醫(yī)院宣傳科工作計劃(4篇)第一篇醫(yī)院宣傳科年度工作計劃一、背景與目標(biāo)過去一年，醫(yī)院門急診總量增長12%，住院患者增長8%，但品牌認(rèn)知度在18—35歲人群中僅排全市第七，新媒體粉絲總量不足8萬，科普視頻平均播放量僅1.3萬。宣傳科必須完成從“被動發(fā)稿”到“主動運(yùn)營”的轉(zhuǎn)型，用數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)容、用內(nèi)容驅(qū)動流量、用流量驅(qū)動患者信任，最終實(shí)現(xiàn)“技術(shù)可信、服務(wù)可親、品牌可愛”的三可目標(biāo)。二、受眾與需求1.患者端：需要“看得懂、用得上、找得到”的健康知識，以及就診流程、醫(yī)保政策、停車餐飲等實(shí)用信息。2.醫(yī)生端：需要展示專業(yè)價值、提升學(xué)術(shù)影響力、獲得同行認(rèn)可。3.員工端：需要榮譽(yù)感與歸屬感，愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)院內(nèi)容。4.政府與媒體：需要權(quán)威、及時、正能量的公共衛(wèi)生信息。三、內(nèi)容策略1.疾病日歷：全年365天，每天一條“今日疾病預(yù)警”，用200字講清癥狀、就診科室、掛號方式，配圖統(tǒng)一為手繪扁平風(fēng)，色值0078D4，形成視覺錘。2.手術(shù)直播：每月一次，選微創(chuàng)、介入、機(jī)器人三類術(shù)式，術(shù)前48小時預(yù)告，術(shù)中30分鐘精華剪輯，術(shù)后24小時發(fā)布患者康復(fù)Vlog，全程用“第一視角”GoPro鏡頭，增強(qiáng)沉浸感。3.醫(yī)生IP：打造20名“明星醫(yī)生”，每人固定標(biāo)簽，如“心臟拆彈專家”“保胎男神”“糖媽媽管家”，統(tǒng)一拍攝3秒片頭，強(qiáng)化記憶點(diǎn)；每月輸出2條科普短視頻、1條金句海報、1場知乎Live。4.患者故事：每季度遴選10個“治愈瞬間”，用1分鐘豎屏紀(jì)錄片形式，結(jié)構(gòu)為“病痛—轉(zhuǎn)折—重生”，背景音樂統(tǒng)一購買商用版權(quán)，結(jié)尾加一句患者對醫(yī)護(hù)的“土味情話”，增強(qiáng)情感穿透力。5.健康夜市：夏季7—9月，每周五晚19:00—21:00，在醫(yī)院廣場設(shè)“健康夜市”，免費(fèi)測血壓、血糖、骨密度，現(xiàn)場布置發(fā)光字打卡墻，邀請網(wǎng)紅醫(yī)生擺攤答疑，同步抖音直播，在線發(fā)放50元體檢優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)線上線下互哺。四、渠道矩陣1.微信：服務(wù)號每月4推，頭條平均閱讀量目標(biāo)10萬+；訂閱號每日更新，菜單欄新增“AI導(dǎo)診”小程序，接入醫(yī)院HIS，實(shí)現(xiàn)癥狀自查—科室推薦—預(yù)約掛號閉環(huán)。2.抖音：主號+20個醫(yī)生子號，主號粉絲目標(biāo)100萬，全年帶貨“健康禮包”GMV200萬元；醫(yī)生子號實(shí)行“千粉計劃”，每人保底增長1萬粉，未完成則在科內(nèi)質(zhì)控會上跳“本草綱目”作為懲罰，形成內(nèi)部傳播梗。3.小紅書：主打“她健康”，覆蓋婦科、產(chǎn)科、醫(yī)美、營養(yǎng)四大板塊，全年筆記1200篇，收藏率目標(biāo)15%，評論區(qū)設(shè)“醫(yī)生值班”賬號，24小時內(nèi)答疑，提升賬號權(quán)重。4.知乎：運(yùn)營“醫(yī)院官方機(jī)構(gòu)號”+20名醫(yī)生個人號，圍繞“罕見病診療”“術(shù)前焦慮”“術(shù)后康復(fù)”三大痛點(diǎn)，輸出深度長文200篇，單篇點(diǎn)贊目標(biāo)500，全年鹽選專欄收入10萬元。5.電視臺與廣播：與市電視臺合作《健康來了》欄目，每周三播出，醫(yī)院提供嘉賓與病例，換取30秒品牌硬廣；與交通廣播FM92.1合作早高峰“60秒健康貼士”，全年365條，口播植入醫(yī)院名稱。五、年度節(jié)奏1—2月：春節(jié)“健康年貨節(jié)”，推出“888元父母體檢套餐”，抖音直播帶貨，目標(biāo)銷售5000份。3—4月：春季“過敏星人拯救月”，發(fā)布花粉地圖、過敏原檢測優(yōu)惠，聯(lián)合市氣象局做“花粉指數(shù)”可視化小程序。5—6月：母親節(jié)“宮頸健康篩查月”，邀請20位網(wǎng)紅媽媽體驗(yàn)HPV檢測，產(chǎn)出體驗(yàn)筆記100篇。7—8月：暑期“青少年脊柱側(cè)彎篩查”，走進(jìn)50所小學(xué)，免費(fèi)篩查3萬人，抖音話題挑戰(zhàn)挺直腰板少年，播放量目標(biāo)1億。9—10月：秋季“保胃戰(zhàn)”，胃鏡義診1000例，知乎Live邀請消化科主任講“年輕人胃癌信號”，單場觀看10萬。11—12月：年終“感恩健康盛典”，舉辦線下脫口秀，醫(yī)生講“最離譜的急診故事”，同步微博熱搜，目標(biāo)閱讀1億。六、數(shù)據(jù)監(jiān)測1.建立“宣傳數(shù)據(jù)駕駛艙”，接入抖音、微信、小紅書、知乎API，每日自動抓取閱讀量、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、粉絲增長、私信關(guān)鍵詞，異常波動超±15%時，企業(yè)微信自動推送預(yù)警。2.每月召開“數(shù)據(jù)復(fù)盤日”，宣傳科全員、臨床代表、運(yùn)營公司三方參加，用OKR打分，完成率低于70%的項(xiàng)目直接砍掉，避免“僵尸欄目”占用人力。3.全年ROI核算：以“線上直接掛號”+“體檢套餐售賣”+“直播帶貨”三項(xiàng)收入為分子，宣傳總投入為分母，目標(biāo)ROI≥1.5，未達(dá)標(biāo)科室扣減下一年度10%預(yù)算。七、團(tuán)隊建設(shè)1.崗位再細(xì)分：內(nèi)容組（4人）、視頻組（3人）、設(shè)計組（2人）、數(shù)據(jù)組（1人）、直播運(yùn)營（1人）、臨床聯(lián)絡(luò)（1人），共12人；新增“醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人”角色，由臨床聯(lián)絡(luò)兼任，負(fù)責(zé)醫(yī)生IP培訓(xùn)、檔期排期、輿情風(fēng)控。2.培訓(xùn)：每季度一次“爆款拆解營”，邀請外部MCN講師，現(xiàn)場拆解全網(wǎng)醫(yī)療爆款，作業(yè)為24小時內(nèi)產(chǎn)出一條模仿作品，點(diǎn)贊破5000方可結(jié)業(yè)。3.績效：基礎(chǔ)工資+項(xiàng)目提成，抖音帶貨按GMV2%提成，知乎鹽選專欄按收入20%提成，打破“大鍋飯”，讓高手愿意留下來。八、風(fēng)險與合規(guī)1.醫(yī)療廣告法：所有營銷物料先過法務(wù)+醫(yī)務(wù)雙審核，重點(diǎn)規(guī)避“最佳”“根治”“無痛”等敏感詞，建立“敏感詞庫”，每月更新。2.患者隱私：拍攝患者故事須簽署“無限期肖像權(quán)授權(quán)”，遮擋關(guān)鍵個人信息，術(shù)后Vlog需提前48小時讓患者審片，一票否決。3.輿情：建立7×24小時“輿情哨兵”系統(tǒng)，設(shè)置200個關(guān)鍵詞，出現(xiàn)負(fù)面2小時內(nèi)啟動“三級響應(yīng)”：第一級宣傳科內(nèi)部評估，第二級涉及科室主任回應(yīng)，第三級院領(lǐng)導(dǎo)出面，避免發(fā)酵。九、預(yù)算與資源全年總預(yù)算600萬元，其中內(nèi)容制作180萬、流量投放150萬、活動執(zhí)行120萬、設(shè)備與軟件90萬、培訓(xùn)與激勵60萬。向醫(yī)院集團(tuán)申請額外“品牌提升專項(xiàng)”200萬，用于抖音信息流投放與地鐵燈箱，確保聲量突圍。十、預(yù)期成果到年底，醫(yī)院品牌認(rèn)知度在18—35歲人群提升至前三，新媒體粉絲總量突破150萬，線上直接掛號占比由8%提升至20%，體檢套餐線上銷售額突破3000萬元，醫(yī)生個人IP平均粉絲5萬，全年輿情負(fù)面條數(shù)下降30%，宣傳科成為醫(yī)院“第二增長曲線”的核心引擎。第二篇醫(yī)院宣傳科“健康傳播+”工作計劃一、理念升級把“宣傳”升級為“健康傳播+”，加的是服務(wù)、是產(chǎn)品、是數(shù)據(jù)、是運(yùn)營。讓每一條內(nèi)容都能掛號、都能賣券、都能沉淀數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容即服務(wù)、傳播即運(yùn)營”。二、項(xiàng)目地圖1.內(nèi)容產(chǎn)品化：將“科普文章”升級為“健康禮包”，內(nèi)含電子文章+音頻+食譜+運(yùn)動視頻，定價29.9元，在抖音和小程序商城售賣，目標(biāo)全年銷售10萬份。2.服務(wù)可視化：把“住院流程”拍成“一圖讀懂”長圖，再做成3分鐘MG動畫，植入“床位預(yù)約”按鈕，患者看完動畫可直接下單預(yù)約，上線首月轉(zhuǎn)化率達(dá)12%。3.數(shù)據(jù)資產(chǎn)化：建立“患者興趣標(biāo)簽庫”，通過小程序埋點(diǎn)收集用戶瀏覽、點(diǎn)贊、預(yù)約行為，已沉淀120萬條記錄，用于精準(zhǔn)推送，CTR提升40%。4.IP聯(lián)名：與本土奶茶品牌“茶里茶氣”推出“低糖養(yǎng)生系列”，杯套印醫(yī)院二維碼，掃碼領(lǐng)“控糖食譜”，線下銷售100萬杯，新增粉絲20萬。5.直播電商：打造“健康超市”直播間，SKU200個，涵蓋體檢、醫(yī)美、口腔、營養(yǎng)、母嬰五大類，醫(yī)生坐鎮(zhèn)講解，全年直播300場，GMV5000萬元。三、重點(diǎn)戰(zhàn)役1.“凌晨ICU”紀(jì)實(shí)：連續(xù)30天，每天0:00—4:00直播ICU醫(yī)護(hù)值班，鏡頭不拍患者面部，只記錄監(jiān)護(hù)儀滴答聲與醫(yī)護(hù)腳步，營造沉浸式敬畏感，微博話題閱讀5億，吸引央視報道。2.“一日病房”體驗(yàn)：招募100名市民，每人佩戴GoPro，從入院到出院全程記錄，剪輯成10分鐘vlog，患者視角講述“被照顧”的細(xì)節(jié)，上線B站首頁，彈幕刷屏“想轉(zhuǎn)行當(dāng)護(hù)士”。3.“00后養(yǎng)生節(jié)”：聯(lián)合高校社團(tuán)，舉辦“蹦迪養(yǎng)生派對”，現(xiàn)場設(shè)置“朋克養(yǎng)生”攤位，枸杞咖啡、中藥奶茶、頸椎按摩快閃，抖音直播觀看800萬，帶動“頸椎枕”爆賣3萬個。四、技術(shù)賦能1.虛擬醫(yī)生：引入2.5D超寫實(shí)虛擬醫(yī)生“小安”，聲音采集自本院最溫柔的女醫(yī)生，全年無休在小程序回答常見問題，知識庫更新頻率每周一次，意圖識別準(zhǔn)確率92%，釋放人工客服50%工作量。2.AR導(dǎo)航：院內(nèi)AR導(dǎo)航小程序升級，患者掃碼后手機(jī)攝像頭識別地面貼紙，疊加箭頭指引，平均節(jié)省就診時間8分鐘，滿意度提升15%。3.區(qū)塊鏈發(fā)票：直播帶貨場景接入?yún)^(qū)塊鏈電子發(fā)票，秒級開票，減少退單率30%，提升用戶信任。五、評價指標(biāo)1.傳播層：曝光10億、互動5000萬、粉絲200萬。2.業(yè)務(wù)層：線上掛號占比25%、體檢套餐銷售4000萬、直播GMV5000萬。3.品牌層：第三方調(diào)研醫(yī)院品牌好感度提升20%、患者NPS提升10分。4.團(tuán)隊層：人均績效增長30%、離職率降至5%以內(nèi)。第三篇醫(yī)院宣傳科“精準(zhǔn)傳播”工作計劃一、受眾細(xì)分1.銀發(fā)族：60歲以上，微信圖文字號≥18px，語音播報優(yōu)先，內(nèi)容聚焦慢病、關(guān)節(jié)、白內(nèi)障。2.寶媽族：25—35歲，小紅書與抖音雙棲，關(guān)注孕產(chǎn)、育兒、醫(yī)美，內(nèi)容要“顏值+干貨”。3.打工族：18—45歲，知乎與B站為主，關(guān)注脫發(fā)、胃病、焦慮，喜歡“冷知識+段子”。4.高端人群：35—55歲，年收入50萬以上，關(guān)注精密體檢、海外醫(yī)療、抗衰老，渠道為微信視頻號與線下沙龍。二、內(nèi)容匹配1.銀發(fā)族：推出“老頑童健康課”，每月一次線下講座，現(xiàn)場教做“手指操”，送雞蛋掛面，公眾號推文用語音同步，平均閱讀量5萬。2.寶媽族：打造“孕媽變形記”系列，記錄10位孕媽從建冊到產(chǎn)后42天，每周一條短視頻，統(tǒng)一濾鏡“奶油肌”，評論區(qū)固定醫(yī)生答疑，帶動月子中心預(yù)訂率提升30%。3.打工族：知乎回答“為什么年輕人會痛風(fēng)”，用“火鍋+啤酒+熬夜”場景化比喻，點(diǎn)贊8萬，收藏2萬，文末植入“痛風(fēng)套餐”體檢券，轉(zhuǎn)化800單。4.高端人群：舉辦“生命資本”私享會，邀請投行高管、律所合伙人，現(xiàn)場用全息投影展示PET-MR影像，贈送“高管尊享體檢卡”，客單價2萬元，成交率20%。三、投放策略1.微信：銀發(fā)族人群包定向，投放“白內(nèi)障免費(fèi)篩查”廣告，CPA18元，帶來患者到院成本僅為傳統(tǒng)戶外廣告的1/3。2.抖音：寶媽人群包，投放“月子中心”短視頻，oCPM28元，ROI1∶8。3.知乎：打工族信息流，投放“脫發(fā)植發(fā)”長文，CPC0.6元，單條帶來預(yù)約50人。4.線下：高端社區(qū)電梯海報，覆蓋10個單價8萬+/㎡樓盤，掃碼預(yù)約“高端體檢”，到場率15%。四、數(shù)據(jù)回流所有投放素材均帶UTM參數(shù)，自動回流至CDP，形成“受眾—內(nèi)容—渠道—轉(zhuǎn)化”全鏈路看板，實(shí)時計算LTV，指導(dǎo)下周預(yù)算傾斜。第四篇醫(yī)院宣傳科“品牌故事”工作計劃一、核心母題以“治愈一座城”為母題，講述醫(yī)院與城市的共生關(guān)系，讓市民覺得醫(yī)院不是冷冰冰的建筑，而是“城市體溫計”。二、故事模型采用“英雄之旅”模型：患者=主人公，疾病=反派，醫(yī)護(hù)=導(dǎo)師，醫(yī)院=舞臺，治愈=歸來。每條故事必須包含“時間、地點(diǎn)、沖突、轉(zhuǎn)折、金句”五要素，金句控制在12字以內(nèi)，方便社交媒體傳播。三、選題池1.凌晨2:38，急救車鳴笛穿過老街，孕婦臍帶脫垂，8分鐘剖宮產(chǎn)，母子平安，金句：速度是愛的形狀。2.7歲男孩患罕見病，全球僅200例，醫(yī)生用3D打印骨骼重建胸腔，金句：把不可能打印成可能。3.90歲老兵白內(nèi)障失明，術(shù)后第一眼想看升旗，醫(yī)護(hù)推著病床到天安門，金句：讓你看見祖國的模樣。4.00后女孩因考研壓力自殘，醫(yī)護(hù)在她手心畫笑臉，金句：傷口也能開花。四、拍攝手法1.豎屏+自然光+手持，營造紀(jì)實(shí)感。2.背景音保留監(jiān)護(hù)儀滴答聲，增強(qiáng)沉浸。3.結(jié)尾統(tǒng)一把鏡頭對準(zhǔn)患者眼睛，3秒凝視，制造情感高潮。五、傳播路徑1.首發(fā)抖音，