通信網(wǎng)絡(luò)災(zāi)備協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日在中國____簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________注冊地址：_______________________________聯(lián)系方式：_______________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________注冊地址：_______________________________聯(lián)系方式：_______________________________（以下根據(jù)情況可添加第三方參與方）丙方（第三方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________注冊地址：_______________________________聯(lián)系方式：_______________________________鑒于：（a）甲方擁有并運營通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)服務(wù)；（b）乙方依賴甲方的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以支持其業(yè)務(wù)運營；（c）甲乙雙方（及丙方，如適用）認識到災(zāi)難事件可能對通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)造成中斷，并致力于通過建立和執(zhí)行災(zāi)備計劃，確保在災(zāi)難事件發(fā)生時關(guān)鍵通信服務(wù)的持續(xù)或快速恢復(fù)，以保障乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性。為明確雙方在通信網(wǎng)絡(luò)災(zāi)備方面的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條定義與術(shù)語除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1災(zāi)難：指因自然災(zāi)害（如地震、洪水、颶風等）、技術(shù)故障（如設(shè)備損壞、系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）、人為破壞或其他類似突發(fā)事件，導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)部分或全部服務(wù)能力中斷或不可用。1.2業(yè)務(wù)影響分析（BIA）：指識別業(yè)務(wù)關(guān)鍵性、確定通信服務(wù)恢復(fù)優(yōu)先級和恢復(fù)時間目標（RTO）、恢復(fù)點目標（RPO）的過程。1.3恢復(fù)時間目標（RTO）：指在災(zāi)難發(fā)生后，通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或業(yè)務(wù)功能需要恢復(fù)到可接受運行水平所需的最大時間。1.4恢復(fù)點目標（RPO）：指在災(zāi)難發(fā)生后，可接受的數(shù)據(jù)丟失量，即允許丟失的最大數(shù)據(jù)量。1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指甲方承諾向乙方提供的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體標準和度量，包括但不限于可用性、性能、可靠性等。1.6通信網(wǎng)絡(luò)：指由甲方擁有、運營和維護的，用于提供本協(xié)議約定服務(wù)的電信基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于傳輸網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)、接入網(wǎng)、基站、交換機、路由器、服務(wù)器及相關(guān)軟件系統(tǒng)。1.7數(shù)據(jù)：指在通信網(wǎng)絡(luò)中傳輸、存儲和處理的各種形式的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。1.8設(shè)備：指構(gòu)成通信網(wǎng)絡(luò)的物理和虛擬設(shè)備。1.9站點：指用于部署通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或提供服務(wù)的物理位置，包括主站點和備用站點。1.10通知：指根據(jù)本協(xié)議規(guī)定方式發(fā)送的書面消息。1.11應(yīng)急響應(yīng)：指為應(yīng)對災(zāi)難事件而啟動的一系列活動，包括事件評估、決策、資源調(diào)配、執(zhí)行恢復(fù)操作等。1.12恢復(fù)流程：指在災(zāi)難發(fā)生后，將通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從中斷狀態(tài)恢復(fù)到正常運行狀態(tài)的一系列步驟和操作。1.13災(zāi)備策略：指為應(yīng)對災(zāi)難而制定的綜合性計劃和方法，包括數(shù)據(jù)備份、冗余配置、備用設(shè)施、切換流程等。1.14聯(lián)合演練：指甲乙雙方（及丙方，如適用）共同參與，旨在檢驗災(zāi)備計劃有效性和執(zhí)行能力的活動。第二條協(xié)議目的與范圍2.1本協(xié)議目的在于建立和維持雙方在通信網(wǎng)絡(luò)災(zāi)備方面的合作機制，確保在發(fā)生災(zāi)難事件時，能夠按照預(yù)定的目標和流程，快速有效地恢復(fù)關(guān)鍵通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。2.2本協(xié)議適用范圍包括但不限于：(a)甲方提供的覆蓋乙方業(yè)務(wù)運營區(qū)域的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，具體服務(wù)類型見附件（如無附件，則在此列明或描述）；(b)位于甲方運營區(qū)域內(nèi)的主站點及其對應(yīng)的備用站點（如適用）；(c)與通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；(d)雙方共同制定的災(zāi)備計劃涉及的資源和活動。第三條災(zāi)備計劃與責任劃分3.1雙方同意共同參與制定和維護一套通信網(wǎng)絡(luò)災(zāi)備計劃，該計劃應(yīng)基于雙方各自的業(yè)務(wù)影響分析結(jié)果和可用資源。3.2責任劃分如下：3.2.1甲方責任：(a)根據(jù)本協(xié)議約定和雙方共同制定的災(zāi)備計劃，維護必要的通信網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)施和能力，包括但不限于備用線路、備用核心網(wǎng)/交換機容量、備用基站資源等。(b)制定并負責管理通信網(wǎng)絡(luò)層面的災(zāi)備預(yù)案，明確網(wǎng)絡(luò)切換、恢復(fù)流程、操作規(guī)程和負責人。(c)在發(fā)生災(zāi)難事件且達到約定條件時，根據(jù)協(xié)議約定和災(zāi)備計劃，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)層面的切換操作，并負責恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。(d)配合乙方進行災(zāi)備演練，提供必要的網(wǎng)絡(luò)資源和操作支持。(e)定期向乙方通報備用設(shè)施維護情況和狀態(tài)。(f)確保災(zāi)備資源符合約定的服務(wù)標準和保障要求。3.2.2乙方責任：(a)負責評估其業(yè)務(wù)對通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的依賴性，參與業(yè)務(wù)影響分析，并確定相關(guān)業(yè)務(wù)的RTO和RPO。(b)負責制定并管理其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用與災(zāi)備資源對接相關(guān)的災(zāi)備預(yù)案，確保其系統(tǒng)具備在災(zāi)難下快速恢復(fù)或切換到備用網(wǎng)絡(luò)的能力。(c)負責準備并確保其傳輸數(shù)據(jù)的備份策略符合約定的RPO要求，并在災(zāi)難發(fā)生后及時向甲方提供必要的恢復(fù)數(shù)據(jù)。(d)在發(fā)生災(zāi)難事件時，及時通知甲方，并根據(jù)災(zāi)備計劃執(zhí)行其內(nèi)部系統(tǒng)的切換或恢復(fù)操作。(e)積極配合甲方進行災(zāi)備演練，并根據(jù)演練結(jié)果提出改進建議。(f)負責其災(zāi)備計劃中涉及的非甲方提供的資源和活動的管理。3.2.3丙方責任（如適用）：(a)[根據(jù)丙方在協(xié)議中扮演的角色，詳細列明其責任，例如：提供特定的災(zāi)備計算資源、存儲空間、云連接通道等，并明確維護、切換、恢復(fù)等方面的責任]。第四條事件管理與通知流程4.1雙方同意建立災(zāi)難事件通信機制，確保災(zāi)難發(fā)生時信息能夠及時、準確地傳遞。4.2事件分級：雙方可根據(jù)災(zāi)難的嚴重程度、影響范圍等因素對事件進行分級（例如：一級、二級、三級），不同級別事件對應(yīng)不同的響應(yīng)流程和通知要求。4.3通知機制：(a)乙方在識別或發(fā)生可能影響通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的災(zāi)難事件后，應(yīng)在[約定時間，例如：X小時內(nèi)]通過[約定方式，例如：電話、短信、指定郵箱]通知甲方指定的聯(lián)系人。(b)甲方在收到乙方通知或自行判斷發(fā)生需要啟動災(zāi)備計劃的災(zāi)難事件后，應(yīng)在[約定時間，例如：Y小時內(nèi)]通過[約定方式]通知乙方，并說明事件情況、影響評估和擬采取的初步措施。(c)雙方應(yīng)急響應(yīng)小組應(yīng)保持24小時通訊暢通，并根據(jù)事件進展及時交換信息。4.4應(yīng)急響應(yīng)啟動：在收到啟動通知并評估確認后，雙方應(yīng)根據(jù)各自應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)流程。第五條災(zāi)備演練與測試5.1雙方同意定期進行通信網(wǎng)絡(luò)災(zāi)備聯(lián)合演練，以檢驗災(zāi)備計劃的有效性、可操作性和團隊的協(xié)作能力。5.2演練計劃：(a)演練頻率：原則上每年至少進行一次聯(lián)合演練。(b)演練類型：可包括桌面推演、模擬切換演練、全要素實戰(zhàn)演練等，具體類型根據(jù)實際情況確定。(c)演練目標：檢驗通信網(wǎng)絡(luò)切換流程、數(shù)據(jù)恢復(fù)能力、應(yīng)急響應(yīng)速度、協(xié)作效率等。(d)演練組織：由雙方共同成立演練工作組，負責制定演練方案、組織實施和評估。5.3演練執(zhí)行與評估：(a)演練應(yīng)按照預(yù)先制定的方案進行，雙方應(yīng)指派相關(guān)負責人和團隊成員參與。(b)演練過程中應(yīng)詳細記錄各項操作、遇到的問題、解決措施和結(jié)果。(c)演練結(jié)束后，雙方應(yīng)共同對演練過程和結(jié)果進行評估，形成演練評估報告，識別不足之處，并提出改進措施。(d)根據(jù)演練評估報告，雙方應(yīng)修訂和完善各自的災(zāi)備計劃。5.4變更管理：任何一方在通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變更時，應(yīng)及時評估變更對災(zāi)備計劃的影響，并在必要時修訂災(zāi)備計劃，并通知對方。相關(guān)修訂后的災(zāi)備計劃應(yīng)通過書面形式確認。第六條服務(wù)恢復(fù)流程6.1切換流程：(a)在災(zāi)難事件發(fā)生并確認需要切換后，由雙方授權(quán)人員根據(jù)災(zāi)備計劃啟動切換程序。(b)切換操作應(yīng)遵循預(yù)定的步驟和時間窗口，確保操作安全可靠。(c)切換過程中，雙方應(yīng)保持密切溝通，及時通報進展情況。(d)切換完成后，應(yīng)進行初步驗證，確認備用網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)已正常接管。6.2恢復(fù)優(yōu)先級：雙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析結(jié)果，協(xié)商確定通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或業(yè)務(wù)功能的恢復(fù)優(yōu)先級，在資源有限時，優(yōu)先保障高優(yōu)先級服務(wù)的恢復(fù)。6.3恢復(fù)驗證：(a)主網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，或備用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)達到穩(wěn)定運行狀態(tài)后，雙方應(yīng)按照約定標準對通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性、性能（如帶寬、延遲）、可靠性等進行測試和驗證。(b)驗證結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為服務(wù)恢復(fù)完成的依據(jù)。第七條服務(wù)級別與保障7.1雙方同意，本協(xié)議旨在通過災(zāi)備合作，共同致力于實現(xiàn)約定的RTO和RPO目標。具體的RTO和RPO數(shù)值應(yīng)由雙方在業(yè)務(wù)影響分析的基礎(chǔ)上協(xié)商確定，并可體現(xiàn)在單獨的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）中，本協(xié)議對此予以引用。7.2甲方應(yīng)確保其提供的備用通信網(wǎng)絡(luò)資源滿足約定的可用性、帶寬、延遲等基本服務(wù)保障要求。7.3甲方應(yīng)保障按照本協(xié)議約定的切換流程，在規(guī)定時間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)層面的切換操作。7.4乙方應(yīng)確保其災(zāi)備計劃中涉及的非甲方責任部分能夠按約定執(zhí)行，支持整體災(zāi)備目標的實現(xiàn)。第八條費用與支付8.1與本協(xié)議項下的災(zāi)備服務(wù)相關(guān)的費用，包括但不限于備用設(shè)施租賃費、維護費、切換操作費、聯(lián)合演練費等，由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。8.2[詳細列明費用承擔方、支付標準、支付時間、支付方式等。例如：甲方承擔其提供的備用設(shè)施費用，乙方承擔其內(nèi)部系統(tǒng)災(zāi)備相關(guān)費用，演練費用由雙方平均承擔等。如無額外費用，則寫明“雙方在本協(xié)議履行期間，除各自承擔的正常運營成本外，不因履行本協(xié)議而向?qū)Ψ街Ц度魏晤~外費用?！盷第九條保密條款9.1任何一方對于在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、內(nèi)部管理數(shù)據(jù)等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）均負有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[約定年限，例如：五]年。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1雙方在履行本協(xié)議過程中共同開發(fā)或修改的災(zāi)備計劃、流程、文檔等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行協(xié)商確定，并在書面文件中明確約定。10.2[如適用，可進一步細化，例如：若由一方主導(dǎo)開發(fā)，另一方參與，則知識產(chǎn)權(quán)歸主導(dǎo)方所有，參與方享有免費使用權(quán)等]。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[約定年限，例如：三]年。11.2本協(xié)議到期前[約定時間，例如：一個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議續(xù)約。11.3任何一方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，在提前[約定時間，例如：三個月]書面通知對方的情況下，單方面終止本協(xié)議。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定時間，例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，且影響持續(xù)超過[約定時間]的。11.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[約定時間，例如：十五]日內(nèi)完成以下工作：(a)結(jié)清所有未付款項；(b)回收或返還屬于對方的資料、設(shè)備、財產(chǎn)等；(c)保密義務(wù)仍然有效；(d)處理正在進行中的災(zāi)備相關(guān)事項。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇以下一種方式并明確具體仲裁機構(gòu)或法院]：(a)提交[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(b)依法向[具體人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2修訂：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。13.5通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。13.6適用性：若本協(xié)議約定內(nèi)容與國家或地方法律法規(guī)規(guī)定相沖突的