網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議鑒于雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）認識到網(wǎng)絡(luò)安全事件可能對各自業(yè)務(wù)造成嚴重影響，為有效預防、準備、響應(yīng)和恢復網(wǎng)絡(luò)安全事件，降低事件造成的損失，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與術(shù)語除非本協(xié)議另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件：指因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)漏洞、操作失誤、惡意軟件、自然災害等原因，導致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)遭受破壞、丟失、泄露或服務(wù)中斷的緊急事件。具體事件類型包括但不限于勒索軟件攻擊、拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、數(shù)據(jù)泄露、未經(jīng)授權(quán)的訪問、系統(tǒng)癱瘓等。1.2應(yīng)急響應(yīng)團隊：指甲乙雙方為處理網(wǎng)絡(luò)安全事件而指定的專門團隊及其成員。甲方應(yīng)急響應(yīng)團隊為[甲方團隊名稱]，乙方應(yīng)急響應(yīng)團隊為[乙方團隊名稱]。1.3通知：指根據(jù)本協(xié)議約定，向應(yīng)急響應(yīng)團隊或指定聯(lián)系人發(fā)送的事件發(fā)生、進展或要求的信息。1.4數(shù)據(jù)泄露：指個人身份信息、商業(yè)秘密、專有技術(shù)等敏感數(shù)據(jù)非預期地被泄露、丟失或未經(jīng)授權(quán)訪問。1.5合規(guī)要求：指適用于網(wǎng)絡(luò)安全事件處理和相關(guān)數(shù)據(jù)活動的所有適用法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護法、網(wǎng)絡(luò)安全法等。第二條合作各方2.1甲方為[甲方法定全稱]，地址位于[甲方地址]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]。2.2乙方為[乙方法定全稱]，地址位于[乙方地址]，法定代表人[乙方法定代表人姓名]。2.3雙方均為本協(xié)議的締約方，共同參與網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)合作。第三條協(xié)議目的與范圍3.1本協(xié)議旨在建立甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時的應(yīng)急響應(yīng)合作機制，通過預先約定的流程和責任劃分，實現(xiàn)快速響應(yīng)、有效遏制、徹底根除和全面恢復，共同提升雙方網(wǎng)絡(luò)安全防護水平。3.2本協(xié)議的適用范圍包括雙方共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[具體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境描述，如：共用的辦公網(wǎng)絡(luò)]、相互連接的系統(tǒng)[具體系統(tǒng)描述，如：共享的ERP系統(tǒng)]、共同處理的數(shù)據(jù)[具體數(shù)據(jù)描述，如：客戶個人信息數(shù)據(jù)庫]以及雙方協(xié)商確定的特定業(yè)務(wù)流程。第四條角色與職責4.1事件報告與通知：4.1.1任何一方發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或疑似事件后，應(yīng)立即向其自身的應(yīng)急響應(yīng)團隊報告，并應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：2小時]內(nèi)，以書面或電子形式向?qū)Ψ降膽?yīng)急響應(yīng)團隊或指定聯(lián)系人（見附件一）發(fā)送初步通知，通知內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)現(xiàn)時間、初步判斷的事件類型、已采取的初步措施和聯(lián)系方式。4.1.2接收通知的一方應(yīng)在收到通知后[例如：1小時]內(nèi)確認收到，并啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。4.2事件評估與分類：4.2.1甲乙雙方的應(yīng)急響應(yīng)團隊應(yīng)共同或分別對事件進行初步評估，判斷事件的影響范圍、嚴重程度和潛在風險，并根據(jù)預設(shè)標準對事件進行分類（如：一級-重大、二級-較大、三級-一般）。4.2.2評估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)響應(yīng)行動的依據(jù)，并應(yīng)及時告知對方。4.3響應(yīng)措施：4.3.1在遏制階段，雙方應(yīng)急響應(yīng)團隊應(yīng)根據(jù)事件評估結(jié)果，協(xié)同或各自采取措施限制事件蔓延，可能包括隔離受影響系統(tǒng)、切斷可疑連接、限制訪問權(quán)限、暫停非關(guān)鍵服務(wù)等。4.3.2在根除階段，雙方應(yīng)合作或各自進行惡意代碼清除、漏洞修復、系統(tǒng)加固等操作，確保威脅被徹底移除。4.3.3在恢復階段，雙方應(yīng)協(xié)作或各自負責受影響系統(tǒng)、服務(wù)和數(shù)據(jù)的安全恢復，并進行恢復后的驗證和穩(wěn)定性測試。4.4溝通協(xié)調(diào)：4.4.1雙方應(yīng)指定主要聯(lián)系人（PrimaryContact）和備用聯(lián)系人（BackupContact），并確保聯(lián)系方式在應(yīng)急情況下保持暢通有效（見附件一）。4.4.2應(yīng)急響應(yīng)期間，雙方主要聯(lián)系人應(yīng)保持至少每小時一次的溝通頻率，及時通報事件處理進展、遇到的困難以及需要的支持。4.4.3對于重大事件，雙方應(yīng)急響應(yīng)團隊負責人應(yīng)直接進行溝通協(xié)調(diào)。4.5聯(lián)合行動：4.5.1如事件涉及雙方共同利益且需要聯(lián)合技術(shù)處置，雙方應(yīng)急響應(yīng)團隊應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，共同進行檢測、分析、取證、修復等工作。4.5.2聯(lián)合行動需明確分工，并確保所有操作符合相關(guān)法律法規(guī)和雙方安全策略。4.6資源調(diào)配：4.6.1根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的需要，甲方同意在應(yīng)急狀態(tài)下，向乙方提供[具體資源描述，如：安全事件分析平臺訪問權(quán)限]，乙方同意提供[具體資源描述，如：備用帶寬支持]。4.6.2雙方應(yīng)確保其應(yīng)急響應(yīng)團隊成員能夠及時調(diào)動必要的內(nèi)部資源支持事件處理。第五條事件響應(yīng)流程5.1準備階段：雙方應(yīng)各自建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預案，并定期進行演練。雙方應(yīng)共享必要的防范措施信息，如威脅情報、漏洞信息等，共同提升防御能力。5.2檢測與預警：雙方應(yīng)部署和維護有效的安全監(jiān)測工具，建立威脅情報共享機制，及時發(fā)現(xiàn)異常行為和安全威脅。5.3報告與評估：遵循本協(xié)議第四條第4.1款至4.2.2款的約定執(zhí)行。5.4遏制：遵循本協(xié)議第四條第4.3.1款的約定執(zhí)行。5.5根除：遵循本協(xié)議第四條第4.3.2款的約定執(zhí)行。5.6恢復：遵循本協(xié)議第四條第4.3.3款的約定執(zhí)行。5.7事后總結(jié)與改進：事件處理完畢后，雙方應(yīng)急響應(yīng)團隊應(yīng)在[例如：一個月]內(nèi)共同或分別組織復盤會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓，評估響應(yīng)效果，修訂完善各自的應(yīng)急預案和本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容。第六條溝通機制6.1雙方應(yīng)確保本協(xié)議附件一中列出的聯(lián)系人是有效且負責的。6.2除日常溝通外，應(yīng)急響應(yīng)期間應(yīng)優(yōu)先使用電話、加密電子郵件或雙方約定的安全協(xié)作平臺進行溝通。6.3所有重要溝通內(nèi)容應(yīng)形成書面記錄，并根據(jù)需要歸檔保存。第七條信息共享7.1雙方同意在應(yīng)急響應(yīng)合作框架內(nèi)，根據(jù)需要共享與事件處理相關(guān)的、且不違反保密義務(wù)的安全信息和威脅情報。7.2共享的信息類型包括但不限于：事件描述、攻擊樣本、漏洞信息、技術(shù)分析報告、補救措施建議等。7.3信息共享應(yīng)遵循最小必要原則，僅限于處理當前網(wǎng)絡(luò)安全事件所必需。7.4雙方在共享信息時應(yīng)注意保護其中可能包含的個人信息或商業(yè)秘密，并確保接收方具備相應(yīng)的安全保護能力。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方及各自員工、授權(quán)代表（指經(jīng)授權(quán)參與應(yīng)急響應(yīng)合作的相關(guān)人員）應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、安全配置、客戶信息、個人信息等保密信息承擔保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需）披露保密信息，但法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)強制要求披露的除外，在此情況下，披露方應(yīng)盡可能提前通知對方，并配合對方采取合理的保護措施。8.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第九條數(shù)據(jù)處理與合規(guī)9.1雙方在應(yīng)急響應(yīng)合作中處理任何個人信息或敏感商業(yè)信息，均應(yīng)具有明確、合法的處理目的，并采取必要的安全措施保護數(shù)據(jù)安全。9.2雙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)處理活動符合各自所在地及數(shù)據(jù)主體所在地的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)及合規(guī)要求。9.3如需跨境傳輸數(shù)據(jù)，雙方均應(yīng)確保符合相關(guān)法律規(guī)定的條件，并可能需要事先進行合規(guī)評估。第十條事件終止與協(xié)議解除10.1本協(xié)議在雙方履行完各自在本協(xié)議下的義務(wù)，特別是完成應(yīng)急響應(yīng)合作及后續(xù)的事后總結(jié)與改進工作后自動終止。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[例如：三十]日向另一方發(fā)出書面通知后，單方面解除本協(xié)議。10.3協(xié)議解除不影響雙方在本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，特別是保密義務(wù)和因違約產(chǎn)生的責任。第十一條違約責任11.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，給另一方造成損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。11.2雙方同意，對于因故意或重大過失造成的直接損失，在損失金額不超過[例如：雙方上一年度與對方業(yè)務(wù)往來金額的百分之十]的范圍內(nèi)，違約方應(yīng)予以賠償。對于不可預見、非故意且無重大過失造成的損失，雙方互不承擔賠償責任。11.3本協(xié)議對違約責任的約定不影響任何一方根據(jù)適用法律享有的其他權(quán)利。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。12.3選擇訴訟的，管轄法院為[具體法院名稱]。第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十四條協(xié)議的生效、變更與修訂14.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效。第十五條其他條款15.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)合作達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解或承諾。15.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為被刪除，但不影響其他條款的效力。15.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議