2026年醫(yī)院新媒體運營托管服務協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院新媒體運營托管服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)院新媒體運營托管服務，包括但不限于醫(yī)院官方微信公眾號、微博、抖音、快手等社交媒體平臺的日常運營管理，內(nèi)容策劃與創(chuàng)作，用戶互動與維護，數(shù)據(jù)分析與報告，品牌推廣與活動策劃，危機公關處理等。乙方需嚴格按照甲方提供的品牌形象及運營策略，確保新媒體平臺內(nèi)容的合規(guī)性、專業(yè)性及創(chuàng)新性，提升醫(yī)院品牌影響力及患者服務體驗。乙方應組建專業(yè)的運營團隊，負責日常運營工作，并定期向甲方匯報運營情況及數(shù)據(jù)分析報告。

二、服務方式

1、服務平臺：乙方向甲方提供的新媒體運營平臺包括但不限于甲方指定的微信公眾號、微博賬號、抖音賬號、快手賬號等，具體平臺名單及運營目標由雙方另行確認。

2、內(nèi)容運營：乙方負責制定內(nèi)容運營策略，包括內(nèi)容主題規(guī)劃、內(nèi)容形式設計、內(nèi)容發(fā)布頻率等，確保內(nèi)容符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并能有效傳遞醫(yī)院品牌信息及醫(yī)療服務價值。

3、用戶互動：乙方負責定期與用戶進行互動，解答用戶咨詢，收集用戶反饋，并根據(jù)用戶需求優(yōu)化運營策略，提升用戶粘性與滿意度。

4、數(shù)據(jù)分析：乙方需建立完善的數(shù)據(jù)分析體系，定期對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括用戶數(shù)量、閱讀量、互動量、轉(zhuǎn)化率等關鍵指標，并向甲方提供詳細的數(shù)據(jù)分析報告，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。

5、活動策劃：乙方可根據(jù)醫(yī)院需求，策劃并執(zhí)行線上線下相結(jié)合的新媒體活動，提升醫(yī)院品牌知名度及影響力，具體活動方案需經(jīng)甲方審批后方可執(zhí)行。

6、危機公關：乙方應建立完善的危機公關處理機制，一旦發(fā)生負面輿情或危機事件，需立即啟動應急預案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時向甲方匯報處理情況。

7、服務時間：乙方承諾為甲方提供7天×24小時的不間斷服務，確保新媒體平臺的穩(wěn)定運營及及時響應用戶需求。

8、合同期限：本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供醫(yī)院的品牌資料、服務項目、醫(yī)療特色等相關信息，并配合乙方進行內(nèi)容策劃與創(chuàng)作。

2、甲方應指定專門負責人與乙方對接，負責溝通協(xié)調(diào)及審批乙方提交的運營方案及活動策劃。

3、甲方有權對乙方的運營工作進行監(jiān)督與檢查，包括但不限于內(nèi)容質(zhì)量、運營效果、團隊管理等方面，并有權提出改進意見。

4、甲方應按照合同約定及時向乙方支付服務費用，并配合乙方進行發(fā)票開具及報銷事宜。

5、甲方應對乙方運營過程中知悉的醫(yī)院商業(yè)秘密及患者隱私信息承擔保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施新媒體運營業(yè)務的合法資質(zhì)，并組建專業(yè)的運營團隊，確保運營工作的專業(yè)性與高效性。

2、乙方應嚴格按照合同約定及甲方要求開展運營工作，確保運營內(nèi)容的質(zhì)量與合規(guī)性，并對運營效果負責。

3、乙方應定期向甲方匯報運營情況，包括運營數(shù)據(jù)、內(nèi)容表現(xiàn)、用戶反饋、活動效果等，并根據(jù)甲方需求調(diào)整運營策略。

4、乙方應建立完善的內(nèi)容審核機制，確保所有發(fā)布內(nèi)容符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并能有效傳遞醫(yī)院品牌信息及醫(yī)療服務價值。

5、乙方應積極配合甲方進行品牌推廣及活動策劃，并根據(jù)甲方需求提供定制化的運營服務。

6、乙方應對在運營過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及患者隱私信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用：本合同項下的服務費用為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年服務費用合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、支付方式：服務費用實行按月支付制，乙方每月結(jié)束后10日內(nèi)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方支付當月服務費用。

3、費用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、行業(yè)收費標準變化等因素導致服務成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用，并簽訂補充協(xié)議。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費用，乙方有權解除合同。

3、因乙方運營不當導致醫(yī)院品牌形象受損或患者權益受損的，乙方應承擔相應的賠償責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

4、若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或患者隱私信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

5、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：