2025年物業(yè)管理師練習(xí)題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《民法典》第九百三十七條，物業(yè)服務(wù)合同屬于（）。A.委托合同B.承攬合同C.服務(wù)合同D.租賃合同答案：C2.某住宅項(xiàng)目首次業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）日內(nèi)完成籌備工作并召開首次業(yè)主大會會議。A.30B.45C.60D.90答案：D3.物業(yè)承接查驗(yàn)中，對電梯的查驗(yàn)屬于（）。A.資料查驗(yàn)B.觀感查驗(yàn)C.使用功能查驗(yàn)D.安全功能查驗(yàn)答案：D4.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2.2元/㎡·月，業(yè)主張某房屋建筑面積為128㎡，其2025年第一季度應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)（）元。A.281.6B.563.2C.739.2D.844.8答案：D5.根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)委托（）作為住宅專項(xiàng)維修資金的專戶管理銀行。A.中國人民銀行B.銀保監(jiān)會指定銀行C.商業(yè)銀行D.政策性銀行答案：C6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主室內(nèi)裝修進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自改動承重墻，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即停水停電B.報(bào)告業(yè)主委員會C.報(bào)告有關(guān)部門并勸阻D.直接起訴業(yè)主答案：C7.某項(xiàng)目采用酬金制收費(fèi)模式，年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)算為1200萬元，酬金比例為8%，則物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度酬金為（）萬元。A.96B.100C.108D.120答案：A8.根據(jù)《消防法》，住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，并應(yīng)（）至少組織一次消防安全檢查。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B9.業(yè)主大會決定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比（）以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：B10.某小區(qū)綠化用水采用地下水，2025年4月當(dāng)?shù)厮畡?wù)部門下達(dá)限期整改通知書，理由是（）。A.未取得取水許可證B.水費(fèi)未繳C.水質(zhì)不達(dá)標(biāo)D.用水量超標(biāo)答案：A11.根據(jù)《價(jià)格法》，物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，其定價(jià)形式屬于（）。A.市場調(diào)節(jié)價(jià)B.政府定價(jià)C.政府指導(dǎo)價(jià)D.協(xié)議價(jià)答案：C12.某寫字樓項(xiàng)目空調(diào)系統(tǒng)采用風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)方式，其能耗指標(biāo)通常用（）衡量。A.EUIB.COPC.PUED.WUE答案：B13.物業(yè)項(xiàng)目早期介入階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的“戶型優(yōu)化建議”屬于（）內(nèi)容。A.規(guī)劃設(shè)計(jì)B.施工建設(shè)C.營銷策劃D.竣工驗(yàn)收答案：A14.某小區(qū)業(yè)主委員會任期屆滿后未按時(shí)換屆，街道辦事處應(yīng)當(dāng)（）。A.直接指定新一屆業(yè)委會B.責(zé)令限期換屆C.組織成立換屆小組D.暫停物業(yè)服務(wù)答案：C15.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有（）職責(zé)。A.間接B.監(jiān)督C.主體D.協(xié)助答案：C16.某項(xiàng)目采用BIM技術(shù)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備管理，其核心價(jià)值體現(xiàn)在（）。A.降低人工成本B.實(shí)現(xiàn)空間可視化C.減少設(shè)備數(shù)量D.取消紙質(zhì)檔案答案：B17.根據(jù)《城市生活垃圾管理辦法》，廚余垃圾應(yīng)當(dāng)（）。A.焚燒處理B.填埋處理C.資源化利用D.直接排放答案：C18.某小區(qū)2025年5月發(fā)生高空拋物事件，無法確定具體侵權(quán)人，依據(jù)《民法典》第一千二百五十四條，由（）給予補(bǔ)償。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.可能加害的建筑物使用人C.開發(fā)商D.保險(xiǎn)公司答案：B19.物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的“C”指的是（）。A.控制B.檢查C.糾正D.清理答案：B20.某項(xiàng)目使用公共收益20萬元改造兒童游樂場，該事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.居委會D.街道辦答案：A21.根據(jù)《勞動合同法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)派遣員工至項(xiàng)目服務(wù)，派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立（）以上的固定期限勞動合同。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：C22.某小區(qū)消防控制室值班人員未持證上崗，被消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正并處（）罰款。A.500元B.1000元C.2000元D.5000元答案：D23.物業(yè)項(xiàng)目節(jié)能改造中，更換LED燈具屬于（）措施。A.管理節(jié)能B.技術(shù)節(jié)能C.結(jié)構(gòu)節(jié)能D.行為節(jié)能答案：B24.某項(xiàng)目采用ISO45001標(biāo)準(zhǔn)，其關(guān)注的核心是（）。A.質(zhì)量B.環(huán)境C.職業(yè)健康安全D.信息安全答案：C25.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)（）。A.停水停電B.責(zé)令限期交納C.起訴業(yè)主D.申請仲裁答案：B26.某小區(qū)2025年物業(yè)費(fèi)收繳率為92%，行業(yè)優(yōu)秀水平為98%，其差距主要影響因素是（）。A.價(jià)格B.服務(wù)C.宣傳D.法律答案：B27.物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級管控中，風(fēng)險(xiǎn)等級最高為（）。A.一般風(fēng)險(xiǎn)B.較大風(fēng)險(xiǎn)C.重大風(fēng)險(xiǎn)D.特別重大風(fēng)險(xiǎn)答案：C28.某項(xiàng)目使用無人機(jī)巡查屋面，其飛行高度不得超過（）米。A.50B.80C.100D.120答案：D29.根據(jù)《信息安全等級保護(hù)條例》，物業(yè)企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)屬于（）級保護(hù)對象。A.一B.二C.三D.四答案：B30.某小區(qū)2025年6月實(shí)施垃圾分類“樓層撤桶”，業(yè)主投訴集中，首要解決策略是（）。A.恢復(fù)樓層桶B.增加投放點(diǎn)C.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)D.給予經(jīng)濟(jì)獎勵答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于物業(yè)項(xiàng)目早期介入輸出成果的有（）。A.規(guī)劃設(shè)計(jì)建議書B.施工缺陷清單C.承接查驗(yàn)報(bào)告D.物業(yè)服務(wù)方案E.竣工驗(yàn)收備案表答案：A、B、D32.根據(jù)《民法典》，業(yè)主共同決定事項(xiàng)中應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決“雙四分之三”同意的有（）。A.籌集維修資金B(yǎng).改建附屬設(shè)施C.改變共有部分用途D.使用維修資金E.選聘物業(yè)企業(yè)答案：A、B、C33.物業(yè)項(xiàng)目公共收益來源包括（）。A.電梯廣告B.場地租賃C.車位臨停D.物業(yè)費(fèi)結(jié)余E.通信基站用電答案：A、B、C34.下列屬于物業(yè)設(shè)施設(shè)備“四保持”標(biāo)準(zhǔn)的有（）。A.保持干凈B.保持安全C.保持完好D.保持美觀E.保持增值答案：A、B、C、D35.物業(yè)企業(yè)建立合規(guī)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的國家標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.GB/T35770B.ISO37301C.GB/T24001D.GB/T45001E.ISO9001答案：A、B36.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，物業(yè)企業(yè)應(yīng)急處置包括（）。A.啟動應(yīng)急預(yù)案B.通知維保單位C.報(bào)警并安撫乘客D.強(qiáng)制撬門救人E.事后評估改進(jìn)答案：A、B、C、E37.下列屬于綠色物業(yè)管理評價(jià)指標(biāo)的有（）。A.單位建筑面積能耗B.年度節(jié)水率C.垃圾分類參與率D.業(yè)主滿意度E.綠化覆蓋率答案：A、B、C、E38.物業(yè)企業(yè)勞動用工風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.未簽合同B.超時(shí)加班C.社保欠繳D.勞務(wù)派遣超比例E.員工離職答案：A、B、C、D39.物業(yè)項(xiàng)目疫情防控中，屬于“四早”原則的有（）。A.早發(fā)現(xiàn)B.早報(bào)告C.早隔離D.早治療E.早消殺答案：A、B、C、D40.智慧物業(yè)平臺核心功能模塊包括（）。A.工單管理B.能耗監(jiān)測C.電子投票D.社區(qū)電商E.人臉識別答案：A、B、C、E三、案例分析題（共30分）41.【案例一】（10分）2025年3月，某小區(qū)業(yè)主委員會決定采用公開招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。招標(biāo)文件要求投標(biāo)人具備一級資質(zhì)，并提交20萬元投標(biāo)保證金。A公司因資質(zhì)二級被否決，A公司質(zhì)疑招標(biāo)違法。問題：（1）招標(biāo)文件對資質(zhì)的要求是否合法？（2）投標(biāo)保證金數(shù)額是否合規(guī)？（3）A公司如何維權(quán)？答案：（1）不合法。2021年起物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)已取消，不得以資質(zhì)作為門檻。（2）合規(guī)?！墩袠?biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》規(guī)定，投標(biāo)保證金不得超過項(xiàng)目估算價(jià)的2%，本項(xiàng)目估算1000萬元，20萬元未超。（3）A公司可向街道辦或住建部門投訴，也可在知道或應(yīng)當(dāng)知道侵權(quán)之日起10日內(nèi)向法院提起民事訴訟，請求確認(rèn)設(shè)置資質(zhì)條件無效。42.【案例二】（10分）某小區(qū)2025年4月電梯維保單位在例行保養(yǎng)中未設(shè)置圍擋，業(yè)主王某經(jīng)過時(shí)跌入井道，造成骨折。王某起訴物業(yè)企業(yè)與維保單位連帶賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神撫慰金共28萬元。問題：（1）本案責(zé)任主體如何劃分？（2）物業(yè)企業(yè)可否以“已外包”為由免責(zé)？（3）王某需承擔(dān)舉證責(zé)任的內(nèi)容？答案：（1）維保單位未設(shè)圍擋屬直接過錯，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；物業(yè)企業(yè)未盡現(xiàn)場管理義務(wù)，承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，法院通常按7:3或6:4比例劃分。（2）不能。物業(yè)企業(yè)對公共區(qū)域安全負(fù)有法定管理義務(wù)，外包不能免除其選任、監(jiān)督義務(wù)。（3）王某需證明：損害事實(shí)、損害后果、因果關(guān)系、兩被告過錯，可通過監(jiān)控、證人、鑒定報(bào)告完成。43.【案例三】（10分）2025年5月，某小區(qū)業(yè)委會未經(jīng)業(yè)主大會同意，與物業(yè)企業(yè)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，將公共收益分成比例由“業(yè)主七成、企業(yè)三成”改為“五五分成”，并用50萬元公共收益改造監(jiān)控。部分業(yè)主提起訴訟。問題：（1）補(bǔ)充協(xié)議效力如何？（2）改造監(jiān)控是否合法？（3）法院應(yīng)如何裁判？答案：（1）無效。改變公共收益分配屬業(yè)主共同決定事項(xiàng)，未經(jīng)“雙四分之三”表決，業(yè)委會越權(quán)簽約。（2）不合法。使用大額公共收益須業(yè)主大會決定，業(yè)委會無權(quán)擅自決定用途。（3）法院應(yīng)確認(rèn)補(bǔ)充協(xié)議無效，判令物業(yè)企業(yè)返還多分得部分，恢復(fù)七成歸業(yè)主；監(jiān)控改造費(fèi)用應(yīng)由業(yè)委會成員自行承擔(dān)，若已施工可折價(jià)返還。四、實(shí)務(wù)操作題（共20分）44.【情景】你是某超高層綜合體項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，2025年7月1日接報(bào)：裙房屋面冷卻塔異常振動噪聲達(dá)75dB，周邊三棟居民樓投訴。經(jīng)排查，故障為風(fēng)機(jī)葉片變形，需更換，但備件進(jìn)口周期45天。任務(wù)：（1）寫出應(yīng)急處置流程；（2）列出與各方溝通要點(diǎn)；（3）給出降噪臨時(shí)措施；（4）編制一份業(yè)主公告（150字以內(nèi)）。答案：（1）應(yīng)急處置流程：①立即停故障冷卻塔→②啟動備用冷卻塔→③報(bào)告公司工程總監(jiān)與業(yè)委會→④聯(lián)系維保單位出具書面鑒定→⑤向環(huán)保部門報(bào)備→⑥每日監(jiān)測噪聲并記錄→⑦45天內(nèi)完成葉片更換→⑧事后評估并修訂預(yù)案。（2）溝通要點(diǎn)：對業(yè)主：說明原因、影響范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、臨時(shí)措施、投訴渠道；對業(yè)委會：提供鑒定報(bào)告、維修方案、費(fèi)用預(yù)算、公共收益使用計(jì)劃；對環(huán)保部門：主動報(bào)備，邀請指導(dǎo)；對供應(yīng)商：簽署加急協(xié)議，明確違約罰金；對居委會：聯(lián)合做