物業(yè)管理收費(fèi)與服務(wù)合同范本物業(yè)管理合同是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）與業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)（甲方）權(quán)利義務(wù)的核心文件，其內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性直接影響服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)爭(zhēng)議的發(fā)生率。一份合規(guī)的合同需兼顧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化、收費(fèi)規(guī)則透明、責(zé)任劃分清晰三大核心，本文結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)與行業(yè)實(shí)踐，提供實(shí)操性強(qiáng)的合同范本框架及關(guān)鍵條款解析，助力雙方厘清權(quán)責(zé)、防范糾紛。一、合同核心要素解析（一）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)分為基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)，需在合同中明確邊界：基礎(chǔ)服務(wù)：涵蓋公共區(qū)域保潔（如小區(qū)主干道每日清掃1次、電梯轎廂每日清潔+每周消毒2次）、秩序維護(hù)（門崗24小時(shí)值守、園區(qū)每2小時(shí)巡邏1次）、共用設(shè)施維護(hù)（電梯每15日巡檢、消防設(shè)施每月檢查、給排水管網(wǎng)每季度疏通）等，需量化服務(wù)頻次、效果。增值服務(wù)（可選）：如特約家政、車位管理等，需單獨(dú)約定服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)方式（如家庭保潔30元/小時(shí)·人）及雙方權(quán)責(zé)，避免與基礎(chǔ)服務(wù)混淆。（二）收費(fèi)機(jī)制與規(guī)則1.計(jì)費(fèi)方式：包干制：物業(yè)按固定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，盈虧自負(fù)（需明確“物業(yè)費(fèi)包含服務(wù)成本、稅費(fèi)、利潤(rùn)”）；酬金制：按預(yù)收服務(wù)費(fèi)的一定比例（如10%）提取酬金，剩余用于成本支出，需約定年度財(cái)務(wù)公示義務(wù)（公示成本構(gòu)成、酬金明細(xì)）。2.繳費(fèi)周期與標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)費(fèi)起始時(shí)間：交房通知書送達(dá)后次月起算（或?qū)嶋H交房日）；繳費(fèi)周期：月/季/年（如“每季度首月10日前繳費(fèi)”）；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積/套計(jì)算（如住宅2.5元/㎡·月、商業(yè)4元/㎡·月），需符合地方指導(dǎo)價(jià)。3.特殊情形處理：空置房：參照地方規(guī)定（如空置超6個(gè)月按70%收取）；裝修期：明確是否額外收取管理費(fèi)（如200元/戶）及服務(wù)內(nèi)容（裝修垃圾清運(yùn)、違規(guī)監(jiān)督）；水電費(fèi)代收：約定公攤規(guī)則（如公共區(qū)域電費(fèi)按戶均攤）、手續(xù)費(fèi)（無(wú)特殊約定不得收?。＃ㄈ╇p方權(quán)利與義務(wù)業(yè)主方：義務(wù)：按時(shí)繳費(fèi)、遵守管理規(guī)約、配合設(shè)施維護(hù)（如允許進(jìn)入專有區(qū)域檢修共用管線）；權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、查閱財(cái)務(wù)收支（酬金制下）、提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)方：義務(wù)：按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、公示收支（酬金制）、做好安全防范（如監(jiān)控7×24小時(shí)運(yùn)行）；權(quán)利：收取物業(yè)費(fèi)、制止違規(guī)行為（需依法依規(guī)，如違建、占用消防通道）、獲取必要配合。（四）違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約情形：業(yè)主逾期繳費(fèi)：違約金標(biāo)準(zhǔn)（如每日按欠費(fèi)額的0.3%計(jì)算，總額不超過(guò)欠費(fèi)本金的20%）；物業(yè)未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：整改責(zé)任（如連續(xù)3次未完成保潔指標(biāo)，業(yè)主可按季度物業(yè)費(fèi)的10%減免費(fèi)用）。2.爭(zhēng)議解決：優(yōu)先協(xié)商，協(xié)商不成可申請(qǐng)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解，或向法院起訴（約定仲裁的需明確仲裁機(jī)構(gòu)，如“提交XX仲裁委員會(huì)仲裁”）。二、物業(yè)管理收費(fèi)與服務(wù)合同范本（框架示例）合同編號(hào)：WYWY-2024-XXX甲方（委托方）：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（或全體業(yè)主，附業(yè)主名單/授權(quán)書）乙方（受托方）：某物業(yè)管理有限公司（資質(zhì)等級(jí)：XX級(jí)）第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1基礎(chǔ)服務(wù)范圍：公共區(qū)域保潔：小區(qū)道路、廣場(chǎng)每日清掃1次；電梯轎廂每日清潔1次，每周消毒2次；垃圾桶每日清運(yùn)1次……秩序維護(hù)：門崗24小時(shí)雙人值守，園區(qū)每2小時(shí)巡邏1次（含夜間），監(jiān)控系統(tǒng)7×24小時(shí)運(yùn)行……共用設(shè)施維護(hù)：電梯每15日巡檢1次，消防設(shè)施每月檢查1次，給排水管網(wǎng)每季度疏通1次……1.2增值服務(wù)（可選）：乙方為甲方提供特約家政服務(wù)（如家庭保潔、家電清洗），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：家庭保潔30元/小時(shí)·人，服務(wù)前需簽訂《特約服務(wù)協(xié)議》……第二條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式2.1計(jì)費(fèi)方式：采用包干制（或酬金制），乙方按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，自負(fù)盈虧（酬金制下，乙方按季度預(yù)收的物業(yè)費(fèi)總額提取10%作為酬金，剩余部分用于服務(wù)成本支出，年度向甲方公示收支明細(xì)）。2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)：2.2元/平方米·月（按房屋建筑面積計(jì)算，不含地下室）；商業(yè)物業(yè)：4.5元/平方米·月；車位管理費(fèi)：80元/個(gè)·月（含車位保潔、設(shè)施維護(hù)）。2.3繳費(fèi)周期與方式：業(yè)主應(yīng)于每季度首月10日前繳納本季度物業(yè)費(fèi)，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬（乙方賬戶：XXX銀行XXX支行，賬號(hào)XXX）、線上平臺(tái)繳費(fèi)……第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)未達(dá)標(biāo)的事項(xiàng)提出整改要求，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)整改方案；按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，配合乙方開(kāi)展共用設(shè)施檢修（如允許進(jìn)入專有區(qū)域維修共用管線）；制定或修訂管理規(guī)約，需提前15日書面告知乙方，乙方應(yīng)協(xié)助執(zhí)行。3.2乙方權(quán)利義務(wù)：按本合同約定提供服務(wù)，每季度向甲方提交服務(wù)報(bào)告（含保潔、安保、設(shè)施維護(hù)的執(zhí)行情況）；收取物業(yè)費(fèi)，對(duì)逾期繳費(fèi)的業(yè)主，可按每日0.3%計(jì)收違約金，但總額不超過(guò)欠費(fèi)本金的20%；采取合理措施制止業(yè)主違規(guī)行為（如違建、占用消防通道），制止無(wú)效的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。第四條違約責(zé)任4.1若乙方連續(xù)2個(gè)月未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（以甲方季度檢查結(jié)果為準(zhǔn)），甲方有權(quán)書面要求整改，整改期滿仍未達(dá)標(biāo)，甲方可按季度物業(yè)費(fèi)的10%扣除費(fèi)用；累計(jì)3次未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)提前30日書面通知解除合同。4.2若甲方或業(yè)主逾期繳費(fèi)超過(guò)30日，乙方可書面催告，催告后15日仍未繳納的，乙方可暫停提供增值服務(wù)（基礎(chǔ)服務(wù)不得暫停），并按本合同約定計(jì)收違約金。第五條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)項(xiàng)目所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟（或約定仲裁：提交XX仲裁委員會(huì)仲裁）。第六條其他約定6.1本合同期限自2024年X月X日至2026年X月X日，合同期滿前3個(gè)月，雙方協(xié)商是否續(xù)簽。6.2本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：2024年X月X日乙方（蓋章）：某物業(yè)管理有限公司法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：2024年X月X日三、合同簽訂與履行的實(shí)操注意事項(xiàng)（一）前期調(diào)研與條款細(xì)化業(yè)主方：核查物業(yè)資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書）、過(guò)往服務(wù)案例，實(shí)地考察同類型項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)方：實(shí)地勘察項(xiàng)目，明確服務(wù)難點(diǎn)（如老舊小區(qū)設(shè)施老化、商業(yè)項(xiàng)目人流密集），量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（避免“及時(shí)清潔”“定期維護(hù)”等模糊表述，應(yīng)明確“電梯故障報(bào)修后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)”）。（二）收費(fèi)透明化與合規(guī)性酬金制：合同中明確財(cái)務(wù)公示周期（如每季度）、方式（線上平臺(tái)+小區(qū)公告欄）及公示內(nèi)容（成本構(gòu)成、酬金提取明細(xì)）；包干制：物業(yè)需保留成本支出憑證（如保潔耗材采購(gòu)單、設(shè)施維修發(fā)票），以備業(yè)主查詢；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：需符合地方指導(dǎo)價(jià)（如當(dāng)?shù)刈≌飿I(yè)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)為1-3元/㎡·月，合同標(biāo)準(zhǔn)不得違規(guī)上?。＃ㄈ?zhēng)議預(yù)防與應(yīng)急處置應(yīng)急機(jī)制：約定自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、暴雨）、設(shè)備故障（電梯困人、停水停電）的響應(yīng)時(shí)間（如“電梯困人15分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置”）；責(zé)任劃分：明確常見(jiàn)糾紛的權(quán)責(zé)（如因物業(yè)安保疏漏導(dǎo)致車輛被盜，物業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任；因業(yè)主未牽狗繩引發(fā)糾