安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書（通用20篇）

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇1

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕

人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。

做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生

產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使車隊(duì)20xx年的教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的

的進(jìn)行，特制定以下年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

一、基本思路

（一）加強(qiáng)〃安全第一、預(yù)防為主、一崗雙責(zé)、綜合治理〃的安全意

識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過對(duì)員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員

工端正思想,提高他們對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)

的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)，加強(qiáng)自身

的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到"三不傷害〃：不

傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

同時(shí)對(duì)車隊(duì)各級(jí)管理人員（包括領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)各部門人員、管理人員、

安全人員、技術(shù)人員等）也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ?/p>

時(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、爰護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生

產(chǎn)，做到不違章指揮。

（二）將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和

安全教育的長(zhǎng)期性。做到"全員、全面、全過程”的安全教育。因?yàn)?/p>

生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全

教育。

（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制

宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)的、感興趣的、

易于接受的方式。針對(duì)我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以

下幾個(gè)方面：

（1）會(huì)議形式。主要有：安全例會(huì)、安全知識(shí)講座、座談會(huì)、報(bào)告

會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、典型案例分析會(huì)等。

（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、宣傳畫、安

全宣傳欄等。

(3)音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。

(4)現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演練、

應(yīng)急救援方法演示等。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級(jí)安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級(jí)安全教育就

直接上崗的現(xiàn)象。對(duì)于新進(jìn)公司的員工，應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行三級(jí)安全

教育(包括公司級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)安全教育)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)

法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全管理制度和嚴(yán)禁

事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入工作崗位，考核情況要記錄在案，三

級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。

二、主要的培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：

三、要求

1、具體的應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來，并報(bào)分公司審批，及時(shí)

通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。

2、培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。

3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說明

舉行的具體時(shí)間和原因。

4、年底寫好年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告，提出本年度

培訓(xùn)欠缺的方面及以后安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要注意的方面，并制定下一

年的安仝培訓(xùn)教育計(jì)劃。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇2

一、目的提高員工素質(zhì)，保證食品安全安全。

二、適用范圍適用于公司各部門和所有員工。

三、權(quán)責(zé)劃分

人力資源部

1、評(píng)估員工的培訓(xùn)需求。

2、制定公司的整體培訓(xùn)計(jì)劃。

3、編撰有關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。

4、按計(jì)劃組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

5、考核、總結(jié)、上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況，并提出改進(jìn)方案。

6、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案。

各部門權(quán)責(zé)

1、制定員工培訓(xùn)需求的分析報(bào)告。

2、制定、修改、呈報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

3、按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

4、編撰專門的培訓(xùn)教材。

5、檢查、上報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果。

四、培訓(xùn)類別

L新進(jìn)人員的培訓(xùn):崗前的公司、部門、班組培訓(xùn)。

2、公共性培訓(xùn):由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對(duì)全體員工的

共同培訓(xùn)內(nèi)容。

3、專業(yè)性培訓(xùn):根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，指在提高員工專業(yè)

水平。

4、個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)辦法：

(1)申請(qǐng)程序:凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程，由本人填寫個(gè)人進(jìn)修申

請(qǐng)表，并附相應(yīng)文件呈核。核準(zhǔn)者，應(yīng)預(yù)先墊付培訓(xùn)費(fèi)用，事后憑畢

(結(jié))業(yè)證及發(fā)票交財(cái)務(wù)處報(bào)銷。

(2)進(jìn)修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié)。

⑶培訓(xùn)部應(yīng)主動(dòng)收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息，以供各部門人員選擇。

五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

L各部門從實(shí)際情況出發(fā)，于每年12月前擬定下年度的培訓(xùn)計(jì)

劃，報(bào)人力資源部匯總。

2、各部門依客觀需求，擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部備案。

3、人力資源部合理安排各部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃，匯編成表，提出

預(yù)算，并上報(bào)之。

4、人力資源部應(yīng)以最快的效率安排各部門不定期培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

六、培訓(xùn)的實(shí)施

1、定期培訓(xùn):依年度計(jì)劃，由人力資源部安排。

2、不定期培訓(xùn):依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。

七、培訓(xùn)考核

1、考核依據(jù):測(cè)試（考試）結(jié)果、個(gè)人心得、直接上級(jí)的評(píng)定。

2、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查。

3、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為年度績(jī)效考核指標(biāo)之一。

八、赴外培訓(xùn)管理赴外培訓(xùn)I,應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)合同。

九、其它其它事項(xiàng)另行規(guī)定

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇3

一、總體要求

各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，從保證正常的教育

教學(xué)秩序、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治大局出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)《中華人民共和

國(guó)食品安全法》頒布施行的重要意義，增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的

責(zé)任感和使命感，把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》作為一

項(xiàng)重要工作列入議事E程，切實(shí)抓好《中華人民共和國(guó)食品安全法》

的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。深入學(xué)習(xí)，全面掌握《中華人民共和國(guó)食品安

全法》的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確把握《中華人民共和國(guó)食品安全法》的精髓,

切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對(duì)食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播、板報(bào)、

專欄、升旗、班會(huì)等宣傳陣地的作用，采取多種形式，廣泛宣傳《中

華人民共和國(guó)食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容，做到全員知曉，

進(jìn)一步增強(qiáng)師生、食堂、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法

意識(shí)，為《中華人民共和國(guó)食品安全法》的貫徹實(shí)施營(yíng)造一個(gè)學(xué)法、

懂法、用法、維權(quán)的良好氛圍。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安仝堅(jiān)熨的法

律屏障。

二、學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng)要求

在這次開展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》活動(dòng)中，

各學(xué)校要開展好〃三個(gè)一〃活動(dòng)，即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組

召開一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》專題會(huì)，二是對(duì)學(xué)校食

堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國(guó)食品安全法》普法培

訓(xùn);三是要采取多種形式對(duì)全校師生進(jìn)行一次專題宣傳活動(dòng)。

三、貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》步驟和內(nèi)容

（一）動(dòng)員準(zhǔn)備階段（6月2日―6月5日）

1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案。

2、布置《中華人民共和國(guó)食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工

作。

3、安排學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》的時(shí)間、形式

及內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)階段（6月8日—6月12日）

1、各學(xué)校分別開展對(duì)食堂、小賣部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人

民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)工作。

2、對(duì)參加《中華人民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)的食堂、小賣部從

業(yè)人員進(jìn)行考核。

（三）自查階段（6月15日一6月19日）

學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照《中華人民共和國(guó)食品安全法》

的條款，對(duì)本校食堂、小賣部進(jìn)行認(rèn)真清查。并根據(jù)自查結(jié)果制定整

改方案。（將整改方案于6月19日前上報(bào)保健所，以便對(duì)照檢查）

（四）整改階段（6月22B—8月24日）

以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》為契機(jī)，抓住暑

期時(shí)機(jī)，全面開展學(xué)校食堂軟、硬件整改、建設(shè)工作。嚴(yán)格落實(shí)《中

華人民共和國(guó)食品安全法》各項(xiàng)細(xì)則，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管

理體系建設(shè)，使其真正發(fā)揮作用，確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)

處。

（五）檢查階段（8月31日一9月11日）

教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開展對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華

人民共和國(guó)食品安全法》進(jìn)行全面檢查。

（六）總結(jié)階段（9月14B—9月25日）

各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》方案，

將完成此項(xiàng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)開展《中華人民共和

國(guó)食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極籌劃，精

心組織實(shí)施,結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，確保學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)落

到實(shí)處。做到領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格把關(guān)，組織嚴(yán)密，不走過場(chǎng)，形式多樣

內(nèi)容豐富，全員參與，宣傳到位。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)宣傳力度。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合，及

時(shí)溝通，增強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性和有效性，提高全員的參與意識(shí)和自

我保護(hù)意識(shí)。

（三）突出重點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食

品安全法》列入重要議事日程，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)，全體師生參與

學(xué)，學(xué)校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué)，確保學(xué)習(xí)效果。

宣傳活動(dòng)要突出主題，貼近生活，采取豐富多彩的形式，抓住師生關(guān)

心的熱點(diǎn)問題展開宣傳教育，確保宣傳效果。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇4

一、指導(dǎo)思想

通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)

者的法律意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識(shí)，提高食品安

全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)

務(wù)素質(zhì)和管理水平。營(yíng)造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。

二、工作重點(diǎn)內(nèi)容

（一）對(duì)我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、商戶集中進(jìn)行食品安

全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，確保生產(chǎn)源頭食品安全。

（二）商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安仝監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)，每人

每年不少于40小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。

（三）食品安全宣傳教育，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的

《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示，并設(shè)立

展位現(xiàn)場(chǎng)講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e

的相關(guān)知識(shí)。使食品安全深入人心。

三、教育培訓(xùn)進(jìn)度安排

（一）工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施

方案，明確食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義。

（二）工作實(shí)施階段。7月21日至11月31日，認(rèn)真組織實(shí)施教育

培訓(xùn)，按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。

（三）工作總結(jié)階段。12月1日至12月12日，對(duì)食品安全教育培

訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20xx年工作目

標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié)。

四、工作要求

（一）認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重，我們一定

要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實(shí)方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，將食品

安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位。

（二）科學(xué)分工，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任

務(wù)分工到科室，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行。

（三）建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時(shí)抽查情況多

點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢瞼標(biāo)準(zhǔn)。確保培訓(xùn)的實(shí)效性。

（四）倡導(dǎo)、鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，積極推動(dòng)開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)

創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇5

一、企業(yè)文化

讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛

圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團(tuán)隊(duì)精神。

二、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識(shí)及國(guó)家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī)。

三、銷售人員行為規(guī)范培訓(xùn)

著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識(shí)等。

四、項(xiàng)目介紹

介紹項(xiàng)目總體概況、規(guī)劃設(shè)計(jì)、特點(diǎn)，包括總戶數(shù)、總建筑面積、

總單元數(shù)、各套面積、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、景觀、立面等。

五、銷售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷售人員行為準(zhǔn)則，制定嚴(yán)格的接待、簽約、回款流程。

六、商品房銷售程序

下定、繳款、簽訂合同等。

七、物業(yè)管理的基本知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)

八、對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)優(yōu)劣對(duì)比。

九、銷售技巧

電話接聽、推介產(chǎn)品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、

促成技巧。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇6

"以客戶為中心"，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)

的宗旨；真正做到"以客戶為中心〃，服務(wù)貴在"深入人心〃，既要

將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界

中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的

需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和

信任。

職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶

服務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹立服務(wù)意識(shí)，打造陽

光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，

把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。課

程授課方式

1、講授加互動(dòng)

講師講授的過程中大量運(yùn)用案例，并且課程互動(dòng)性很高，講師和

學(xué)員積極互動(dòng)，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松，將

理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，增加了課程的實(shí)踐居，為學(xué)員提供切實(shí)可

行的工作指導(dǎo)；

2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，為了學(xué)習(xí)

效果會(huì)讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動(dòng)游戲

的過程中會(huì)無形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。課程信息

【培訓(xùn)的時(shí)間】1天（6小時(shí)）（根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案）

【培訓(xùn)的地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)的提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)；

2、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；

3、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的禮儀規(guī)范；

4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)

范；

5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

力。

課程內(nèi)容

一、〃黃金印象〃之儀容

面部修飾

2、發(fā)型修飾

3、肢體修飾

二、〃黃金印象"之儀表

（-）著裝的基本原則

1、個(gè)性原則

2、和諧原則

3、TPO原則

（二）常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

（三）鞋襪的搭配常識(shí)

（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

（五）服飾色彩搭配

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇7

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)—ASK模型

一、Attitude（態(tài)度）。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們〃五顆心〃，即對(duì)銀

行的忠心、對(duì)客戶的爰心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利

的信

對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課

應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)

人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)

有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿

意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，

能堅(jiān)持不懈。

銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值

觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意

識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。

二、Skill（技巧）。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷技巧和方法

基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解銷售的思路、找

準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話

拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場(chǎng)白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)

品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫

金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技

巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客

戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。

三、Knowledge（知識(shí)）。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。

銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知

識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)

銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何

使用。

從重要性來看,Attitude（態(tài)度）是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重

要的，所謂〃態(tài)度決定一切〃，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就

會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加〃態(tài)度”的

夾角，〃技巧〃和〃知識(shí)〃會(huì)成倍放大,可以說是〃四兩撥千斤”。

下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。

支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型

的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn)I,目的是使公司的不同

部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要"年

年講、月月講、天天講〃，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK

的中文翻譯是"問〃，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)

的時(shí)間順序來看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核

幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工

作。

只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人

才。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇8

一、崗位描述

1、管理層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)

直接下級(jí)：佳麗小姐

2、

1）負(fù)責(zé)KTV包房的營(yíng)銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好

的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶群

2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部

門管理人員的關(guān)系，

搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊,干凈，穿著

制眼

4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大

方，佳麗組長(zhǎng)必須保

持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5）顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠(chéng)地邀

請(qǐng)客人下次光臨。

6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。

7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。

8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。

9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房

任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。

10）每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

3、工作內(nèi)容

1）完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；

2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn)；

2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正〃；

3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；

4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；

5）配合營(yíng)銷總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密

切合作；

6）巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服

務(wù)情況；

7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；

8）提高部門佳麗的報(bào)務(wù)水平和公關(guān)意識(shí)；

9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。

4、工作技巧

1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適

時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。

2）在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的

目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭?/p>

人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游

戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你

—1—Wlz

父I灸。

B.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正

成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

C.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

D.當(dāng)個(gè)好聽眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的

郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要

善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客

人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工

作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量

和效應(yīng)。

二、職業(yè)素質(zhì)

1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚

間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量

好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具

有敬業(yè)精神。

2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通

了解客人對(duì)公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型

的客人，提供所需的服務(wù)。

3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成

各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用

語必須是禮貌用語，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話

時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。

4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客

戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，

高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，

改變其態(tài)度。

5.寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，

要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，

這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的

內(nèi)在氣質(zhì)。

小記：

L顧客的投訴分為兩種心理:A、想引起關(guān)注B、對(duì)我們的再次要

求

2、我們的收入來自客人的消費(fèi)，客人是我們的衣食父母。

3、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意

公關(guān)人士交流群：1、您還再為找不到合適的場(chǎng)所上班而發(fā)愁嗎？

2、您還再為生意火爆，但有沒有資源而擔(dān)憂嗎？

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇9

一.培訓(xùn)目的

1增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養(yǎng)。所

以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行

為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。

通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理

人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員

工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的

效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的

認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)

崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的專業(yè)技

能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗

位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。

3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的

是貫穿〃以人為本"提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)

員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得

效益的源泉。

4增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的

技術(shù)或服務(wù)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低

的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明，員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。

二.原則與要求

1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多

樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，

增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足

自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。

三.培訓(xùn)職責(zé)

1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、

培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)

送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等

工作。

2各部門主管負(fù)責(zé)提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并

執(zhí)行負(fù)責(zé)推行本部門培訓(xùn)訓(xùn)練;選派所屬員工參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)或委

外培訓(xùn);利用各種方式組織指導(dǎo)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)；

3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)計(jì)劃綱要

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如

下：

1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司

的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、

溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,

融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門/科室嚴(yán)格做好新員工部

門級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作

效率。

2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)|,顧問式銷售技巧、溝通技巧

的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標(biāo)管理等）的培訓(xùn)等，解決銷售人員專

業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。

3加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧

培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。

4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范

性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能的培訓(xùn);各

科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵(lì)通過自學(xué)等方式增長(zhǎng)本專業(yè)

技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，

和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn)；各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專

業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條

件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提

高技術(shù)水平。

5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)

劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管

理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，

20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培

訓(xùn)內(nèi)容為主:高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，

績(jī)效，員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知（針對(duì)

新任主管）等。

6加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意

為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而

提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文

化建設(shè)的工作。

8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》

等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。

9資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員（如:醫(yī)師、護(hù)士等

人員）按照上級(jí)部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。

10培訓(xùn)時(shí)間。20xx年,各部門/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于

2小時(shí)/月。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇10

L體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道〃身體

是革命的本錢〃這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，

加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得

有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于

以前長(zhǎng)期在外，沒注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全

國(guó)銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)

銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染

得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越

好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越

好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)I,而競(jìng)爭(zhēng)，客戶知識(shí)，銷售

技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商

交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中

的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所

需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問題，而銷售人員可向企

業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷

售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)臉，那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們

學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售中

的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企

業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，

處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往

認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。

在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化,

他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所

需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒

絕開始的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，

千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會(huì)變成

一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣

的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，

促銷手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，

劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)

勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人

員一起出差，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷

售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧，競(jìng)爭(zhēng)技能等。銷售結(jié)果是最好的答

卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是

每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才

華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一

次和銷售人員一起共同工作3-5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，

激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那

些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的君訓(xùn)。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見面，因?yàn)樗?/p>

們?cè)谌珖?guó)各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和

溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體，成為大家庭成員，

增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，

和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難

忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮

品，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚

一次餐，這也說明企業(yè)對(duì)銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。

這樣，每一位聚會(huì)的銷售人員，一定會(huì)希望來年再參加聚會(huì)，一

定會(huì)更加努力！

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇11

一、培訓(xùn)背景概述：

遵循**公司（后簡(jiǎn)稱**公司）"以人為峰，自強(qiáng)不息〃的經(jīng)營(yíng)理念和

公司未來五年發(fā)發(fā)展目標(biāo)，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工

作技能、知識(shí)層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能

夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求的高質(zhì)量人才，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和綜合競(jìng)

爭(zhēng)力。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

通過〃引進(jìn)來、走出去、內(nèi)部消化〃多種培訓(xùn)方式，有計(jì)劃地組

織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國(guó)內(nèi)著名專家講座、高

等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱認(rèn)證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí),

定期安排中高層管理人員對(duì)公司或本部門員工實(shí)施〃內(nèi)訓(xùn)1〃，建立一

支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊(duì)伍，

充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。

（二）有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。

（三）把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感。

（四）促進(jìn)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案前，進(jìn)

行培訓(xùn)需求調(diào)查，發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計(jì)劃、

對(duì)照20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃及具體實(shí)施情況，制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總

經(jīng)理辦公會(huì)議審議。

五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排

在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培

訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和

公司配合各部門開展培訓(xùn)。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技

能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)I。

（一）管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在

于在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)I,激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高

管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)

在于管理制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化認(rèn)知的培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實(shí)踐等管

理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1.參加各種研修班、研討會(huì)、公開課及知識(shí)講座。由人力資源部

提供相關(guān)資訊并組織實(shí)施，或由管理人員提出人力資源部組織；

2.集中討論與自學(xué)月結(jié)合；

3.定期組織內(nèi)訓(xùn)I;

4.參加拓展訓(xùn)練。

（二）專業(yè)技能人員

挑選忠誠(chéng)度高、上進(jìn)心強(qiáng)及可塑性高的專業(yè)技能人員，重點(diǎn)培訓(xùn)

創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，也包括對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可，忠誠(chéng)

度的培養(yǎng)。

培訓(xùn)方式有以上幾種：

1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能；

2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)；

3.職業(yè)資格認(rèn)定；

4.參加拓展訓(xùn)練。

（三）普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念及相關(guān)制

度，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定

計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部備案。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)；

2.采用內(nèi)訓(xùn)與光盤學(xué)習(xí)結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能，安全生產(chǎn)

等進(jìn)行培訓(xùn)I,人力資源部組織和跟蹤考核；

（四）新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘

人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)制度等

進(jìn)行培訓(xùn)，之后由所在各單位進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)I,就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使

新員工逐步適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)可，

幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。

（五）培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司

生產(chǎn)營(yíng)銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)I。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需

要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時(shí)間安排二

個(gè)月不得低于一次。

（六）培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)。

（七）針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部可依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度

執(zhí)行。

（八）培訓(xùn)費(fèi)用：20-30萬元。

六、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：

（一）人力資源部平E寸注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知

名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和

部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課即信息。

（二）培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)

人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力

資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)

果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的

依據(jù)之一。

（三）人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁

忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能

避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)

的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素

質(zhì)。

（四）要重點(diǎn)考慮資源共享和科學(xué)配置的問題。

（五）對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大，時(shí)間較長(zhǎng)的，依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制

度需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》。

七、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一

個(gè)動(dòng)態(tài)過程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。

（一）培訓(xùn)評(píng)估步驟：

1.受訓(xùn)人員的反應(yīng)

在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評(píng)估表》，了解

受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對(duì)課程

內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);②對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培

訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。

2.受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握

評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過培訓(xùn)前后考

試成績(jī)或工作效能的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培

訓(xùn)心得，評(píng)估培訓(xùn)效果。

3.受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善

由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)

用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用跟蹤觀察、

考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)

果運(yùn)用實(shí)例，來證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實(shí)踐,

要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動(dòng)一總結(jié)一

行動(dòng)一總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報(bào)

對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、

利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。

（二）建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制

員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排;在滿足

工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)

習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一

位感興趣的員工分享。

八、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部主管

協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)專員（編缺）

九、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

（一）在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，公司各部門應(yīng)積極給予配合和支持。

（二）鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)

挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇12

為加強(qiáng)和壯大后備干部隊(duì)伍建設(shè)，搞好后備干部的培養(yǎng)選拔與培

訓(xùn)I,不斷提高他們的素質(zhì)，為干部的年輕化、知識(shí)化、革命化、專業(yè)

化創(chuàng)造條件，加速新老干部的更新和轉(zhuǎn)換，xx年，我們特制定后備干

部選拔培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃方案。

一、指導(dǎo)思想

以〃〃重要思想為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行黨的十精神，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹?/p>

任人唯賢的干部選拔任用方針，堅(jiān)持用好的作風(fēng)，選作風(fēng)好的人，把

那些有較高的思想政治文化素質(zhì)，有較強(qiáng)的工作能力，有發(fā)展致富的

本領(lǐng)，帶頷人民脫貧致富奔小康，做出一定貢獻(xiàn)的人，人民比較滿意

的人作為后備干部選拔的對(duì)象。要不斷拓寬后備干部選拔的渠道，增

加選拔培養(yǎng)后備干部工作的透明度，使XX年我鄉(xiāng)后備干部選拔、培訓(xùn)

工作走上一條正規(guī)化、規(guī)范化的道路，使基層干部后備力量不斷壯大

和增強(qiáng)。

二、教育培訓(xùn)的任務(wù)、方法及主要內(nèi)容

XX年我們將根據(jù)我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，適時(shí)進(jìn)行后備干部的培訓(xùn)，全

鄉(xiāng)18個(gè)行政村，每個(gè)村培訓(xùn)2-3名，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)包括七站八所人員，按

照1：3的比例，預(yù)計(jì)培訓(xùn)25人，全鄉(xiāng)共培訓(xùn)人員65名

，按部就班，逐步完成。們將充分利用鄉(xiāng)黨校和培訓(xùn)中心，對(duì)全鄉(xiāng)后

備干部進(jìn)行培訓(xùn)，每月一次，并分批定期采用到縣黨校培訓(xùn)，到其它

地方參觀學(xué)習(xí)走訪等形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的多相關(guān)性和靈活性，以達(dá)到培

訓(xùn)的實(shí)際效果.對(duì)后備干部培訓(xùn)的內(nèi)容，包括方方面面，主要進(jìn)行以下

幾個(gè)培訓(xùn)：L思想政治理論的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)黨的十大會(huì)議精神，以

及〃〃重要思想;2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的培訓(xùn)|;3、管理知識(shí)、科技知識(shí)的培訓(xùn)|;

4、時(shí)常經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不斷增加廣大后備干部的各方面

素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)、新情況的需要。

三、后備干選拔培養(yǎng)方法

針對(duì)村”兩委〃班子后繼乏人的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加大對(duì)后備干部培養(yǎng)

力度，將培養(yǎng)后備干部工作擺上議事日程，將書記、村委會(huì)主任對(duì)后

備干部的培養(yǎng)與享受待遇掛鉤，并作為今后基層組織建設(shè)的一項(xiàng)重要

內(nèi)容來考核。做到培養(yǎng)后備干部年初有計(jì)劃，年中有督查，年底有考

核，建立了一整套后售干部培養(yǎng)制度。要將正派，年富力強(qiáng)，有實(shí)干

精神的后備干部，充實(shí)到村"兩委〃領(lǐng)導(dǎo)班子中。要結(jié)合重要思

想和十大精神的學(xué)習(xí)貫徹，按照〃四化〃方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，積極

推行公示制、公開選拔制、試用期制、競(jìng)爭(zhēng)上崗制，把那些〃靠得注

有本事〃的優(yōu)秀年輕干部及時(shí)選拔到工作崗位上來。建立健全各項(xiàng)規(guī)

章制度，用好的制度約束人，用好的作風(fēng)管理人，不斷加強(qiáng)宗旨教育

和廉政教育，增強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

不斷加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步做好培養(yǎng)選拔婦女干部、少數(shù)民

族干部和黨外干部的工作，保證各村有5—7名后備干部，建立起村級(jí)

后備干部人才庫，切實(shí)做到后續(xù)有人。

要不斷進(jìn)行探索和研究，依據(jù)新形勢(shì)、研究新情況、解決新問題、

總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)新實(shí)踐，使基層組織建設(shè)工作在加強(qiáng)中改進(jìn)，在改

進(jìn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，做到常抓不懈、常抓常新，不斷得到發(fā)展。

村黨支部書記為具體責(zé)任人的考核制度，強(qiáng)化責(zé)任，完善責(zé)任體系，

真正形成“一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)"和"一把手抓一把手、一把手

抓一班人〃的工作責(zé)任制。鄉(xiāng)黨委要堅(jiān)持每半年召開一次黨委會(huì)議，

每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，專門研究農(nóng)村基層組織建設(shè)和黨建工作。

每個(gè)月聽取一次各單位抓后備干部的匯報(bào)。鄉(xiāng)黨委要籌措基層組織建

設(shè)所需的經(jīng)費(fèi)，保證做到有錢建設(shè)。要成立后備干部工作督查組和檢

查組，及時(shí)對(duì)后備干部工作進(jìn)行督查和驗(yàn)收。負(fù)責(zé)后備干部的領(lǐng)導(dǎo)要

經(jīng)常深入農(nóng)村第一線，全面檢查指導(dǎo)后備干部工作，不斷為后備干部

工作注入生機(jī)與活力。

安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書篇13

一、總體思路

圍繞《X縣〃〃教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，貫徹落實(shí)"推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)

化建設(shè)〃會(huì)議精神，以〃抓基礎(chǔ)，促達(dá)標(biāo)抓質(zhì)量，促提高抓改革，促

創(chuàng)新"為總導(dǎo)向，以集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，以校本

研修為主陣地，整合運(yùn)用優(yōu)質(zhì)教師教育資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，

構(gòu)建具有本縣特色的教師培訓(xùn)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，打造一支具有可持續(xù)發(fā)展的

師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、積極進(jìn)取、充滿活力的專業(yè)化教師隊(duì)伍。

二、工作目標(biāo)

實(shí)施一個(gè)重點(diǎn)突破，三個(gè)維度提升，兩個(gè)載體推進(jìn)的培訓(xùn)策略，

努力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)對(duì)象層次化、培訓(xùn)方式多元化、考核評(píng)比達(dá)標(biāo)化、結(jié)果

運(yùn)用捆綁化。

（一）一個(gè)重點(diǎn)突破

以骨干教師培養(yǎng)和培訓(xùn)為重點(diǎn)，在學(xué)科十佳教師中評(píng)選100名明

星教師、20名專家型教師。

（二）三個(gè)維度提升

1.以集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，提升專任教師的理論實(shí)踐水平。

2.以校本研修為主陣地，提升教師專業(yè)成長(zhǎng)的深度。

3.以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，提升教師整體專業(yè)素養(yǎng)。

（三）兩個(gè)載體推進(jìn)

1.青年教師讀書競(jìng)賽活動(dòng)

2.骨干教師微型培訓(xùn)課程評(píng)選活動(dòng)

三、推進(jìn)措施

（一）通過培養(yǎng)和培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、作用突出的省、市、縣

級(jí)學(xué)科骨干教師隊(duì)伍，為"三培養(yǎng)〃計(jì)劃的深入實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

1.制定《X縣中小學(xué)骨干教師管理辦法》，依據(jù)《辦法》加強(qiáng)對(duì)骨

干教師隊(duì)伍的管理。

2.制定《X年度骨干教師高級(jí)研修班啟動(dòng)大會(huì)方案》，按照《方案》

要求組織召開骨干教師高級(jí)研修班啟動(dòng)大會(huì)。下半年組織召開骨干教

師高級(jí)研修論壇活動(dòng)，中小學(xué)各評(píng)選出論壇金星獎(jiǎng)10名、銀星獎(jiǎng)20

名、優(yōu)勝獎(jiǎng)30名。

3.本年度，在學(xué)科"教學(xué)十佳"教師評(píng)選基礎(chǔ)上開展新一輪明星

教師、專家型教師的評(píng)選。評(píng)出業(yè)務(wù)明星教師100名，專家型教師20

名。

4.名師工作室建設(shè)。根據(jù)新一輪明星教師、專家型教師評(píng)選結(jié)果，

對(duì)名師工作室成員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，補(bǔ)充新名師，強(qiáng)化工作室職能，充

分利用"名師”資源創(chuàng)造性地開展學(xué)科培訓(xùn)、教學(xué)研究活動(dòng)，發(fā)揮名

師引領(lǐng)帶動(dòng)作用。

（二）構(gòu)建集中、網(wǎng)絡(luò)、校本三位T本、立體交叉式的全員培訓(xùn)模式,

促進(jìn)我縣教師專業(yè)素養(yǎng)的全面提升。

以《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》為指導(dǎo)，

緊緊圍繞我縣學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的中心任務(wù)，以培養(yǎng)造就高素質(zhì)、專業(yè)

化教師隊(duì)伍為戰(zhàn)略目標(biāo)，以集中培訓(xùn)為主導(dǎo)、以校本研修為主陣地、

以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，務(wù)實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化培訓(xùn)考核,

注重研培結(jié)合，努力構(gòu)建層次多元、三位一體、滾動(dòng)過關(guān)的教師培訓(xùn)

新體系。

1.以縣級(jí)集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，提升專任教師的理論實(shí)踐水平。

1）培訓(xùn)者學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)

為了促進(jìn)培訓(xùn)者對(duì)新課標(biāo)的深入理解，提升培訓(xùn)質(zhì)量，4-5月份，

針對(duì)教育部最新修訂的《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》，教研室組織學(xué)科教研

員進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，在研究學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上部室內(nèi)組織開展"解讀新課標(biāo)"

高位備課活動(dòng)，每名教研員都要針對(duì)自身所承擔(dān)的學(xué)科課標(biāo)進(jìn)行解讀，

匯報(bào)研究學(xué)習(xí)的收獲。在此基礎(chǔ)上，6月份，進(jìn)修學(xué)校組織開展〃解讀

新課標(biāo)〃論壇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。要求初中、小學(xué)、綜合教研室各兩名教研

員進(jìn)行論壇交流，其中一人部室推薦，另一人學(xué)校抽簽確定。論壇活

動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)2名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名。評(píng)選結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀教研員的

重要條件之一。

鄉(xiāng)（校）片區(qū)自行組織開展新課標(biāo)解讀論壇活動(dòng)。

2）集中培訓(xùn)實(shí)施策略

一般學(xué)科培訓(xùn)（小學(xué)語數(shù)品德與生活（社會(huì)）、科學(xué)，初中語數(shù)外物

理化學(xué)生物地理歷史思想政治）

培訓(xùn)對(duì)象：相關(guān)學(xué)科業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo);學(xué)科骨干教師學(xué)科輔導(dǎo)員。

培訓(xùn)內(nèi)容：新課標(biāo)解讀;新教材分析與難點(diǎn)質(zhì)疑、典型內(nèi)容教學(xué)設(shè)

計(jì)說明、課堂教學(xué)模式化培訓(xùn)I。

培訓(xùn)方式：以集中培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)交流為輔。即每個(gè)學(xué)科經(jīng)歷

〃網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑、學(xué)習(xí)一現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)--網(wǎng)絡(luò)交流、共享〃的過程，充分發(fā)

揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三位一體的君訓(xùn)模式。

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)年每學(xué)科不少于70學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于40

學(xué)時(shí)，校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于30學(xué)時(shí)。

薄弱學(xué)科培訓(xùn)1（小學(xué)英語、音體美、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)）

小學(xué)英語學(xué)科：

培訓(xùn)對(duì)象：全體小學(xué)英語教師

培訓(xùn)內(nèi)容：語音教學(xué)；《全日制義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)》解讀;教學(xué)

技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式：

1）聘請(qǐng)高水平的英語教師，采取分班、分期、分批教學(xué)。

2）滾動(dòng)式、過關(guān)式培訓(xùn)I,一培一考、邊培邊考、培考結(jié)合。

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：年度不少于200學(xué)時(shí)。

中小學(xué)音體美學(xué)科：

培訓(xùn)對(duì)象：承擔(dān)薄弱學(xué)科教學(xué)任務(wù)的所有在職教師

培訓(xùn)內(nèi)容：新課標(biāo)、教材解讀與難點(diǎn)釋疑;單元教材教法培訓(xùn);中小

學(xué)新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練與指導(dǎo)。

培訓(xùn)方式：

1）集中培訓(xùn)十二級(jí)傳導(dǎo)。即縣里每月集中培訓(xùn)I一次中心中學(xué)和中心

小學(xué)學(xué)科輔導(dǎo)員，學(xué)科輔導(dǎo)員針對(duì)村小教師進(jìn)行二級(jí)傳導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2）滾動(dòng)式、過關(guān)式培訓(xùn)。滾動(dòng)式培訓(xùn)即：在了解掌握教師的專業(yè)

知識(shí)水準(zhǔn)、學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)以及教師需求基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地設(shè)置

有梯度的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)密度，實(shí)施按需培訓(xùn);過關(guān)式培訓(xùn)是指一

培一考、邊培邊考，培考結(jié)合。對(duì)考試不合格的教師實(shí)行跟蹤培訓(xùn)指

導(dǎo)。

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)科每年不少于200學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于

140學(xué)時(shí)，校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于60學(xué)時(shí)。

信息技術(shù)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：中小學(xué)一把校長(zhǎng)、業(yè)務(wù)校長(zhǎng);信息技術(shù)專任教師;45周

歲以下學(xué)科專人教師。

培訓(xùn)內(nèi)容：轉(zhuǎn)變中小學(xué)校長(zhǎng)信息技術(shù)應(yīng)用的觀念;Windows操作

系統(tǒng)的安裝維護(hù)、Office20xx辦公系統(tǒng)的使用、互聯(lián)網(wǎng)資源搜集整理

修改生成教學(xué)資源的操作、電子郵件和教育博客的建設(shè)和修改、學(xué)校

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器后臺(tái)管理系統(tǒng)維護(hù)、多媒體設(shè)備班班通設(shè)備以及多媒體

教學(xué)資源的使用等。

培訓(xùn)方式：與干訓(xùn)培訓(xùn)整合進(jìn)行;建立專任教師培訓(xùn)班進(jìn)行面對(duì)面

集中培訓(xùn);捆綁式培訓(xùn)I,即：進(jìn)修學(xué)校電教部負(fù)責(zé)全縣中小學(xué)信息技術(shù)

輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)提高，信息技術(shù)輔導(dǎo)教師對(duì)本校45周歲以下教師進(jìn)行

校本培訓(xùn)。

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)年每位教師不少于140學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少

于80學(xué)時(shí)，校本研修和自主學(xué)習(xí)不少于60學(xué)時(shí)。

綜合實(shí)踐活動(dòng)課程培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：學(xué)科輔導(dǎo)員

培訓(xùn)內(nèi)容：新教材新課標(biāo)培訓(xùn);教學(xué)模式解析;教材重點(diǎn)內(nèi)容解讀及

難點(diǎn)釋疑、典型課例剖析、專題輔導(dǎo)。

培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn);滾動(dòng)過關(guān)式培訓(xùn)。

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每年不少于70學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)，

校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于30學(xué)時(shí)。

通識(shí)培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、心理健康教育教師若訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：骨干班主任和心理健康教師。

培訓(xùn)內(nèi)容：通識(shí)培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)和心理健康教育教師培訓(xùn)整合

進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容以《積極心理學(xué)》、《心理健康教育課堂教學(xué)模式》

以及《心理健康教師"六個(gè)一"解讀》為主。班主任培訓(xùn)要把〃中小

學(xué)教師職業(yè)道德〃和"班主任工作方法與技能〃融入到培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中。

培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)（根據(jù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)校要按要求組織二

級(jí)傳導(dǎo)培訓(xùn)、校本研修、教師自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）。

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)年每項(xiàng)培訓(xùn)不少于70學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于

40學(xué)時(shí)，校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于30學(xué)時(shí)。

新教師入格培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：20xx年（含20xx年）新加入教育隊(duì)伍來的所有任課教師。

培訓(xùn)內(nèi)容：師德教育和教育法律法規(guī)、教育教學(xué)常規(guī)訓(xùn)練、新課

改教材教法、信息技術(shù)培訓(xùn)I、課題研究的基本方法、教師心理健康教

育、班級(jí)管理及班主任工作藝術(shù)等。

培訓(xùn)方式：以校本研修學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要跟

蹤指導(dǎo)，并把新教師自主研修成果計(jì)入教師個(gè)人檔案。

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每年培訓(xùn)學(xué)習(xí)總學(xué)時(shí)數(shù)不少于120學(xué)時(shí)。

2.以鄉(xiāng)（校）校本研修為主陣地，提升教師專業(yè)成長(zhǎng)的深度。

1）以師培先進(jìn)校評(píng)選活動(dòng)為載體，推進(jìn)學(xué)校專業(yè)發(fā)展化進(jìn)程。

以教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)為依托，采取在反思中概括提升、

在交流中相互促進(jìn)、在評(píng)估中整體推進(jìn)、在評(píng)選中彰顯特色的方式，

深入開展校本研修活動(dòng)。

三月份各中小學(xué)校在深入研究學(xué)習(xí)上級(jí)文件基礎(chǔ)上，制定具有本

校特色的《校本研修工作計(jì)劃》，教師教育辦公室備案。

十月份以片區(qū)為單位自行組織開展〃校本研修工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)〃，

教育局和進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成檢查組，深入片區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)檢查。

十二月份，開展初中、小學(xué)"校本研修工作成果展〃。進(jìn)修學(xué)校

評(píng)審小組依據(jù)《X縣中小學(xué)師培工作先進(jìn)校評(píng)選指標(biāo)體系》對(duì)各校校

本研修成果進(jìn)行量化打分，并綜合期初提交的校本研修工作計(jì)劃以及

片區(qū)交流結(jié)果對(duì)各中小學(xué)校進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)選出〃初中、小學(xué)教師

培訓(xùn)工作先進(jìn)單位“各10所。

2）以提升每位教師專業(yè)水平為目標(biāo)，打造本土化的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組

織。

A.鄉(xiāng)（校）學(xué)科教材培訓(xùn)及期初會(huì)課，活動(dòng)內(nèi)容包括：學(xué)科輔導(dǎo)員結(jié)

合縣培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)教材進(jìn)行解讀并做個(gè)性化輔導(dǎo)、骨干教師典型課教學(xué)

設(shè)計(jì)分析及解讀、典型課設(shè)計(jì)集中研討及個(gè)性補(bǔ)改、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)引

領(lǐng)式專題輔導(dǎo)。

B.縣級(jí)集中培訓(xùn)結(jié)束三周內(nèi)完成鄉(xiāng)（校）級(jí)學(xué)科培訓(xùn)工作。培訓(xùn)后，

要在〃學(xué)校的教研博客網(wǎng)〃上傳鄉(xiāng)（校）級(jí)培訓(xùn)資料。要及時(shí)將培訓(xùn)的時(shí)

間和參加人數(shù)、鄉(xiāng)（校）級(jí)學(xué)科培訓(xùn)研究的具體問題、典型課教學(xué)設(shè)計(jì)、

個(gè)性化輔導(dǎo)材料、總結(jié)或反思以及學(xué)科組集中研討后整理的學(xué)科教學(xué)

問題等研究成果發(fā)布到〃學(xué)校教研博客〃上，捅死結(jié)合教學(xué)問題，利

用網(wǎng)絡(luò)在全鄉(xiāng)（校）范圍內(nèi)繼續(xù)組織開展教學(xué)研討。

C.各鄉(xiāng)（校）深入組織開展學(xué)科〃三制三課〃活動(dòng)、學(xué)科小課題研究

活動(dòng)、校本課程開發(fā)活動(dòng)、教師讀書活動(dòng)以及骨干教師崗位研習(xí)活動(dòng)

等，注重各項(xiàng)校本研修活動(dòng)的相互結(jié)合和穩(wěn)步推進(jìn)。

D.開展"中小學(xué)期中期末測(cè)試師生同室答卷〃活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小

組組成閱卷小組，對(duì)專任教師的試卷進(jìn)行批閱，結(jié)果及時(shí)反饋到個(gè)人。

E、在初三專任教師范圍內(nèi)開展〃做、練、講〃活動(dòng)。即中考結(jié)束

后一個(gè)月內(nèi)，學(xué)校要求每位初三教師完成15個(gè)省的中考試題，并結(jié)合

所教學(xué)科對(duì)中考試卷進(jìn)行全面分析,反思教學(xué)中的成功與欠缺，確立

今后教學(xué)的方法與目標(biāo)。8月份學(xué)校自行組織開展〃中考〃論壇活動(dòng)。

3.以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，提升教師整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1）利用長(zhǎng)春市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)在全縣中小學(xué)教師中分層

次開展繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

2）各校要把遠(yuǎn)程培訓(xùn)與集中培訓(xùn)|、校本研修培訓(xùn)有機(jī)整合起來，

使遠(yuǎn)程培訓(xùn)逐步成為教師培訓(xùn)的主要方式，讓遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成為教師專業(yè)

成長(zhǎng)的習(xí)慣性動(dòng)作，逐步實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)型。

（三）搭建兩個(gè)載體，促進(jìn)校本研修的深度開展。

1.開展青年教師讀書競(jìng)賽活動(dòng)

結(jié)合第十七個(gè)“世界讀書日"，五月上旬，組織開展《X縣新一

輪中小學(xué)青年教師讀書演講比賽》，中學(xué)、小學(xué)各評(píng)選出一等獎(jiǎng)10名、

二等獎(jiǎng)20名、三等獎(jiǎng)30名。一等獎(jiǎng)獲得者和20xx年度讀書演講比賽

中一等獎(jiǎng)獲得者報(bào)送市繼教辦，參加市級(jí)評(píng)選。

本屆讀書競(jìng)賽在市級(jí)獲獎(jiǎng)人員將作為下屆市級(jí)骨干教師的后備人

選，優(yōu)先參加市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，或在市級(jí)骨干教師評(píng)選時(shí)予以相應(yīng)

加分。

2.骨干教師微型培訓(xùn)課程評(píng)選活動(dòng)

按照《X縣中小學(xué)骨干教師校本研修與培訓(xùn)課程建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》

要求，六月-八月，繼續(xù)組織中小學(xué)縣級(jí)以上（含縣級(jí)）骨干教師參加微

型培訓(xùn)課程評(píng)比工作，優(yōu)秀培訓(xùn)課程報(bào)送市繼教辦參加市級(jí)評(píng)選。

本年度市里將組織在微型培訓(xùn)課程中獲獎(jiǎng)的200名優(yōu)秀骨干教師

的異地培訓(xùn)I,我縣也將組織人力對(duì)骨干教師提交的微型培訓(xùn)課程進(jìn)行

認(rèn)真評(píng)選，優(yōu)秀培訓(xùn)課程匯編成《骨干教師校本研修與培訓(xùn)課程優(yōu)秀

成果集》。

四、強(qiáng)化兩級(jí)培訓(xùn)考核，以考促學(xué)，推動(dòng)教師自主發(fā)展。

（一）鄉(xiāng)（校）級(jí)培訓(xùn)測(cè)試考核

本年度九月