跨境電商海外倉發(fā)貨信息跟蹤協(xié)議甲方（跨境電商運營方）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：_________________________聯系人：________聯系電話：________乙方（海外倉信息跟蹤服務方）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：_________________________聯系人：________聯系電話：________鑒于1.甲方系從事跨境電商業(yè)務的主體，需通過乙方海外倉完成商品存儲、發(fā)貨及物流跟蹤；2.乙方系具備海外倉運營及物流信息跟蹤能力的服務商，可提供跨境物流軌跡的實時更新服務；3.雙方就海外倉發(fā)貨后的信息跟蹤服務達成一致，特訂立本協(xié)議。第一條定義1.1海外倉：指乙方位于[國家/地區(qū)]的倉儲服務設施（具體地址見附件1）；1.2發(fā)貨信息：包括但不限于甲方訂單號、商品SKU、重量/體積、收件人姓名/地址/聯系方式、物流單號、軌跡節(jié)點狀態(tài)；1.3關鍵跟蹤節(jié)點：含①海外倉出庫掃描（時間+倉庫編號）；②國際段起運（航班/船次+起運時間）；③目的國清關（狀態(tài)+預計完成時間）；④國內派送（派送商+軌跡更新）；⑤妥投/拒收/退回（簽收人+原因+退回時間）；1.4跨境數據合規(guī)：指數據傳輸、存儲符合目的國數據保護法規(guī)（如歐盟GDPR、美國CCPA等）及中國跨境數據管理規(guī)定。第二條服務內容與要求2.1乙方為甲方提供海外倉發(fā)貨后的全鏈路信息跟蹤服務，覆蓋從出庫到妥投的所有關鍵節(jié)點；2.2信息更新時效：-出庫掃描：發(fā)貨后2小時內完成系統(tǒng)錄入；-國際段/清關/派送節(jié)點：信息產生后12小時內同步至甲方對接系統(tǒng)；-妥投/異常（拒收/退回）：24小時內補充完整狀態(tài)及原因；2.3信息提供方式：乙方通過API接口（見附件2）、后臺管理系統(tǒng)（賬號：________密碼：________）或指定郵箱（________）推送，數據格式為JSON/CSV（字段清單見附件3）。第三條雙方權利義務3.1甲方權利義務-提供準確完整的訂單信息（訂單號、SKU、收件人信息等），不得提供虛假信息；-指派專人對接乙方，及時反饋信息異常（如客戶投訴未更新、軌跡錯誤）；-按協(xié)議約定支付服務費，不得泄露乙方物流運營數據；-要求乙方提供跨境數據合規(guī)證明（如數據傳輸備案、目的國隱私政策合規(guī)文件）。3.2乙方權利義務-按約定時效、格式提供真實準確的跟蹤信息，不得偽造/延遲更新；-保障甲方數據安全，不得向第三方泄露訂單、客戶信息（保密期限：協(xié)議終止后3年）；-跨境數據傳輸需符合目的國及中國法規(guī)，若因合規(guī)問題導致甲方被處罰，承擔全部責任；-收到甲方異常反饋后2小時內響應，12小時內解決（不可抗力除外）。第四條信息準確性與責任4.1乙方保證信息與實際物流軌跡一致，若出現以下情形，甲方有權扣減服務費或索賠：-延遲更新：每延遲1小時，扣減對應訂單服務費的5%（單訂單最高扣減30%）；-虛假信息：每次扣減100元/單，累計3次以上甲方有權解除協(xié)議；-信息錯誤導致損失：如誤判妥投引發(fā)甲方客戶退款、平臺罰款，乙方需賠償甲方實際損失（需提供：客戶索賠憑證、平臺罰款單、訂單金額證明）。4.2不可抗力（如目的國物流罷工、自然災害、海關系統(tǒng)故障）導致信息延遲，乙方需24小時內通知甲方并提供證明，不承擔違約責任，但需盡力恢復更新。第五條服務費與支付5.1計費標準：按有效跟蹤訂單量計算，單價______元/單（含所有節(jié)點更新服務）；5.2結算周期：每月1-5日核對上月訂單量，乙方出具發(fā)票后，甲方7個工作日內通過銀行轉賬支付；5.3扣減規(guī)則：服務費結算時直接抵扣第四條約定的違約金/損失賠償。第六條違約責任6.1甲方逾期支付服務費：按逾期金額的0.05%/日支付違約金，逾期15天以上，乙方有權暫停服務；6.2乙方累計10單/月延遲更新或5單/月虛假信息：甲方有權解除協(xié)議，要求賠償直接損失（含客戶流失、平臺罰款等）；6.3數據泄露：違約方需支付違約金10萬元，并賠償對方實際損失（如客戶投訴、法律訴訟費用）。第七條爭議解決因本協(xié)議產生的爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決，適用中華人民共和國法律。第八條其他8.1協(xié)議期限：自______年____月____日至______年____月____日，到期前30天雙方協(xié)商續(xù)約；8.2附件（《海外倉地址清單》《API接口文檔》《信息字段清單》）為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等效力；8.3本協(xié)議一式兩份，雙方蓋章后生效，各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_______________