2026年醫(yī)療服務(wù)評價(jià)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供醫(yī)療服務(wù)評價(jià)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)評價(jià)服務(wù)，包括但不限于對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率、滿意度等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。乙方應(yīng)組建專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)評價(jià)團(tuán)隊(duì)，確保評價(jià)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并接受過專業(yè)的培訓(xùn)。乙方應(yīng)制定科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保評價(jià)結(jié)果的客觀公正。具體評價(jià)內(nèi)容包括但不限于：

1、醫(yī)療服務(wù)流程的規(guī)范性；

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的及時(shí)性、有效性、安全性；

3、醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度和溝通效果；

4、醫(yī)療服務(wù)的環(huán)境設(shè)施；

5、患者隱私保護(hù)情況；

6、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的合理性；

7、其他甲方要求評價(jià)的內(nèi)容。

乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)完成首次醫(yī)療服務(wù)評價(jià)，并定期進(jìn)行后續(xù)評價(jià)，評價(jià)周期為____個(gè)月一次。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)療服務(wù)評價(jià)服務(wù)的地點(diǎn)：甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部。

2、具體服務(wù)范圍包括：甲方提供的所有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于門診服務(wù)、住院服務(wù)、手術(shù)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、體檢服務(wù)等。

3、醫(yī)療服務(wù)評價(jià)方式包括但不限于：

（1）患者問卷調(diào)查；

（2）醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)場觀察；

（3）與患者、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行訪談；

（4）查閱醫(yī)療服務(wù)相關(guān)記錄和資料；

（5）其他甲方認(rèn)可的評價(jià)方式。

4、乙方承諾為甲方提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)評價(jià)服務(wù)，并確保評價(jià)結(jié)果的客觀公正。乙方應(yīng)定期向甲方提供醫(yī)療服務(wù)評價(jià)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括評價(jià)結(jié)果、問題分析、改進(jìn)建議等。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方提供醫(yī)療服務(wù)評價(jià)服務(wù)的工作，對乙方正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合，并提供必要的工作條件。

2、甲方應(yīng)為乙方提供醫(yī)療服務(wù)評價(jià)服務(wù)提供必要的數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于患者信息、醫(yī)療服務(wù)記錄、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。乙方接到改進(jìn)意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商改進(jìn)措施。

4、甲方有權(quán)要求乙方對醫(yī)療服務(wù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行解釋說明，乙方應(yīng)在接到甲方要求后____日內(nèi)進(jìn)行解釋說明。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)療服務(wù)評價(jià)業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)許可證。

2、乙方提供的所有醫(yī)療服務(wù)評價(jià)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與評價(jià)人員簽訂正式的勞動合同，負(fù)責(zé)辦理評價(jià)人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向評價(jià)人員支付報(bào)酬。

3、乙方醫(yī)療服務(wù)評價(jià)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和患者的隱私信息，不得影響甲方的正常經(jīng)營秩序。

5、乙方的醫(yī)療服務(wù)評價(jià)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明評價(jià)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的評價(jià)工具。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)范圍內(nèi)存在安全隱患或質(zhì)量問題，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、醫(yī)療服務(wù)評價(jià)費(fèi)用及支付方式

1、醫(yī)療服務(wù)評價(jià)費(fèi)用實(shí)行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、醫(yī)療服務(wù)評價(jià)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付醫(yī)療服務(wù)評價(jià)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付醫(yī)療服務(wù)評價(jià)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因醫(yī)療服務(wù)評價(jià)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或患者的隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方