退貨入庫作業(yè)管理協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國______簽訂：甲方（供應(yīng)商/銷售商）：______，地址：______，法定代表人/授權(quán)代表：______，職務(wù)：______，聯(lián)系方式：______。乙方（采購方/銷售商）：______，地址：______，法定代表人/授權(quán)代表：______，職務(wù)：______，聯(lián)系方式：______。鑒于甲方銷售商品給乙方，可能發(fā)生商品退貨的情況，為規(guī)范退貨商品的接收、檢驗、入庫及相關(guān)作業(yè)管理，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間發(fā)生的所有商品退貨事宜，包括但不限于因商品質(zhì)量問題、錯發(fā)、多發(fā)、乙方客戶不滿意等原因?qū)е碌耐素?。本協(xié)議適用于從商品由乙方或其客戶退回至甲方倉庫，直至甲方對該商品完成檢驗、分類并最終做出處理決定（如入庫、返工、報廢等）的全過程作業(yè)。第二條退貨申請與審批2.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品需退貨時，及時通過甲方指定的系統(tǒng)、電子郵件或書面形式提交《退貨申請單》。申請單應(yīng)包含但不限于原訂單號、商品名稱、規(guī)格型號、退回數(shù)量、詳細(xì)退貨原因、以及根據(jù)退貨原因可能需要的證明材料（如照片、視頻、客戶投訴記錄等）。2.2甲方接到退貨申請后，應(yīng)根據(jù)商品類型、退貨原因及公司內(nèi)部政策進(jìn)行審核。審核部門可能包括銷售部門、質(zhì)量部門等，具體審批流程及權(quán)限由甲方規(guī)定并以書面形式告知乙方。甲方應(yīng)在收到完整有效的退貨申請后______個工作日內(nèi)完成審批，并通知乙方審批結(jié)果。2.3未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得擅自發(fā)貨。第三條退貨運輸與交接3.1乙方負(fù)責(zé)將退回的商品按照甲方要求的包裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打包，并使用符合運輸安全要求的車輛或委托具備運輸能力的第三方承運。乙方應(yīng)購買充足的運輸保險以覆蓋退回商品在運輸途中的風(fēng)險。3.2運輸方式由______（甲方/乙方）承擔(dān)費用，具體安排需提前與對方溝通確認(rèn)。3.3商品運抵甲方指定退貨接收地點（地址：______）后，甲方指定代表（或其授權(quán)人員）有權(quán)對商品進(jìn)行卸貨前的初步檢查，確認(rèn)外包裝狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)外包裝嚴(yán)重破損，可能影響內(nèi)部商品狀態(tài)，甲方有權(quán)要求乙方更換包裝或暫停接收，相關(guān)責(zé)任及費用由乙方承擔(dān)。3.4甲方接收商品后，應(yīng)在運輸單據(jù)上簽字確認(rèn)，或通過其他有效方式（如系統(tǒng)記錄）確認(rèn)收到。該確認(rèn)不代表對商品最終質(zhì)量的完全認(rèn)可，僅代表商品已物理到達(dá)甲方指定地點。運輸風(fēng)險自乙方將商品交付給承運人時轉(zhuǎn)移至甲方（或根據(jù)雙方另行約定）。第四條到貨接收與卸貨4.1甲方指定其倉庫或相關(guān)部門負(fù)責(zé)接收退回商品，并安排卸貨。卸貨過程應(yīng)小心操作，避免對商品造成額外損壞。4.2甲方應(yīng)在商品卸貨后______小時內(nèi)，將其移至指定的臨時存放區(qū)域，并開始進(jìn)行下一步的檢驗程序。第五條商品檢驗與分類5.1甲方應(yīng)在收到退貨商品后______個工作日內(nèi)（或更短的時間內(nèi)，根據(jù)商品性質(zhì)和數(shù)量約定），由其指定的質(zhì)檢部門或授權(quán)人員進(jìn)行檢驗。5.2檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)原訂單約定的商品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或根據(jù)退貨原因適用相應(yīng)的檢驗規(guī)范。檢驗內(nèi)容包括但不限于商品外觀、功能、性能、標(biāo)識、批次一致性等。5.3檢驗結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，并根據(jù)檢驗情況將商品分為以下類別：5.3.1可接受并入庫（Consignee）：檢驗結(jié)果顯示商品符合入庫標(biāo)準(zhǔn)，可用于銷售或庫存。甲方應(yīng)及時將該部分商品按照其常規(guī)入庫流程辦理入庫手續(xù)，并更新庫存管理系統(tǒng)記錄。5.3.2需返工或維修（Repair/Rework）：檢驗結(jié)果顯示商品存在可修復(fù)的非嚴(yán)重缺陷。甲方應(yīng)將此類商品移至指定的返工區(qū)域，并啟動內(nèi)部或委托第三方進(jìn)行維修。維修責(zé)任及費用承擔(dān)根據(jù)原退貨原因確定。5.3.3殘次品（Scrap）：檢驗結(jié)果顯示商品無法修復(fù)、無法銷售或不符合安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)將此類商品隔離存放，并按照甲方廢棄物處理規(guī)定進(jìn)行處置。處置責(zé)任及費用由甲方承擔(dān)。5.3.4與訂單不符（Misshipment/Mismatch）：如確認(rèn)是錯發(fā)商品，甲方應(yīng)將該商品退還給乙方（運費由______承擔(dān)），并按原訂單要求補發(fā)正確商品或進(jìn)行等價調(diào)換，或直接進(jìn)行貨款扣除，具體方式由雙方協(xié)商確定。第六條質(zhì)量異議處理6.1甲方在檢驗過程中如對商品質(zhì)量產(chǎn)生異議，應(yīng)及時書面通知乙方，說明異議內(nèi)容及依據(jù)，并可能要求乙方補充提供原銷售時的質(zhì)量證明或客戶反饋等信息。6.2乙方應(yīng)在收到甲方異議通知后______日內(nèi)予以回復(fù)，并配合提供所需資料或共同進(jìn)行復(fù)檢。如需第三方進(jìn)行質(zhì)量鑒定，相關(guān)費用由提出異議方先行承擔(dān)，最終責(zé)任及費用根據(jù)鑒定結(jié)果確定。第七條數(shù)量核對與差異處理7.1甲方在完成檢驗后，應(yīng)與退貨申請單上的數(shù)量進(jìn)行核對，并記錄最終入庫、返工、報廢等各狀態(tài)商品的實際數(shù)量。7.2如檢驗后商品數(shù)量與申請數(shù)量存在差異，甲方應(yīng)在檢驗報告或相關(guān)單據(jù)中注明差異情況，并通知乙方。雙方應(yīng)根據(jù)記錄和單據(jù)，在收到通知后______日內(nèi)共同進(jìn)行核實。如確認(rèn)存在差異，責(zé)任劃分及處理方式（如補差、扣款等）根據(jù)差異原因和雙方約定執(zhí)行。第八條入庫登記與系統(tǒng)操作8.1對于檢驗為“可接受并入庫”的商品，甲方必須填寫《退貨入庫單》或其他約定的入庫憑證，詳細(xì)列明商品信息、數(shù)量、檢驗結(jié)果等，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。8.2甲方應(yīng)將《退貨入庫單》及其他相關(guān)檢驗、處理單據(jù)及時傳遞給財務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理，并確保所有信息準(zhǔn)確無誤地錄入其庫存管理系統(tǒng)（如ERP、WMS），更新商品庫存狀態(tài)和批次信息。8.3乙方有權(quán)通過約定方式查詢退貨處理進(jìn)度及最終結(jié)果的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。第九條責(zé)任與義務(wù)9.1乙方的責(zé)任與義務(wù)：*嚴(yán)格按照本協(xié)議第一條約定的方式提交退貨申請，確保信息準(zhǔn)確。*負(fù)責(zé)將退回商品妥善包裝，并承擔(dān)包裝費用。*負(fù)責(zé)安排退回商品的運輸，并承擔(dān)除雙方另有約定外的運輸費用。*有義務(wù)配合甲方的檢驗、核對工作，提供必要的信息和證明。*承擔(dān)因提供錯誤信息、偽造單據(jù)或退回商品本身存在欺詐行為而產(chǎn)生的所有損失及處理費用。*承擔(dān)因自身原因（如儲存不當(dāng)）導(dǎo)致退回商品狀態(tài)惡化的責(zé)任。9.2甲方的責(zé)任與義務(wù)：*按約定接收、檢驗退回的商品。*在收到退貨后約定的期限內(nèi)完成檢驗，并以書面形式通知乙方檢驗結(jié)果及后續(xù)處理方式。*按照約定標(biāo)準(zhǔn)對商品進(jìn)行分類處理，并對檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。*確保檢驗環(huán)境和方法符合要求，保留檢驗記錄以備查閱。*對檢驗分類后的商品進(jìn)行妥善管理，可接受商品的風(fēng)險由甲方承擔(dān)（自接收點或根據(jù)運輸風(fēng)險轉(zhuǎn)移約定點開始）。*承擔(dān)因自身檢驗失誤或處理不當(dāng)造成的損失。*按約定承擔(dān)退回商品的倉儲費用。*確保所有處理過程符合國家及地方法律法規(guī)要求。第十條費用承擔(dān)10.1乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)將退回商品運至甲方接收點的所有運輸費用。10.2乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)因自身原因（如商品質(zhì)量問題）產(chǎn)生的退貨相關(guān)費用，包括可能的返工費用、額外的運輸費用等。10.3甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)接收、檢驗、倉儲退回商品（無論最終狀態(tài)）在甲方倉庫內(nèi)的費用，直至商品按本協(xié)議約定被處理完畢（如入庫、報廢、返還等）。10.4因檢驗需要聘請第三方機構(gòu)進(jìn)行鑒定或測試的合理費用，由提出該要求的一方先行承擔(dān)，最終責(zé)任根據(jù)責(zé)任認(rèn)定由責(zé)任方承擔(dān)，或根據(jù)雙方約定分?jǐn)偂?0.5雙方因處理退貨產(chǎn)生的其他直接費用（如溝通費、單據(jù)處理費等），由各自承擔(dān)。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（例如：甲方所在地）有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十二條協(xié)議期限與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為______年/月。期滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年/月，續(xù)展次數(shù)不限/限______次。12.2本協(xié)議可由雙方協(xié)商一致提前終止。任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后______日內(nèi)未能糾正的，守約方有權(quán)單方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有因本協(xié)議產(chǎn)生的未了事宜，包括但不限于貨款、費用結(jié)算，以及未處理完畢的退貨商品按照本協(xié)議約定完成最終處置。雙方應(yīng)互相提供必要的協(xié)助以完成這些事宜。第十三條其他條款13.1保密：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于價格、客戶信息、操作流程、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。13.2通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。13.3完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。13.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.5法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。13.6文本與