外協(xié)物流配送服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（承運(yùn)方/配送方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供外協(xié)物流配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供貨物從[指定發(fā)貨地/甲方指定地點(diǎn)]至[指定收貨地/甲方指定客戶]的配送服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括貨物的接收、[根據(jù)實(shí)際情況選擇：倉儲(chǔ)、分揀、包裝、貼標(biāo)等增值服務(wù)（以下簡稱“增值服務(wù)”）]、運(yùn)輸、配送及簽收確認(rèn)等環(huán)節(jié)。1.2具體服務(wù)流程如下：(1)貨物接收：乙方在甲方指定的[倉庫名稱及地址]接收甲方委托配送的貨物，或按照甲方要求上門提貨。貨物接收時(shí)，乙方應(yīng)核對貨物外觀、數(shù)量，并記錄相關(guān)信息。(2)[如包含倉儲(chǔ)服務(wù)]倉儲(chǔ)管理：乙方將接收的貨物存放于其[倉庫名稱及地址]進(jìn)行保管。乙方應(yīng)確保倉庫環(huán)境符合[約定標(biāo)準(zhǔn)，如溫濕度等]，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行定期或不定期庫存盤點(diǎn)，提供盤點(diǎn)報(bào)告。(3)分揀與包裝：如需乙方進(jìn)行分揀或包裝，乙方應(yīng)按照甲方提供的操作指引或樣品進(jìn)行操作，確保服務(wù)符合甲方要求。(4)運(yùn)輸配送：乙方負(fù)責(zé)使用[約定運(yùn)輸工具類型，如貨車]將貨物從[發(fā)貨地/倉庫]運(yùn)輸至指定收貨地。運(yùn)輸路線應(yīng)優(yōu)先選擇[約定路線要求，如最快捷/最經(jīng)濟(jì)]。(5)配送執(zhí)行：乙方應(yīng)在約定的[時(shí)間范圍，如X小時(shí)內(nèi)/X天內(nèi)]將貨物送達(dá)指定收貨人。配送時(shí)，乙方應(yīng)要求收貨人在配送單上簽字或進(jìn)行電子簽收確認(rèn)，并妥善保管簽收憑證。1.3服務(wù)對象為甲方指定的收貨人，收貨人信息詳見本協(xié)議附件[如有，寫明附件名稱]或以甲方每次提供的配送清單為準(zhǔn)。甲方保證其提供的收貨人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.4本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)不包含但不限于[列舉不包含的服務(wù)，如：國際貨運(yùn)、海關(guān)申報(bào)、特定危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)?，根?jù)實(shí)際情況填寫]。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）2.1乙方應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸及配送過程中的安全，并努力達(dá)成以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)時(shí)效承諾：貨物從乙方接收（或甲方指定發(fā)貨點(diǎn)）至送達(dá)指定收貨地的預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間為[具體天數(shù)或小時(shí)數(shù)]內(nèi)。特殊區(qū)域或特殊時(shí)效要求的服務(wù)，其時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)另行約定。(2)準(zhǔn)時(shí)率：對于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效服務(wù)，乙方承諾其準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到不低于[百分比]%。(3)貨物完好率：乙方應(yīng)采取合理措施防止貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生破損，對于非不可抗力或貨物固有缺陷造成的貨物破損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方承諾貨物送達(dá)時(shí)外觀完好無損的比例不低于[百分比]%。(4)信息反饋：乙方應(yīng)在貨物發(fā)出后[小時(shí)數(shù)]內(nèi)通知甲方；貨物在途過程中，應(yīng)根據(jù)甲方要求提供實(shí)時(shí)或定時(shí)的位置/狀態(tài)更新；貨物簽收后[小時(shí)數(shù)]內(nèi)，將簽收信息反饋給甲方。2.2上述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是乙方努力的目標(biāo)，非絕對承諾。如因不可抗力、交通擁堵、收貨人原因等不可歸責(zé)于乙方的因素導(dǎo)致未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取補(bǔ)救措施。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。(2)有權(quán)查閱乙方為履行本協(xié)議而制作的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的單證、記錄（包括但不限于出庫單、運(yùn)輸單、簽收單、電子數(shù)據(jù)等），但不得泄露乙方商業(yè)秘密。(3)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、收貨人詳細(xì)信息（姓名、地址、聯(lián)系電話）等必要信息，并對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(4)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(5)負(fù)責(zé)妥善包裝貨物，確保貨物適合運(yùn)輸，并承擔(dān)貨物在交付給乙方之前因自身原因造成的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)。(6)應(yīng)在貨物交付給乙方前，辦理好所有必要的貨物出口（如需）及乙方入倉前的相關(guān)手續(xù)。(7)如需乙方提供增值服務(wù)，甲方應(yīng)提前提供詳細(xì)、清晰的操作指引或樣品，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。(8)應(yīng)及時(shí)通知乙方任何涉及本協(xié)議內(nèi)容或影響乙方履行本協(xié)議的事務(wù)變更，包括但不限于收貨人信息變更、配送需求變更等。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)應(yīng)按照本協(xié)議約定和甲方的指示，提供專業(yè)、高效的物流配送服務(wù)。(3)應(yīng)配備合格的運(yùn)輸工具和人員，確保服務(wù)過程符合安全規(guī)范。(4)應(yīng)妥善保管甲方貨物，在運(yùn)輸和倉儲(chǔ)（如約定）期間，除不可抗力、貨物固有缺陷或甲方過錯(cuò)外，應(yīng)承擔(dān)貨物毀損、滅失的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)采取合理措施投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)，具體投保范圍和金額由雙方約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，相關(guān)處理按保險(xiǎn)合同執(zhí)行。甲方因此獲得的保險(xiǎn)賠償，應(yīng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)其損失。(5)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，并取得收貨人的有效簽收憑證。如需甲方提供簽收憑證或特殊包裝材料，乙方應(yīng)及時(shí)提出需求，甲方應(yīng)積極配合。(6)應(yīng)按照甲方要求或行業(yè)慣例，向甲方提供貨物在途狀態(tài)、簽收等信息。(7)應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，特別是交通運(yùn)輸、貨物安全等方面的規(guī)定，合法經(jīng)營。(8)對在為甲方提供服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于自身業(yè)務(wù)以外的其他目的。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。第四條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式4.1服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種：按實(shí)際發(fā)生的運(yùn)輸里程/重量/票數(shù)計(jì)量/按月度/批次包干]方式計(jì)算。(1)計(jì)量方式：[詳細(xì)說明費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，如：普通貨物每公斤X元，長途加收Y元/公里；或按票收取，每票基礎(chǔ)費(fèi)Z元，附加費(fèi)按實(shí)際發(fā)生項(xiàng)目計(jì)算]。具體費(fèi)率明細(xì)可參見本協(xié)議附件[如有]。(2)包干方式：甲方每月[具體日期]前向乙方提供上一個(gè)月的配送服務(wù)清單，經(jīng)雙方核對確認(rèn)后，乙方據(jù)此向甲方開具發(fā)票。服務(wù)費(fèi)用總額=基礎(chǔ)包干費(fèi)用+[根據(jù)實(shí)際情況增加：超出服務(wù)量部分的費(fèi)用/發(fā)生增值服務(wù)的費(fèi)用]。4.2服務(wù)費(fèi)用包含[列舉費(fèi)用構(gòu)成，如：運(yùn)輸費(fèi)、燃油附加費(fèi)、過路費(fèi)、車輛折舊及維修費(fèi)、司機(jī)及裝卸人員工資等]。不包含的費(fèi)用[如：貨物本身價(jià)值、關(guān)稅、特定保險(xiǎn)費(fèi)、因甲方原因造成的額外處理費(fèi)等]。4.3費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、燃油價(jià)格大幅波動(dòng)等不可預(yù)見因素，導(dǎo)致乙方運(yùn)營成本顯著增加，雙方可友好協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整幅度應(yīng)基于實(shí)際成本變動(dòng)，并事先書面確認(rèn)。4.4結(jié)算周期：本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用采用[月度/次性]結(jié)算方式。即乙方于每月[具體日期]前提交上一個(gè)月的服務(wù)清單及發(fā)票給甲方，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后[具體天數(shù)，如15]個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。4.5付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方付款請求后，將款項(xiàng)匯入以下賬戶：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[銀行名稱及支行]銀行賬號：[賬號]4.6乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，向甲方開具等額、合法的[增值稅專用/普通]發(fā)票。第五條貨物安全與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.1貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自甲方將貨物[選擇：交付給乙方指定的倉庫保管人員/交付給乙方的運(yùn)輸工具/實(shí)際控制]時(shí)起由甲方轉(zhuǎn)移至乙方。5.2乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，盡到善良管理人的注意義務(wù)，防止貨物在運(yùn)輸及倉儲(chǔ)（如約定）期間發(fā)生毀損、滅失。對于因乙方操作不當(dāng)、管理疏忽、車輛故障等非不可抗力原因造成的貨物損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3賠償范圍：乙方因貨物毀損、滅失向甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任，按照[選擇：實(shí)際損失金額/貨物declaredvalue/雙方約定的賠償比例或上限]確定。賠償金額以實(shí)際發(fā)生損失為限，但最高不超過貨物交付時(shí)甲方應(yīng)得的價(jià)額。5.4如因不可抗力導(dǎo)致貨物毀損、滅失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。5.5異常處理：發(fā)生貨物丟失、短少、破損、延遲等異常情況時(shí)，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到甲方通知后[小時(shí)數(shù)]內(nèi)，采取措施核實(shí)情況，并將處理結(jié)果書面通知甲方。雙方應(yīng)根據(jù)事實(shí)，按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定協(xié)商解決賠償事宜。第六條保密條款6.1甲乙雙方在本協(xié)議簽訂及履行過程中，均不得泄露、披露或使用由對方提供或雙方合作期間產(chǎn)生的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）。6.2保密信息包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、甲方的內(nèi)部管理資料、乙方的運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶名單、定價(jià)策略等。6.3除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，或獲得信息方事先獲得對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。6.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[年數(shù)，如三]年內(nèi)。第七條違約責(zé)任7.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方立即支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.2甲方提供虛假或錯(cuò)誤的服務(wù)信息（如收貨人信息錯(cuò)誤），導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失（包括但不限于差旅費(fèi)、時(shí)間成本、額外處理費(fèi)等），甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.3乙方未按約定時(shí)效送達(dá)貨物，每延遲一日，應(yīng)按該票/該批次服務(wù)費(fèi)用的[百分比，如千分之一]向甲方支付違約金。延遲超過[天數(shù)，如3]日，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并可根據(jù)情況解除本協(xié)議。7.4乙方在配送過程中造成貨物毀損、滅失，按照本協(xié)議第五條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方賠償金額超過其購買保險(xiǎn)的賠償限額，不足部分由乙方自行承擔(dān)。7.5乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額可為泄露信息價(jià)值的一倍以上三倍以下，或根據(jù)實(shí)際損失確定。7.6任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.7如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/本協(xié)議履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3[或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。]第九條合同的變更、解除與終止9.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方變更或解除本協(xié)議。9.3發(fā)生下列情況之一時(shí)，本協(xié)議可解除：(1)雙方協(xié)商一致同意解除。(2)因不可抗力致使本協(xié)議無法履行或履行已無必要。(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[天數(shù)，如15]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。9.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方應(yīng)將甲方貨物[或雙方約定的財(cái)產(chǎn)]返還給甲方或按照約定處理，并返還甲方提供的文件、資料等。保密條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)，如7]日書面通知對方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等），寄往本協(xié)議載明的地址或?qū)Ψ綍嬷付ǖ牡刂贰Ｒ脏]寄方式發(fā)出的，掛號信發(fā)出后[天數(shù)，如3]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。10.3任何一方收到對方發(fā)出的通知后，應(yīng)予確認(rèn)。如不確認(rèn)，不影響通知的效力。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條可分割性12.1本協(xié)