配送運營合作協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]地址：[乙方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要專業(yè)的配送服務(wù)以支持其業(yè)務(wù)運營，乙方具備提供相應(yīng)配送服務(wù)的能力和資源，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作范圍與區(qū)域1.1合作范圍：甲方委托乙方提供以下配送服務(wù)：（1）[具體服務(wù)類型一，如：城市范圍內(nèi)同城貨物配送]（2）[具體服務(wù)類型二，如：城際間貨物運輸配送]（3）[具體服務(wù)類型三，如：特定商品（如食品、藥品）的溫控配送]（4）[其他需要列明的服務(wù)類型]1.2服務(wù)區(qū)域：乙方提供配送服務(wù)的區(qū)域為[具體地理范圍描述，如：中華人民共和國境內(nèi)廣東省深圳市行政區(qū)域內(nèi)/長三角地區(qū)（上海、江蘇、浙江行政區(qū)域）/全國范圍（除港澳臺及邊境地區(qū)外）]。服務(wù)區(qū)域如有變更，需經(jīng)雙方書面同意。1.3合作期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。協(xié)議期滿前[月數(shù)]個月，如雙方無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年；如需變更或終止，應(yīng)在此期限內(nèi)協(xié)商確定。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，按照約定的服務(wù)范圍和區(qū)域，提供高效、安全的配送服務(wù)。2.2服務(wù)要求：（1）時效要求：乙方承諾對于甲方委托的[訂單類型或服務(wù)等級，如：標(biāo)準(zhǔn)時效訂單]，在[攬收地址]攬收后，貨物將按照以下標(biāo)準(zhǔn)送達(dá)[目的地]：[具體時效承諾，如：同區(qū)域內(nèi)當(dāng)日達(dá)/異地次日上午達(dá)/特殊線路約定時效]。具體訂單時效要求以甲方下單時確認(rèn)為準(zhǔn)。（2）貨物安全：乙方應(yīng)采取合理措施，在配送過程中確保貨物完好無損。對于因乙方操作、運輸原因造成的貨物損壞、丟失，乙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償上限不超過該票貨物價值[百分比]%或[具體金額]元（以較高者為準(zhǔn)）。（3）溫控要求（如適用）：對于溫控配送服務(wù)，乙方承諾全程溫度保持在甲方要求的[最低溫度]℃至[最高溫度]℃之間，并需配備[具體溫控設(shè)備，如：GPS溫濕度記錄儀]，甲方有權(quán)隨時抽查溫度記錄數(shù)據(jù)。（4）特殊服務(wù)：本協(xié)議項下的配送服務(wù)可能包含[具體增值服務(wù)，如：代收貨款（COD）處理、指定簽收人確認(rèn)、運單回單電子化等]，具體執(zhí)行細(xì)則另行協(xié)商或參照乙方標(biāo)準(zhǔn)操作流程。2.3配送流程：乙方應(yīng)建立規(guī)范化的配送操作流程，包括訂單接收、車輛調(diào)度、攬收、中轉(zhuǎn)、分揀、派送、簽收、異常處理及信息反饋等環(huán)節(jié)。甲方應(yīng)按約定向乙方提供準(zhǔn)確的配送信息，包括但不限于收/寄件人信息、貨物詳情、目的地地址等。2.4服務(wù)變更：在業(yè)務(wù)高峰期或遇特殊情況（如重大節(jié)假日、惡劣天氣、交通管制），如需調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或流程，乙方應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知甲方，雙方協(xié)商確定臨時方案。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）有權(quán)獲取與配送服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)報表，用于業(yè)務(wù)分析和績效考核。（3）有權(quán)要求乙方對配送過程中出現(xiàn)的失誤或問題進(jìn)行解釋和賠償。（4）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化，合理調(diào)整配送需求，但應(yīng)給予乙方合理的準(zhǔn)備時間。3.2甲方的義務(wù)：（1）應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的訂單信息、收/寄件人信息及貨物信息。（2）應(yīng)按時支付乙方提供的配送服務(wù)費用。（3）應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行配送操作，包括但不限于提供操作場地、配合信息核對等。（4）應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)法律法規(guī)，特別是涉及運輸物品的特殊規(guī)定。（5）承擔(dān)貨物自甲方指定交貨點交付給乙方時起至乙方送達(dá)最終收貨人并簽收時止的風(fēng)險。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取配送服務(wù)費用。（2）有權(quán)要求甲方提供必要的配合以完成配送服務(wù)。（3）有權(quán)獲取甲方提供的訂單數(shù)據(jù)及支付信息。（4）對于超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)與甲方協(xié)商并收取額外費用。4.2乙方的義務(wù)：（1）應(yīng)組建專業(yè)的配送團(tuán)隊，配備充足的、符合要求的配送車輛及設(shè)備。（2）應(yīng)按照協(xié)議約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域提供服務(wù)，確保配送時效和貨物安全。（3）應(yīng)妥善保管和處理甲方委托配送的貨物，遵守貨物相關(guān)的特殊操作要求。（4）應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，及時處理客戶關(guān)于配送服務(wù)的咨詢、投訴等。（5）應(yīng)按照甲方要求或約定，提供配送數(shù)據(jù)報表，并保證數(shù)據(jù)的真實性。（6）應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)交通運輸、安全生產(chǎn)、稅收等方面的法律法規(guī)和政策。（7）承擔(dān)貨物在乙方實際控制之下（即從乙方簽收貨物時起）至最終送達(dá)收貨人并簽收完畢后的風(fēng)險。第五條費用與結(jié)算5.1收費標(biāo)準(zhǔn)：配送服務(wù)費用采用以下方式計算：（1）[具體計費方式一，如：按實際重量/體積重量（以較高者為準(zhǔn)）乘以對應(yīng)單價計費]（2）[具體計費方式二，如：按訂單件數(shù)乘以基礎(chǔ)單價，超出一定件數(shù)/金額有階梯價格]（3）[具體計費方式三，如：月度套餐模式，基礎(chǔ)配送量/金額內(nèi)固定費用，超出部分按約定標(biāo)準(zhǔn)加收]（4）[其他特殊服務(wù)或增值服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，如：COD收取比例、保價服務(wù)費等]具體費用標(biāo)準(zhǔn)以雙方確認(rèn)的報價單或訂單為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在[時間]內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的費用賬單。5.2費用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、燃油價格大幅波動、主要人力成本增加等非雙方原因?qū)е逻\營成本顯著變化的，雙方可在合作期限內(nèi)協(xié)商調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整幅度應(yīng)基于實際成本變化，并提前[月數(shù)]個月書面通知對方。5.3結(jié)算周期：費用結(jié)算周期為[月數(shù)]月結(jié)。即乙方于每個自然月結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提供上一個月的配送服務(wù)費用明細(xì)賬單，甲方核對無誤后，應(yīng)在賬單發(fā)出之日起[天數(shù)]日內(nèi)完成支付。5.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費用。乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票（[具體發(fā)票類型，如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]）。付款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[乙方公司全稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.5逾期付款：若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。第六條配送系統(tǒng)與技術(shù)對接（如適用）6.1[如涉及系統(tǒng)對接，描述對接內(nèi)容]雙方同意將甲方的[系統(tǒng)名稱，如：訂單管理系統(tǒng)（OMS）]與乙方的[系統(tǒng)名稱，如：運輸管理系統(tǒng)（TMS）]進(jìn)行系統(tǒng)對接，實現(xiàn)訂單、運單、狀態(tài)等信息自動傳輸。6.2數(shù)據(jù)共享：乙方應(yīng)確保從甲方系統(tǒng)中獲取的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，并僅將數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的配送服務(wù)目的。甲方應(yīng)對其系統(tǒng)中的商業(yè)秘密數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任。6.3系統(tǒng)維護(hù)與責(zé)任：因系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯誤，責(zé)任由雙方各自系統(tǒng)發(fā)生故障的部分承擔(dān)。非因?qū)Ψ较到y(tǒng)原因造成的損失，對方不承擔(dān)責(zé)任。第七條質(zhì)量監(jiān)控與考核7.1雙方建立配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。甲方可通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)、GPS追蹤、客戶回訪、神秘顧客暗訪等方式對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。7.2關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）及考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）準(zhǔn)時送達(dá)率：不低于[百分比]%。（2）簽收完好率：不低于[百分比]%。（3）客戶有效投訴率：不超過每[單位量，如：萬件]訂單[數(shù)量]個。（4）貨物破損/丟失率：低于[百分比]%。7.3獎懲機(jī)制：若乙方連續(xù)[月數(shù)]月達(dá)到或超過約定的KPIs，甲方應(yīng)給予[具體獎勵方式，如：一定比例的服務(wù)費減免或現(xiàn)金獎勵]。若乙方發(fā)生嚴(yán)重違約，如[列舉嚴(yán)重違約情形，如：重大延誤、導(dǎo)致甲方重大客戶投訴、發(fā)生重大貨損責(zé)任事件等]，甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)暫停服務(wù)、要求賠償并/或解除協(xié)議。第八條責(zé)任與賠償8.1因乙方原因直接導(dǎo)致的貨物損壞、丟失、延誤，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知及相關(guān)證明材料后[天數(shù)]日內(nèi)予以處理。賠償范圍包括貨物本身的價值損失，以及可能產(chǎn)生的額外費用（如關(guān)稅、倉儲費等，根據(jù)實際情況約定）。賠償上限按照本協(xié)議第二條2.2（2）款約定執(zhí)行。8.2乙方應(yīng)對其配送人員的行為負(fù)責(zé)，如配送人員故意或重大過失造成甲方或第三方的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3因甲方提供的信息錯誤、貨物本身存在瑕疵或不可抗力等原因?qū)е碌膿p失，由甲方自行承擔(dān)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中了解的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價格體系、運營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、財務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。9.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1雙方在合作中共同或單獨開發(fā)的與配送服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)、軟件、流程、數(shù)據(jù)等產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬根據(jù)具體開發(fā)情況和約定確定。如由一方獨立開發(fā)或投入，其知識產(chǎn)權(quán)歸該方所有。如雙方共同投入，合作開發(fā)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，具體權(quán)利行使方式另行協(xié)商。10.2乙方在提供服務(wù)過程中，需要使用甲方提供的專有技術(shù)或數(shù)據(jù)的，應(yīng)遵守甲方的使用許可范圍，不得超出約定范圍使用或進(jìn)行二次開發(fā)。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1變更：本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2解除：發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序的。（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。11.3終止：本協(xié)議在有效期內(nèi)自動終止或根據(jù)約定解除后終止。協(xié)議終止時，雙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：（1）結(jié)算并支付所有未付款項。（2）乙方應(yīng)將甲方提供的物品、文件、資料等歸還給甲方。（3）乙方應(yīng)停止所有與甲方相關(guān)的配送服務(wù)，并確保客戶簽收信息的完整性。（4）乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在協(xié)議終止后[月數(shù)]個月內(nèi)，提供完整的業(yè)務(wù)交接資料和數(shù)據(jù)。第十二條違約責(zé)任12.1除本協(xié)議其他條款另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括直接損失和間接損失）。12.2若甲方未按時支付費用，除按第五條第5.5款承擔(dān)違約金外，乙方還有權(quán)暫停提供服務(wù)。12.3若乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，甲方還有權(quán)根據(jù)第七條第7.3款約定采取相應(yīng)措施。第十三條不可抗力13.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重疫情等。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十四條爭議解決14.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[種方式]解決：（1）向[乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。（2）提交[具體仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十五條法律適用15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。第十六條通知與送達(dá)16.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對方。16.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。通過電子郵件或傳真發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；通過專人送達(dá)的，簽收日視為送達(dá)；通過掛號信發(fā)送的，寄出后[天數(shù)]日視為送達(dá)。16.3任