輿情監(jiān)測(cè)信息服務(wù)合同甲方（委托方）：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______________________地址：___________________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_______________乙方（服務(wù)方）：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______________________地址：___________________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方需要專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的合法資質(zhì)及技術(shù)能力，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.監(jiān)測(cè)范圍：乙方對(duì)以下平臺(tái)/領(lǐng)域進(jìn)行7×24小時(shí)監(jiān)測(cè)：（1）主流社交平臺(tái)：微博、微信公眾號(hào)/視頻號(hào)、抖音、快手、小紅書；（2）新聞資訊平臺(tái)：新浪新聞、騰訊新聞、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等甲方指定的15家新聞網(wǎng)站；（3）論壇/社區(qū)：天涯論壇、知乎、豆瓣、虎撲等甲方指定的8個(gè)垂直社區(qū)；（4）海外平臺(tái)（如適用）：Twitter、Facebook（需甲方額外確認(rèn)并補(bǔ)充費(fèi)用）。2.監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞：以本合同附件一《輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞清單》為準(zhǔn)，甲方可每季度書面申請(qǐng)調(diào)整，乙方5個(gè)工作日內(nèi)完成更新。3.服務(wù)交付物：（1）突發(fā)事件快報(bào)：涉及甲方的負(fù)面輿情觸發(fā)以下任一條件時(shí)，乙方1小時(shí)內(nèi)通過甲方指定的企業(yè)微信/郵件發(fā)送快報(bào)：-單條信息閱讀量≥10萬/轉(zhuǎn)發(fā)量≥1萬；-登上微博熱搜前20/抖音熱榜前30；-出現(xiàn)“投訴”“舉報(bào)”“事故”等明確負(fù)面表述且傳播量≥5000。（2）日?qǐng)?bào)：每日10:00前發(fā)送前一日監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（含輿情總量、正負(fù)向占比、核心事件列表）；（3）周報(bào)：每周一12:00前發(fā)送上周輿情分析報(bào)告（含趨勢(shì)圖、負(fù)面輿情深度解析、應(yīng)對(duì)建議）；（4）月報(bào)：每月5日前發(fā)送上月輿情總結(jié)報(bào)告（含行業(yè)對(duì)比、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、優(yōu)化建議）。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：-監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥95%（錯(cuò)誤率=錯(cuò)誤信息數(shù)量/總監(jiān)測(cè)信息數(shù)量×100%）；-報(bào)告交付延遲不超過1小時(shí)（突發(fā)事件除外）；-乙方需建立輿情應(yīng)急響應(yīng)小組，針對(duì)重大負(fù)面輿情提供1次免費(fèi)的初步應(yīng)對(duì)方案。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。試用期為合同生效后前15個(gè)工作日，試用期內(nèi)甲方可對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方需3個(gè)工作日內(nèi)整改；若整改后仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同且不支付試用期費(fèi)用。三、服務(wù)費(fèi)用及支付1.總費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年（大寫：____________________），含監(jiān)測(cè)系統(tǒng)使用費(fèi)、報(bào)告撰寫費(fèi)、應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)，不含海外平臺(tái)監(jiān)測(cè)費(fèi)（如需則另簽補(bǔ)充協(xié)議）。2.支付方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的30%，即人民幣_(tái)___元；（2）中期款：服務(wù)滿6個(gè)月后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的40%，即人民幣_(tái)___元；（3）尾款：服務(wù)期滿前10個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余30%，即人民幣_(tái)___元。3.支付賬戶：戶名：_________________________開戶行：_________________________賬號(hào)：_________________________4.發(fā)票要求：乙方在收到每筆款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法的增值稅專用發(fā)票（稅率____%），發(fā)票抬頭為甲方全稱。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按本合同約定提供服務(wù)，對(duì)報(bào)告內(nèi)容提出合理修改意見；（2）對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)進(jìn)行整改；（3）在合同期限內(nèi)，免費(fèi)獲得乙方提供的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)賬號(hào)1個(gè)（僅限甲方指定人員使用）。2.義務(wù)：（1）提供準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞、行業(yè)背景信息及聯(lián)系人信息；（2）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（3）不得將乙方提供的報(bào)告、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等信息泄露給第三方（甲方內(nèi)部使用除外）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供必要的監(jiān)測(cè)信息及聯(lián)系人，若甲方未及時(shí)提供導(dǎo)致服務(wù)延遲，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.義務(wù)：（1）保證監(jiān)測(cè)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，無不可抗力情況下不得中斷服務(wù)；（2）對(duì)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、未公開信息及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密；（3）若因乙方技術(shù)故障導(dǎo)致監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)缺失，需在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)全并向甲方說明原因；（4）不得將甲方信息用于本合同以外的任何用途。五、保密條款1.保密范圍：包括但不限于甲方的監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞、輿情報(bào)告內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、未公開的產(chǎn)品信息等，以及乙方的服務(wù)技術(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)等。2.保密期限：本合同期限內(nèi)及合同終止后____年。3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，需向守約方支付總費(fèi)用的20%作為違約金；若造成守約方經(jīng)濟(jì)損失（包括直接損失、間接損失及維權(quán)費(fèi)用），違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方需補(bǔ)足差額。六、違約責(zé)任1.甲方逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按逾期金額的萬分之五支付違約金；逾期超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付全部未付費(fèi)用。2.乙方未按時(shí)交付報(bào)告：每延遲1小時(shí)，扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)用的10%；每月延遲次數(shù)超過5次，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月費(fèi)用的20%。3.乙方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率超過5%：每超出1%，扣除當(dāng)月費(fèi)用的10%；連續(xù)2個(gè)月錯(cuò)誤率超過10%，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已收未服務(wù)部分的費(fèi)用。4.乙方泄露甲方信息：除按保密條款承擔(dān)責(zé)任外，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付總費(fèi)用的50%作為懲罰性違約金。七、不可抗力1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（地震、洪水等）、政府行為、疫情管控等。2.發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響一方需在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在7日內(nèi)提供有效證明；雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)期限或費(fèi)用，不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同附件（《輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞清單》《報(bào)告模板》）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_____________