外賣平臺(tái)數(shù)據(jù)協(xié)議鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）提供外賣配送及相關(guān)服務(wù)，需要收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸用戶（包括但不限于消費(fèi)者、商家、騎手等，以下簡(jiǎn)稱“用戶”）和商家數(shù)據(jù)信息，乙方（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)據(jù)主體”）作為用戶或商家，同意接受平臺(tái)的條款。為明確雙方在數(shù)據(jù)處理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“平臺(tái)”指提供外賣配送及相關(guān)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體。1.2“用戶”指使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人消費(fèi)者、注冊(cè)入駐的商家以及提供配送服務(wù)的騎手等。1.3“商家”指在平臺(tái)注冊(cè)并通過(guò)平臺(tái)提供商品或服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。1.4“騎手”指在平臺(tái)注冊(cè)并通過(guò)平臺(tái)提供配送服務(wù)的個(gè)人。1.5“數(shù)據(jù)”指平臺(tái)在提供服務(wù)或履行其他義務(wù)過(guò)程中，以電子或其他方式記錄的與用戶、商家、騎手相關(guān)的各種信息，包括但不限于個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息、非個(gè)人數(shù)據(jù)。1.6“個(gè)人信息”指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.7“經(jīng)營(yíng)信息”指與商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的非個(gè)人信息，如商品信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、交易記錄等。1.8“非個(gè)人數(shù)據(jù)”指不直接識(shí)別特定自然人的數(shù)據(jù)。1.9“同意”指數(shù)據(jù)主體在充分知情的前提下，以書面、口頭、行為等方式明確作出的自愿決定。第二條數(shù)據(jù)收集2.1平臺(tái)為提供和優(yōu)化外賣配送及相關(guān)服務(wù)，可能收集以下類型的數(shù)據(jù)：(1)用戶個(gè)人信息：包括但不限于用戶名、昵稱、密碼（加密處理）、性別、年齡、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址等）、身份證件信息（在必要時(shí)，如實(shí)名認(rèn)證）、支付信息（通過(guò)合作支付機(jī)構(gòu)收集）、地理位置信息（精確或模糊，根據(jù)服務(wù)需要）、設(shè)備信息（如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)）、使用行為數(shù)據(jù)（如瀏覽記錄、下單記錄、搜索記錄、點(diǎn)擊記錄、評(píng)價(jià)信息等）。(2)商家經(jīng)營(yíng)信息：包括但不限于商家名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系方式、地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、商品信息（名稱、描述、價(jià)格、庫(kù)存等）、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如訂單量、銷售額、用戶評(píng)價(jià)等）、商家上傳的圖片、視頻等。(3)騎手信息：包括但不限于騎手名號(hào)、聯(lián)系方式、身份證件信息（在必要時(shí)）、車輛信息、配送數(shù)據(jù)（如接單量、完成量、配送路線、配送時(shí)效等）、服務(wù)評(píng)價(jià)等。(4)其他數(shù)據(jù)：包括平臺(tái)為運(yùn)營(yíng)需要收集的日志數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，以及為提供特定服務(wù)而與第三方合作收集的數(shù)據(jù)。2.2平臺(tái)收集數(shù)據(jù)的目的包括但不限于：(1)驗(yàn)證用戶、商家、騎手身份，保障交易安全；(2)提供和優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，如商品推薦、訂單匹配、路線規(guī)劃、配送調(diào)度等；(3)處理用戶請(qǐng)求，如訂單查詢、投訴建議、售后支持等；(4)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，用于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品改進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)管理等；(5)向商家提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷支持等服務(wù)；(6)通知用戶訂單狀態(tài)變更、平臺(tái)規(guī)則更新、優(yōu)惠活動(dòng)等信息；(7)法律法規(guī)規(guī)定的其他目的。2.3平臺(tái)收集用戶個(gè)人信息前，應(yīng)通過(guò)隱私政策、服務(wù)條款、注冊(cè)協(xié)議或其他適當(dāng)方式向用戶告知收集的數(shù)據(jù)類型、使用目的、存儲(chǔ)期限、用戶權(quán)利以及平臺(tái)采取的安全措施，并獲取用戶的同意（根據(jù)法律法規(guī)，某些必要數(shù)據(jù)的收集可基于提供服務(wù)所必需，并在協(xié)議中說(shuō)明）。第三條數(shù)據(jù)使用3.1平臺(tái)在收集數(shù)據(jù)時(shí)聲明的使用目的范圍內(nèi)使用數(shù)據(jù)。3.2平臺(tái)使用數(shù)據(jù)的具體情形包括但不限于：(1)為用戶提供注冊(cè)、登錄、下單、支付、收貨、評(píng)價(jià)等核心功能服務(wù)；(2)為用戶提供個(gè)性化推薦，如商品推薦、商家推薦、優(yōu)惠信息推送等；(3)為商家提供訂單管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣等經(jīng)營(yíng)支持服務(wù)；(4)為騎手提供訂單分配、配送管理、收入結(jié)算、績(jī)效評(píng)估等服務(wù)；(5)進(jìn)行內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)，如用戶管理、商家管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、系統(tǒng)維護(hù)、安全審計(jì)等；(6)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，以了解用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)，用于產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)決策和商業(yè)智能；(7)向合作伙伴提供服務(wù)所必需的數(shù)據(jù)，如支付信息提供給支付機(jī)構(gòu)，地理位置信息提供給地圖服務(wù)商等（均需事先約定并確保其合規(guī)性）；(8)法律法規(guī)規(guī)定的其他使用目的。3.3平臺(tái)未經(jīng)用戶同意，不得變更數(shù)據(jù)使用的目的。如確需變更，平臺(tái)應(yīng)以合理方式通知用戶，并再次獲取用戶的同意后方可執(zhí)行。第四條數(shù)據(jù)共享與傳輸4.1為提供和優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)可能將數(shù)據(jù)共享給以下主體：(1)合作的第三方服務(wù)商：包括但不限于支付機(jī)構(gòu)（處理支付信息）、物流服務(wù)商（輔助配送）、地圖服務(wù)提供商（提供地理位置服務(wù)）、軟件開發(fā)者（提供技術(shù)接口）、信用評(píng)估機(jī)構(gòu)（進(jìn)行用戶信用評(píng)估，如需）、保險(xiǎn)公司（承擔(dān)配送風(fēng)險(xiǎn)，如需）等。平臺(tái)僅向其提供履行服務(wù)所必需的數(shù)據(jù)，并要求其承諾保密，僅用于約定目的，并采取相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全措施。(2)平臺(tái)關(guān)聯(lián)公司：若平臺(tái)屬于集團(tuán)企業(yè)，可能在集團(tuán)內(nèi)部公司之間共享數(shù)據(jù)，用于集團(tuán)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、管理或提供整合服務(wù)，但共享范圍仍遵循最小必要原則，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。(3)法律法規(guī)規(guī)定的其他主體：如政府部門依法進(jìn)行查詢、調(diào)查、取證等。4.2平臺(tái)在以下情況下可能傳輸數(shù)據(jù)至境外：(1)根據(jù)用戶協(xié)議或服務(wù)條款，為提供服務(wù)或履行義務(wù)而需要將數(shù)據(jù)傳輸至用戶所在地以外的國(guó)家或地區(qū)；(2)應(yīng)用戶要求將其數(shù)據(jù)傳輸至境外。如發(fā)生數(shù)據(jù)跨境傳輸，平臺(tái)承諾：(a)遵守《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等關(guān)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)姆煞ㄒ?guī)要求；(b)采取有效的技術(shù)措施和管理措施，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全；(c)通過(guò)簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、獲得認(rèn)證等方式，確保境外接收方承擔(dān)與平臺(tái)同等的數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)；(d)將相關(guān)情況告知用戶，并就跨境傳輸?shù)哪康?、方式、接收方及接收方所在地的法律環(huán)境等向用戶進(jìn)行說(shuō)明。4.3未經(jīng)用戶明確同意，平臺(tái)不會(huì)將用戶的個(gè)人信息用于平臺(tái)服務(wù)之外的用途，或與無(wú)關(guān)第三方共享。第五條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5.1平臺(tái)將用戶和商家的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)（數(shù)據(jù)跨境傳輸除外），并采取加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并根據(jù)數(shù)據(jù)類型和使用目的確定。一般而言：(1)個(gè)人信息存儲(chǔ)期限不應(yīng)超過(guò)實(shí)現(xiàn)收集目的所需的最短時(shí)間；對(duì)于提供、維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)所必需的信息，以及為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)、應(yīng)對(duì)訴訟或仲裁、進(jìn)行商業(yè)交易記錄等所需的信息，平臺(tái)將在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)或?yàn)閷?shí)現(xiàn)上述目的所必需的時(shí)間內(nèi)保留。(2)經(jīng)營(yíng)信息根據(jù)業(yè)務(wù)需要和法律法規(guī)要求確定存儲(chǔ)期限。(3)日志數(shù)據(jù)等用于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)分析的數(shù)據(jù)，將在滿足分析目的后進(jìn)行安全刪除或匿名化處理。5.3用戶或商家有權(quán)要求平臺(tái)刪除其不再需要的或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，平臺(tái)應(yīng)在合理期限內(nèi)響應(yīng)并執(zhí)行刪除操作（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。第六條數(shù)據(jù)安全6.1平臺(tái)承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶和商家數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。主要措施包括但不限于：(1)采用加密技術(shù)傳輸和存儲(chǔ)敏感數(shù)據(jù)；(2)設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限控制，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)；(3)定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)安全漏洞；(4)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)意外丟失；(5)對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；(6)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。6.2盡管平臺(tái)已采取合理的安全措施，但平臺(tái)無(wú)法保證數(shù)據(jù)絕對(duì)安全，亦無(wú)法保證因第三方原因（如用戶自身原因、網(wǎng)絡(luò)攻擊、不可抗力等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件。若發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，平臺(tái)將在法律法規(guī)要求的時(shí)間內(nèi)，以及可能的情況下，及時(shí)通知受影響的用戶或商家，并采取補(bǔ)救措施。第七條用戶/商家權(quán)利7.1用戶和商家作為數(shù)據(jù)主體，依法享有以下權(quán)利：(1)知情權(quán)：有權(quán)獲取平臺(tái)處理其個(gè)人信息的規(guī)則，以及其個(gè)人信息的處理目的、方式、存儲(chǔ)期限等信息。平臺(tái)應(yīng)以清晰、易懂的方式提供相關(guān)信息。(2)訪問(wèn)權(quán)：有權(quán)訪問(wèn)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確性，并要求平臺(tái)更正不準(zhǔn)確的信息。(3)刪除權(quán)：有權(quán)要求平臺(tái)刪除其不再需要或錯(cuò)誤收集、存儲(chǔ)的個(gè)人信息。平臺(tái)應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)響應(yīng)刪除請(qǐng)求。(4)限制或拒絕處理權(quán)：有權(quán)要求平臺(tái)在特定情形下（如平臺(tái)處理其個(gè)人信息侵犯其合法權(quán)益時(shí)）限制或拒絕處理其個(gè)人信息。(5)可攜帶權(quán)：在滿足特定條件時(shí)（如使用非強(qiáng)制性服務(wù)），有權(quán)要求平臺(tái)將其個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至指定第三方，或要求平臺(tái)提供其個(gè)人信息在平臺(tái)處理活動(dòng)的副本。(6)投訴權(quán)：有權(quán)就平臺(tái)違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)處理行為，向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。7.2平臺(tái)將建立并公布處理個(gè)人信息請(qǐng)求的流程，并提供便捷的渠道（如在線客服、幫助中心、客服電話等）供用戶和商家行使上述權(quán)利。平臺(tái)將在收到請(qǐng)求后，按照法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限（一般為三十日內(nèi)）響應(yīng)，并告知處理結(jié)果。第八條合規(guī)性與其他義務(wù)8.1平臺(tái)承諾遵守所有適用的中國(guó)法律、法規(guī)和規(guī)章，特別是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的法律規(guī)定。8.2平臺(tái)應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)處理制度，對(duì)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行合規(guī)性審查。8.3平臺(tái)應(yīng)建立數(shù)據(jù)泄露通知機(jī)制，在發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)，按照法律法規(guī)要求及時(shí)通知用戶或商家，并采取補(bǔ)救措施。8.4用戶和商家在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，不得利用平臺(tái)收集、處理或傳輸任何違法違規(guī)信息，不得侵犯他人的合法權(quán)益。第九條責(zé)任與免責(zé)9.1平臺(tái)對(duì)因用戶提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或用戶自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的問(wèn)題，不承擔(dān)責(zé)任。9.2因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。9.3因第三方原因（如黑客攻擊、病毒感染、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷等）導(dǎo)致平臺(tái)數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，平臺(tái)在已盡合理安全注意義務(wù)的情況下，不承擔(dān)責(zé)任。9.4平臺(tái)對(duì)因用戶或商家違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)而造成的一切損失，不承擔(dān)責(zé)任。9.5平臺(tái)因履行本協(xié)議而承擔(dān)的賠償責(zé)任，以實(shí)際發(fā)生的直接損失為限，且賠償總額不超過(guò)用戶或商家因平臺(tái)違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2平臺(tái)有權(quán)在提前合理通知（通常為三十日）的前提下，以書面形式修改本協(xié)議。修改后的協(xié)議內(nèi)容將通過(guò)平臺(tái)公示或其他用戶能夠獲取的方式通知用戶或商家。若用戶或商家不同意修改內(nèi)容，應(yīng)在本協(xié)議修改通知發(fā)布之日起一定期限內(nèi)（如十五日）書面通知平臺(tái)拒絕接受，否則視為接受修改。對(duì)于商家，平臺(tái)應(yīng)就修改內(nèi)容征得其同意。11.3用戶或商家可在滿足平臺(tái)服務(wù)使用條件的前提下，隨時(shí)單方面終止使用平臺(tái)服務(wù)，并可根據(jù)平臺(tái)規(guī)定申請(qǐng)注銷賬戶。用戶或商家終止使用服務(wù)或注銷賬戶，不代表其同意本協(xié)議中關(guān)于數(shù)據(jù)使用、共享、存儲(chǔ)、安全、權(quán)利義務(wù)等已生效條款的效力，除非雙方另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定。11.4平臺(tái)在以下情形下有權(quán)終止本協(xié)議：(1)用戶或商家違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)平臺(tái)書面通知后拒不改正的；(2)用戶或商家提供虛假信息或從事欺詐活動(dòng)的；(3)用戶或商家利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)的；(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。平臺(tái)終止協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前通知用戶或商家，并說(shuō)明理由。平臺(tái)有權(quán)采取必要措施，包括但不限于限制服務(wù)、刪除數(shù)據(jù)（符合法律法規(guī)及協(xié)議約定的情況除外）等。第十二條其他12.1本協(xié)議是雙方關(guān)于數(shù)據(jù)處理合