2025年保潔的年終總結(jié)(三篇)2025年保潔的年終總結(jié)（一）一、全年工作回顧2025年，我負(fù)責(zé)的區(qū)域從原來的三層辦公樓擴(kuò)展到包含地下停車場、屋頂花園及外圍綠化帶在內(nèi)的綜合物業(yè)，總面積由1.8萬㎡增至2.6萬㎡。年初，我給自己定了三條硬指標(biāo)：地面石材光澤度全年保持85以上、客戶投訴率低于0.3%、耗材成本再降5%。一年下來，光澤度均值87.4，投訴3起且全部在24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)，耗材費(fèi)用同比下降6.7%，三條全部超額完成。二、技術(shù)升級(jí)與細(xì)節(jié)打磨1.設(shè)備“小改小革”年初，我把傳統(tǒng)單擦機(jī)換成鋰電手推式洗地機(jī)，自重從95kg降到62kg，女工也能單手換刷盤。針對(duì)電梯轎廂不銹鋼面易留指印的問題，我用3M7447C百潔布蘸少量醫(yī)用酒精，再覆一層0.05mm納米氟素膜，指紋殘留時(shí)間由平均4小時(shí)延長到28小時(shí)，甲方行政部把該方法寫進(jìn)《電梯清潔SOP》。2.藥劑“減法實(shí)驗(yàn)”4月起，我牽頭做“去功能化”藥劑減法：把原先7種藥劑合并成3種，酸性、堿性、中性各保留一款主力。為了驗(yàn)證腐蝕性，我把304不銹鋼試片泡在新舊藥劑里72小時(shí)，舊配方失重6.4mg，新配方僅1.1mg，甲方工程部簽字確認(rèn)后，全年減少藥劑采購費(fèi)1.9萬元。3.塵推“靜電升級(jí)”塵推布每月消耗120條，我嘗試用“滌綸+導(dǎo)電絲”混紡布替代純棉，表面電阻從1011Ω降到10?Ω，吸附率提升42%，一條布可重復(fù)使用40次，全年節(jié)省塵推布采購費(fèi)3200元。三、時(shí)間顆粒度管理我把保潔時(shí)間切成15分鐘一個(gè)顆粒，用不同顏色磁貼標(biāo)注在小白板上：紅色代表“高頻接觸”，黃色代表“易積水”，綠色代表“常規(guī)巡掃”。每完成一個(gè)顆粒，就用手機(jī)掃碼打卡，數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總到企業(yè)微信。一年下來，紅色區(qū)域打卡1.1萬次，黃色區(qū)域0.7萬次，綠色區(qū)域2.3萬次，異常點(diǎn)從年初的日均11處降到年末的2處。四、客戶體驗(yàn)地圖我手繪了一張A2尺寸的客戶動(dòng)線地圖，標(biāo)注了42個(gè)“情緒拐點(diǎn)”：例如前臺(tái)等待區(qū)、電梯按鈕、衛(wèi)生間鏡面。每出現(xiàn)一次投訴，就在對(duì)應(yīng)位置貼一顆黑色磁釘。3月黑色磁釘最多達(dá)到17顆，我立即把前臺(tái)等待區(qū)塵推頻次從每日2次提到4次，并增設(shè)一只自動(dòng)噴香機(jī)，4月黑色磁釘降到5顆，5月起再?zèng)]增加。五、培訓(xùn)與傳承全年組織“午間30分”微課堂42場，內(nèi)容從“如何擦玻璃不留太陽紋”到“AI巡檢查詢系統(tǒng)使用”。我把自己編寫的《石材養(yǎng)護(hù)口袋書》打印成A6尺寸，放進(jìn)每名員工的工具腰包，全書僅28頁，卻涵蓋12種石材、8種病變、36張對(duì)比圖。年末，5名新人全部通過甲方第三方筆試，平均分92，比2024屆高出11分。六、成本與環(huán)保1.用水：通過加裝6個(gè)0.8mm限流片，洗地機(jī)單箱水續(xù)航從1200㎡提到1900㎡，全年節(jié)水386噸，按水價(jià)4.9元/噸，節(jié)省1881元。2.用電：把地下車庫照明改為“保潔聯(lián)動(dòng)模式”，保潔人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，燈亮；離開后5分鐘自動(dòng)熄滅，全年節(jié)電1.7萬度，折合1.36萬元。3.廢棄物：與回收公司簽訂“低價(jià)值塑料”兜底合同，每月回收廢棄塵推布、手套、藥劑桶約42kg，全年減少垃圾填埋504kg，獲得甲方ESG加分2分。七、個(gè)人成長年初我只持有“建筑物清潔員初級(jí)證”，年底已拿到“石材護(hù)理中級(jí)證”“高空作業(yè)證”“紅十字救護(hù)員證”。每周三晚上，我通過抖音直播學(xué)習(xí)“日本樓宇清掃技能鑒定”課程，把學(xué)到的“折疊毛巾8層法”落地到衛(wèi)生間鏡面清潔，鏡面水珠干燥時(shí)間縮短30秒，被甲方總經(jīng)理拍照發(fā)到集團(tuán)群。八、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急7月暴雨夜，車庫坡道積水15cm，我按“三色沙袋法”提前布控：紅色沙袋擋電梯口，黃色沙袋圍排水溝，綠色沙袋做引流。30分鐘完成400袋堆碼，水位降到5cm以內(nèi)，甲方零損失。事后，我把現(xiàn)場視頻剪成3分鐘教程，被總部評(píng)為“2025年十大優(yōu)秀應(yīng)急案例”。九、數(shù)據(jù)看板全年完成工單19874張，同比增長38%；平均響應(yīng)時(shí)間7分42秒，同比縮短42%；客戶滿意度97.6%，同比提升4.3個(gè)百分點(diǎn)；員工流失率2.1%，同比下降6.8個(gè)百分點(diǎn)；全年零安全事故，零勞動(dòng)糾紛。十、2026年預(yù)研我已向甲方提交《2026年保潔數(shù)字化白皮書》：計(jì)劃引入AI攝像頭識(shí)別地面垃圾，聯(lián)動(dòng)掃地機(jī)器人自動(dòng)補(bǔ)位；試點(diǎn)“共享工具倉”，員工刷臉領(lǐng)用，后臺(tái)實(shí)時(shí)折舊；繼續(xù)壓縮藥劑至2種，目標(biāo)把耗材成本再降4%，客戶投訴率壓到0.2%以內(nèi)。2025年保潔的年終總結(jié)（二）一、崗位邊界再定義2025年，我不再只是“掃地的人”，而是“空間體驗(yàn)運(yùn)營者”。甲方行政部把“環(huán)境指數(shù)”寫進(jìn)KPI，權(quán)重占到30%。指數(shù)由5項(xiàng)構(gòu)成：空氣異味濃度、地面反光值、扶手菌落總數(shù)、紙張浪費(fèi)率、綠植葉片積塵度。每月第三方抽檢一次，低于90分即扣款。全年12次抽檢，我平均分93.8，最高一次97，拿到全額績效。二、空氣異味治理1.源頭替代男衛(wèi)小便斗原用樟腦香塊，氣味沖擊值TVOC1.8mg/m3，我換成微生物降解型香塊，TVOC降到0.3mg/m3，且香塊壽命從15天延長到45天。2.動(dòng)態(tài)補(bǔ)香我在新風(fēng)井加裝“定時(shí)微霧泵”，每天8點(diǎn)、12點(diǎn)、18點(diǎn)各噴30秒，精油濃度控制在0.1%，既覆蓋煙味，又不觸發(fā)甲方敏感員工哮喘。3.數(shù)據(jù)驗(yàn)證用英國PPM-HTV-M甲醛儀連續(xù)監(jiān)測14天，異味投訴從年初的月均9起降到年末的0起，行政部把方案推廣到全國5個(gè)分公司。三、地面反光值提升大堂600㎡意大利灰麻石材，年初光澤度僅58，甲方要求≥80。我先用17寸鉆石碟做4遍翻新，再用5號(hào)、8號(hào)拋光片各2遍，最后封孔用氟素樹脂，光澤度拉到87。為了維持，我設(shè)計(jì)“一日一推、三日一洗、七日一拋”節(jié)奏，并在夜班記錄反光值，低于80立即補(bǔ)拋。全年石材翻新僅花費(fèi)1.1萬元，比外包報(bào)價(jià)節(jié)省3.2萬元。四、扶手菌落總數(shù)電梯扶手每日被觸摸超2800次，我采用“紫外線扶手消毒機(jī)+季銨鹽濕巾”雙保險(xiǎn)：紫外線模塊裝在扶梯底裙板，隨梯運(yùn)行同步照射；夜班再用季銨鹽濕巾擦拭，ATP檢測儀讀數(shù)從年初的268RLU降到年末的18RLU，遠(yuǎn)低于食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)30RLU。五、紙張浪費(fèi)率衛(wèi)生間擦手紙?jiān)拿刻?8卷，我測算單人次實(shí)際需紙1.2米，于是把出紙長度從原來的0.4米調(diào)到0.3米，間隔時(shí)間從2秒調(diào)到5秒，并在紙盒貼“節(jié)約用紙”提示。調(diào)整后日消耗降到11卷，全年節(jié)省擦手紙2555卷，折合7650元。六、綠植葉片積塵度甲方大堂有36棵1.8m天堂鳥，葉片寬大易積灰。我用“雙層毛巾+啤酒水”法：先噴1:10啤酒水，溶解灰塵，再用藍(lán)色超細(xì)纖維布單向擦拭，葉片亮度提升，且啤酒水含糖分，葉片更油亮。每月擦一次，全年節(jié)省外包綠植清潔費(fèi)2400元。七、員工心理建設(shè)我建立“心情溫度計(jì)”看板，員工每天上班貼表情貼：綠色笑臉、黃色平臉、紅色哭臉。紅色超過3人，我就啟動(dòng)“10分鐘茶歇”，買奶茶、發(fā)堅(jiān)果，讓大家吐槽。全年紅色臉出現(xiàn)天數(shù)從1月的11天降到12月的2天，團(tuán)隊(duì)離職率為0。八、客戶共創(chuàng)5月，我邀請(qǐng)甲方行政、財(cái)務(wù)、IT三個(gè)部門共12人，參加“保潔一日體驗(yàn)”。他們穿上工裝，推塵、刮玻璃、掏垃圾，IT部同事在體驗(yàn)后，主動(dòng)幫我寫了一個(gè)“掃碼領(lǐng)耗材”小程序，實(shí)現(xiàn)耗材實(shí)時(shí)庫存，減少人為盤點(diǎn)2小時(shí)/周。九、夜間增值我利用夜班空檔，幫甲方做“深度除塵”：把600個(gè)工位抽屜全部抽出來，用吸塵器吸凈再噴酒精，一共發(fā)現(xiàn)13張過期身份證、7張銀行卡，全部上交行政部，甲方給我寫表揚(yáng)信一次，并獎(jiǎng)勵(lì)500元。十、2026年展望我已報(bào)名“英國城市清潔學(xué)會(huì)ICM”線上課程，計(jì)劃考取國際注冊(cè)清潔主管資格；準(zhǔn)備把“空間體驗(yàn)運(yùn)營”方法論整理成PPT，申請(qǐng)?jiān)诩追侥甓裙?yīng)商大會(huì)分享；目標(biāo)把環(huán)境指數(shù)拉到95分，把“保潔”兩個(gè)字從成本中心變成利潤中心。2025年保潔的年終總結(jié)（三）一、從“乙方”到“合伙人”2025年，甲方把保潔合同從“包干制”改為“收益共享”：節(jié)省下來的能耗、耗材費(fèi)用，甲乙雙方按3:7分成。我作為駐場主管，第一次有了“股東心態(tài)”。全年核算，項(xiàng)目節(jié)支11.4萬元，我團(tuán)隊(duì)拿到7.98萬元獎(jiǎng)勵(lì)，人均增收6650元。二、能耗攻堅(jiān)戰(zhàn)1.冷水洗地傳統(tǒng)洗地機(jī)需用40℃熱水，我測試發(fā)現(xiàn)，在清水中加入0.05%非離子表面活性劑，常溫即可達(dá)到同樣清潔力。經(jīng)第三方SGS檢測，地面殘留油脂含量從0.12mg/cm2降到0.03mg/cm2，符合ISO14001。全年節(jié)省燃?xì)赓M(fèi)1.45萬元。2.空壓機(jī)余熱回收甲方工廠有空壓機(jī)3臺(tái)，排溫85℃，我加裝板式換熱器，把熱水引到保潔間，用于冬季藥劑溶解和拖把浸泡，年節(jié)省電費(fèi)0.8萬元。3.車庫CO?聯(lián)動(dòng)地庫排風(fēng)機(jī)原每天運(yùn)行12小時(shí)，我安裝CO?傳感器，當(dāng)濃度低于800ppm時(shí)，風(fēng)機(jī)降頻30%，全年節(jié)電2.1萬度。三、耗材“零庫存”我與兩家耗材商簽訂“VMI寄售”協(xié)議：耗材放在我倉庫，但產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商，每月按實(shí)際用量結(jié)算，庫存資金占用為0。全年減少公司現(xiàn)金流占用4.7萬元，財(cái)務(wù)部給我發(fā)“金算盤”獎(jiǎng)。四、機(jī)器人“帶徒”9月，甲方購入兩臺(tái)清潔機(jī)器人，我制定“人+機(jī)”協(xié)同表：機(jī)器人負(fù)責(zé)90%通道區(qū)域，人工負(fù)責(zé)邊角、樓梯、衛(wèi)生間。機(jī)器人每日作業(yè)面積1.2萬㎡，人工從原來的8小時(shí)降到5小時(shí)，節(jié)省3小時(shí)用來做深度保養(yǎng)。機(jī)器人故障率從初期的2.5次/月降到0.3次/月，我總結(jié)出“三步復(fù)位法”被廠家寫進(jìn)售后手冊(cè)。五、質(zhì)量“飛檢”我組建“飛檢突擊隊(duì)”，成員來自人事、行政、保安，每周三中午隨機(jī)抽5處點(diǎn)位，用白手套、黑光燈、ATP儀現(xiàn)場打分，結(jié)果當(dāng)天張榜。連續(xù)3次倒數(shù)第一的員工，我親自帶教，直到逆襲。全年飛檢48次，平均分從82提到94。六、安全“微電影”我把“地面濕滑摔倒”拍成3分鐘微電影，邀請(qǐng)員工本色出演，上傳甲方學(xué)習(xí)平臺(tái)，播放量1.3萬次，評(píng)論區(qū)收獲200+好評(píng)?？偛堪言撈袨?026年新人必修課。七、綠色認(rèn)證我推動(dòng)項(xiàng)目通過“LEEDO+M鉑金級(jí)”再認(rèn)證，其中“綠色清潔”得分從原來的8分提到14分，占總分權(quán)重10%。我提交的《低影響藥劑清單》被美方評(píng)委點(diǎn)贊，成為加分亮點(diǎn)。八、社區(qū)公益我組織“清潔進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，每月最后一個(gè)周六，帶員工去附近老舊小區(qū)擦玻璃、清地庫，全年服務(wù)時(shí)長96小時(shí)，受益居民超60