外賣取件碼服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[外賣平臺(tái)/商家/第三方取餐柜運(yùn)營(yíng)商名稱或標(biāo)識(shí)]乙方（服務(wù)接受方）：[消費(fèi)者姓名]鑒于乙方有意使用甲方提供的“外賣取件碼服務(wù)”，甲方同意向乙方提供服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意向乙方提供外賣取件碼服務(wù)，即甲方為乙方提供通過(guò)掃描訂單生成的唯一取件碼，乙方憑此取件碼在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)（[具體城市/區(qū)域]、[具體取件點(diǎn)名稱或地址，如智能取餐柜區(qū)域/快遞驛站]）從與其合作或自營(yíng)的設(shè)施（如智能取餐柜、快遞驛站）中提取通過(guò)甲方平臺(tái)或與甲方合作的商家完成訂單支付的外賣商品。本服務(wù)適用于乙方通過(guò)甲方平臺(tái)下單并選擇使用取件碼服務(wù)的訂單，具體適用范圍以甲方平臺(tái)規(guī)則或訂單通知為準(zhǔn)。第二條服務(wù)使用規(guī)則2.1乙方在使用本服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方制定的相關(guān)平臺(tái)規(guī)則和本協(xié)議約定。2.2甲方或相關(guān)商家會(huì)在訂單完成后向乙方提供取件碼，通常通過(guò)[短信/平臺(tái)App消息/取件點(diǎn)屏幕顯示]等方式通知乙方。2.3乙方應(yīng)在收到取件碼后，于甲方規(guī)定的有效取件時(shí)間內(nèi)（自取件碼生成時(shí)起/自訂單完成起[請(qǐng)選擇或填寫具體時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)]），持有效取件碼前往指定取件點(diǎn)。2.4乙方到達(dá)指定取件點(diǎn)后，應(yīng)按照該地點(diǎn)公示的操作指引，在指定設(shè)備（如智能取餐柜）的輸入或掃描界面準(zhǔn)確輸入或掃描取件碼。2.5乙方成功核驗(yàn)取件碼后，應(yīng)按照設(shè)備提示取出訂單對(duì)應(yīng)的商品。取件時(shí)，乙方有義務(wù)檢查商品外觀、數(shù)量等是否與訂單信息一致，如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)在設(shè)備允許的時(shí)間內(nèi)或[具體時(shí)間，如30分鐘內(nèi)]聯(lián)系甲方或?qū)?yīng)商家處理。商品經(jīng)乙方取走并關(guān)鎖設(shè)備門（若有此操作）后，視為乙方確認(rèn)商品符合約定。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)制定并修改本服務(wù)的服務(wù)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（若有）、取件時(shí)間、取件地點(diǎn)等，但應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如3天]通過(guò)[平臺(tái)公告/短信/其他有效方式]通知乙方。重大調(diào)整或因不可抗力導(dǎo)致的臨時(shí)變更可酌情減少提前通知時(shí)間，并盡可能通過(guò)即時(shí)渠道通知。3.2甲方應(yīng)確保取件碼與其對(duì)應(yīng)的訂單信息準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)，并保證提供服務(wù)的設(shè)施設(shè)備在服務(wù)時(shí)間內(nèi)能夠正常運(yùn)作。3.3甲方有義務(wù)維護(hù)和管理指定取件點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行檢查、清潔、維修和保養(yǎng)，確保取件環(huán)境的基本安全和衛(wèi)生。3.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)信息，包括但不限于取件碼獲取方式、取件地點(diǎn)地址、操作流程、有效取件時(shí)間、超時(shí)處理辦法、聯(lián)系方式等。3.5甲方應(yīng)建立客服渠道，負(fù)責(zé)處理乙方在使用本服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、投訴和建議。3.6甲方對(duì)因系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或未能及時(shí)響應(yīng)用戶請(qǐng)求，應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.7甲方對(duì)因用戶自身原因（如密碼泄露、操作失誤、提供錯(cuò)誤驗(yàn)證信息）或第三方原因（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、設(shè)備被破壞非甲方責(zé)任）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或用戶損失，不承擔(dān)責(zé)任。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方公示的規(guī)則使用外賣取件碼服務(wù)。4.2乙方在使用服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本協(xié)議及甲方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。4.3乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、有效手機(jī)號(hào)碼、收貨地址等），并確保該信息符合甲方平臺(tái)要求。因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。4.4乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的有效取件時(shí)間取件。乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取件的，視為放棄該訂單商品，甲方有權(quán)對(duì)該訂單進(jìn)行后續(xù)處理（如退回商家、銷毀等）。4.5乙方應(yīng)親自或委托他人憑有效取件碼取件，并對(duì)取件過(guò)程及取件后的商品狀況負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)遵守取件點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)定，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和環(huán)境。4.6乙方在取件時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)取件碼、訂單信息及商品，如發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題（如信息錯(cuò)誤、商品損壞、缺失、變質(zhì)等），應(yīng)在設(shè)備允許的時(shí)間內(nèi)或[具體時(shí)間，如60分鐘內(nèi)]通過(guò)甲方平臺(tái)、短信或直接聯(lián)系商家/甲方客服反映情況。逾期未反映的，視為商品符合約定。4.7乙方對(duì)因自身原因（如保管不善、使用不當(dāng)）導(dǎo)致取件碼丟失、被盜或被他人冒用，或因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致商品損壞、丟失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，并可能需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條費(fèi)用與結(jié)算（如適用）5.1本基礎(chǔ)取件碼服務(wù)通常[免費(fèi)/由商家承擔(dān)/由平臺(tái)承擔(dān)]，乙方無(wú)需支付取件碼生成及基礎(chǔ)核驗(yàn)費(fèi)用。5.2除基礎(chǔ)服務(wù)外，如甲方提供額外的增值服務(wù)（如延長(zhǎng)取件時(shí)間、保管服務(wù)、特殊商品取件等），其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則及結(jié)算方式將按照甲方屆時(shí)公示的規(guī)則執(zhí)行。乙方在使用增值服務(wù)前，應(yīng)確認(rèn)自己已了解并同意相關(guān)費(fèi)用及規(guī)則。5.3如因乙方未按時(shí)取件導(dǎo)致商品產(chǎn)生額外保管或處置費(fèi)用，該費(fèi)用由乙方承擔(dān)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式按甲方規(guī)定執(zhí)行。第六條超時(shí)處理機(jī)制6.1甲方規(guī)定的有效取件時(shí)間屆滿后，乙方仍未憑有效取件碼取件的，該取件碼失效。6.2取件碼失效后，甲方有權(quán)將對(duì)應(yīng)的訂單商品視為乙方放棄領(lǐng)取，并按以下方式處理：[退回合作商家、移交甲方指定處理中心（如退回商家或進(jìn)行銷毀）、進(jìn)入甲方滯留庫(kù)存管理等，請(qǐng)選擇并明確]。6.3若商品被退回商家或處理中心，相關(guān)產(chǎn)生的退回物流費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、銷毀費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況，[由乙方承擔(dān)/由甲方承擔(dān)/由商家承擔(dān)，請(qǐng)選擇并明確]，除非該費(fèi)用是由于甲方或商家的重大過(guò)失造成的。6.4超時(shí)后，乙方如需取回商品，可能需要根據(jù)甲方規(guī)定支付相應(yīng)的超時(shí)費(fèi)用或取回服務(wù)費(fèi)。超時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按甲方公示執(zhí)行。第七條保密條款7.1甲乙雙方對(duì)于在履行本協(xié)議過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、用戶個(gè)人信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該等商業(yè)秘密。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1若乙方違反本協(xié)議第四條約定的義務(wù)，特別是提供虛假信息、未按時(shí)取件、惡意損壞設(shè)備或冒用他人取件碼等，甲方有權(quán)采取包括但不限于限制乙方使用本服務(wù)、取消乙方平臺(tái)賬戶部分或全部功能、要求乙方承擔(dān)因此造成甲方或商家損失的賠償責(zé)任等措施。8.2若甲方違反本協(xié)議第三條約定的義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或未能提供符合約定質(zhì)量的服務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但甲方對(duì)因不可抗力、用戶原因或第三方原因造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。8.3任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計(jì)算方式，如違約金為守約方因此遭受的直接損失金額]的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求增加賠償。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策限制）、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如48小時(shí)]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：（1）向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟；（2）提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。除非仲裁地法律另有規(guī)定，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如30天]仍未糾正的；（2）對(duì)方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）因?qū)Ψ皆驅(qū)е卤緟f(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。11.3乙方單方解除本協(xié)議的，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7天]書面通知甲方，并承擔(dān)因此可能產(chǎn)生的費(fèi)用或損失。11.4甲方因服務(wù)調(diào)整、停止運(yùn)營(yíng)等原因需要終止本服務(wù)的，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30天]通過(guò)[平臺(tái)公告/短信等方式]通知乙方，并處理完所有未完成的訂單事宜。協(xié)議在服務(wù)終止后或雙方約定的其他終止事由發(fā)生后自動(dòng)終止。第十二條法律適用與知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本協(xié)議中甲方提供的軟件、系統(tǒng)、界面、取件碼生成系統(tǒng)等的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等）均屬于甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓、反向工程或用于任何非約定目的。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議中的聯(lián)系方式如下：[甲方聯(lián)系方式，如地址、電話、郵箱；乙方聯(lián)系方式，如地址、手機(jī)號(hào)碼、郵箱（若提供）]。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如3天]書面通知對(duì)方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。13.3通知可以通過(guò)書面信函（郵局掛號(hào)信或快遞）、電子郵件、傳真、甲方平臺(tái)站內(nèi)信、短信或雙方認(rèn)可的其他有效方式發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就外賣取件