外賣配送配送協(xié)議甲方（服務提供方）：[外賣平臺運營公司名稱或授權機構名稱]乙方（服務接受方）：[配送員姓名]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供外賣配送服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺”指由甲方運營并維護，用于提供外賣服務的網(wǎng)絡平臺及相關系統(tǒng)。1.2“配送服務”指乙方按照甲方要求，使用平臺指定或允許的工具，將用戶通過平臺下單的餐飲或其他物品從商家指定地點送達用戶指定收貨地址的服務。1.3“訂單”指用戶通過平臺下單，并等待配送的餐飲或其他物品訂單。1.4“配送范圍”指甲方通過平臺規(guī)則確定，允許乙方提供配送服務的地理區(qū)域。1.5“服務費”指用戶根據(jù)訂單通過平臺支付的費用，甲方有權根據(jù)平臺規(guī)則決定其中一部分或全部用于向乙方支付配送報酬。1.6“配送報酬”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，向乙方支付的因完成配送服務而產(chǎn)生的費用，可能包括基礎配送費、距離/時長補貼、商家補貼、滿額補貼、獎金等。1.7“結算周期”指甲方計算并支付乙方配送報酬的時間間隔，例如按日、按周或按月結算。1.8“平臺規(guī)則”指甲方在平臺上發(fā)布并公示的各項管理配送服務的制度、規(guī)范、獎懲措施、報酬標準、行為指南等，包括但不限于通過公告、規(guī)則中心、APP版本更新等方式發(fā)布的規(guī)則。第二條乙方的權利與義務2.1乙方的權利：2.1.1按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則獲得相應的配送報酬。2.1.2在平臺規(guī)定范圍內(nèi)，自主選擇接單區(qū)域和時間段進行工作。2.1.3使用甲方提供的必要工作工具，如配送APP、工作證件等。2.1.4了解并有權查閱甲方更新后的平臺規(guī)則、活動信息及個人賬戶數(shù)據(jù)。2.1.5對配送過程中遇到的合理問題，通過平臺提供的渠道向甲方反映或尋求幫助。2.1.6在符合平臺規(guī)定的前提下，對平臺派發(fā)的訂單進行合理選擇。2.1.7法律法規(guī)及本協(xié)議賦予的其他權利。2.2乙方的義務：2.2.1按照甲方要求，完成個人信息、身份信息、健康信息等注冊與認證，并保證信息真實、準確、完整且有效，及時更新。2.2.2遵守并執(zhí)行平臺發(fā)布的各項配送服務規(guī)則、行為規(guī)范、獎懲制度及安全提示。2.2.3在平臺派單或調(diào)度下進行配送活動，服從平臺的管理、調(diào)度和合理指令。2.2.4在規(guī)定或約定的時效內(nèi)完成訂單的取餐、配送，并通過平臺系統(tǒng)完成簽收確認或送達確認。2.2.5在配送過程中，愛護用戶訂單物品，確保其完好無損送達。如遇特殊情況（如物品損壞、丟失），應按照平臺規(guī)則及流程處理。2.2.6正確、完整地使用平臺提供的配送APP等工具進行接單、導航、路徑規(guī)劃、狀態(tài)更新、簽收確認等操作，保證數(shù)據(jù)上傳的及時性和準確性。2.2.7遵守國家及地方有關交通安全管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，安全駕駛或行駛（根據(jù)配送方式確定）。2.2.8按照平臺要求穿著統(tǒng)一或指定的工作服裝、佩戴標識，維護甲方及平臺形象。2.2.9參加甲方組織的線上或線下培訓，并達到培訓要求。2.2.10如實記錄并報告配送過程中的異常情況，如交通堵塞、訂單問題、客戶特殊要求等。2.2.11配合甲方進行服務評價、績效考核及滿意度調(diào)查。2.2.12未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給任何第三方。2.2.13不得利用平臺資源進行與配送服務無關的活動，不得泄露用戶信息、平臺商業(yè)秘密或進行任何損害甲方利益的行為。2.2.14乙方因個人原因造成甲方或第三方損失的，應承擔相應的賠償責任。2.2.15自行承擔因個人行為導致的罰款、扣款等損失。2.2.16法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務。第三條甲方的權利與義務3.1甲方的權利：3.1.1對乙方進行必要的資質(zhì)審核與管理。3.1.2制定、修改、解釋和公示平臺規(guī)則、報酬標準、獎懲制度、行為規(guī)范，并有權根據(jù)經(jīng)營需要調(diào)整平臺功能、服務范圍或停止部分服務。3.1.3對乙方的服務行為、服務質(zhì)量、數(shù)據(jù)記錄進行監(jiān)督、檢查、評價和排名。3.1.4根據(jù)經(jīng)營需要和平臺規(guī)則，對訂單進行智能派單、區(qū)域調(diào)度和管理。3.1.5按照本協(xié)議約定和平臺規(guī)則，審核并按時、準確地核算、支付乙方的配送報酬。3.1.6對違反本協(xié)議約定或平臺規(guī)則的乙方，采取警告、罰款、扣除報酬、限制接單權限、暫停服務直至終止本協(xié)議等獎懲措施。3.1.7配置、維護和管理配送平臺、系統(tǒng)及相關數(shù)據(jù)。3.1.8配合政府部門進行相關監(jiān)督檢查。3.1.9法律法規(guī)及本協(xié)議賦予的其他權利。3.2甲方的義務：3.2.1向乙方提供穩(wěn)定運行、功能完整的配送平臺及必要的使用說明和操作指引。3.2.2按照本協(xié)議約定及平臺公示的標準和周期，及時、準確地核算乙方的配送報酬，并通過約定的方式支付。3.2.3為乙方提供必要的線上或線下培訓，包括平臺操作、服務規(guī)范、安全知識等。3.2.4建立并維護暢通的溝通渠道，接受乙方的合理建議和投訴，并及時反饋處理結果。3.2.5保護乙方的個人信息安全，僅將信息用于履行本協(xié)議所需的內(nèi)部管理、服務提供和風險控制，并遵守相關法律法規(guī)對個人信息保護的要求。3.2.6通過平臺顯著位置或其他合理方式，公示最新的平臺規(guī)則、報酬標準、獎懲措施、結算方式、工作時間等關鍵信息。3.2.7在平臺能力范圍內(nèi)，為乙方提供配送安全提示，如交通安全、人身安全、防范詐騙等提示信息。3.2.8根據(jù)自身能力，為乙方提供必要的意外傷害保險等，具體以甲方提供的保險產(chǎn)品及條款為準。同時，乙方有權自行購買額外保險以增強自身保障。3.2.9建立應急預案，并在發(fā)生重大突發(fā)事件時，及時通知乙方并協(xié)助處理。3.2.10法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務。第四條報酬與結算4.1配送報酬構成：乙方的配送報酬由甲方根據(jù)平臺規(guī)則，結合訂單類型、距離、時長、商家補貼、平臺活動等多種因素綜合計算確定。具體構成包括但不限于基礎配送費、距離/時長補貼、商家或平臺提供的各類補貼、滿額獎勵、高峰獎勵、好評獎勵、無投訴獎勵以及其他平臺規(guī)定的獎金。4.2結算方式：甲方采用[例如：平臺App內(nèi)自動結算/銀行轉賬]方式支付乙方配送報酬。結算周期為[例如：每個自然日/每周一/每月10日]結算上一周期完成的配送服務。4.3結算依據(jù)：甲方依據(jù)乙方通過平臺系統(tǒng)實際完成的訂單數(shù)據(jù)，包括但不限于接單時間、取餐確認時間、送達確認時間、簽收狀態(tài)、訂單金額、平臺規(guī)則規(guī)定的補貼與獎勵條件等，作為計算和支付配送報酬的依據(jù)。4.4稅費承擔：乙方就其通過本協(xié)議獲得的配送報酬所應繳納的各類稅費（包括但不限于個人所得稅），由乙方自行承擔并依法申報繳納。甲方在支付報酬時代扣代繳稅費的，相關手續(xù)費用由乙方承擔。4.5最低收入保障：[（可選條款）甲方是否提供最低收入保障，如提供，則明確保障標準、計算方式、觸發(fā)條件等。如不提供，則明確無此保障。]第五條費用承擔5.1乙方自行承擔因提供配送服務所產(chǎn)生的一切個人費用，包括但不限于個人使用的通訊設備（如手機、充電寶）的購置、維修或損耗費用，因個人行為導致的交通費用（如燃油費、過路費，除非平臺規(guī)則另有規(guī)定），以及因個人原因產(chǎn)生的罰款、扣款等。5.2甲方負責提供協(xié)議約定的必要工作工具（如配送APP、工作證件、[如有]指定車輛等）的初始配置或獲取支持，并承擔該等工具的合理成本或損耗。若因甲方提供的工具直接導致乙方損失，甲方應予以賠償。5.3雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的其他直接費用，由承擔方自行承擔，除非本協(xié)議另有約定。第六條違約責任6.1若乙方違反本協(xié)議第二條第2.2款約定的任何一項義務，甲方有權根據(jù)違約情節(jié)的嚴重程度，采取以下一種或多種措施：a)向乙方發(fā)出書面或平臺內(nèi)通知形式的警告；b)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進行經(jīng)濟處罰（罰款）；c)扣除乙方相應金額的配送報酬；d)限制乙方在平臺內(nèi)的部分或全部功能（如限制接單區(qū)域、降低接單權限）；e)暫停乙方在本協(xié)議項下的服務；f)終止本協(xié)議，并永久或一定期限內(nèi)禁止乙方再次注冊或使用平臺服務。因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。6.2若甲方違反本協(xié)議第三條第3.2款約定的任何一項義務，特別是未按時足額支付報酬，乙方有權要求甲方限期履行。若甲方逾期支付，除支付相應報酬外，還應按照逾期金額和約定的利率（或法定利率）向乙方支付違約金。因甲方違約給乙方造成其他損失的，甲方應予以賠償。6.3任何一方違反保密條款，應向對方支付[約定金額或比例]的違約金，并承擔由此給對方造成的一切損失。6.4任何一方單方面解除本協(xié)議，若因違約行為導致解除，違約方應承擔相應的違約責任。第七條保險與安全7.1甲方[選擇：有/無]為乙方提供[描述具體險種，如：意外傷害保險、承運人責任險等]，保險期間為乙方提供配送服務期間。保險的具體范圍、保額、免責條款等以保險合同為準。7.2甲方有義務向乙方提供配送安全相關的提示和指引，包括但不限于交通安全規(guī)則、個人防護、防范詐騙、惡劣天氣應對等。7.3乙方在配送過程中應注意自身人身安全及財產(chǎn)安全，遵守交通規(guī)則，謹慎操作。因乙方個人原因發(fā)生的安全事故，由乙方自行承擔責任及后果。乙方有權根據(jù)自身需要，自行購買意外傷害險、交通險等商業(yè)保險以增加保障。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1甲方可根據(jù)經(jīng)營需要，對本協(xié)議內(nèi)容或平臺規(guī)則進行修改。甲方應至少提前[約定天數(shù)，如：七日]通過平臺公告、郵件等方式通知乙方。乙方在收到通知后[約定天數(shù)，如：三日]內(nèi)，如有異議可向甲方提出書面反饋，甲方應予考慮；若乙方無異議或未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，視為接受修改。對于嚴重影響乙方權益的修改，乙方有權單方面解除本協(xié)議。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有權單方面解除本協(xié)議，并立即停止提供服務：a)提供虛假信息或隱瞞重要事實進行注冊或認證；b)嚴重違反平臺規(guī)則或法律法規(guī)，造成惡劣影響；c)多次違反配送服務規(guī)范，經(jīng)勸告拒不改正；d)從事任何損害甲方利益或平臺形象的活動；e)未經(jīng)甲方同意，擅自轉讓本協(xié)議項下的權利義務；f)存在重大安全風險或行為不當，可能危及用戶、商家或他人安全；g)乙方被依法追究刑事責任。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有權單方面解除本協(xié)議：a)未按約定支付配送報酬，經(jīng)乙方催告后[約定天數(shù)，如：三十日]仍不支付；b)嚴重違反本協(xié)議約定，損害乙方重大利益；c)未能提供必要的平臺服務，嚴重影響乙方正常工作。8.4本協(xié)議因下列原因終止：a)本協(xié)議約定的履行期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致同意終止；c)因一方違約導致協(xié)議解除；d)法律法規(guī)規(guī)定或政府政策要求終止。8.5協(xié)議終止或解除后，雙方應在[約定天數(shù)，如：十日]內(nèi)完成所有未結算費用的結算。甲方應根據(jù)乙方已完成的服務，計算并支付相應的報酬。乙方應將甲方提供的工具（如有）返還給甲方。雙方互不承擔違約責任，但應履行各自的保密義務和結算義務。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條保密條款雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于平臺技術信息、運營數(shù)據(jù)、用戶信息、商業(yè)策略、報酬結構等）以及本協(xié)議的內(nèi)容，均負有保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。此保密義務不因本協(xié)議的終止而失效。第十一條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，由本協(xié)議履行地有管轄權的人民法院專屬管轄。第十二條通知方式雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議約定的其他書面方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，發(fā)出后[約定天數(shù)，如：三日]視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式