)急救物資（附件5：應(yīng)急物資清單），超出清單的物資按成本價(jià)結(jié)算；（5）后續(xù)跟蹤：服務(wù)對象經(jīng)處置后，提供72小時(shí)健康狀況隨訪記錄。2.服務(wù)排除范圍：（1）醫(yī)療診斷、治療、手術(shù)等需醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的行為；（2）服務(wù)對象因自身疾?。ㄈ绨┌Y晚期、終末期腎病）導(dǎo)致的必然惡化；（3）不可抗力（地震、疫情封控等）導(dǎo)致無法抵達(dá)現(xiàn)場的情況；（4）甲方未提前告知的服務(wù)對象特殊禁忌（如藥物過敏、精神類疾病發(fā)作史）。第二條服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)效1.響應(yīng)機(jī)制：（1）甲方應(yīng)急請求需通過指定聯(lián)系人（________）撥打乙方24小時(shí)應(yīng)急電話（________）提交，明確服務(wù)對象、地點(diǎn)、異常情況；（2）乙方接到請求后5分鐘內(nèi)確認(rèn)響應(yīng)，若無法響應(yīng)需立即告知甲方并推薦替代服務(wù)（如聯(lián)系就近醫(yī)院）。2.現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)效：（1）城區(qū)（甲方注冊地/服務(wù)點(diǎn)所在區(qū)）：自確認(rèn)請求起30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；（2）郊區(qū)/周邊10公里內(nèi)：自確認(rèn)請求起60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；（3）超出上述范圍的，雙方另行約定響應(yīng)時(shí)間及費(fèi)用。第三條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按本協(xié)議提供服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（2）查閱服務(wù)對象的應(yīng)急處置記錄、隨訪檔案；（3）對乙方服務(wù)不滿意的，可要求整改或暫停服務(wù)（需提前3個(gè)工作日書面通知）。2.義務(wù)：（1）如實(shí)提供服務(wù)對象的既往病史、過敏史、特殊疾病史、藥物禁忌等信息（附件3需更新時(shí)提前5個(gè)工作日書面告知乙方）；（2）提供服務(wù)所需的必要條件：現(xiàn)場無障礙通道、應(yīng)急電源、服務(wù)對象基本信息表；（3）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得要求乙方超出服務(wù)范圍提供醫(yī)療行為；（4）服務(wù)對象突發(fā)異常時(shí)，不得阻礙乙方合理處置，需配合聯(lián)系家屬及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）收取約定服務(wù)費(fèi)用；（2）拒絕甲方超出服務(wù)范圍的不合理要求；（3）因甲方隱瞞信息導(dǎo)致服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的，有權(quán)暫停對應(yīng)服務(wù)對象的服務(wù)。2.義務(wù)：（1）配備持有效急救證書（如紅十字會(huì)急救證、執(zhí)業(yè)護(hù)士證）的專業(yè)人員（附件2），每年組織不少于2次應(yīng)急培訓(xùn)；（2）按約定時(shí)效響應(yīng)，保留服務(wù)記錄（處置時(shí)間、措施、對象情況等）不少于2年；（3）嚴(yán)格保密服務(wù)對象的健康信息、甲方商業(yè)信息，不得向第三方披露（法律法規(guī)要求除外）；（4）定期（每季度）檢查應(yīng)急物資，確保有效可用；（5）服務(wù)過程中若發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象需進(jìn)一步醫(yī)療干預(yù)，立即協(xié)助聯(lián)系就近正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)并告知甲方/家屬。第四條費(fèi)用及支付1.費(fèi)用構(gòu)成：（1）年度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：________元/年（服務(wù)對象≤________人，每增加1人每月增加________元）；（2）額外費(fèi)用：超出應(yīng)急物資清單的物資（按成本價(jià)+10%服務(wù)費(fèi)）、超出服務(wù)范圍的交通費(fèi)（按實(shí)際里程×2元/公里）。2.支付方式：（1）年度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按半年預(yù)付：協(xié)議簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首筆________元，第6個(gè)月首日支付第二筆________元；（2）額外費(fèi)用按月結(jié)算，乙方每月5日前提供上月費(fèi)用清單，甲方10日內(nèi)支付完畢；（3）支付賬戶：乙方指定賬戶（開戶行：________賬號(hào)：________）。3.發(fā)票：乙方收到費(fèi)用后5個(gè)工作日內(nèi)開具正規(guī)增值稅發(fā)票（服務(wù)內(nèi)容：應(yīng)急健康管理服務(wù)費(fèi)）。4.逾期責(zé)任：甲方逾期支付的，按未付金額日萬分之五支付違約金；逾期超過15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。第五條保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)對象健康信息、甲方內(nèi)部人員名單等均負(fù)有保密義務(wù)；2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至服務(wù)結(jié)束后3年；3.違反保密義務(wù)的，違約方需賠償守約方實(shí)際損失（包括但不限于名譽(yù)損失、維權(quán)費(fèi)用）。第六條違約責(zé)任1.甲方違約：（1）隱瞞服務(wù)對象關(guān)鍵健康信息導(dǎo)致乙方處置不當(dāng)?shù)模孕谐袚?dān)損害責(zé)任；（2）阻礙乙方合理處置的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.乙方違約：（1）未按約定時(shí)效響應(yīng)的，每延遲10分鐘扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)的10%，累計(jì)延遲超30分鐘的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求退還對應(yīng)服務(wù)期費(fèi)用；（2）服務(wù)人員無有效資質(zhì)的，每次支付違約金________元，累計(jì)3次以上甲方有權(quán)解除協(xié)議；（3）泄露服務(wù)對象隱私的，支付違約金________元，并賠償實(shí)際損失。第七條責(zé)任免除1.因不可抗力（地震、洪水、疫情封控、政府管制等）導(dǎo)致無法履行服務(wù)的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需立即通知對方；2.因第三方原因（如道路封閉、通信中斷且乙方已盡通知義務(wù)）導(dǎo)致響應(yīng)延遲的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；3.服務(wù)對象因自身原因（如拒絕乙方處置、隱瞞病情）導(dǎo)致?lián)p害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第八條爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第九條協(xié)議期限及變更1.協(xié)議期限：自________年________月________日起至________年________月________日止；2.協(xié)議變更：需雙方書面確認(rèn)，未書面變更的內(nèi)容仍按原協(xié)議執(zhí)行；3.協(xié)議解除：一方嚴(yán)重違約（如乙方連續(xù)3次未按時(shí)響應(yīng)、甲方逾期付費(fèi)超30日），守約方可書面通知解除協(xié)議。第十條附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力：附件1：乙方資質(zhì)證明復(fù)印件附件2：服務(wù)人員資質(zhì)清單附件3：服務(wù)對象健康信息表附件4：服務(wù)平臺(tái)操作說明附件5：應(yīng)急物資清單甲方（蓋章）：__________________