配送合作協(xié)議實(shí)施細(xì)則甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（承運(yùn)方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)甲乙雙方于[簽署日期]簽署的《配送合作協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“主協(xié)議”），為進(jìn)一步明確合作細(xì)節(jié)，確保配送服務(wù)順利開展，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，特制定本實(shí)施細(xì)則，作為主協(xié)議不可分割的組成部分。第一條合作范圍與具體服務(wù)內(nèi)容1.1本實(shí)施細(xì)則項(xiàng)下的配送服務(wù)范圍為甲方位于[具體區(qū)域/地址]的貨物送達(dá)甲方指定的客戶地址，服務(wù)區(qū)域具體以甲方系統(tǒng)或書面指令標(biāo)注為準(zhǔn)。1.2配送服務(wù)對(duì)象為甲方客戶，配送貨物為甲方銷售或流通的[具體商品品類，如：服裝鞋帽、電子產(chǎn)品等]，具體商品信息以甲方訂單為準(zhǔn)。1.3配送模式為[選擇模式，如：當(dāng)日達(dá)配送/次日達(dá)配送]，配送頻次為[具體頻次，如：每日上午、下午各一次]。1.4訂單接收：乙方通過(guò)甲方提供的[系統(tǒng)平臺(tái)名稱或指定郵箱/電話號(hào)碼]接收配送訂單，甲方確保訂單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。1.5訂單確認(rèn)：乙方在收到訂單后[具體時(shí)間，如：15分鐘內(nèi)]進(jìn)行校驗(yàn)確認(rèn)，并通過(guò)[指定方式，如：系統(tǒng)回執(zhí)/郵件確認(rèn)]通知甲方。第二條配送流程與操作標(biāo)準(zhǔn)2.1貨物攬收標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1乙方根據(jù)甲方指令，在收到攬收指令后，應(yīng)在[具體時(shí)間，如：60分鐘]內(nèi)到達(dá)指定攬收點(diǎn)完成攬收。2.1.2攬收時(shí)，乙方配送人員應(yīng)核對(duì)貨物信息（品名、數(shù)量、嘜頭等）與訂單信息一致，并檢查貨物外觀包裝是否完好無(wú)損。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即拍照留證，并在系統(tǒng)中標(biāo)注異常情況，通知甲方核實(shí)處理。2.1.3攬收完成后，應(yīng)請(qǐng)發(fā)貨方在配送單據(jù)上簽字確認(rèn)，并妥善保管簽收憑證。2.1.4攬收過(guò)程中產(chǎn)生的合理?yè)p耗，由甲方承擔(dān)，非乙方原因造成的額外損耗由責(zé)任方承擔(dān)。2.2運(yùn)輸過(guò)程管理：2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)貨物特性和服務(wù)要求，合理規(guī)劃配送路線，確保運(yùn)輸效率和安全。2.2.2乙方應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)、車況良好的配送車輛，并確保車輛在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遵守交通法規(guī)。2.2.3對(duì)于[特定類型貨物，如：易碎品、貴重品]，乙方應(yīng)采取額外的安全保護(hù)措施，如使用專用固定裝置、加貼警示標(biāo)識(shí)等。2.3配送派送標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，將貨物在[具體時(shí)間，如：訂單約定時(shí)間內(nèi)]送達(dá)指定收貨人。2.3.2送達(dá)時(shí)，乙方配送人員應(yīng)核對(duì)收貨人身份信息與訂單信息一致，并說(shuō)明貨物信息。2.3.3如收貨人不在，可按以下優(yōu)先順序處理：①聯(lián)系甲方確認(rèn)后續(xù)安排；②征得收貨人同意，將貨物放置在指定安全位置并留證；③如前兩種方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)，可聯(lián)系甲方進(jìn)行溝通處理，期間產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.3.4收貨人簽收時(shí)，應(yīng)核對(duì)貨物無(wú)誤后在配送單據(jù)上簽字或按指印確認(rèn)。電子簽收應(yīng)確保簽收信息完整有效。2.3.5如發(fā)生拒收情況，乙方應(yīng)記錄原因，并立即通知甲方處理。2.3.6配送完成后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，如：當(dāng)日]將簽收憑證或電子簽收記錄上傳至甲方系統(tǒng)。2.4信息溝通與反饋：2.4.1乙方應(yīng)通過(guò)甲方指定的系統(tǒng)或方式，實(shí)時(shí)更新訂單處理狀態(tài)和貨物位置信息（如適用）。2.4.2配送過(guò)程中發(fā)生異常情況（如交通嚴(yán)重?fù)矶?、貨物損壞、客戶特殊要求等），乙方應(yīng)立即通知甲方，并按要求采取處理措施。2.4.3甲方有權(quán)對(duì)配送過(guò)程進(jìn)行抽查或監(jiān)控，乙方應(yīng)予以配合。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地下達(dá)配送指令和提供相關(guān)貨物信息。3.1.2有權(quán)監(jiān)督乙方配送服務(wù)的執(zhí)行情況，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。3.1.3有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對(duì)乙方違約行為進(jìn)行追究。3.1.4有權(quán)獲取乙方提供的配送數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和異常信息。3.1.5按照本實(shí)施細(xì)則約定及時(shí)向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。3.1.6配合乙方進(jìn)行必要的貨物交接和異常處理工作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照主協(xié)議和本實(shí)施細(xì)則約定，向甲方收取配送服務(wù)費(fèi)用。3.2.2有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的訂單信息、貨物信息和客戶信息。3.2.3有義務(wù)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提供高效、安全、準(zhǔn)時(shí)的配送服務(wù)。3.2.4有義務(wù)妥善保管甲方貨物，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。3.2.5有義務(wù)建立完善的配送管理體系和應(yīng)急預(yù)案，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。3.2.6有義務(wù)按照約定向甲方提供配送數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和異常信息。3.2.7有義務(wù)配合甲方的監(jiān)督、檢查和考核，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。3.2.8承擔(dān)因自身原因造成的貨物損失、延誤送達(dá)或服務(wù)品質(zhì)下降的責(zé)任。第四條費(fèi)用結(jié)算與支付4.1計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：配送費(fèi)用按[選擇計(jì)算方式，如：訂單重量×單位重量費(fèi)+訂單距離×單位距離費(fèi)+基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)]計(jì)算。具體費(fèi)率表見附件[費(fèi)率表編號(hào)，如適用]或由雙方另行約定。4.2結(jié)算周期：費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，自每月[具體日期，如：1日]起至當(dāng)月[具體日期，如：最后一日]止。4.3支付方式：甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[發(fā)票類型，如：專用/普通]發(fā)票。4.5稅費(fèi)承擔(dān)：所有與配送服務(wù)相關(guān)的稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等）均由[選擇承擔(dān)方，如：甲方/乙方]承擔(dān)。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核5.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：5.1.1準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：訂單在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的比例，不低于[具體百分比，如：95%]。5.1.2訂單準(zhǔn)確率：送達(dá)貨物與訂單信息一致的比例，不低于[具體百分比，如：99%]。5.1.3配送及時(shí)率：在承諾時(shí)效內(nèi)完成配送的比例，不低于[具體百分比，如：98%]。5.1.4貨物完好率：送達(dá)時(shí)貨物外觀完好無(wú)損的比例，不低于[具體百分比，如：99.5%]。5.1.5客戶滿意度：通過(guò)客戶回訪或評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的客戶滿意度評(píng)分，不低于[具體分?jǐn)?shù)，如：4.5分（滿分5分）]。5.2考核機(jī)制：甲方通過(guò)[系統(tǒng)監(jiān)控/抽樣復(fù)核/客戶反饋]等方式對(duì)乙方KPI進(jìn)行監(jiān)測(cè)。每月[具體日期，如：5日]前，甲方將考核結(jié)果反饋乙方，如未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)制定改進(jìn)措施并在[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)提交甲方。5.3懲罰措施：如乙方連續(xù)[具體次數(shù)，如：兩]次或累計(jì)[具體次數(shù)，如：三]次未能達(dá)到核心KPI標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)主協(xié)議約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰，如扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，或根據(jù)主協(xié)議約定解除合同。第六條風(fēng)險(xiǎn)管理與責(zé)任承擔(dān)6.1貨物風(fēng)險(xiǎn)：乙方應(yīng)采取合理措施防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失、損壞。如發(fā)生貨物損失，根據(jù)損失原因和責(zé)任劃分，由責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額不超過(guò)貨物實(shí)際價(jià)值或訂單金額[選擇其一或兩者取低]，具體賠付標(biāo)準(zhǔn)和流程按照主協(xié)議約定執(zhí)行。6.2貨物保險(xiǎn)：乙方應(yīng)自行投保運(yùn)輸貨物險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)涵蓋運(yùn)輸途中可能發(fā)生的各類風(fēng)險(xiǎn)，確保能夠足額賠償甲方因貨物損失造成的損失。保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)抄送甲方備案。6.3延誤責(zé)任：如因乙方原因?qū)е掠唵窝诱`送達(dá)，每延誤[具體時(shí)間單位，如：一天]，乙方可向甲方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式，如：訂單金額的X%]，但累計(jì)違約金不超過(guò)該月應(yīng)收合同總金額的[具體百分比，如：5%]。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌难诱`除外。6.4賠償責(zé)任上限：在本實(shí)施細(xì)則有效期內(nèi)，乙方累計(jì)對(duì)甲方的賠償責(zé)任（包括但不限于貨物損失賠償、延誤賠償?shù)龋┎怀^(guò)人民幣[具體金額]元。6.5不可抗力：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本實(shí)施細(xì)則項(xiàng)下義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：48]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價(jià)格政策、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的除外。7.3本保密義務(wù)不因本實(shí)施細(xì)則的終止而失效，持續(xù)有效期限為本實(shí)施細(xì)則終止后[具體年限，如：三]年。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本實(shí)施細(xì)則約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2若甲方未按時(shí)支付配送費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除主協(xié)議及本實(shí)施細(xì)則。8.3若乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或其客戶遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可能面臨主協(xié)議約定的其他處罰措施。8.4因一方違約導(dǎo)致主協(xié)議終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合作中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條協(xié)議期限、變更與終止10.1本實(shí)施細(xì)則有效期自[生效日期]起至[終止日期]止，為期[具體年限]個(gè)月/年。10.2除主協(xié)議另有約定外，本實(shí)施細(xì)則到期前[具體天數(shù)，如：一個(gè)月]，如雙方均未提出異議，本實(shí)施細(xì)則自動(dòng)續(xù)期[具體年限]個(gè)月/年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期[具體次數(shù)]次。10.3雙方可協(xié)商一致，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本實(shí)施細(xì)則進(jìn)行變更或補(bǔ)充。10.4發(fā)生以下情況之一，本實(shí)施細(xì)則可提前終止：10.4.1主協(xié)議被解除或終止。10.4.2一方嚴(yán)重違反主協(xié)議或本實(shí)施細(xì)則約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)仍未糾正的。10.4.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。10.4.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過(guò)書面信函、傳真、電子郵件或主協(xié)議約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日視為送達(dá)。11.2完整協(xié)議：本實(shí)施細(xì)則及其附件（如有）構(gòu)成雙方就配送合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代