退回貨物管理執(zhí)行協(xié)議甲方（賣方/銷售方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方公司電話]電子郵箱：[甲方公司郵箱]乙方（買方/購買方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方公司電話]電子郵箱：[乙方公司郵箱]鑒于甲方銷售商品給乙方，可能發(fā)生乙方退回商品的情況，為規(guī)范退回商品的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與定義本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的所有商品（以下簡稱“商品”）的退回商品管理活動(dòng)。本協(xié)議所涵蓋的商品范圍包括但不限于【請(qǐng)?zhí)顚懢唧w商品范圍，例如：甲方通過其官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)向乙方銷售的所有服裝類商品】，交易類型為【請(qǐng)?zhí)顚懢唧w交易類型，例如：零售批發(fā)】，地域限制為【請(qǐng)?zhí)顚懢唧w地域限制，例如：中國大陸地區(qū)】。在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：（一）"退回商品"是指根據(jù)本協(xié)議約定，由乙方（或乙方授權(quán)方）退回給甲方（或甲方指定的接收方）的商品；（二）"退貨申請(qǐng)"是指乙方向甲方（或甲方指定的部門）提出的書面或電子化的退回商品意向通知；（三）"驗(yàn)收"是指甲方（或甲方指定的接收方）對(duì)退回商品進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)、外觀檢查等初步確認(rèn)，并判斷其是否符合退回條件的過程；（四）"檢驗(yàn)"是指對(duì)退回商品的質(zhì)量、數(shù)量、狀態(tài)等進(jìn)行更詳細(xì)的檢查，以確定退回原因及是否可被接受或用于其他目的（如換貨、維修）；（五）"授權(quán)代表"是指被授權(quán)處理退貨申請(qǐng)、接收、檢驗(yàn)、批準(zhǔn)、處置等事宜的甲方和乙方人員；（六）"協(xié)議各方"是指本協(xié)議的甲方和乙方。第二條退貨申請(qǐng)與批準(zhǔn)流程（一）退貨原因允許退回商品的特定情形包括但不限于：1.商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)乙方檢驗(yàn)或甲方確認(rèn)后確認(rèn)；2.商品與甲方描述、承諾或乙方訂購信息不符；3.商品錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)裝；4.乙方因甲方原因取消訂單，且商品尚未交付或交付給乙方，且商品完好無損；5.其他雙方約定的特殊情形。不屬于本協(xié)議約定退貨情形的商品，甲方有權(quán)拒絕接受退回。（二）退貨申請(qǐng)方式與時(shí)限1.乙方應(yīng)在【例如：收到商品后七（7）日內(nèi)】或【請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫其他合理時(shí)限】，通過【例如：填寫甲方網(wǎng)站上的退貨申請(qǐng)表格、發(fā)送電子郵件至甲方指定郵箱、致電甲方客服中心】等方式向甲方提出退貨申請(qǐng)。2.退貨申請(qǐng)應(yīng)包含但不限于：訂單號(hào)、商品名稱、商品規(guī)格、退回商品數(shù)量、詳細(xì)的退回原因、期望的處理方式（如全額退款、換貨、部分退款等）。3.甲方應(yīng)在收到乙方提出的退貨申請(qǐng)后【例如：三個(gè)（3）個(gè)工作日】內(nèi)，對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并書面或通過電子郵件通知乙方審核結(jié)果。（三）退貨批準(zhǔn)1.甲方審核退貨申請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：是否符合本協(xié)議約定的退貨原因、退回商品是否在有效退回期內(nèi)、退回商品是否完好（非因使用或保管不當(dāng)造成的損壞）、相關(guān)憑證是否齊全等。2.甲方有權(quán)對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行合理范圍內(nèi)的調(diào)查核實(shí)。3.對(duì)于批準(zhǔn)的退貨申請(qǐng)，甲方應(yīng)明確告知乙方下一步的物流安排和責(zé)任承擔(dān)；對(duì)于拒絕的退貨申請(qǐng)，甲方應(yīng)給出明確的拒絕理由。第三條退回商品的接收與處理（一）指定接收地點(diǎn)乙方退回商品應(yīng)送達(dá)甲方位于【請(qǐng)?zhí)顚懢唧w地址】的指定倉庫或物流地址。（二）運(yùn)輸安排1.乙方負(fù)責(zé)將退回商品妥善包裝，并安排運(yùn)輸至甲方指定的接收地點(diǎn)。乙方應(yīng)使用能夠提供追蹤信息的運(yùn)輸方式，并確保運(yùn)輸過程中的商品安全。2.乙方承擔(dān)將退回商品發(fā)往甲方指定接收地點(diǎn)的運(yùn)輸費(fèi)用，除非本協(xié)議另有約定或甲方同意承擔(dān)（例如：因甲方責(zé)任導(dǎo)致的退貨）。3.甲方在收到乙方退回商品前，有權(quán)要求乙方提供有效的運(yùn)輸單據(jù)信息，乙方應(yīng)及時(shí)提供。4.甲方在收到退回商品后，應(yīng)在運(yùn)輸單據(jù)上簽收，并作為接收憑證。（三）接收確認(rèn)1.甲方或其授權(quán)代表在收到退回商品后，應(yīng)進(jìn)行到貨核對(duì)，確認(rèn)實(shí)際收到的商品與運(yùn)輸單據(jù)信息是否一致。2.甲方或其授權(quán)代表應(yīng)進(jìn)行初步驗(yàn)收，檢查退回商品的外包裝是否完好、有無明顯破損、商品本體是否污損等。3.甲方應(yīng)在接收后【例如：兩個(gè)（2）個(gè)工作日】內(nèi)，記錄接收信息，包括接收日期、實(shí)際收到的商品數(shù)量、狀態(tài)描述，并生成接收記錄，及時(shí)通知乙方接收結(jié)果。（四）狀態(tài)標(biāo)識(shí)甲方在接收退回商品后，應(yīng)立即對(duì)商品進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)，例如貼上“退回商品”標(biāo)簽，以區(qū)別于甲方正常庫存商品。第四條退回商品的檢驗(yàn)與評(píng)估（一）檢驗(yàn)責(zé)任與主體甲方負(fù)責(zé)對(duì)收到的退回商品進(jìn)行檢驗(yàn)。甲方應(yīng)在收到退回商品后【例如：十個(gè)（10）個(gè)工作日】內(nèi)完成檢驗(yàn)工作。（二）檢驗(yàn)內(nèi)容甲方的檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于：1.核對(duì)退回商品的數(shù)量與接收記錄是否一致；2.檢查退回商品的外觀、包裝、標(biāo)簽等是否完好，有無損壞、污漬、變形等；3.根據(jù)退回原因和商品特性，進(jìn)行必要的質(zhì)量檢測(cè)或功能測(cè)試，以判斷商品是否存在質(zhì)量問題或與描述不符；4.確認(rèn)退回商品是否屬于本協(xié)議約定的可退回情形。（三）檢驗(yàn)結(jié)果處理根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，甲方應(yīng)將退回商品分類處理：1.可接受商品（AcceptableGoods）：檢驗(yàn)結(jié)果顯示商品符合可接受標(biāo)準(zhǔn)，未被使用或損壞輕微且不影響二次銷售。甲方可將此類商品重新入庫管理，用于【例如：再次銷售、清倉促銷、拆解利用等】。甲方應(yīng)調(diào)整庫存管理系統(tǒng)中的商品狀態(tài)。2.需維修商品（RepairableGoods）：如退回商品屬于保修范圍且經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)可維修，甲方應(yīng)將此類商品轉(zhuǎn)交其指定的維修部門或根據(jù)保修政策進(jìn)行處理。相關(guān)處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.不可接受商品（UnacceptableGoods）：檢驗(yàn)結(jié)果顯示商品因損壞嚴(yán)重、質(zhì)量問題無法修復(fù)、已過期且不適合任何用途、或已非原包裝狀態(tài)且價(jià)值嚴(yán)重貶損等，甲方應(yīng)將此類商品作為不可接受商品處理。第五條退回商品的處置（一）可接受商品的處置1.對(duì)于經(jīng)檢驗(yàn)為可接受的商品，甲方應(yīng)在【例如：五個(gè)（5）個(gè)工作日】內(nèi)完成入庫或狀態(tài)更新操作。2.甲方有權(quán)對(duì)可接受的退回商品進(jìn)行折價(jià)處理，折價(jià)比例由甲方根據(jù)商品具體情況確定，并應(yīng)及時(shí)通知乙方。折價(jià)后的金額可沖抵乙方未來應(yīng)支付的貨款或作為退款的一部分。（二）不可接受商品的處置1.對(duì)于經(jīng)檢驗(yàn)為不可接受的商品，甲方應(yīng)在【例如：十個(gè)（10）個(gè)工作日】內(nèi)完成處置。處置方式包括但不限于：清潔后銷毀、作為廢品處理、捐贈(zèng)給符合條件的慈善機(jī)構(gòu)等。2.甲方應(yīng)確保不可接受商品的處置符合相關(guān)法律法規(guī)，特別是環(huán)境保護(hù)的要求。因處置產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.甲方在進(jìn)行不可接受商品的銷毀等最終處置前，應(yīng)通知乙方，并可根據(jù)乙方要求提供處置證明。（三）退貨退款1.對(duì)于因商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或錯(cuò)發(fā)等甲方責(zé)任導(dǎo)致的退貨，且經(jīng)甲方檢驗(yàn)確認(rèn)后，甲方應(yīng)在【例如：十五（15）個(gè)工作日】內(nèi)，按照與乙方約定的退款方式（如原路退回、其他銀行賬戶等）退還乙方相應(yīng)的貨款金額。2.退款金額應(yīng)扣除因退回商品產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如【例如：乙方面向甲方支付的退回運(yùn)輸費(fèi)、甲方的檢驗(yàn)費(fèi)、合理的倉儲(chǔ)費(fèi)等】，具體扣除項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)實(shí)際情況約定。3.如退回商品涉及多件商品，甲方應(yīng)分別計(jì)算退款，并合并處理或根據(jù)約定方式分別處理。第六條費(fèi)用與責(zé)任承擔(dān)（一）運(yùn)輸費(fèi)用1.乙方承擔(dān)將退回商品發(fā)往甲方指定接收地點(diǎn)的運(yùn)輸費(fèi)用。2.甲方承擔(dān)將可接受的退回商品重新發(fā)往乙方（如需換貨）或其指定地點(diǎn)的運(yùn)輸費(fèi)用。3.因甲方責(zé)任（如錯(cuò)發(fā)）導(dǎo)致的退貨，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方退回商品的運(yùn)輸費(fèi)用。（二）檢驗(yàn)費(fèi)用如檢驗(yàn)需要聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，相關(guān)費(fèi)用由【例如：責(zé)任方承擔(dān)，或根據(jù)退貨原因由甲方承擔(dān)】。（三）倉儲(chǔ)費(fèi)用退回商品在甲方倉庫的倉儲(chǔ)費(fèi)用，在【例如：免費(fèi)存儲(chǔ)期三十（30）天】內(nèi)由甲方承擔(dān)。免費(fèi)存儲(chǔ)期過后，倉儲(chǔ)費(fèi)用由【例如：乙方按實(shí)際天數(shù)和約定標(biāo)準(zhǔn)支付】。（四）責(zé)任劃分1.因乙方原因（如誤報(bào)退貨原因、退回的商品已超出合理退回期限且狀態(tài)完好、因乙方保管不善導(dǎo)致商品損壞等）造成的損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.因甲方原因（如未能按時(shí)處理退貨申請(qǐng)、接收、檢驗(yàn)導(dǎo)致商品價(jià)值減少、錯(cuò)發(fā)商品的責(zé)任承擔(dān)等）造成的損失，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.任何一方因不可抗力導(dǎo)致未能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第七條協(xié)議期限與終止（一）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【例如：一年（12）個(gè)月】。（二）協(xié)議期滿前【例如：一個(gè)月（30）天】，如雙方均未提出書面終止請(qǐng)求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展【例如：一年（12）個(gè)月】。任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)任何時(shí)間通過書面通知終止本協(xié)議，但應(yīng)在通知中說明終止原因，并保證在本協(xié)議終止前已處理的退貨流程按照本協(xié)議約定完成。（三）無論因何種原因終止本協(xié)議，雙方均應(yīng)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、爭議解決、未履行義務(wù)的責(zé)任等條款直至終止。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密（一）本協(xié)議項(xiàng)下乙方退回的商品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方不得對(duì)退回商品進(jìn)行任何可能侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。（二）雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價(jià)格政策、運(yùn)營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條違約責(zé)任（一）任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（二）如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院】通過訴訟解決。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條協(xié)議生效與其他（一）本協(xié)議構(gòu)成雙方就退回商品管理達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的約定。（二）對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授