數(shù)據(jù)安全事件處置協(xié)議鑒于各方在數(shù)據(jù)處理活動中可能面臨數(shù)據(jù)安全風險，為保障數(shù)據(jù)安全，及時、有效地處置數(shù)據(jù)安全事件，維護數(shù)據(jù)主體合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，各方達成如下協(xié)議：第一條定義與范圍1.1本協(xié)議中，下列術(shù)語具有以下含義：(1)“數(shù)據(jù)安全事件”是指因人為操作失誤、系統(tǒng)漏洞、惡意攻擊、自然災害等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露、篡改、丟失、毀損或者非法使用，可能或已經(jīng)對個人信息權(quán)益、網(wǎng)絡運行、業(yè)務活動、社會秩序等造成危害或潛在風險的事件。(2)“數(shù)據(jù)處理者”是指在數(shù)據(jù)處理活動中控制數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等環(huán)節(jié)，并對數(shù)據(jù)處理活動負責的個人或組織。(3)“數(shù)據(jù)控制者”是指確定數(shù)據(jù)處理目的、處理方式，并決定對個人信息是否以及如何進行處理的個人或組織。數(shù)據(jù)處理者與數(shù)據(jù)控制者的角色可能由同一方承擔，也可能由不同方承擔。(4)“事件響應團隊”是指由各方指定的負責處理數(shù)據(jù)安全事件的專門團隊或人員。(5)“合理時間”是指根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍、法律法規(guī)要求以及各方合作程度等因素，由事件響應團隊協(xié)商確定的時間內(nèi)。(6)“監(jiān)管機構(gòu)”是指依法對數(shù)據(jù)安全和個人信息保護進行監(jiān)管的政府部門或其他機構(gòu)。(7)“通知”是指按照本協(xié)議約定或法律法規(guī)要求，向相關(guān)方發(fā)送的關(guān)于數(shù)據(jù)安全事件的信息。1.2本協(xié)議適用于各方在處理個人信息和重要數(shù)據(jù)時可能發(fā)生的、需要啟動應急響應機制的數(shù)據(jù)安全事件。本協(xié)議涵蓋事件認定、報告、響應、處置、溝通、補救、改進等環(huán)節(jié)。第二條事件認定與報告2.1各方應建立內(nèi)部數(shù)據(jù)安全事件監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和報告機制。任何一方的工作人員發(fā)現(xiàn)可疑或已發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，應立即向其指定的內(nèi)部聯(lián)系人報告。2.2各方指定的內(nèi)部聯(lián)系人應在接到報告后【】小時內(nèi)進行初步核實，并在【】小時內(nèi)向事件響應團隊報告事件基本情況。事件響應團隊確認構(gòu)成數(shù)據(jù)安全事件后，應立即啟動本協(xié)議規(guī)定的處置流程。2.3發(fā)生或可能發(fā)生重大數(shù)據(jù)安全事件時，相關(guān)各方應在啟動應急響應后【】小時內(nèi)，按照法律法規(guī)要求及監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定，向監(jiān)管機構(gòu)報告。涉及個人信息泄露的，還應按照規(guī)定及時告知受影響的個人信息主體。2.4各方在向監(jiān)管機構(gòu)或個人信息主體報告前，應協(xié)商確定報告內(nèi)容和口徑，確保信息準確、一致。第三條事件響應組織與職責3.1各方同意成立聯(lián)合事件響應團隊（以下簡稱“響應團隊”），負責協(xié)調(diào)處理數(shù)據(jù)安全事件。響應團隊成員及聯(lián)系方式應至少包括：【列出核心成員姓名、職務、聯(lián)系方式及備用聯(lián)系方式】。3.2響應團隊的職責包括但不限于：(1)評估事件影響，確定響應級別。(2)制定并執(zhí)行事件遏制方案，防止事件蔓延。(3)進行事件根除，消除事件原因和威脅。(4)組織數(shù)據(jù)恢復和業(yè)務恢復工作。(5)收集、固定和分析事件相關(guān)證據(jù)。(6)按照本協(xié)議約定進行內(nèi)部及外部溝通。(7)開展事件后評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。3.3各方在響應團隊中的主要職責：(1)【數(shù)據(jù)處理者/數(shù)據(jù)控制者A】負責【具體職責，如：提供受影響數(shù)據(jù)的詳細清單、協(xié)助技術(shù)排查、負責向受影響個人通知等】。(2)【數(shù)據(jù)處理者/數(shù)據(jù)控制者B】負責【具體職責，如：提供系統(tǒng)日志和訪問記錄、協(xié)助進行系統(tǒng)恢復、負責配合監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查等】。(3)【其他參與方】負責【具體職責，如：提供技術(shù)支持、法律咨詢、公共關(guān)系管理等】。第四條事件處置流程4.1遏制響應團隊應立即采取措施，限制事件的影響范圍，防止數(shù)據(jù)繼續(xù)泄露、篡改或被非法使用。措施可能包括但不限于：隔離受影響的系統(tǒng)或網(wǎng)絡區(qū)域、暫停相關(guān)服務的訪問、修改密碼和密鑰、阻止惡意IP地址訪問等。4.2根除在遏制措施生效后，響應團隊應盡快查找并清除導致事件發(fā)生的根本原因和威脅因素，例如：修復系統(tǒng)漏洞、清除惡意軟件、撤銷非法訪問權(quán)限、修改被泄露的憑證等。4.3恢復在確認威脅已完全消除后，響應團隊應制定詳細的系統(tǒng)和服務恢復計劃，并按計劃逐步恢復受影響的系統(tǒng)、服務和數(shù)據(jù)?；謴瓦^程中應進行嚴格測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)完整。4.4證據(jù)收集與保存響應團隊應在事件處置過程中，按照法律要求和技術(shù)規(guī)范，全面、客觀地收集與事件相關(guān)的證據(jù)，并妥善保存。證據(jù)形式可能包括：系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡流量記錄、操作記錄、惡意代碼樣本、現(xiàn)場照片或錄像等。證據(jù)保存期限應符合法律法規(guī)及雙方約定。4.5數(shù)據(jù)主體通知（如適用）發(fā)生個人信息泄露的數(shù)據(jù)安全事件，相關(guān)各方應在確定事件性質(zhì)、影響范圍和通知時限后，按照法律法規(guī)要求及本協(xié)議約定，及時通知受影響的個人信息主體。通知內(nèi)容應包括【具體內(nèi)容，如：事件的基本情況、可能造成的影響、已采取或?qū)⒁扇〉难a救措施、個人可采取的減輕風險的建議等】。通知方式應根據(jù)個人信息的提供方式、事件影響范圍等因素確定，可采取郵件、短信、電話、應用內(nèi)推送或公開聲明等方式。第五條協(xié)作與溝通5.1各方承諾在數(shù)據(jù)安全事件處置期間，本著誠實信用、相互協(xié)作的原則，及時、全面地提供各方認為必要的支持和協(xié)助，包括但不限于：提供技術(shù)接口、共享相關(guān)數(shù)據(jù)和信息、參與會議討論、執(zhí)行聯(lián)合行動等。5.2響應團隊應建立暢通的溝通渠道，定期召開會議（或采用其他有效方式）通報事件進展、協(xié)商處置方案、協(xié)調(diào)資源支持。5.3如事件處置需要第三方專業(yè)服務（如安全咨詢公司、數(shù)據(jù)恢復公司等），相關(guān)各方應就第三方服務的選擇、授權(quán)、管理和費用承擔等事項進行協(xié)商，并確保第三方服務符合法律法規(guī)和本協(xié)議的要求。第六條保密義務6.1各方對于在履行本協(xié)議過程中獲悉的、來源于對方的、與數(shù)據(jù)安全事件處置相關(guān)的所有保密信息（包括但不限于事件細節(jié)、技術(shù)漏洞、受影響數(shù)據(jù)清單、處置方案、響應團隊內(nèi)部討論內(nèi)容、法律法規(guī)要求等），均負有保密義務。6.2未經(jīng)信息提供方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議或法律法規(guī)要求而必要的除外）披露該保密信息。披露給關(guān)聯(lián)公司的，應確保關(guān)聯(lián)公司遵守不低于本協(xié)議標準的保密義務。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后【】年。6.4各方因法律規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求而需要披露保密信息的，應在法律允許的范圍內(nèi)，事先通知對方，并僅在法定或監(jiān)管機構(gòu)要求的范圍內(nèi)進行披露。第七條費用承擔7.1因履行本協(xié)議或處理數(shù)據(jù)安全事件而產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于：第三方安全服務費、系統(tǒng)修復或數(shù)據(jù)恢復費、通知個人費用、監(jiān)管機構(gòu)罰款或行政處罰承擔部分、訴訟或仲裁費等，原則上由【約定承擔方，如：導致事件發(fā)生的違約方承擔/根據(jù)責任比例分攤/各方各自承擔內(nèi)部處置費用，外部費用按責任承擔】。7.2各方應事先通知對方其預計將產(chǎn)生的相關(guān)費用，并保存好相關(guān)支出憑證。費用承擔的具體事宜，相關(guān)各方應友好協(xié)商解決。第八條審計與評估8.1各方應定期（至少每年【】次）對數(shù)據(jù)安全事件處置流程和本協(xié)議的執(zhí)行情況進行內(nèi)部評估，并鼓勵進行外部審計。8.2各方應至少每年【】次，組織響應團隊進行數(shù)據(jù)安全事件應急演練，檢驗處置流程的有效性，并根據(jù)演練結(jié)果和實際事件處置經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化處置流程和本協(xié)議內(nèi)容。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年。有效期屆滿前【】，經(jīng)各方書面同意，可續(xù)簽本協(xié)議。9.2發(fā)生下列情形之一時，本協(xié)議可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，且不可抗力影響持續(xù)【】個月以上。(3)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后【】日內(nèi)仍未糾正的。(4)一方進入破產(chǎn)、清算程序。9.3本協(xié)議終止時，各方應就未盡事宜進行清理和協(xié)商。保密義務、爭議解決條款、法律適用條款等在本協(xié)議終止后仍然有效。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【選擇一種方式：(1)仲裁委員會仲裁，仲裁規(guī)則按仲裁委員會屆時有效的仲裁規(guī)則進行；(2)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決】。第十一條其他條款11.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請求、文件等均應以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件等方式，發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；以郵寄方式發(fā)送的，