電商末端配送協(xié)議書甲方（平臺）：[平臺名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[平臺注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方運(yùn)營電子商務(wù)平臺，需要專業(yè)的末端配送服務(wù)；乙方具備提供末端配送服務(wù)的能力和資源。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供電商末端配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供電商末端配送服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于訂單攬收、中轉(zhuǎn)（如需）、配送、簽收確認(rèn)等。1.2服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)將甲方平臺發(fā)出的訂單商品配送至服務(wù)范圍內(nèi)的終端用戶指定地址。服務(wù)范圍具體為[詳細(xì)列出服務(wù)區(qū)域，例如：中國XX省XX市XX區(qū)]，服務(wù)區(qū)域外的訂單，雙方另行協(xié)商。1.3服務(wù)時間：乙方承諾在甲方平臺規(guī)定的時間內(nèi)完成訂單配送，具體服務(wù)時間標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺公示為準(zhǔn)，通常指[例如：工作日9:00-21:00，具體以平臺公告為準(zhǔn)]。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方平臺的相關(guān)操作規(guī)范（SOP），開展電商末端配送服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方平臺要求的時效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送，確保訂單在約定時間內(nèi)送達(dá)用戶。具體時效標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺公示為準(zhǔn)，例如[例如：市區(qū)范圍內(nèi)訂單當(dāng)日達(dá)，郊區(qū)訂單次日達(dá)]。2.1.3乙方應(yīng)采取必要的包裝和運(yùn)輸措施，確保貨物在配送過程中的安全，避免出現(xiàn)破損、丟失等情況。如因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.4乙方應(yīng)配備必要的配送設(shè)備（如車輛、保溫箱等），并確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，符合安全運(yùn)營要求。2.1.5乙方應(yīng)指派符合甲方平臺要求的、具備相應(yīng)資質(zhì)的配送人員進(jìn)行配送服務(wù)。2.1.6乙方應(yīng)保證配送人員遵守平臺規(guī)定，佩戴工牌，使用規(guī)范服務(wù)用語，維護(hù)甲方平臺及商品的良好形象。2.1.7乙方應(yīng)建立完善的配送信息管理系統(tǒng)，并實(shí)時、準(zhǔn)確地向甲方平臺同步訂單的攬收、運(yùn)輸、派送、簽收等狀態(tài)信息。2.1.8乙方應(yīng)妥善處理用戶在配送過程中的咨詢、投訴等事宜，并及時將處理結(jié)果反饋給甲方平臺。2.1.9乙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方平臺制定的各項規(guī)章制度，包括但不限于交通安全法規(guī)、治安管理規(guī)定、平臺服務(wù)規(guī)范、價格政策等。2.1.10乙方應(yīng)配合甲方平臺進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查、考核及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。2.1.11乙方應(yīng)對在合作過程中知悉的甲方平臺的商業(yè)秘密、用戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.1.12乙方應(yīng)自行承擔(dān)其運(yùn)營所需的人力、物力、財力成本，以及因提供配送服務(wù)而產(chǎn)生的各項稅費(fèi)。2.1.13因乙方原因（包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全事故、違反平臺規(guī)定等）給甲方平臺造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2甲方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等提出要求，并制定相應(yīng)的平臺規(guī)則。2.2.2甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，包括但不限于線上監(jiān)控、線下抽查、用戶滿意度調(diào)查等。2.2.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、市場行情等因素，適時調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或合作模式。2.2.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的平臺接口、數(shù)據(jù)支持及技術(shù)指導(dǎo)，幫助乙方接入并高效運(yùn)行配送服務(wù)。2.2.5甲方應(yīng)建立暢通的用戶投訴處理渠道，接收并處理用戶關(guān)于配送服務(wù)的投訴建議，并將處理結(jié)果反饋給乙方。2.2.6甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及雙方確認(rèn)的結(jié)算周期和方式，及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.7甲方應(yīng)對在合作過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密、運(yùn)營信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.8甲方應(yīng)保障乙方的合法收益，不得無故克扣、拖延支付服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式3.1服務(wù)費(fèi)用：甲方根據(jù)乙方完成的配送訂單量和服務(wù)質(zhì)量，按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：3.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用：每成功完成一個訂單的配送，甲方支付乙方[具體金額或計算方式，例如：XX元/單]作為基礎(chǔ)費(fèi)用。3.1.2續(xù)費(fèi)：訂單超出約定配送時效，每延遲一天，甲方額外支付乙方[具體金額或計算方式，例如：XX元/單]作為續(xù)費(fèi)。3.1.3增值服務(wù)費(fèi)用：如乙方提供代收貨款、安裝、退換貨等增值服務(wù)，雙方另行協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.4費(fèi)用調(diào)整：甲方保留根據(jù)市場情況、運(yùn)營成本及乙方服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，對服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整的權(quán)利，調(diào)整前需提前[例如：30天]書面通知乙方，并協(xié)商一致。3.2結(jié)算周期：服務(wù)費(fèi)用按[例如：月]結(jié)算。3.3結(jié)算方式：甲方在每月[例如：5號]前，根據(jù)乙方上月完成的訂單數(shù)據(jù)及服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，計算應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，并通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3.1乙方指定的收款賬戶信息：開戶名：[乙方賬戶名稱]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]3.4乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)有效的發(fā)票，甲方在收到乙方符合要求的發(fā)票后，方可支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1配送時效：[明確具體的時效要求，例如：98%的訂單必須在承諾時效內(nèi)送達(dá)]。4.1.2貨物完好率：貨物送達(dá)時外觀完好，無破損、污染等情況，完好率應(yīng)達(dá)到[例如：99%]。4.1.3簽收率：訂單成功簽收率達(dá)到[例如：99%]。4.1.4用戶滿意度：用戶對配送服務(wù)的綜合滿意度評分不低于[例如：4.5分（滿分5分）]。4.1.5安全標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，無重大安全事故發(fā)生。4.2考核機(jī)制：甲方將建立定期及不定期的配送服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對乙方的配送時效、貨物完好率、簽收率、用戶滿意度、服務(wù)規(guī)范性等方面進(jìn)行綜合評估?？己私Y(jié)果將作為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、合作續(xù)約、資源傾斜等的重要依據(jù)。4.3考核數(shù)據(jù)來源：考核數(shù)據(jù)主要來源于平臺系統(tǒng)記錄、用戶評價、第三方監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)、甲方現(xiàn)場抽查等。4.4獎懲措施：4.4.1對于考核結(jié)果優(yōu)秀的乙方，甲方將給予[例如：優(yōu)先派單、資源傾斜、費(fèi)用減免等]獎勵。4.4.2對于考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的乙方，甲方將根據(jù)情況采取[例如：警告、罰款、限制派單、暫停合作等]措施。連續(xù)[例如：兩個月]考核不合格的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任：5.1.1乙方未按時完成配送任務(wù)，或配送時效嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)生一次，甲方有權(quán)扣除乙方[例如：XX元]作為違約金，并計入當(dāng)期考核成績。5.1.2因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失的，乙方應(yīng)按照商品實(shí)際價值或甲方平臺公示的價碼進(jìn)行賠償。5.1.3乙方配送人員行為不規(guī)范、態(tài)度惡劣、損害甲方平臺形象或用戶利益的，甲方有權(quán)立即暫停其派單權(quán)限，并要求乙方進(jìn)行整改，整改期間發(fā)生的問題由乙方承擔(dān)責(zé)任。5.1.4乙方泄露甲方平臺商業(yè)秘密或用戶信息，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.1.5乙方未能按時提交合規(guī)發(fā)票，影響甲方付款的，每發(fā)生一次，甲方有權(quán)延遲支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用[例如：10天]，并可能要求乙方支付滯納金[例如：萬分之五]。5.1.6乙方違反國家法律法規(guī)或甲方平臺重大規(guī)定，給甲方造成嚴(yán)重影響的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。5.2甲方的違約責(zé)任：5.2.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一天，應(yīng)按延遲支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付滯納金。5.2.2甲方因系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯誤等原因?qū)е乱曳椒?wù)費(fèi)用計算錯誤，應(yīng)及時糾正并補(bǔ)足差額，給乙方造成損失的，應(yīng)予以賠償。5.2.3甲方單方面解除本協(xié)議，若非因乙方嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致，應(yīng)給予乙方合理的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該商業(yè)秘密。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：兩年]。第七條不可抗力7.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。7.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，協(xié)議可協(xié)商變更或解除。第八條通知8.1雙方之間的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件地址進(jìn)行發(fā)送。8.2發(fā)送至一方指定地址或電子郵箱的通知，視為已有效送達(dá)。電子郵件發(fā)送后[例如：24小時]視為送達(dá)。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3協(xié)議的終止：10.3.1本協(xié)議有效期為[例如：一年]，自生效之日起計算。10.3.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。10.3.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可提前終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止；b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[例如：15天]仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；c)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；d)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所