外賣配送服務(wù)合作框架協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]統(tǒng)一社會信用代碼/證件號碼：[號碼]乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方全稱或騎手/團(tuán)隊負(fù)責(zé)人姓名]身份證號碼：[號碼]聯(lián)系地址：[地址]鑒于甲方擁有或運營外賣服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”），提供在線餐飲外賣訂單配送服務(wù)；乙方具備提供外賣配送服務(wù)的能力和條件。雙方本著平等互利、誠實守信、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作框架協(xié)議：第一條合作原則雙方同意遵循平等互利、誠實守信、合法合規(guī)、共同發(fā)展的原則進(jìn)行合作，共同維護(hù)平臺及用戶的合法權(quán)益，提升外賣配送服務(wù)質(zhì)量和效率。第二條合作范圍與內(nèi)容2.1合作區(qū)域：本協(xié)議項下的配送服務(wù)覆蓋范圍為[具體城市或區(qū)域名稱]。2.2服務(wù)對象：乙方主要負(fù)責(zé)向該區(qū)域內(nèi)的平臺用戶，就通過平臺生成的餐飲外賣訂單提供配送服務(wù)。2.3核心服務(wù)內(nèi)容：乙方同意按照平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，使用平臺提供的系統(tǒng)或工具，完成外賣訂單的接單、取餐、配送、簽收等全流程服務(wù)，確保訂單按照用戶要求和平臺標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時、安全送達(dá)。2.4平臺與技術(shù)：如乙方通過甲方平臺接單，甲方應(yīng)確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，并提供必要的技術(shù)支持和操作指引。乙方應(yīng)熟練掌握平臺操作規(guī)范。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則，對乙方的配送行為、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理、考核和評價。(b)有權(quán)根據(jù)市場情況、業(yè)務(wù)需求及乙方服務(wù)表現(xiàn)，調(diào)整平臺規(guī)則、配送區(qū)域、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議相關(guān)條款（調(diào)整應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知乙方，且不損害乙方已取得的合理權(quán)益）。(c)有權(quán)按照本協(xié)議約定，向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。(d)有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及平臺安全、合規(guī)管理規(guī)定。3.1.2甲方的義務(wù)：(a)有義務(wù)向乙方提供穩(wěn)定、可靠的平臺接入（如適用），并持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級。(b)有義務(wù)向乙方提供必要的新人培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、平臺操作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢。(c)有義務(wù)按照本協(xié)議約定的結(jié)算方式和周期，及時、足額支付乙方已完成配送服務(wù)的費用。(d)有義務(wù)建立并公布投訴與處理機制，公平、合理處理用戶關(guān)于乙方服務(wù)的投訴。(e)有義務(wù)保護(hù)乙方的個人信息安全和合理權(quán)益，不得泄露或濫用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，通過平臺接單并獲取相應(yīng)的配送報酬。(b)有權(quán)使用甲方提供的平臺或工具進(jìn)行接單和配送作業(yè)。(c)有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)協(xié)助。(d)有權(quán)根據(jù)平臺調(diào)度或訂單要求，在合理范圍內(nèi)選擇配送路線。3.2.2乙方的義務(wù)：(a)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方法律法規(guī)、交通規(guī)則，并在配送過程中佩戴相關(guān)證件（如要求）。(b)應(yīng)按照平臺規(guī)則、本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成訂單配送任務(wù)，確保配送過程安全、準(zhǔn)時、服務(wù)規(guī)范，遵守商家指引。(c)應(yīng)熟練掌握平臺操作，接受甲方的管理和調(diào)度，按要求完成接單、配送、簽收確認(rèn)等環(huán)節(jié)。(d)應(yīng)妥善保管用戶訂單信息、商家信息及平臺商業(yè)秘密，不得泄露或用于約定目的之外。(e)應(yīng)愛護(hù)自身及甲方（如提供的車輛、設(shè)備）的物品，遵守平臺安全管理制度。第四條費用結(jié)算與支付4.1計費標(biāo)準(zhǔn)：乙方完成配送服務(wù)的費用，按照平臺公示的計費規(guī)則或雙方另行約定的方式計算。計費因素可能包括訂單金額、距離、時長、特殊服務(wù)（如自提、指定時間）等。4.2結(jié)算周期：費用結(jié)算周期為每月[具體日期]至當(dāng)月[具體日期]，每月[具體日期]進(jìn)行結(jié)算。4.3結(jié)算確認(rèn)：乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，核對平臺生成的結(jié)算單。如有異議，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)以書面或平臺允許的方式提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議不成立的，視為確認(rèn)。4.4支付條件：甲方在收到乙方確認(rèn)的結(jié)算單及符合約定的發(fā)票（如需）后[具體天數(shù)]內(nèi)，將相應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶或平臺指定的結(jié)算方式。4.5支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方費用，乙方應(yīng)在收到款項后及時確認(rèn)。乙方指定的收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方姓名或公司名稱]開戶行：[銀行名稱]賬號：[銀行賬號]4.6稅費承擔(dān)：[根據(jù)實際情況約定，如平臺負(fù)責(zé)代扣代繳個稅等]。第五條管理與考核5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)遵守平臺公示的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括但不限于訂單響應(yīng)時間、配送時效（如分鐘級別要求）、送達(dá)簽收完整性等。5.2績效考核：甲方有權(quán)建立對乙方配送服務(wù)的績效考核機制，考核指標(biāo)（KPIs）可能包括但不限于準(zhǔn)時送達(dá)率、簽收完好率、客戶好評率、投訴率、在線時長等。考核結(jié)果將作為服務(wù)評價、獎懲及續(xù)約的重要依據(jù)。5.3獎懲措施：甲方根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎勵（如現(xiàn)金獎勵、流量扶持等）；對違反平臺規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定的乙方，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、罰款、扣除績效獎金、限制訂單、暫停服務(wù)等措施，直至解除本協(xié)議。5.4投訴處理：用戶就乙方配送服務(wù)提出投訴，甲方應(yīng)根據(jù)事實進(jìn)行調(diào)查核實，并依據(jù)平臺規(guī)則和本協(xié)議約定，與乙方協(xié)商處理或做出處理決定。乙方應(yīng)積極配合調(diào)查。第六條保密條款6.1雙方同意對本協(xié)議履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、平臺規(guī)則、用戶數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于本協(xié)議約定目的之外。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.3因法律規(guī)定或監(jiān)管要求需要披露的，或已公開的信息，不在此保密義務(wù)范圍內(nèi)。第七條違約責(zé)任7.1若乙方違反本協(xié)議第三條第3.2.2款約定的義務(wù)，如提供虛假信息、違反法律法規(guī)、損害用戶或平臺利益、泄露商業(yè)秘密等，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于罰款、承擔(dān)甲方因此遭受的損失。7.2若甲方違反本協(xié)議第三條第3.1.2款約定的義務(wù)，如未按時支付費用、無正當(dāng)理由取消合作、隨意大幅調(diào)整不利條款等，乙方有權(quán)要求甲方糾正，并要求賠償因此給乙方造成的直接損失。若甲方行為構(gòu)成根本違約，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。7.4本協(xié)議約定的其他違約處理方式。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/平臺運營地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。9.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。(b)乙方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證或主體資格終止的。(c)乙方喪失提供配送服務(wù)的能力或資質(zhì)的。(d)甲方因經(jīng)營調(diào)整、平臺關(guān)閉等原因決定停止合作的。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成未結(jié)算費用的結(jié)算，乙方應(yīng)將甲方提供的設(shè)備（如適用）返還給甲方，并遵守平臺關(guān)于協(xié)議終止后的用戶訂單處理、數(shù)據(jù)保留等規(guī)定。保密條款、爭議解決條款、法律適用條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十條其他條款10.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。10.2修改：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。10.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4通知：雙方之間的所有通知、請求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子