教育咨詢師績效考表格員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶咨詢質(zhì)量咨詢方案匹配度35%90%根據(jù)客戶需求與咨詢方案的匹配程度評(píng)分，完全匹配得滿分，每低10%扣2分客戶問題解決率85%統(tǒng)計(jì)客戶咨詢后問題解決數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低5%扣1.5分客戶滿意度評(píng)分4.5/5根據(jù)客戶反饋評(píng)分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣2分咨詢記錄完整度95%檢查咨詢記錄的完整性，完全符合要求得滿分，每低5%扣1分復(fù)訪客戶比例30%統(tǒng)計(jì)復(fù)訪客戶占總服務(wù)客戶的比例，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低5%扣1.5分業(yè)務(wù)拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量25%20個(gè)統(tǒng)計(jì)當(dāng)期開發(fā)的新客戶數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每少1個(gè)扣2分客戶轉(zhuǎn)化率15%統(tǒng)計(jì)咨詢客戶到實(shí)際簽約的比例，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣1.5分推薦客戶數(shù)量5個(gè)統(tǒng)計(jì)由老客戶推薦的新客戶數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每少1個(gè)扣2分市場活動(dòng)參與度80%統(tǒng)計(jì)參與市場活動(dòng)的次數(shù)和效果，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低10%扣1分銷售漏斗轉(zhuǎn)化60%統(tǒng)計(jì)從咨詢到簽約的漏斗轉(zhuǎn)化率，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低5%扣1.5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門協(xié)作完成率20%95%統(tǒng)計(jì)跨部門協(xié)作任務(wù)的按時(shí)完成比例，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低5%扣1分信息傳遞準(zhǔn)確性98%檢查團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息傳遞的準(zhǔn)確度，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣2分團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度90%統(tǒng)計(jì)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議的次數(shù)和貢獻(xiàn)度，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低5%扣1分知識(shí)分享次數(shù)4次統(tǒng)計(jì)當(dāng)期進(jìn)行知識(shí)分享或培訓(xùn)的次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每少1次扣2分團(tuán)隊(duì)問題解決速度2天統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中解決問題的平均時(shí)間，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每延長0.5天扣1分個(gè)人專業(yè)成長專業(yè)培訓(xùn)完成率20%100%統(tǒng)計(jì)完成公司安排的專業(yè)培訓(xùn)課程比例，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，未完成部分按比例扣分行業(yè)認(rèn)證獲取1個(gè)統(tǒng)計(jì)當(dāng)期獲取的行業(yè)相關(guān)認(rèn)證數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，未獲取不得分學(xué)習(xí)筆記質(zhì)量80%檢查學(xué)習(xí)筆記的完整性和實(shí)用性，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低10%扣1分新方法應(yīng)用次數(shù)3次統(tǒng)計(jì)將學(xué)習(xí)到的新方法或工具應(yīng)用于實(shí)際工作的次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每少1次扣2分行業(yè)知識(shí)更新率90%統(tǒng)計(jì)對(duì)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的掌握程度，通過測(cè)試或評(píng)估，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低5%扣1分本考核表旨在全面評(píng)估教育咨詢師的工作表現(xiàn)，包含客戶咨詢質(zhì)量、業(yè)務(wù)拓展能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、個(gè)人專業(yè)成長四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終得分將作為績效獎(jiǎng)金、晉升等的重要依據(jù)。使用時(shí)請(qǐng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀，如有異議可向主管反饋。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：