酒店管理系統(tǒng)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在__________簽署：甲方（供應(yīng)商）：[供應(yīng)商公司全稱]注冊(cè)地址：[供應(yīng)商注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[供應(yīng)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（客戶）：[客戶公司全稱]注冊(cè)地址：[客戶注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方擁有并擁有權(quán)利提供酒店管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）軟件及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)；乙方希望獲取并使用該系統(tǒng)用于其酒店運(yùn)營(yíng)管理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條授權(quán)與許可1.1甲方特此授予乙方一項(xiàng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，為期______年（自______年______月______日起至______年______月______日止，以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)期限”）的、不可轉(zhuǎn)讓的、非獨(dú)占的、有限的許可，允許乙方在為______（填寫酒店名稱或集團(tuán)名稱）酒店運(yùn)營(yíng)所必需的范圍內(nèi)，在其自行指定的服務(wù)器或云平臺(tái)上安裝、部署、運(yùn)行和使用版本為______的系統(tǒng)軟件。1.2許可范圍包括系統(tǒng)提供的______（列舉主要模塊，如預(yù)訂引擎、房態(tài)管理、前臺(tái)POS、賬務(wù)結(jié)算、報(bào)表分析等）功能模塊。1.3乙方僅在授權(quán)范圍內(nèi)使用系統(tǒng)，不得將系統(tǒng)許可或系統(tǒng)任何部分用于任何非法目的，不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯、反匯編或試圖獲取其源代碼。1.4乙方不得將系統(tǒng)的任何部分進(jìn)行出租、出借、轉(zhuǎn)讓或許可給任何第三方使用，除非獲得甲方事先書面同意。1.5授權(quán)期限屆滿，乙方如需繼續(xù)使用系統(tǒng)，應(yīng)至少提前______月向甲方提出書面續(xù)約請(qǐng)求，并按雙方另行協(xié)商的條件續(xù)簽協(xié)議。第二條費(fèi)用與支付2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付費(fèi)用以獲取和使用系統(tǒng)。2.2費(fèi)用構(gòu)成：(a)軟件許可費(fèi)：乙方需向甲方支付軟件許可費(fèi)人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________），該費(fèi)用為一次性費(fèi)用，覆蓋授權(quán)期限內(nèi)系統(tǒng)軟件的使用權(quán)。(b)年度維護(hù)費(fèi)/訂閱費(fèi)：自授權(quán)期限起的每______年，乙方需向甲方支付年度維護(hù)費(fèi)/訂閱費(fèi)人民幣_(tái)_____元/年（大寫：____________________），用于獲取系統(tǒng)更新、安全補(bǔ)丁、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持等。首期維護(hù)費(fèi)/訂閱費(fèi)應(yīng)于授權(quán)期限屆滿前______月支付。(c)實(shí)施費(fèi)：乙方需向甲方支付系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________），用于系統(tǒng)的初始安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移（如有）等服務(wù)，該費(fèi)用在合同簽署后______日內(nèi)支付。(d)培訓(xùn)費(fèi)：甲方將提供______次初始用戶培訓(xùn)，費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________），如需額外培訓(xùn)，費(fèi)用按甲方標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。(e)附加模塊費(fèi)：若乙方選擇啟用系統(tǒng)中的______附加模塊，需額外支付模塊費(fèi)用人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）。2.3支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將上述費(fèi)用支付至甲方指定賬戶：開戶行：____________________戶名：____________________賬號(hào)：____________________2.4逾期支付：若乙方未能按時(shí)支付任何到期款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______‰向甲方支付滯納金，直至款項(xiàng)付清為止。逾期超過______日，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。第三條服務(wù)與支持3.1甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。3.2支持范圍包括：系統(tǒng)安裝指導(dǎo)、使用咨詢、故障排除、版本更新安裝指導(dǎo)等。3.3標(biāo)準(zhǔn)支持時(shí)間：工作日______:00至______:00，提供電話和電子郵件支持。緊急支持（如影響核心業(yè)務(wù)運(yùn)行的問題）將通過電話提供，響應(yīng)時(shí)間目標(biāo)為接到請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)聯(lián)系乙方，解決時(shí)間目標(biāo)為______小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案或確認(rèn)最終解決時(shí)間。3.4支持渠道：主要通過乙方指定聯(lián)系人的電子郵件______和電話______提供支持。緊急支持可通過甲方公布的緊急聯(lián)系電話______聯(lián)系。3.5甲方承諾在授權(quán)期限內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議約定提供系統(tǒng)維護(hù)和更新，包括但不限于每月安全補(bǔ)丁、每季度功能優(yōu)化（根據(jù)版本策略）、每年主版本更新（可能需額外費(fèi)用）。3.6乙方在使用系統(tǒng)過程中遇到問題，應(yīng)首先通過官方支持渠道提交服務(wù)請(qǐng)求，并配合甲方進(jìn)行問題診斷和解決。第四條數(shù)據(jù)與保密4.1乙方在使用系統(tǒng)過程中創(chuàng)建、輸入或處理的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于客人信息、員工信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)報(bào)告等）及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在法律允許范圍內(nèi)，歸乙方所有。4.2乙方應(yīng)對(duì)其使用系統(tǒng)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)資料、客戶信息、定價(jià)策略等）及第三方（如通過系統(tǒng)獲得的客人信息）的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)信息所有者事先書面同意，乙方不得以任何方式泄露、披露或用于本協(xié)議約定之外的任何目的。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。4.3為履行本協(xié)議，甲方及其授權(quán)人員有權(quán)在必要范圍內(nèi)訪問乙方的數(shù)據(jù)，用于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、性能監(jiān)控和升級(jí)測(cè)試，但甲方承諾對(duì)乙方數(shù)據(jù)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全保護(hù)措施，并僅將數(shù)據(jù)用于約定目的，不得用于任何其他用途或?qū)?shù)據(jù)提供給任何第三方（除非法律要求或獲得乙方書面同意）。4.4本協(xié)議終止時(shí)，甲方應(yīng)應(yīng)乙方書面要求，在______日內(nèi)將乙方提供的數(shù)據(jù)及包含乙方數(shù)據(jù)的備份數(shù)據(jù)，以可讀格式交付給乙方，或根據(jù)乙方要求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，具體方式和費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1系統(tǒng)軟件的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等，均完全歸屬于甲方或其許可方，乙方僅獲得本協(xié)議約定的有限使用許可。5.2乙方在使用系統(tǒng)過程中，如需進(jìn)行定制化開發(fā)或配置，應(yīng)明確約定該等定制化部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，除非雙方另有書面約定，否則默認(rèn)歸屬于乙方，但甲方有權(quán)在系統(tǒng)后續(xù)升級(jí)或維護(hù)時(shí)，對(duì)乙方定制的非核心部分進(jìn)行修改或調(diào)整。核心系統(tǒng)代碼的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍完全屬于甲方。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2協(xié)議到期前______月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新協(xié)議。6.3任何一方有權(quán)在授權(quán)期限屆滿前______日向另一方發(fā)出書面終止通知，通知到達(dá)對(duì)方后，本協(xié)議即告終止。6.4發(fā)生下列情況之一時(shí)，守約方有權(quán)立即書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后______日內(nèi)未能糾正；(b)乙方逾期支付任何應(yīng)付費(fèi)用超過______日；(c)乙方試圖非法繞過系統(tǒng)安全機(jī)制或進(jìn)行任何可能損害系統(tǒng)安全或完整性的行為；(d)乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序。6.5協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)立即停止使用系統(tǒng)，并按照甲方要求完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出和系統(tǒng)下線工作。甲方有權(quán)在系統(tǒng)停止服務(wù)后收回相關(guān)訪問權(quán)限。關(guān)于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還等事宜，按照本協(xié)議及其他相關(guān)約定執(zhí)行。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，嚴(yán)重影響乙方酒店業(yè)務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后______日內(nèi)仍未解決，乙方有權(quán)按停機(jī)時(shí)間比例要求減免相應(yīng)期間的年度維護(hù)費(fèi)/訂閱費(fèi)，具體減免比例不超過______%。7.3若因乙方原因（如提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、違反保密義務(wù)等）造成甲方或第三方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.4本協(xié)議對(duì)甲方的賠償責(zé)任總額不超過乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)累計(jì)支付給甲方的軟件許可費(fèi)和首期年度維護(hù)費(fèi)/訂閱費(fèi)之和。對(duì)乙方的賠償責(zé)任不設(shè)上限，但甲方在提供標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)過程中，因遵循標(biāo)準(zhǔn)操作流程而造成的乙方損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第八條不可抗力8.1若任何一方因受不可抗力事件（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律變化、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)中斷等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況）影響而未能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不應(yīng)視為違約，并應(yīng)立即通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力事件的影響及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。8.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)（通常不超過______月）努力克服不可抗力影響。若不可抗力影響持續(xù)超過______月，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交______（選擇仲裁或訴訟）解決：(a)仲裁：提交______（指定仲裁委員會(huì)，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為______。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(b)訴訟：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議和諒解。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、