商品退貨上門(mén)協(xié)議一、協(xié)議主體本協(xié)議由以下雙方于[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)簽訂日期]簽訂：甲方（賣(mài)方）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方公司/店鋪全稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]，聯(lián)系電話(huà)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]，電子郵箱：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]，地址：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]。乙方（買(mǎi)方）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方姓名]，身份證號(hào)碼：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]，聯(lián)系電話(huà)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]，地址：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]。二、退貨商品信息1.商品名稱(chēng)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)商品名稱(chēng)]2.商品規(guī)格/型號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)商品規(guī)格/型號(hào)]3.商品顏色/尺寸（如適用）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]4.商品原價(jià)：人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元整5.購(gòu)買(mǎi)日期：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]6.購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)/渠道：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]7.商品序列號(hào)/唯一識(shí)別碼（如有）：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]8.退貨原因：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)，例如：商品存在質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述嚴(yán)重不符、符合七天無(wú)理由退貨規(guī)定等]9.商品現(xiàn)狀描述：[請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述商品擬返還時(shí)的狀況，例如：外觀(guān)、功能、配件完整性等]三、退貨原因及責(zé)任認(rèn)定1.甲方同意根據(jù)乙方提出的退貨原因，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及甲方退貨政策為乙方辦理退貨。2.退貨商品的責(zé)任認(rèn)定以商品三包憑證、購(gòu)買(mǎi)憑證、商品實(shí)際狀況以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。甲方承諾根據(jù)最終確認(rèn)的責(zé)任認(rèn)定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)退貨義務(wù)。四、上門(mén)退貨服務(wù)1.上門(mén)時(shí)間：乙方預(yù)約上門(mén)退貨時(shí)間為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體日期][請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體時(shí)間]。如需變更時(shí)間，乙方應(yīng)至少提前二十四小時(shí)以書(shū)面或電話(huà)方式通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后與乙方協(xié)商確認(rèn)新的上門(mén)時(shí)間。2.上門(mén)地點(diǎn)：甲方指定上門(mén)接收退貨地點(diǎn)為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體地址]，或由甲方工作人員上門(mén)至乙方指定地址[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體地址]接收。乙方應(yīng)在約定時(shí)間前準(zhǔn)備好退貨商品及相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證。3.上門(mén)人員：甲方應(yīng)派具備相應(yīng)資質(zhì)的工作人員[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)人數(shù)，例如：一名或兩名]上門(mén)接收退貨商品。工作人員應(yīng)佩戴工牌或公司標(biāo)識(shí)，并出示有效工作證件。4.乙方配合義務(wù)：*乙方應(yīng)確保上門(mén)時(shí)具備便于開(kāi)箱、檢查和搬運(yùn)退貨商品的環(huán)境。*乙方應(yīng)向甲方工作人員清晰、如實(shí)說(shuō)明退貨原因及商品現(xiàn)狀。*乙方應(yīng)配合甲方工作人員對(duì)商品進(jìn)行外觀(guān)、基本功能等初步檢查，并共同記錄檢查情況。*如商品需要拆封或檢查，乙方應(yīng)積極配合，并對(duì)拆封過(guò)程進(jìn)行留意，以備后續(xù)可能的需要。5.甲方服務(wù)義務(wù)：*甲方應(yīng)按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)派員上門(mén)。如遇特殊情況需延遲，應(yīng)提前告知乙方并說(shuō)明原因。*甲方工作人員應(yīng)使用合規(guī)、安全的運(yùn)輸工具（如公司車(chē)輛或合規(guī)快遞車(chē)輛）將乙方同意退回的商品運(yùn)回甲方指定地點(diǎn)。*甲方應(yīng)向乙方出示商品退回的操作流程說(shuō)明或服務(wù)單據(jù)。*甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行必要的指導(dǎo)，確保退貨商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。五、退貨商品驗(yàn)收與確認(rèn)1.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：甲方工作人員上門(mén)接收時(shí)，應(yīng)與乙方共同對(duì)擬退貨商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：商品外觀(guān)是否完好、有無(wú)損壞、配件是否齊全、商品是否為原包裝狀態(tài)（如適用）等。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：退貨商品應(yīng)符合以下條件：*未被使用或僅因非質(zhì)量原因有輕微、非實(shí)質(zhì)性使用痕跡（具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定或參照甲方退貨政策）。*外觀(guān)完好，無(wú)明顯劃痕、破損、污漬或性能改變。*功能正常（如商品具有可測(cè)試功能）。*包裝箱、附件（如說(shuō)明書(shū)、保修卡、配件等）齊全。*不屬于易損品、易耗品、特殊定制商品或甲方有明確不得退貨的商品。3.確認(rèn)方式：驗(yàn)收合格的，雙方應(yīng)在《現(xiàn)場(chǎng)退貨確認(rèn)記錄》上簽字確認(rèn)。該確認(rèn)記錄可作為本協(xié)議的有效組成部分?！冬F(xiàn)場(chǎng)退貨確認(rèn)記錄》可由甲方提供，內(nèi)容包括但不限于：確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、退貨商品信息、驗(yàn)收結(jié)果、雙方簽字等。如無(wú)書(shū)面確認(rèn)記錄，則以雙方后續(xù)溝通及商品實(shí)際運(yùn)回情況作為參考。4.驗(yàn)收不合格處理：如甲方工作人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)商品狀態(tài)不符合退貨條件，甲方有權(quán)拒絕接收該商品，并應(yīng)立即向乙方說(shuō)明具體原因。因甲方拒收導(dǎo)致的乙方產(chǎn)生的合理交通費(fèi)用（如有），由乙方自行承擔(dān)。六、退貨運(yùn)輸1.退貨商品自甲方工作人員完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并經(jīng)乙方確認(rèn)同意退回后，甲方負(fù)責(zé)將其從接收地點(diǎn)安全運(yùn)輸至甲方指定的倉(cāng)庫(kù)或處理地點(diǎn)。2.退貨商品的運(yùn)輸費(fèi)用由[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)承擔(dān)方，例如：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/雙方根據(jù)商品價(jià)值或使用情況協(xié)商確定]。七、商品檢驗(yàn)1.商品運(yùn)回甲方指定地點(diǎn)后，甲方應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)時(shí)間，例如：五個(gè)工作日]內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行復(fù)檢，以最終確認(rèn)退貨商品的狀態(tài)及是否符合退貨條件。八、款項(xiàng)結(jié)算1.結(jié)算條件：甲方在完成商品復(fù)檢，確認(rèn)符合退貨條件，且[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)前提條件，例如：商品無(wú)使用痕跡或已扣除合理使用折舊費(fèi)用后]，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的退貨款項(xiàng)。2.結(jié)算方式：退貨款項(xiàng)通過(guò)原支付方式（如為線(xiàn)上支付則原路退回，如為線(xiàn)下支付則通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬）退還至乙方支付商品款項(xiàng)時(shí)使用的賬戶(hù)或乙方指定的賬戶(hù)。乙方指定的賬戶(hù)信息如下：*賬戶(hù)名稱(chēng)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]*開(kāi)戶(hù)銀行：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]*銀行賬號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)]3.結(jié)算金額：退款金額根據(jù)商品原價(jià)及復(fù)檢結(jié)果確定。具體計(jì)算方式為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)計(jì)算方式，例如：商品原價(jià)扣除因乙方使用產(chǎn)生的合理折舊后的金額，或根據(jù)甲方政策直接為原價(jià)全額退款]。如需扣除折舊，甲方應(yīng)提前告知扣除標(biāo)準(zhǔn)并征得乙方同意。4.結(jié)算時(shí)間：甲方應(yīng)在滿(mǎn)足結(jié)算條件后的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)時(shí)間，例如：三個(gè)工作日]內(nèi)完成款項(xiàng)的結(jié)算。九、爭(zhēng)議解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)法院名稱(chēng)，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。十、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方通過(guò)書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本