網(wǎng)絡安全災備保障合同甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（客戶方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于：1.乙方擁有重要的業(yè)務系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，需要建立有效的網(wǎng)絡安全災備保障機制以應對可能發(fā)生的網(wǎng)絡安全事件，保障業(yè)務連續(xù)性；2.甲方具備提供網(wǎng)絡安全災備保障服務的能力和資質(zhì)；3.甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意甲方為乙方提供網(wǎng)絡安全災備保障服務，特訂立本合同。第一條服務內(nèi)容與標準1.1甲方為乙方提供以下網(wǎng)絡安全災備保障服務：（1）根據(jù)乙方業(yè)務需求、系統(tǒng)架構及數(shù)據(jù)重要性，進行網(wǎng)絡安全災備需求評估；（2）設計包含災備策略、技術架構、備份頻率、保留周期等內(nèi)容的網(wǎng)絡安全災備方案，并提交乙方確認；（3）在乙方確認的方案基礎上，負責乙方指定核心業(yè)務系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的災備環(huán)境建設（如采用云災備服務或乙方指定場地上的災備設施部署），包括相關硬件配置、網(wǎng)絡連接、存儲配置、系統(tǒng)安裝與配置等；（4）按照約定的頻率和方式，對乙方指定進行備份的數(shù)據(jù)（包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等）執(zhí)行備份操作，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可讀性；（5）對甲方建設的災備環(huán)境進行日常監(jiān)控和維護，保障災備系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，包括系統(tǒng)巡檢、性能監(jiān)控、安全加固、補丁更新（指操作系統(tǒng)及應用安全補丁，不含乙方業(yè)務應用邏輯更新）、日志分析等；（6）在發(fā)生乙方事先通知或甲方監(jiān)控系統(tǒng)識別到的確認的網(wǎng)絡安全災難事件時，按照約定的流程和目標，提供災備環(huán)境啟動、數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)部署、應用恢復等恢復服務；（7）每年至少組織一次網(wǎng)絡安全災備演練，模擬真實災難場景，檢驗災備方案的有效性和恢復流程的可行性，并提供演練報告及后續(xù)優(yōu)化建議；（8）根據(jù)乙方需求，提供與災備服務相關的技術咨詢和支持，包括但不限于災備策略咨詢、備份優(yōu)化建議、恢復操作指導等。1.2服務標準：（1）災備方案設計：需滿足乙方提出的RTO（恢復時間目標）和RPO（恢復點目標）要求，方案應具備先進性、可靠性、安全性、可擴展性；（2）數(shù)據(jù)備份：采用加密傳輸方式，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性；備份頻率和時間由雙方根據(jù)數(shù)據(jù)重要性協(xié)商確定，例如關鍵數(shù)據(jù)每小時備份一次，重要數(shù)據(jù)每日備份一次等；備份數(shù)據(jù)存儲在符合安全規(guī)范要求的異地災備環(huán)境中，存儲周期不少于[]年；（3）災備環(huán)境運維：保證災備系統(tǒng)核心組件的可用性不低于99.5%；（4）恢復服務：核心業(yè)務系統(tǒng)的恢復服務目標響應時間（SLA）為[]小時，即災難發(fā)生后，甲方承諾在[]小時內(nèi)開始提供恢復服務；最終恢復時間（RTO）目標為[]小時，即核心業(yè)務系統(tǒng)恢復可用的時間目標為災難發(fā)生后[]小時以內(nèi)；數(shù)據(jù)恢復的RPO目標為[]分鐘，即恢復時允許丟失的數(shù)據(jù)量不超過[]分鐘生成的數(shù)據(jù)；（5）災備演練：演練應覆蓋數(shù)據(jù)備份、傳輸、恢復全流程，檢驗關鍵業(yè)務系統(tǒng)的可恢復性，演練報告需包含演練過程、結果評估、發(fā)現(xiàn)的問題及改進建議；（6）服務支持：提供7x24小時的技術支持服務，第一個工作小時內(nèi)響應，后續(xù)響應時間不超過[]小時。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：（1）有權根據(jù)合同約定收取服務費用；（2）應按照合同第一條約定的服務內(nèi)容和標準，為乙方提供網(wǎng)絡安全災備保障服務；（3）確保提供的災備方案、技術和服務的安全性，符合國家及行業(yè)相關網(wǎng)絡安全法律法規(guī)和標準要求；（4）負責災備環(huán)境的日常監(jiān)控、維護和更新，保障其穩(wěn)定運行；（5）對在服務過程中接觸到的乙方的商業(yè)秘密、技術信息、數(shù)據(jù)等承擔保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露；（6）應按照合同約定配合乙方進行災備方案的制定、環(huán)境部署、測試、演練等工作；（7）向乙方提供必要的技術文檔和服務報告，包括但不限于災備方案文檔、運維日志、監(jiān)控報告、演練報告等。2.2乙方的權利與義務：（1）有權根據(jù)合同約定獲得甲方提供的網(wǎng)絡安全災備保障服務；（2）應按照合同約定及時支付服務費用；（3）有義務向甲方提供真實、準確、完整的業(yè)務系統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)清單、網(wǎng)絡拓撲、安全策略、現(xiàn)有備份情況等必要資料，并保證所提供資料的真實性；如有變更，應及時通知甲方；（4）應負責其生產(chǎn)環(huán)境的系統(tǒng)管理、安全加固和日常運行維護，確保源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可用性和完整性，并按甲方要求執(zhí)行源端備份策略；（5）應指定專門接口人，負責與甲方就災備服務事宜進行溝通、協(xié)調(diào)，并配合甲方完成災備方案確認、環(huán)境部署、測試、演練及日常維護工作；（6）應遵守甲乙雙方共同制定的災備操作規(guī)程，非授權人員不得擅自操作災備環(huán)境；（7）對在服務過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、技術信息、服務內(nèi)容等承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三條服務費用與支付3.1服務費用：（1）本合同項下的服務費用構成為：[]；（2）費用標準為：[]；（3）總計金額（大寫）：[]人民幣元整（小寫）：[]元。3.2支付方式：（1）本合同服務費用采用[]方式支付；（2）首期費用[]元，于本合同簽訂后[]日內(nèi)支付；后續(xù)費用按照[]方式支付，具體為[]。3.3甲方應在收到乙方支付的費用后[]日內(nèi)，向乙方開具等額合法的發(fā)票。第四條服務水平協(xié)議（SLA）4.1甲方承諾向乙方提供本合同第一條約定的服務時，滿足以下服務水平協(xié)議要求：（1）災備系統(tǒng)可用性承諾：災備核心系統(tǒng)可用性不低于99.9%；（2）事件響應時間：在接到乙方正式通知或監(jiān)控系統(tǒng)告警確認后的[]小時內(nèi)響應；（3）恢復服務目標：a.響應時間（SLA）：災難發(fā)生后[]小時內(nèi)開始提供恢復服務；b.最終恢復時間（RTO）：核心業(yè)務系統(tǒng)恢復可用的時間目標為災難發(fā)生后[]小時以內(nèi)；c.恢復點目標（RPO）：數(shù)據(jù)恢復允許的最大丟失量為災難發(fā)生后[]分鐘內(nèi)生成的數(shù)據(jù)；（4）災備演練：每年至少組織一次覆蓋核心業(yè)務的災備演練；（5）服務支持：提供7x24小時技術支持，第一個工作小時響應，后續(xù)響應時間不超過[]小時。4.2甲方應定期（如每半年或每年）向乙方報告SLA的達成情況。第五條保密條款5.1甲乙雙方同意對在履行本合同過程中所獲知的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息等）和不為公眾所知的信息承擔保密義務。此保密義務不因合同的終止而失效。5.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。接收方僅為履行合同目的使用該等保密信息，并應采取不低于自身保護類似信息水平的措施進行保護。5.3本保密條款適用于甲乙雙方的工作人員、代理人和授權代表。第六條知識產(chǎn)權6.1甲方為履行本合同而專門為乙方設計的災備方案、專有技術或提供的定制化服務成果，其知識產(chǎn)權歸屬[]方所有，另一方獲得[]的使用權（包括但不限于在本合同期限內(nèi)為自身業(yè)務使用的權利），具體權利內(nèi)容為[]。6.2乙方提供的資料和甲方在履行合同前已擁有的技術、成果，其知識產(chǎn)權仍歸respective方所有。6.3雙方使用對方提供的軟件時，應遵守該軟件的許可協(xié)議。第七條不可抗力7.1若任何一方因不可抗力（指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡攻擊等）而導致無法履行或無法完全履行本合同義務，不承擔違約責任。7.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關證明文件，詳細說明不可抗力的影響程度及預計持續(xù)時間。7.3雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔。第八條違約責任8.1若甲方未能達到合同約定的服務標準（特別是SLA要求），應承擔違約責任，具體方式為[]（例如：按未能達標的時長比例減免當期服務費、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失等）。8.2若乙方未能履行合同約定的義務（如支付費用、提供必要資料、配合工作等），應承擔違約責任，具體方式為[]（例如：按逾期天數(shù)比例支付滯納金、賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失等）。8.3若任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部直接損失和合理間接損失。8.4除本合同另有約定外，任何一方單方面無故解除合同，應向對方支付合同總金額[]%的違約金；若違約金不足以彌補對方損失的，還應賠償不足部分。第九條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[]（選擇仲裁或訴訟）解決：（1）仲裁：提交[]仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）訴訟：向[甲方/乙方]住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同期限與終止10.1本合同有效期自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起[]年，至[]年[]月[]日止。10.2合同期滿前[]月，若雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[]次。10.3本合同可由雙方協(xié)商一致提前終止。發(fā)生下列情形之一時，守約方有權書面通知違約方終止合同：（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。10.4合同終止后，甲方仍有義務完成正在進行的與乙方業(yè)務相關的必要工作（如有），并配合乙方完成災備環(huán)境的清理、數(shù)據(jù)銷毀（如需）等工作。雙方應按照約定結算費用，并處理未盡事宜。第十一條其他條款11.1本合同構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議