2025年軍隊文職人員招錄考試《管理學(xué)》練習(xí)題卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個正確選項）1.法約爾提出的管理職能中，“確定組織目標并制定實現(xiàn)目標的計劃和方法”對應(yīng)的職能是（）。A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)2.某單位在年度考核中，將員工績效分為“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”四檔，這種績效評估方法屬于（）。A.強制分布法B.關(guān)鍵事件法C.目標管理法D.360度評估法3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A.工作環(huán)境B.工資待遇C.晉升機會D.公司政策4.某部門因任務(wù)調(diào)整需要合并兩個科室，科室成員因利益分配問題產(chǎn)生沖突。這種沖突屬于（）。A.目標沖突B.認知沖突C.情感沖突D.程序沖突5.決策過程中，“對備選方案進行可行性分析，評估各方案的收益與風(fēng)險”屬于（）階段。A.情報活動B.設(shè)計活動C.抉擇活動D.審查活動6.某單位采用“直線—職能制”結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點是（）。A.靈活性高，適應(yīng)多變環(huán)境B.分工明確，專業(yè)化程度高C.權(quán)力集中，決策效率低D.部門協(xié)調(diào)成本低7.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當下屬成熟度較高（有能力且愿意工作）時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式8.控制過程中，“將實際績效與標準對比，發(fā)現(xiàn)偏差”屬于（）。A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.反饋改進9.下列屬于非正式組織特點的是（）。A.有明確的規(guī)章制度B.以共同情感為紐帶C.目標與正式組織完全一致D.成員關(guān)系由組織層級決定10.馬斯洛需求層次理論中，“希望獲得友誼、愛情和歸屬”屬于（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求11.某單位為提高效率，將原本由三個部門分段完成的任務(wù)改為一個團隊全程負責，這種變革屬于（）。A.結(jié)構(gòu)變革B.技術(shù)變革C.人員變革D.文化變革12.溝通中，“發(fā)送者將信息轉(zhuǎn)化為符號或語言”的過程稱為（）。A.編碼B.解碼C.反饋D.通道13.決策樹分析法主要用于（）。A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.程序化決策14.下列不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A.人員需求預(yù)測B.員工培訓(xùn)計劃C.績效考核標準D.人員供給預(yù)測15.根據(jù)公平理論，員工感到不公平時可能采取的行為是（）。A.增加投入B.減少產(chǎn)出C.調(diào)整自我認知D.提高工作效率16.某領(lǐng)導(dǎo)在安排任務(wù)時，既強調(diào)任務(wù)的重要性，又傾聽下屬的困難并提供支持，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）。A.專制型B.民主型C.放任型D.魅力型17.組織文化的核心層次是（）。A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化18.下列屬于前饋控制的是（）。A.月度財務(wù)報表分析B.原材料入庫檢驗C.季度績效考核D.事故后的責任追究19.目標管理（MBO）的提出者是（）。A.泰勒B.德魯克C.法約爾D.梅奧20.沖突管理中，“雙方通過協(xié)商尋找滿足彼此利益的解決方案”屬于（）策略。A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強制二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）。A.工作定額原理B.標準化管理C.差別計件工資制D.例外原則22.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專家權(quán)23.溝通障礙的常見類型有（）。A.語言障礙B.情緒障礙C.文化障礙D.物理障礙24.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括（）。A.安全需求B.尊重需求C.自我實現(xiàn)需求D.社交需求25.控制的類型按時間劃分可分為（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制26.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。A.權(quán)責對等B.統(tǒng)一指揮C.管理幅度適當D.分工協(xié)作27.激勵理論中的過程型理論包括（）。A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.強化理論28.非正式組織的積極作用有（）。A.提高員工滿意度B.促進信息溝通C.抵制變革D.維護正式組織目標29.決策的影響因素包括（）。A.環(huán)境不確定性B.組織文化C.決策者個性D.信息完備性30.人力資源培訓(xùn)的原則包括（）。A.理論聯(lián)系實際B.按需施教C.全員培訓(xùn)D.注重實效三、簡答題（共4題，每題5分，共20分）31.簡述霍桑實驗的主要結(jié)論。32.目標管理的實施步驟包括哪些？33.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要原則有哪些？34.有效溝通的技巧有哪些？四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）35.案例：某軍隊科研單位下設(shè)A、B兩個研究室，A室擅長基礎(chǔ)研究，B室專注應(yīng)用開發(fā)。近年來，單位承接了一項跨領(lǐng)域重大項目，需要A、B兩室協(xié)同攻關(guān)。但實際運作中，A室認為B室“只關(guān)注短期成果，忽視理論深度”，B室指責A室“研究脫離實際，進度滯后”；兩室成員私下抱怨“考核只看本室指標，合作沒好處”；項目負責人（單位副職）因分管其他工作，僅每月召開一次協(xié)調(diào)會，對具體矛盾介入不足。問題：結(jié)合案例，分析該單位協(xié)同障礙的原因，并提出改進建議。36.案例：某單位新入職文職人員小王，畢業(yè)于985高校管理學(xué)專業(yè)，入職后被安排到綜合辦公室負責文件歸檔工作。小王認為“工作內(nèi)容簡單，無法發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢”，工作積極性低，多次在同事面前抱怨“大材小用”；部門領(lǐng)導(dǎo)認為小王“眼高手低，缺乏踏實態(tài)度”，未給予額外指導(dǎo)；三個月試用期考核中，小王因文件歸檔出錯被評為“合格”，小王更加沮喪，產(chǎn)生離職念頭。問題：運用激勵理論分析小王的問題，并提出解決措施。五、論述題（共1題，20分）37.結(jié)合軍隊管理的特殊性，論述如何構(gòu)建新時代軍隊文職人員的激勵機制。2025年軍隊文職人員招錄考試《管理學(xué)》試題答案一、單項選擇題1.A2.A3.C4.A5.C6.B7.D8.B9.B10.C11.A12.A13.B14.C15.C16.B17.D18.B19.B20.C二、多項選擇題21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.BC25.ABC26.ABCD27.AB28.ABD29.ABCD30.ABD三、簡答題31.霍桑實驗的主要結(jié)論：（1）工人是“社會人”，而非單純的“經(jīng)濟人”，其行為受社會和心理因素影響；（2）非正式組織存在于正式組織中，對成員行為有重要影響；（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度及人際關(guān)系；（4）管理者需關(guān)注員工的情感需求，提高其滿意度以提升效率。32.目標管理的實施步驟：（1）制定組織總目標：高層管理者與員工共同確定組織整體目標；（2）目標分解：將總目標逐層分解至部門、個人，形成目標體系；（3）目標實施：員工自主制定行動計劃，管理者提供資源支持；（4）目標考核：定期檢查進度，評估結(jié)果并反饋；（5）獎懲與總結(jié)：根據(jù)目標完成情況進行激勵，總結(jié)經(jīng)驗改進下一輪目標。33.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要原則：（1）任務(wù)目標原則：結(jié)構(gòu)設(shè)計以實現(xiàn)組織目標為核心；（2）統(tǒng)一指揮原則：避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，確保命令鏈條清晰；（3）權(quán)責對等原則：權(quán)力與責任需匹配，防止有權(quán)無責或有責無權(quán)；（4）分工協(xié)作原則：合理劃分職責，同時加強部門間協(xié)作；（5）管理幅度適當原則：根據(jù)管理者能力和任務(wù)復(fù)雜度確定下屬數(shù)量；（6）靈活性原則：適應(yīng)環(huán)境變化，保持結(jié)構(gòu)彈性。34.有效溝通的技巧：（1）明確溝通目標：提前確定溝通目的，避免信息冗余；（2）選擇合適渠道：根據(jù)信息類型（如正式文件、口頭傳達）選擇媒介；（3）積極傾聽：專注對方表達，通過點頭、提問等方式反饋；（4）注意非語言溝通：如表情、手勢、語調(diào)，增強信息傳遞效果；（5）換位思考：站在對方立場理解需求，減少誤解；（6）及時反饋：確認對方接收并理解信息，必要時重復(fù)關(guān)鍵點。四、案例分析題35.協(xié)同障礙原因分析：（1）目標沖突：A、B兩室的考核指標僅關(guān)注本室目標（基礎(chǔ)研究vs應(yīng)用開發(fā)），缺乏協(xié)同目標引導(dǎo)；（2）認知差異：兩室對工作價值的理解存在偏差（理論深度vs實際應(yīng)用），未建立共同認知；（3）激勵缺失：現(xiàn)有考核機制未對跨部門合作給予獎勵，導(dǎo)致成員缺乏合作動力；（4）領(lǐng)導(dǎo)缺位：項目負責人協(xié)調(diào)頻率低，未及時解決具體矛盾，未能發(fā)揮整合作用。改進建議：（1）重構(gòu)目標體系：將項目整體目標納入兩室考核（如設(shè)置“協(xié)同貢獻分”），明確合作指標；（2）促進認知融合：組織跨室研討會，分享研究成果的互補性（如A室理論為B室提供支撐，B室需求反哺A室方向）；（3）優(yōu)化激勵機制：對協(xié)同成果（如聯(lián)合發(fā)表論文、技術(shù)突破）給予額外獎勵（績效加分、榮譽表彰）；（4）強化領(lǐng)導(dǎo)責任：項目負責人增加協(xié)調(diào)頻次（如每周例會），針對進度滯后、資源分配等具體問題現(xiàn)場決策；（5）建立溝通平臺：設(shè)立跨室聯(lián)絡(luò)專員，負責日常信息傳遞與問題匯總，降低溝通成本。36.問題分析（基于激勵理論）：（1）需求未滿足：根據(jù)馬斯洛需求層次理論，小王作為高學(xué)歷新人，更關(guān)注尊重需求（專業(yè)價值認可）和自我實現(xiàn)需求（發(fā)揮優(yōu)勢），但當前工作（文件歸檔）無法滿足，導(dǎo)致低滿意度；（2）期望受挫：根據(jù)期望理論，小王認為“簡單工作→無法獲得成長→職業(yè)發(fā)展受限”，降低了努力與績效、績效與獎勵的關(guān)聯(lián)性認知；（3）公平感知失衡：小王認為“自身能力與工作內(nèi)容不匹配”（投入與產(chǎn)出不公），引發(fā)消極情緒；（4）領(lǐng)導(dǎo)支持不足：根據(jù)雙因素理論，領(lǐng)導(dǎo)未提供指導(dǎo)（保健因素缺失），也未給予成長機會（激勵因素不足），加劇挫敗感。解決措施：（1）調(diào)整工作內(nèi)容：在確保文件歸檔任務(wù)完成的前提下，安排小王參與部分管理事務(wù)（如流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計），發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢；（2）加強溝通與反饋：部門領(lǐng)導(dǎo)定期與小王面談，了解其職業(yè)規(guī)劃，明確“基礎(chǔ)工作→熟悉單位→參與核心任務(wù)”的成長路徑，提升期望感知；（3）設(shè)置階段性目標：與小王共同制定短期（如3個月內(nèi)完善歸檔流程）、中期（如6個月內(nèi)參與制度修訂）目標，通過目標達成增強成就感；（4）提供培訓(xùn)支持：安排參加單位管理類培訓(xùn)（如公文寫作、項目管理），既提升其崗位能力，又傳遞“組織重視其發(fā)展”的信號；（5）優(yōu)化考核評價：在試用期考核中增加“學(xué)習(xí)能力”“創(chuàng)新建議”等指標，認可小王的潛在貢獻，改善公平感知。五、論述題37.新時代軍隊文職人員激勵機制構(gòu)建需結(jié)合軍隊管理的特殊性（如政治屬性、任務(wù)導(dǎo)向、組織紀律性）與文職人員特點（專業(yè)性強、需求多元化），從以下維度展開：（1）強化政治激勵，鑄牢忠誠底色：軍隊是執(zhí)行政治任務(wù)的武裝集團，文職人員需堅定政治立場。可通過：①常態(tài)化開展“姓軍為戰(zhàn)”教育（如紅色教育基地參觀、英模事跡學(xué)習(xí)），增強職業(yè)榮譽感；②設(shè)立“忠誠貢獻獎”，對政治表現(xiàn)突出、嚴守紀律的人員給予表彰，將政治考核結(jié)果與晉升、評優(yōu)直接掛鉤。（2）優(yōu)化任務(wù)激勵，突出戰(zhàn)建融合：文職人員多分布在科研、醫(yī)療、教學(xué)等崗位，需圍繞“服務(wù)戰(zhàn)斗力”設(shè)計激勵。①建立“任務(wù)攻堅獎”，對參與重大演訓(xùn)保障、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)的團隊和個人給予額外獎勵（績效工資、休假傾斜）；②推行“雙軌晉升”（管理崗+專業(yè)技術(shù)崗），允許技術(shù)骨干專注業(yè)務(wù)發(fā)展，避免“為晉升轉(zhuǎn)管理崗”的人才浪費。（3）完善發(fā)展激勵，滿足成長需求：文職人員多為高學(xué)歷、專業(yè)化人才，對職業(yè)發(fā)展有較高期待。①制定個性化培養(yǎng)計劃：根據(jù)崗位需求與個人特長，提供“學(xué)歷提升補貼”“行業(yè)認證獎勵”（如考取PMP、注冊會計師）；②搭建“跨崗鍛煉”平臺：安排科研崗位人員參與基層部隊實踐，管理崗位人員到業(yè)務(wù)一線學(xué)習(xí)，拓寬發(fā)展路徑；③設(shè)立“導(dǎo)師制”：由資深專家或領(lǐng)導(dǎo)擔任導(dǎo)師，定期指導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃，降低成長迷茫。（4）健全保障激勵，解除后顧之憂：軍隊環(huán)境特殊性可能帶來工作強度大、流動性高等問題，需強化保障。①落實“待遇保障”：在工資、住房、醫(yī)療等方面體現(xiàn)“軍隊特色”（如住房補貼向艱苦地區(qū)傾斜，子女優(yōu)先入軍隊幼兒園）；②優(yōu)化“彈性管理”：對非作戰(zhàn)崗位人員，在完成任務(wù)前提下允許靈活安排工作時間（如遠程辦公、錯峰休假），平衡工作與生活；③加強“心理關(guān)懷”：建立文職人員心理服務(wù)中心，定期開展壓力疏導(dǎo)，避免因長期高壓產(chǎn)生職業(yè)倦怠。（5）創(chuàng)新文化激勵，營造和諧氛圍：