邊緣計(jì)算信息支持協(xié)議甲方（需求方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會信用代碼：_____________乙方（服務(wù)提供方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會信用代碼：_____________鑒于：1.甲方因業(yè)務(wù)低延遲、高可靠需求，需邊緣計(jì)算相關(guān)信息支持服務(wù)；2.乙方具備邊緣計(jì)算技術(shù)能力、服務(wù)資質(zhì)及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，可提供對應(yīng)服務(wù)；3.雙方平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議共同遵守。第一條定義1.1邊緣計(jì)算：將計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)資源部署在用戶/數(shù)據(jù)產(chǎn)生端邊緣側(cè)（基站、邊緣服務(wù)器等），降低延遲、提升響應(yīng)速度的計(jì)算模式；1.2信息支持服務(wù)：乙方提供的邊緣計(jì)算咨詢、技術(shù)支持、故障排查、性能優(yōu)化、培訓(xùn)等服務(wù)（詳見第二條）；1.3邊緣節(jié)點(diǎn)：甲方部署的邊緣側(cè)計(jì)算/存儲設(shè)備及配套軟件；1.4一般故障：單節(jié)點(diǎn)斷連、非核心功能報(bào)錯(cuò)等不影響核心業(yè)務(wù)連續(xù)的故障；1.5重大故障：核心業(yè)務(wù)中斷（≥30分鐘）、30%以上節(jié)點(diǎn)失效、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等故障；1.6服務(wù)周期：本協(xié)議約定的服務(wù)期限（詳見第八條）。第二條服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍（1）咨詢服務(wù)：邊緣架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)場景適配、技術(shù)趨勢咨詢；（2）技術(shù)支持：邊緣節(jié)點(diǎn)部署/配置、平臺與甲方系統(tǒng)對接、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；（3）故障排查：7×24小時(shí)響應(yīng)，一般故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、4小時(shí)內(nèi)解決，重大故障1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、8小時(shí)內(nèi)解決；（4）性能優(yōu)化：每季度集群性能評估（延遲、吞吐量等）、彈性伸縮建議；（5）培訓(xùn)服務(wù)：每年2次現(xiàn)場培訓(xùn)（每次≥4小時(shí)），含操作、故障處理、監(jiān)控技能。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）故障解決率≥95%/月；（2）響應(yīng)及時(shí)率≥98%/月；（3）季度滿意度≥4分（滿分5分）；（4）服務(wù)文檔3日內(nèi)提交甲方。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利（1）要求乙方按約提供服務(wù)；（2）評估服務(wù)質(zhì)量；（3）索取服務(wù)記錄；（4）對調(diào)整方案有最終決定權(quán)。3.2甲方義務(wù)（1）5日內(nèi)提供系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)需求、節(jié)點(diǎn)清單及接入權(quán)限；（2）配合現(xiàn)場服務(wù)（場地、水電、網(wǎng)絡(luò)）；（3）按時(shí)付費(fèi)；（4）不泄露乙方技術(shù)/商業(yè)秘密；（5）保障節(jié)點(diǎn)物理安全。3.3乙方權(quán)利（1）收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供配合資料；（3）因甲方未配合導(dǎo)致延遲不擔(dān)責(zé)。3.4乙方義務(wù)（1）提供營業(yè)執(zhí)照、邊緣計(jì)算服務(wù)資質(zhì)復(fù)印件；（2）服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定（更換提前7日通知）；（3）不篡改/泄露甲方數(shù)據(jù)/商業(yè)秘密；（4）每月5日前提交上月服務(wù)報(bào)告；（5）過錯(cuò)導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)損壞按重置價(jià)賠償；（6）數(shù)據(jù)丟失24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，無法恢復(fù)按損失證明賠償。第四條費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用（1）年度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：______元（不含稅），含稅______元（稅率______%）；（2）額外費(fèi)用：超出4次現(xiàn)場服務(wù)每次______元（含稅）；定制化咨詢另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2支付（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按季度支付，每季度首月5日前付本季度費(fèi)用；（2）額外費(fèi)用服務(wù)完成后10日內(nèi)付（憑發(fā)票）；（3）乙方賬戶：開戶行______，賬號______，戶名______。4.3發(fā)票：收到費(fèi)用后5日內(nèi)開具增值稅專用/普通發(fā)票（內(nèi)容：邊緣計(jì)算信息支持服務(wù)費(fèi)）。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方提供資料/數(shù)據(jù)歸甲方所有；5.2乙方服務(wù)方案/文檔歸乙方所有，甲方可無償使用；5.3衍生成果：乙方主導(dǎo)開發(fā)歸乙方，甲方無償使用；甲方需求主導(dǎo)歸雙方共有，甲方優(yōu)先使用。第六條保密條款6.1雙方對知悉的商業(yè)秘密（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等）保密；6.2保密期限：協(xié)議期內(nèi)及終止后3年；6.3例外：法律法規(guī)要求、已合法擁有、第三方合法獲得、信息已公開（非己方過錯(cuò)）。第七條違約責(zé)任7.1甲方逾期付費(fèi)：按0.05%/日付違約金，逾期15日乙方暫停服務(wù)，30日乙方有權(quán)解除協(xié)議并追討全部費(fèi)用；7.2乙方故障響應(yīng)延遲：一般故障______元/小時(shí)（上限______元），重大故障______元/小時(shí)（上限年度費(fèi)10%）；連續(xù)3個(gè)月解決率＜90%，減免當(dāng)月費(fèi)20%；7.3乙方泄密：付年度費(fèi)20%違約金，損失超違約金按實(shí)際賠償（含維權(quán)費(fèi)）；7.4違約導(dǎo)致協(xié)議無法履行：守約方有權(quán)解除協(xié)議并追討全部損失。第八條服務(wù)期限8.1有效期1年：______年______月______日至______年______月______日；8.2期滿前30日未書面終止則自動續(xù)約1年，續(xù)約費(fèi)按原約定（調(diào)整需補(bǔ)充協(xié)議）。第九條爭議解決9.1協(xié)商不成，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴；9.2爭議期間，除爭議事項(xiàng)外繼續(xù)履行協(xié)議。第十條其他10.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議同等效力；10.2不可抗力（地震、政府禁令等）需24小時(shí)內(nèi)通知并提供證明，結(jié)束后恢復(fù)履行；10.3通知以書面（郵件/快遞）發(fā)送，變更提前10日通知；10.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：__