客戶評價收集服務(wù)條款書鑒于甲方希望委托乙方收集其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶評價，并就相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成一致，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，利用約定的渠道和方法，收集與甲方指定的[請?zhí)顚懏a(chǎn)品/服務(wù)名稱]相關(guān)的客戶評價。1.2收集渠道包括但不限于甲方官方網(wǎng)站、APP、微信公眾號、微博、第三方電商平臺（如淘寶、京東等）、社交平臺（如小紅書、抖音等）、線下門店（如適用）以及其他甲方指定的途徑。1.3收集的評價類型包括客戶對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的所有形式的評價，包括但不限于文字評論、評分、圖片、視頻等。1.4乙方負(fù)責(zé)對收集到的評價進(jìn)行整理、分類和初步篩選，并按照甲方要求的時間周期，以[請?zhí)顚懡桓段锞唧w形式，如報告、數(shù)據(jù)文件等]的形式向甲方交付服務(wù)成果。1.5服務(wù)成果的具體指標(biāo)和交付形式詳見附件一[如無附件，則刪除此句]（若有，請根據(jù)實際情況填寫或刪除）。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自[請?zhí)顚懫鹗既掌赸起至[請?zhí)顚懡K止日期]止，共計[請?zhí)顚懛?wù)期限時長]。2.2服務(wù)期限屆滿前[請?zhí)顚懱崆巴ㄖ谙轢，如甲方有意繼續(xù)使用本服務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方另行協(xié)商續(xù)約事宜。第三條費(fèi)用與支付3.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[請?zhí)顚懣偨痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。3.2甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起[請?zhí)顚懜犊顣r間]內(nèi)，向乙方支付合同總費(fèi)用的[請?zhí)顚懓俜直萞%，即人民幣[請?zhí)顚懯赘犊罱痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懯赘犊罱痤~]）作為預(yù)付款。3.3乙方完成每個[請?zhí)顚懼芷冢缭露?季度]的服務(wù)，并向甲方交付相應(yīng)服務(wù)成果后[請?zhí)顚懜犊顣r間]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付該周期對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[請?zhí)顚懼芷诟犊罱痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懼芷诟犊罱痤~]）。3.4最后一期服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方最終服務(wù)成果并驗收合格后[請?zhí)顚懜犊顣r間]內(nèi)支付。3.5甲方支付費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式匯至乙方指定的以下賬戶：開戶名稱：[請?zhí)顚懸曳介_戶名稱]開戶銀行：[請?zhí)顚懸曳介_戶銀行]銀行賬號：[請?zhí)顚懸曳姐y行賬號]3.6乙方應(yīng)在收到甲方每期款項后[請?zhí)顚戦_票時間]內(nèi)，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。4.1.2甲方應(yīng)及時向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料、賬戶信息、操作指引及背景信息，并保證所提供信息的基本準(zhǔn)確性。4.1.3甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方對接，并應(yīng)在收到乙方交付的服務(wù)成果后[請?zhí)顚懘_認(rèn)時間]內(nèi)進(jìn)行審閱，如有異議，應(yīng)書面說明理由；無異議的，應(yīng)予以確認(rèn)。4.1.4甲方應(yīng)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.5甲方有權(quán)要求乙方對其收集到的評價中的客戶個人信息進(jìn)行脫敏處理，并僅用于本合同約定的目的。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定及雙方確認(rèn)的方案，勤勉、專業(yè)地開展客戶評價收集服務(wù)。4.2.2乙方在收集客戶評價時，應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法律、法規(guī)，確保評價收集活動的合法性。在可能收集到個人信息的情況下，應(yīng)遵循甲方指示并盡可能確保符合個人信息處理的要求（包括但不限于獲得必要的客戶同意機(jī)制，具體執(zhí)行方式由甲方指導(dǎo)或甲方自行負(fù)責(zé)）。4.2.3乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)合理標(biāo)準(zhǔn)的保密措施，對在履行本合同過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及客戶評價等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。4.2.4乙方應(yīng)保證其收集到的評價來源的合法性，并盡力保證評價內(nèi)容的真實性和客觀性，但不保證對評價內(nèi)容的絕對真實性負(fù)責(zé)。4.2.5乙方應(yīng)按照約定的時間和形式向甲方交付服務(wù)成果，并保持與甲方的必要溝通。4.2.6乙方不得將甲方委托收集的客戶評價用于任何與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的第三方目的，除非獲得甲方的書面許可。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方為履行本合同而專門開發(fā)的軟件代碼、分析模型等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2乙方提供的服務(wù)成果（包括但不限于報告、數(shù)據(jù)、分析等）中，除基于甲方提供的信息或素材外，其表達(dá)方式（如分析結(jié)論、觀點、組織結(jié)構(gòu)等）的知識產(chǎn)權(quán)，在甲方付清全部合同款項后，歸甲方所有。甲方有權(quán)在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用該服務(wù)成果。5.3甲方提供的資料、品牌標(biāo)識、產(chǎn)品信息等的知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。5.4原始客戶評價的知識產(chǎn)權(quán)仍歸作出評價的客戶所有，乙方僅獲得根據(jù)本合同約定，為完成服務(wù)而進(jìn)行的收集、處理和分析的權(quán)利。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及其他非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[請?zhí)顚懩晗?，如三]年。6.4雙方員工及其他接觸保密信息的關(guān)聯(lián)人員亦應(yīng)遵守本保密條款，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。保密義務(wù)的違反視為違約行為。第七條數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)7.1雙方確認(rèn)并同意，將嚴(yán)格遵守中華人民共和國《個人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》以及歐盟GDPR、美國CCPA等相關(guān)國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。7.2乙方承諾在收集、存儲、使用、傳輸客戶評價中可能包含的個人信息的活動中，遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，并根據(jù)甲方的指示及法律法規(guī)要求，處理客戶的查詢和請求。7.3甲方負(fù)責(zé)確保其向乙方提供用于評價收集的客戶數(shù)據(jù)來源的合法性，并自行承擔(dān)因數(shù)據(jù)處理活動引發(fā)的法律責(zé)任。7.4乙方應(yīng)配合甲方應(yīng)對監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于數(shù)據(jù)處理的詢問或檢查。第八條服務(wù)成果的驗收8.1乙方交付每一周期的服務(wù)成果后，甲方應(yīng)在[請?zhí)顚戲炇諘r間]內(nèi)進(jìn)行驗收。8.2驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定及附件一[如無附件，則刪除此句]（若有，請根據(jù)實際情況填寫或刪除）中明確的服務(wù)指標(biāo)和交付形式為準(zhǔn)。8.3如甲方在驗收期內(nèi)提出異議，應(yīng)提供書面說明，并給予乙方合理期限（不超過[請?zhí)顚懞侠砥谙?，如十]個工作日）進(jìn)行修改或補(bǔ)充。若乙方在合理期限內(nèi)未能satisfactorily修改至甲方滿意，甲方有權(quán)拒收該期服務(wù)成果，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若甲方逾期未提出書面異議，視為驗收合格。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚懕壤缜Х种泓c五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[請?zhí)顚懕壤绨俜种甝。逾期超過[請?zhí)顚懫谙蓿缛甝日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。9.2若乙方未能按本合同約定的時間和質(zhì)量交付服務(wù)成果，每逾期一日，應(yīng)按該期應(yīng)服務(wù)費(fèi)用金額的[請?zhí)顚懕壤?，如千分之零點五]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[請?zhí)顚懕壤?，如百分之十]。逾期超過[請?zhí)顚懫谙?，如三十]日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用并支付違約金。9.3若任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。9.4若乙方違反數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私相關(guān)法律法規(guī)，給甲方造成損失的，應(yīng)全額賠償甲方的損失。9.5任何一方違反本合同約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)予以賠償。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、流行病疫情等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懲ㄖ獣r間]內(nèi)，書面通知對方不可抗力的發(fā)生及其影響，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇仲裁或訴訟，如提交XX仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁/提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決]。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。12.4本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.5本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.6本合同一式[請?zhí)顚懛輸?shù)]份，甲方執(zhí)[請?zhí)顚懛輸?shù)]