跨境電商海外倉訂單處理協(xié)議甲方（跨境電商賣家）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司地址]法定代表人/負責人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（海外倉服務(wù)提供商）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司地址]法定代表人/負責人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于甲方從事跨境電商業(yè)務(wù)，需要在海外進行商品倉儲和訂單處理；乙方擁有專業(yè)的海外倉儲設(shè)施、設(shè)備和運營團隊，能夠提供高效的訂單處理服務(wù)。為明確雙方合作事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與標準1.1乙方同意為甲方提供位于[具體海外倉地址或區(qū)域]的倉儲及訂單處理服務(wù)，包括但不限于甲方的貨物接收、入庫驗收、存儲管理、訂單信息接收、揀貨、復(fù)核、分揀、打包、貼標、包裝、按甲方指定或系統(tǒng)生成的物流單號進行發(fā)貨、提供訂單處理狀態(tài)更新、協(xié)助處理客戶咨詢（如物流狀態(tài)查詢）、以及甲方指定的其他相關(guān)增值服務(wù)等。1.2甲方可通過[具體方式，如API接口、平臺數(shù)據(jù)同步、郵件、系統(tǒng)后臺下單等]將銷售平臺（如Amazon,eBay,Shopify等）產(chǎn)生的訂單信息發(fā)送給乙方。1.3甲方承諾按約定時間向乙方提供入庫貨物的完整信息，包括但不限于商品名稱、SKU編碼、條形碼/二維碼、商品圖片、詳細描述、包裝規(guī)格、重量、體積、材質(zhì)、產(chǎn)地、目標市場所需合規(guī)性文件（如CE、FCC、RoHS認證、當?shù)劁N售許可、產(chǎn)地證明等）以及其他乙方操作所需的相關(guān)資料。甲方確保所提供商品信息真實、準確、完整，并保證商品符合目標銷售市場的法律法規(guī)、安全標準及平臺政策，否則由此產(chǎn)生的一切責任和損失由甲方承擔。1.4乙方承諾接收貨物時進行形式驗收，核對商品信息、SKU編碼、數(shù)量、外觀包裝是否與甲方提供資料及訂單要求一致。對于數(shù)量、外觀明顯異常或與資料不符的貨物，乙方有權(quán)拒收或按約定方式處理，并及時通知甲方。乙方對貨物入庫前的品質(zhì)、價值、特性及包裝完整性不承擔保證責任。1.5乙方負責將甲方貨物按約定方式進行存儲。存儲期間，乙方應(yīng)采取合理的措施保護貨物安全，并根據(jù)商品特性（如溫濕度要求）將貨物存放在合適的庫區(qū)。甲方應(yīng)提前告知乙方對存儲條件有特殊要求的貨物，并承擔相應(yīng)費用。1.6乙方接收甲方訂單信息后，應(yīng)在[約定時間，如X小時/X個工作日]內(nèi)完成揀貨、復(fù)核、分揀及打包作業(yè)，并按約定物流方式安排發(fā)貨。發(fā)貨時效以系統(tǒng)記錄或乙方發(fā)出的發(fā)貨通知為準。1.7乙方負責按照甲方提供的標準或系統(tǒng)生成的嘜頭信息進行貼標，包括外箱嘜頭（收件人信息、目的地、物流單號、條形碼/二維碼等）和內(nèi)件嘜頭（如需要）。標簽內(nèi)容、格式、粘貼位置應(yīng)符合相關(guān)運輸規(guī)則和甲方要求。1.8乙方負責按照甲方指示或標準操作流程進行發(fā)貨，確保貨物安全裝載。乙方應(yīng)提供發(fā)貨憑證（如空運單、快遞運單號等），并將運單號及時反饋給甲方。如甲方指定物流服務(wù)商，乙方應(yīng)配合甲方完成貨物交接手續(xù)。1.9乙方應(yīng)建立完善的訂單處理系統(tǒng)或與甲方系統(tǒng)對接，確保訂單處理數(shù)據(jù)的準確性和及時性。甲方有權(quán)定期或不定期查閱乙方系統(tǒng)中的訂單處理數(shù)據(jù)及庫存數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)予以配合。1.10乙方應(yīng)配合甲方進行庫存管理，按照約定周期（如每月/每季度）進行庫存盤點，并定期提供庫存報告。雙方應(yīng)對盤點結(jié)果進行核對，如出現(xiàn)差異，應(yīng)共同查找原因，協(xié)商解決。甲方應(yīng)保證其系統(tǒng)中庫存數(shù)據(jù)與乙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致或按約定方式同步。1.11乙方應(yīng)建立退貨處理流程，接收退回貨物后，在[約定時間，如X天]內(nèi)完成驗貨，并根據(jù)甲方的書面指示進行后續(xù)處理（如退回甲方指定地址、銷毀、退回甲方指定銀行賬戶等）。退貨運輸費用及因退貨產(chǎn)生的其他相關(guān)費用，由[根據(jù)約定確定承擔方，如甲方承擔、乙方承擔、根據(jù)退貨原因分擔等]承擔。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的倉儲和訂單處理服務(wù)；(b)有權(quán)獲取乙方提供的訂單處理數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、物流跟蹤信息等與合作關(guān)系相關(guān)的資料；(c)應(yīng)按時、準確、完整地向乙方提供商品信息、資質(zhì)文件、訂單信息及其他乙方操作所需的資料；(d)應(yīng)按時向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費用；(e)應(yīng)保證其提供的商品符合目標市場法律法規(guī)及平臺要求，并應(yīng)對因商品問題導(dǎo)致的客戶投訴、罰款、退貨、索賠等承擔全部責任；(f)應(yīng)配合乙方進行庫存盤點、訂單核對等工作；(g)應(yīng)對乙方提供的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)接口進行必要的技術(shù)支持和維護，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和準確性；(h)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整商品信息或訂單要求，但應(yīng)提前[約定時間]通知乙方，并承擔由此可能產(chǎn)生的額外費用或延誤。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用；(b)有權(quán)要求甲方提供必要的合作信息、資料和配合；(c)應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定及操作規(guī)范，安全、準確地執(zhí)行貨物接收、存儲、訂單處理、發(fā)貨等各項服務(wù)；(d)應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；(e)應(yīng)妥善保管甲方貨物，并采取合理措施防止貨物丟失、損壞、變質(zhì)。因乙方操作不當（如誤發(fā)、漏發(fā)、錯發(fā)、包裝不當、存儲條件不當?shù)龋┰斐傻呢浳飺p失，乙方應(yīng)承擔賠償責任，具體賠償方式和上限由本協(xié)議另行約定；(f)應(yīng)保證訂單處理數(shù)據(jù)的準確性和及時性，并按約定向甲方提供數(shù)據(jù)報告或系統(tǒng)訪問權(quán)限；(g)應(yīng)及時向甲方提供發(fā)貨憑證和物流跟蹤信息；(h)應(yīng)建立客戶服務(wù)機制，協(xié)助處理甲方客戶關(guān)于物流狀態(tài)的咨詢（具體服務(wù)范圍和標準由雙方約定）；(i)應(yīng)配合甲方進行庫存盤點，并對盤點結(jié)果負責；(j)應(yīng)對甲方提供的信息和資料保密，非經(jīng)甲方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露；(k)應(yīng)遵守目標市場的法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營。第三條費用與結(jié)算3.1乙方提供本協(xié)議項下的服務(wù)，向甲方收取服務(wù)費用。服務(wù)費用包括但不限于：(a)基礎(chǔ)倉儲費：按[選擇計算方式，如每個SKU每月固定費用、按貨物存儲體積/重量計算、按庫存件數(shù)計算等]標準收??；(b)訂單處理費：按[選擇計算方式，如每處理一個訂單固定費用、按處理商品件數(shù)計算等]標準收取；(c)揀貨費：按[選擇計算方式，如按揀貨商品件數(shù)、按重量/體積計算等]標準收??；(d)分揀費：按[選擇計算方式，如按分揀商品件數(shù)、按訂單數(shù)量計算等]標準收取；(e)打包費：按[選擇計算方式，如按包數(shù)、按商品件數(shù)計算等]標準收?。?f)貼標費：按[選擇計算方式，如按SKU數(shù)量、按貼標件數(shù)計算等]標準收取；(g)發(fā)貨費：按甲方選擇的物流方式，按實際產(chǎn)生的運費收取，或按套餐費率收取。運費計算基于商品實際重量、體積和目的地，并可能包含燃油附加費等；(h)退貨處理費：按[選擇計算方式，如按退回件數(shù)、按處理訂單數(shù)計算等]標準收取，或包含在基礎(chǔ)倉儲費或訂單處理費中；(i)其他增值服務(wù)費：對于本協(xié)議未明確列舉的服務(wù)（如加急處理、定制包裝、特殊貼標、市場推廣支持、關(guān)稅代繳等），按雙方另行協(xié)商的價格收取。3.2服務(wù)費用的計算周期為[月度/季度]。乙方應(yīng)在每個計算周期結(jié)束后[約定天數(shù)，如5個工作日]內(nèi)，向甲方提供詳細的服務(wù)費用賬單。甲方應(yīng)在收到賬單后[約定天數(shù)，如10個工作日]內(nèi)進行核對，如有異議，應(yīng)在收到賬單后[約定天數(shù)，如3個工作日]內(nèi)以書面形式提出，雙方友好協(xié)商解決。無異議或異議不成立的，甲方應(yīng)在賬單核對無誤或異議解決后[約定天數(shù)，如15個工作日]內(nèi)，通過[約定支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]向乙方支付當期服務(wù)費用。3.3如遇匯率變動、原材料成本、燃油價格等市場因素發(fā)生重大變化，或雙方合作期間出現(xiàn)影響服務(wù)成本的重大事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對服務(wù)費用進行調(diào)整。第四條數(shù)據(jù)安全與保密4.1雙方同意對在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、商品信息、價格體系、財務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)賬號密碼等）、技術(shù)信息以及其他未公開信息承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。4.2雙方應(yīng)對其員工接觸到的對方保密信息承擔管理責任，并要求員工遵守保密義務(wù)。保密期限不因本協(xié)議的終止而解除。4.3雙方系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換應(yīng)遵循合法、安全、必要原則。乙方應(yīng)對其系統(tǒng)服務(wù)器的安全性負責，采取合理措施防止數(shù)據(jù)丟失、被盜或被非法訪問。甲方應(yīng)對其提供的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)接口進行必要的安全管理。第五條責任承擔與風險劃分5.1甲方應(yīng)對其提供的商品信息、資質(zhì)文件的準確性、合法性負責。因甲方提供信息錯誤或文件不全導(dǎo)致的一切后果（包括但不限于貨物被海關(guān)扣留、罰款、客戶索賠、乙方承擔額外責任等），由甲方承擔全部責任。5.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和標準操作流程提供服務(wù)，因乙方原因（包括但不限于操作失誤、系統(tǒng)故障、管理不善等）導(dǎo)致甲方貨物丟失、損壞、錯發(fā)、漏發(fā)、延遲送達或客戶投訴，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任。具體的賠償方式和上限由本協(xié)議另行約定，例如，對特定價值的商品可按實際損失賠償，或設(shè)定年度服務(wù)責任上限等。5.3自甲方貨物按照約定方式交付給乙方實際控制（例如，貨物搬入乙方倉庫并完成系統(tǒng)登記）之日起，貨物在存儲、分揀、打包、發(fā)貨等過程中的風險由乙方承擔（除不可抗力及甲方商品自身原因?qū)е碌娘L險外）。但貨物價值本身的風險、市場風險、以及因甲方原因（如商品信息不符、資質(zhì)問題）導(dǎo)致的無法清關(guān)或銷售的風險，仍由甲方承擔。5.4因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、疫情、恐怖襲擊等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷、貨物損失或協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。遭受不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。5.5雙方均應(yīng)采取合理措施防范因自身原因（如提供錯誤信息、未及時付款、系統(tǒng)故障等）造成的損失。任何一方因違反本協(xié)議約定給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失，但賠償總額不超過違約方訂立合同時可預(yù)見到的損失范圍。第六條違約責任6.1若甲方未按時向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按當期應(yīng)付未付金額的[約定比例，如萬分之五]向乙方支付滯納金。逾期超過[約定天數(shù)，如30天]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清，并保留追究甲方違約責任的權(quán)利。6.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的時間、標準提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方訂單處理延誤、貨物錯發(fā)、漏發(fā)或嚴重損壞，或因乙方操作失誤給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償方式可包括但不限于退還部分服務(wù)費用、支付違約金（如按實際損失或約定金額支付）、賠償甲方直接經(jīng)濟損失等。6.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。6.4若任何一方擅自解除本協(xié)議，給對方造成損失的，除應(yīng)賠償損失外，還應(yīng)支付相當于[約定金額或比例]的違約金。6.5本協(xié)議約定的其他違約責任。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項]種方式解決：(a)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(b)提交[具體仲裁機構(gòu)名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定天數(shù)，如15天]內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)一方喪失履約能力的。8.3本協(xié)議在以下情況下自然終止：(a)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(b)協(xié)議約定的合作任務(wù)完成。8.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)：(a)妥善處理甲方存放在倉庫的貨物，具體方式按[約定，如甲方自行提取、退回甲方指定地址、乙方負責銷售或處理等]，相關(guān)費用由[約定承擔方]承擔；(b)乙方應(yīng)向甲方返還屬于甲方的文件、資料、樣品、預(yù)付款（如有）等，甲方應(yīng)向乙方支付協(xié)議終止前已提供服務(wù)的費用；(c)雙方應(yīng)停止與本協(xié)議相關(guān)的合作，并確保不侵犯對方的權(quán)益；(d)保密條款、法律適用與爭議解決條款、知識產(chǎn)權(quán)條款（如有）在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第九條通知9.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、電話、傳真、郵箱等作為本協(xié)議項下的有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[約定天數(shù)，如7天]書面通知對方。9.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。通過電子郵件或傳真發(fā)送的