網(wǎng)絡安全托管服務合同甲方（服務提供商）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（委托方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于乙方希望委托甲方提供專業(yè)的網(wǎng)絡安全托管服務，以提升自身網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全防護能力，保障業(yè)務連續(xù)性，維護其合法權益；甲方擁有提供網(wǎng)絡安全托管服務的專業(yè)能力、技術和資源。雙方根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務范圍與內(nèi)容甲方同意根據(jù)乙方需求，在本合同有效期內(nèi)，向乙方提供以下網(wǎng)絡安全托管服務：1.1安全監(jiān)控與告警：甲方對乙方指定的網(wǎng)絡區(qū)域、主機系統(tǒng)及關鍵應用進行實時監(jiān)控，包括網(wǎng)絡流量分析、系統(tǒng)日志收集與關聯(lián)分析、安全設備日志分析等，及時發(fā)現(xiàn)潛在安全威脅和異常行為，并通過約定的方式向乙方安全團隊或指定聯(lián)系人發(fā)出告警通知。1.2漏洞管理：甲方定期（建議每月一次）對乙方指定的網(wǎng)絡設備、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等進行自動化或手動漏洞掃描，生成漏洞掃描報告，對發(fā)現(xiàn)的漏洞進行風險評估，并向乙方提供漏洞修復建議。1.3安全事件響應：在乙方授權范圍內(nèi)，針對甲方監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的或乙方報告的安全事件，甲方提供初步分析、確認和響應服務，包括事件遏制、根除、分析和恢復建議，并根據(jù)事件級別和影響，協(xié)助乙方制定和執(zhí)行應急響應計劃。1.4安全配置管理與加固：甲方定期對乙方網(wǎng)絡中的安全設備（如防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、Web應用防火墻等）的配置進行審計和優(yōu)化建議，并根據(jù)乙方要求，提供系統(tǒng)安全基線配置建議和加固實施指導。1.5威脅情報與分析：甲方定期向乙方提供最新的網(wǎng)絡安全威脅情報信息，包括惡意IP地址、惡意域名、攻擊手法分析等，并對乙方特定關注的安全威脅進行深度分析。1.6合規(guī)性支持：根據(jù)乙方需求，甲方可提供與網(wǎng)絡安全相關的合規(guī)性要求解讀、配置核查、報告撰寫等支持服務。1.7安全意識培訓：甲方可根據(jù)乙方需求，提供定制化的網(wǎng)絡安全意識培訓材料或組織線上/線下培訓活動。1.8甲方提供的服務通過約定的管理平臺、服務報告或現(xiàn)場支持等方式交付給乙方。第二條服務級別協(xié)議（SLA）雙方同意以下服務級別協(xié)議作為本合同不可分割的一部分：2.1服務可用性：甲方承諾提供的核心監(jiān)控服務（如網(wǎng)絡流量監(jiān)控、關鍵主機日志監(jiān)控）的可用性不低于99.5%。2.2響應時間：針對乙方報告或甲方主動發(fā)現(xiàn)的安全事件，甲方的響應時間（指確認收到事件并開始處理的時間）根據(jù)事件嚴重程度分為不同級別：a)嚴重事件（P1）：在收到事件通知后15分鐘內(nèi)響應。b)重要事件（P2）：在收到事件通知后30分鐘內(nèi)響應。c)一般事件（P3）：在收到事件通知后60分鐘內(nèi)響應。2.3事件處理目標：對于P1級事件，甲方應在4小時內(nèi)提供初步的緩解措施建議；對于P2級事件，應在8小時內(nèi)提供初步的緩解措施建議；對于P3級事件，應在24小時內(nèi)提供分析結果和/或建議。2.4服務報告：甲方應按照以下頻率向乙方提供服務報告：a)每周安全監(jiān)控周報：每周五前提供上一周的監(jiān)控概況、安全事件摘要、漏洞掃描匯總等信息。b)每月服務月報：每月5日前提供上一個月的詳細服務總結、安全事件分析、漏洞處理進展、威脅情報回顧等。c)特殊報告：根據(jù)發(fā)生重大安全事件或乙方要求，提供專項分析報告。2.5服務報告內(nèi)容：報告應包含但不限于服務運行狀態(tài)、安全事件統(tǒng)計與分析、漏洞掃描與修復進展、安全配置核查結果、威脅情報摘要、建議措施等。2.6SLA達成保證：若甲方未能達到本條規(guī)定的SLA標準，乙方有權要求甲方在收到乙方通知后15天內(nèi)采取補救措施，并可根據(jù)實際情況，要求減免當期部分或全部服務費用，或要求甲方支付相當于當期服務費[具體百分比，如5%]的違約金。第三條雙方的權利與義務3.1甲方的權利與義務：a)按照本合同第一條約定的范圍和第二條約定的SLA標準，持續(xù)、有效地向乙方提供網(wǎng)絡安全托管服務。b)遵守國家有關網(wǎng)絡安全的法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范。c)指派具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)技術人員負責乙方服務的實施與管理。d)對在服務過程中接觸到的乙方的商業(yè)秘密、技術信息、數(shù)據(jù)等承擔保密義務。e)建立完善的服務流程和質(zhì)量控制體系，定期對服務質(zhì)量進行評估。f)根據(jù)乙方提出的服務需求變更，在合理范圍內(nèi)進行調(diào)整，并協(xié)商調(diào)整相關服務內(nèi)容或費用。g)有權要求乙方提供必要的系統(tǒng)訪問權限、管理員賬號以及配合安全事件的處理。3.2乙方的權利與義務：a)有權根據(jù)本合同約定獲得甲方提供的網(wǎng)絡安全托管服務。b)有權對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并要求甲方按照SLA履行義務。c)按時、足額向甲方支付本合同約定的服務費用。d)負責提供甲方提供服務所需必要的信息系統(tǒng)訪問權限和相應的管理員賬號，并確保賬號安全。乙方應限制對甲方服務人員訪問其系統(tǒng)的權限，僅限于提供服務所必需的最低權限。e)配合甲方進行安全事件的調(diào)查、分析和處理工作，及時提供相關日志、配置信息等。f)建立并維護自身網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的基礎安全防護措施，落實訪問控制、密碼策略等安全管理制度。g)對其網(wǎng)絡信息系統(tǒng)中存儲、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全負責，并確保其數(shù)據(jù)處理活動符合相關法律法規(guī)要求。h)及時通知甲方關于其網(wǎng)絡信息系統(tǒng)發(fā)生的任何重大變更（如網(wǎng)絡拓撲調(diào)整、重要系統(tǒng)上線/下線、安全策略重大變更等），以便甲方調(diào)整服務策略。第四條費用與支付方式4.1服務費用：本合同項下的服務費用采用[選擇一種：固定月費/固定年費/按監(jiān)控端口數(shù)收費/按設備數(shù)量收費]方式計算。具體費用標準為：[詳細列出費用金額或計算公式]。4.2支付周期：服務費用按[月/季/年]支付。4.3首期費用：本合同生效后[具體天數(shù)，如5個工作日]內(nèi)，乙方應支付[首期費用金額或首期支付的服務周期費用]作為首期服務費。4.4后續(xù)費用：后續(xù)每個支付周期的費用應在每個周期開始前的[具體天數(shù)，如10個工作日]內(nèi)支付。4.5支付方式：乙方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]4.6發(fā)票：甲方應在收到乙方每期服務費支付后[具體天數(shù)，如10個工作日]內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。4.7費用調(diào)整：如因國家政策調(diào)整、服務內(nèi)容發(fā)生重大變更導致服務成本顯著變化，雙方應在協(xié)商一致的基礎上，對服務費用進行相應調(diào)整。第五條知識產(chǎn)權5.1甲方在履行本合同過程中為乙方定制開發(fā)的任何報告、分析、建議、文檔等成果的知識產(chǎn)權（包括但不限于著作權）歸乙方所有。甲方不得將該等成果用于任何其他客戶或第三方。5.2甲方為提供本合同項下服務而開發(fā)或使用的通用軟件、工具、平臺等的知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方獲得的是使用這些工具執(zhí)行本合同約定的服務的許可，該許可為不可轉讓、不可分割的一部分。5.3乙方在履行本合同過程中向甲方提供的數(shù)據(jù)和信息的知識產(chǎn)權仍歸乙方所有，但甲方有權在提供服務的范圍內(nèi)使用這些信息進行安全分析、報告生成等，并承擔保密義務。第六條機密性6.1甲乙雙方應對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等未公開信息（以下簡稱“機密信息”）承擔嚴格的保密義務。6.2除非事先獲得對方書面同意，或根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求或有權機關的要求必須披露，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的人員除外）披露對方的機密信息。6.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如三年]。6.4任何一方因違反本條保密義務給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第七條數(shù)據(jù)保護與安全7.1甲乙雙方同意，在服務過程中處理、存儲或傳輸?shù)娜魏蝹€人數(shù)據(jù)或敏感數(shù)據(jù)，均應遵守適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等。7.2甲方應采取充分的技術和管理措施（包括但不限于訪問控制、加密、日志記錄、安全審計等）保護乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。7.3甲方僅能按照本合同約定和為提供服務所必需的目的處理乙方數(shù)據(jù)，不得用于任何其他目的。7.4發(fā)生或可能發(fā)生個人數(shù)據(jù)泄露等安全事件時，甲方應立即啟動應急響應，通知乙方，并配合乙方的處置和監(jiān)管機構的調(diào)查。7.5在本合同終止時，甲方應根據(jù)乙方要求，將乙方數(shù)據(jù)返還給乙方，或進行安全銷毀，并出具證明。第八條通知與溝通8.1雙方之間的所有通知、請求、文件等均應以書面形式，通過本合同首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。8.2通知在送達日或發(fā)送當日（以較晚者為準）視為送達。以電子郵件方式發(fā)送的，郵件發(fā)出時視為送達；以傳真方式發(fā)送的，傳真成功發(fā)送時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3日]視為送達。8.3雙方應指定唯一的聯(lián)系人負責本合同的日常溝通事宜。如需變更聯(lián)系人，應提前[具體天數(shù)，如5個工作日]書面通知對方。8.4對于緊急情況或重要事項，雙方應通過電話或即時通訊工具進行溝通確認，并輔以書面記錄。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，如壹年/貳年]。9.2合同期滿前[具體月份，如三個月]，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)展[具體年限，如壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過[具體次數(shù)]次。若需續(xù)展，任何一方可在期滿前[具體月份，如一個月]書面通知對方是否續(xù)展及續(xù)展條件。9.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方立即終止本合同：a)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如15日]內(nèi)仍未糾正的。b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c)乙方喪失履約能力的。9.5合同終止時，甲乙雙方應：a)在[具體天數(shù)，如10日]內(nèi)完成所有未完成的服務工作的結算。b)甲方應向乙方交付所有尚未交付的服務報告和成果，并按照乙方要求返還或銷毀包含乙方信息的資料和數(shù)據(jù)。c)雙方結清所有未付的款項。d)甲方應提供必要的配合，協(xié)助乙方完成過渡和收尾工作。第十條違約責任10.1若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30日]，甲方有權暫停服務，直至費用付清并承擔相應違約責任。10.2若甲方未能達到約定的SLA標準，除本第二條已規(guī)定之補救措施和賠償責任外，乙方有權根據(jù)實際影響程度，要求甲方支付相當于當期服務費[具體百分比，如10%]的違約金。違約金總額不超過合同總金額的[具體百分比，如20%]。10.3任何一方違反本合同項下的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方因此遭受的全部直接經(jīng)濟損失。10.4因一方違約導致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。10.5任何一方違反數(shù)據(jù)保護相關義務，導致乙方或第三方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任，并可能面臨行政處罰。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴重的疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊癱瘓服務等。11.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。11.3因不可抗力導致合同部分或全部不能履行的，受影響方不承擔違約責任，但應采取措施減少損失。不可抗力消除后，應盡快恢復履行合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會名稱]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；?2.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2可分割性：本合同任何一條款的有效性不影響其他條款的有效性。若任何條款被認定為無效或不可