保定市徐水區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆積大量紙殼箱，存在消防隱患。根據(jù)《中華人民共和國消防法》，正確的處理流程是（）。A.直接清理紙殼箱并丟棄B.聯(lián)系業(yè)主說明隱患，要求限期清理C.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)消防專干D.聯(lián)合物業(yè)立即強(qiáng)制清除答案：B解析：根據(jù)《消防法》第二十八條，任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口。網(wǎng)格職員應(yīng)首先與業(yè)主溝通，說明隱患并督促整改，而非直接清理或強(qiáng)制清除；若業(yè)主不配合，再上報(bào)相關(guān)部門處理。2.徐水區(qū)某社區(qū)擬開展“老年健康知識講座”，網(wǎng)格職員需協(xié)助組織。以下準(zhǔn)備工作中，最不符合實(shí)際需求的是（）。A.提前3天在社區(qū)公告欄、微信群發(fā)布通知B.聯(lián)系區(qū)中醫(yī)院安排2名醫(yī)護(hù)人員主講C.準(zhǔn)備100份印有社區(qū)聯(lián)系方式的毛巾作為紀(jì)念品D.選擇社區(qū)籃球場作為講座場地（當(dāng)日預(yù)報(bào)有雨）答案：D解析：講座需考慮天氣因素，籃球場露天場地在雨天不適合；其他選項(xiàng)均符合活動組織要求。3.網(wǎng)格職員在錄入流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證。根據(jù)《居住證暫行條例》，正確的做法是（）。A.告知租戶需在徐水區(qū)居住滿6個月方可辦理B.指導(dǎo)租戶攜帶身份證、租房合同到派出所登記C.要求租戶立即搬離社區(qū)D.記錄信息后無需跟進(jìn)答案：B解析：《居住證暫行條例》規(guī)定，流動人口可憑身份證、居住證明（如租房合同）到居住地派出所辦理登記，無需等待6個月；網(wǎng)格職員應(yīng)履行告知義務(wù)并協(xié)助辦理。4.徐水區(qū)某社區(qū)有3名獨(dú)居老人（75歲以上），網(wǎng)格職員的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.每周至少1次上門探訪B.協(xié)助繳納水電費(fèi)、代購藥品C.定期檢查家中燃?xì)?、電路安全D.要求老人簽署“意外免責(zé)協(xié)議”答案：D解析：網(wǎng)格職員需關(guān)注獨(dú)居老人生活安全與便利，但無權(quán)要求簽署免責(zé)協(xié)議；其他選項(xiàng)均為常規(guī)服務(wù)內(nèi)容。5.社區(qū)內(nèi)某商鋪將裝修垃圾堆放在公共綠地，網(wǎng)格職員現(xiàn)場處理時，首先應(yīng)（）。A.拍攝照片、視頻留存證據(jù)B.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人說明違規(guī)行為C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理垃圾D.張貼“禁止亂堆垃圾”警示標(biāo)語答案：B解析：處理違規(guī)行為時，應(yīng)首先與責(zé)任主體溝通，明確要求整改；留存證據(jù)、聯(lián)系清理為后續(xù)步驟。6.徐水區(qū)特色農(nóng)業(yè)以“草莓種植”聞名，某網(wǎng)格內(nèi)有5戶草莓種植戶。網(wǎng)格職員在服務(wù)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.統(tǒng)計(jì)種植戶家庭人口數(shù)量B.協(xié)助對接農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與銷售渠道C.記錄草莓種植面積與品種D.要求種植戶定期提交收入報(bào)表答案：B解析：網(wǎng)格職員需助力民生發(fā)展，農(nóng)業(yè)種植戶的核心需求是技術(shù)支持與銷售，其他選項(xiàng)為基礎(chǔ)信息采集，非重點(diǎn)。7.某居民反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，網(wǎng)格職員核實(shí)后，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系樓上住戶說明《環(huán)境噪聲污染防治法》相關(guān)規(guī)定（夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)禁止裝修）②告知投訴居民可向環(huán)保部門或110報(bào)警③現(xiàn)場查看裝修時間是否在禁止時段④協(xié)調(diào)雙方約定合理裝修時間A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→④→③→②答案：A解析：處理流程應(yīng)為：先核實(shí)情況（③），再向責(zé)任方說明法規(guī)（①），協(xié)調(diào)整改（④），若無效再引導(dǎo)通過正規(guī)渠道投訴（②）。8.網(wǎng)格職員需更新社區(qū)“特殊群體臺賬”，以下不屬于“特殊群體”范圍的是（）。A.肢體殘疾且無固定收入的居民B.父母在外務(wù)工的留守兒童（10歲）C.剛?cè)肼毮称髽I(yè)的本科畢業(yè)生（23歲）D.患阿爾茨海默癥的獨(dú)居老人（80歲）答案：C解析：特殊群體通常指需重點(diǎn)關(guān)注的困難或弱勢人群，如殘疾人、留守兒童、失能老人等；普通職場新人不屬于此范疇。9.徐水區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“垃圾分類宣傳周”活動，網(wǎng)格職員設(shè)計(jì)的宣傳內(nèi)容中，不符合《生活垃圾分類制度實(shí)施方案》的是（）。A.廚余垃圾包括剩菜剩飯、果皮果核B.可回收物包括塑料瓶、舊衣物、電池C.有害垃圾包括過期藥品、熒光燈管D.其他垃圾包括污染的紙巾、陶瓷碎片答案：B解析：電池屬于有害垃圾（部分一次性電池已列為其他垃圾，但普通干電池仍需區(qū)分），舊衣物屬于可回收物，塑料瓶正確；因此B選項(xiàng)錯誤。10.網(wǎng)格職員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電梯按鈕損壞，存在安全隱患，應(yīng)立即（）。A.在電梯內(nèi)張貼“按鈕故障，慎用”提示B.聯(lián)系電梯維保單位報(bào)修并告知物業(yè)C.記錄問題后待周例會上匯報(bào)D.自行嘗試維修按鈕答案：B解析：電梯安全隱患需立即處理，聯(lián)系專業(yè)維保單位和物業(yè)是最直接有效的措施；其他選項(xiàng)可能延誤整改。11.某居民因家庭矛盾到社區(qū)求助，網(wǎng)格職員接待時，錯誤的做法是（）。A.耐心傾聽居民陳述，不隨意打斷B.評價矛盾雙方對錯并給出解決方案C.引導(dǎo)雙方換位思考，協(xié)商解決D.若矛盾激化，聯(lián)系社區(qū)調(diào)解員介入答案：B解析：網(wǎng)格職員應(yīng)保持中立，避免主觀評價對錯，而是引導(dǎo)溝通；其他選項(xiàng)為正確處理方式。12.徐水區(qū)某社區(qū)“智慧社區(qū)”平臺已上線，網(wǎng)格職員的主要職責(zé)是（）。A.開發(fā)平臺功能模塊B.定期更新居民基礎(chǔ)信息并錄入系統(tǒng)C.維護(hù)平臺服務(wù)器硬件D.負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)安全等級認(rèn)證答案：B解析：網(wǎng)格職員的職責(zé)是采集、更新基層信息并錄入系統(tǒng)；開發(fā)、維護(hù)、認(rèn)證由專業(yè)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。13.網(wǎng)格職員在整理“社區(qū)隱患排查表”時，需重點(diǎn)標(biāo)注的隱患是（）。A.單元門門禁偶爾失靈B.綠化帶內(nèi)有少量寵物糞便C.3號樓外墻瓷磚脫落2塊D.快遞柜旁有2輛共享單車亂停答案：C解析：外墻瓷磚脫落可能砸傷行人，屬于高風(fēng)險(xiǎn)隱患；其他選項(xiàng)為一般性問題。14.某租戶未提前告知房東擅自轉(zhuǎn)租房屋，房東要求網(wǎng)格職員協(xié)助處理。根據(jù)《民法典》，正確的指導(dǎo)是（）。A.轉(zhuǎn)租需經(jīng)房東書面同意，否則房東可解除合同B.租戶有權(quán)自由轉(zhuǎn)租，房東無權(quán)干涉C.轉(zhuǎn)租后租金差額歸租戶所有，房東不得索要D.轉(zhuǎn)租期限不得超過原租賃合同剩余期限的1/2答案：A解析：《民法典》第七百一十六條規(guī)定，承租人轉(zhuǎn)租需經(jīng)出租人同意；未經(jīng)同意的，出租人可解除合同。15.網(wǎng)格職員組織“社區(qū)兒童防溺水宣傳”活動，以下內(nèi)容最不適用的是（）。A.演示“同伴溺水時如何用長桿施救”B.講解徐水區(qū)境內(nèi)河流、水庫分布及危險(xiǎn)區(qū)域C.發(fā)放印有防溺水口訣的卡通手冊D.要求兒童簽署“不私自下水”承諾書答案：D解析：兒童（尤其是低齡兒童）無完全民事行為能力，簽署承諾書無法律效力；其他選項(xiàng)為有效宣傳方式。16.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)”繳費(fèi)政策，網(wǎng)格職員需依據(jù)的文件是（）。A.《徐水區(qū)城市總體規(guī)劃（2021-2035年）》B.《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的意見》C.《河北省物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《保定市大氣污染防治條例》答案：B解析：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策依據(jù)國家級指導(dǎo)文件，其他選項(xiàng)與社保無關(guān)。17.網(wǎng)格職員在“人口普查”數(shù)據(jù)核對中，發(fā)現(xiàn)某戶實(shí)際居住人數(shù)與登記信息不符，正確的處理是（）。A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.聯(lián)系戶主核實(shí)情況并記錄變更原因C.忽略差異，按原數(shù)據(jù)上報(bào)D.懷疑戶主故意隱瞞，上報(bào)派出所調(diào)查答案：B解析：數(shù)據(jù)核對需以實(shí)際情況為準(zhǔn)，應(yīng)先核實(shí)再變更，不可擅自修改或主觀推測。18.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因污水排放問題被居民投訴，網(wǎng)格職員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門現(xiàn)場檢測B.查看企業(yè)是否有排污許可證C.組織居民與企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商D.在社區(qū)微信群公布投訴內(nèi)容答案：B解析：處理環(huán)境污染問題，需先核實(shí)企業(yè)是否具備合法排污資質(zhì)（排污許可證），再進(jìn)一步處理；其他選項(xiàng)為后續(xù)步驟。19.網(wǎng)格職員在“文明養(yǎng)犬”宣傳中，需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的法規(guī)是（）。A.《中華人民共和國動物防疫法》B.《徐水區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)條例》C.《保定市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》D.《河北省鄉(xiāng)村振興促進(jìn)條例》答案：C解析：養(yǎng)犬管理由地方條例規(guī)范，保定市有專門的養(yǎng)犬管理?xiàng)l例；其他選項(xiàng)不直接相關(guān)。20.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格職員接到求助后，正確的處置流程是（）。①撥打120急救電話并說明老人住址、癥狀②聯(lián)系老人家屬告知情況③現(xiàn)場查看老人意識狀態(tài)，保持通風(fēng)④等待家屬到場后再送醫(yī)A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→①→②D.①→②→③答案：C解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先救治，流程為：查看狀態(tài)（③）→撥打120（①）→聯(lián)系家屬（②）；無需等待家屬到場再送醫(yī)（④錯誤）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格職員的核心職責(zé)包括（）。A.采集、更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.協(xié)助落實(shí)惠民政策、開展便民服務(wù)D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施答案：ABC解析：網(wǎng)格職員負(fù)責(zé)基層信息采集、矛盾排查、政策落實(shí)，制定規(guī)劃由社區(qū)或上級部門負(fù)責(zé)（D錯誤）。2.徐水區(qū)歷史文化特色包括（）。A.劉伶醉酒釀造技藝（省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)）B.舞獅（起源于徐水遂城鎮(zhèn)）C.漕河驢肉火燒制作工藝D.易水硯雕刻技藝（與徐水無關(guān)）答案：ABC解析：易水硯主產(chǎn)地為易縣（D錯誤），其他均為徐水特色。3.網(wǎng)格職員在處理“社區(qū)公共設(shè)施損壞”問題時，需遵循的原則有（）。A.及時響應(yīng)，快速處置B.區(qū)分責(zé)任主體（物業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位等）C.只記錄不處理，等待上級解決D.做好居民溝通解釋工作答案：ABD解析：網(wǎng)格職員需主動處理，而非只記錄（C錯誤）。4.以下屬于“網(wǎng)格巡查”重點(diǎn)內(nèi)容的是（）。A.商鋪是否存在占道經(jīng)營B.樓道內(nèi)是否堆放易燃物品C.居民是否違規(guī)飼養(yǎng)大型犬D.社區(qū)綠化樹木是否需要修剪答案：ABCD解析：巡查涵蓋環(huán)境、安全、秩序等多方面，均為重點(diǎn)。5.網(wǎng)格職員協(xié)助開展“老舊小區(qū)改造”工作時，需完成的任務(wù)有（）。A.收集居民對改造內(nèi)容的意見建議B.監(jiān)督施工單位按圖紙施工C.協(xié)調(diào)解決改造中居民與施工方的矛盾D.核算改造工程總費(fèi)用答案：AC解析：監(jiān)督施工、核算費(fèi)用由專業(yè)部門負(fù)責(zé)（B、D錯誤），網(wǎng)格職員負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)。6.某社區(qū)擬評選“文明家庭”，網(wǎng)格職員推薦的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括（）。A.家庭成員無違法犯罪記錄B.積極參與社區(qū)志愿服務(wù)C.家庭人均收入高于社區(qū)平均水平D.鄰里關(guān)系和睦，無矛盾糾紛答案：ABD解析：文明家庭評選側(cè)重道德與參與度，與收入無關(guān)（C錯誤）。7.網(wǎng)格職員在“防電信詐騙”宣傳中，可采用的有效方式有（）。A.制作“常見詐騙話術(shù)”海報(bào)張貼B.組織老年人觀看反詐視頻案例C.在微信群轉(zhuǎn)發(fā)“兼職刷單致富”鏈接D.入戶向獨(dú)居老人講解“冒充公檢法”詐騙手段答案：ABD解析：轉(zhuǎn)發(fā)刷單鏈接可能誤導(dǎo)居民（C錯誤）。8.網(wǎng)格職員需掌握的溝通技巧包括（）。A.耐心傾聽，避免打斷B.使用方言拉近與老年居民距離（若熟悉）C.對情緒激動的居民直接批評D.用通俗語言解釋政策，避免專業(yè)術(shù)語答案：ABD解析：批評會激化矛盾（C錯誤）。9.以下符合“網(wǎng)格信息臺賬”規(guī)范的是（）。A.每月更新一次流動人口信息B.特殊群體信息標(biāo)注“姓名、年齡、困難類型”C.房屋信息僅記錄業(yè)主姓名，不登記居住人數(shù)D.安全隱患臺賬記錄“時間、地點(diǎn)、描述、處理進(jìn)度”答案：ABD解析：房屋信息需記錄居住人數(shù)（C錯誤）。10.網(wǎng)格職員在“疫情防控”常態(tài)化工作中，需落實(shí)的措施有（）。A.提醒重點(diǎn)地區(qū)返徐人員主動報(bào)備B.協(xié)助開展疫苗接種宣傳動員C.強(qiáng)制要求居民每日上報(bào)健康碼D.定期巡查商鋪是否落實(shí)“掃碼、測溫”答案：ABD解析：強(qiáng)制每日上報(bào)健康碼無法律依據(jù)（C錯誤）。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一徐水區(qū)某社區(qū)3號樓2單元102室居民反映：樓上202室住戶長期將電動車電池帶回家充電，多次溝通無果，擔(dān)心引發(fā)火災(zāi)。網(wǎng)格職員小張接到投訴后，上門走訪202室，住戶王女士稱“樓道充電樁太少，回家充電是無奈之舉”。經(jīng)核實(shí)，該單元樓下充電樁共6個，當(dāng)前有3輛電動車長期占用（非本單元住戶）。問題：如果你是小張，如何處理此事？請列出具體步驟。答案：1.核實(shí)情況：確認(rèn)202室電池充電頻率、充電環(huán)境（如是否在客廳、臥室），查看充電樁被占用情況（聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)占用車輛歸屬）。2.溝通勸導(dǎo)：向王女士說明《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》（禁止在高層住宅內(nèi)為電動車電池充電），強(qiáng)調(diào)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；同時理解其困難，承諾協(xié)調(diào)解決充電樁問題。3.解決充電樁占用問題：聯(lián)系物業(yè)清理非本單元長期占用的電動車（若為社區(qū)外車輛，聯(lián)系車主挪走；若為社區(qū)內(nèi)其他單元車輛，協(xié)調(diào)物業(yè)劃設(shè)專屬區(qū)域）；建議物業(yè)增設(shè)1-2個充電樁（若空間允許）。4.跟進(jìn)整改：3日內(nèi)復(fù)查202室是否停止室內(nèi)充電；若仍未整改，聯(lián)合物業(yè)、消防部門上門警示，必要時上報(bào)消防救援機(jī)構(gòu)處理。5.長效管理：在單元門張貼《電動車充電安全提示》，定期巡查充電樁使用情況，避免再次被占用。案例二某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有2戶低保家庭：-張大爺（72歲，獨(dú)居，肢體殘疾，月低保金1050元）-李女士（35歲，離異，撫養(yǎng)2名子女，大女兒12歲在讀，小兒子5歲上幼兒園，月低保金1500元）近期，張大爺因高血壓住院，需自費(fèi)部分醫(yī)療費(fèi)3000元；李女士因幼兒園漲價，每月多支出500元，家庭壓力增大。問題：作為網(wǎng)格職員，如何幫助兩戶家庭緩解困難？請結(jié)合徐水區(qū)民生政策提出具體措施。答案：1.針對張大爺：-協(xié)助申請醫(yī)療救助：根據(jù)《徐水區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實(shí)施辦法》，低保對象住院自費(fèi)部分可申請救助（通常按50%-70%比例），幫助整理病歷、費(fèi)用清單等材料，提交區(qū)醫(yī)保局審核。-聯(lián)系社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)：安排志愿者每周2次上門送餐、陪同復(fù)診，解決獨(dú)居照護(hù)問題。-申請臨時救助：因突發(fā)疾病導(dǎo)致支出較大，可向街道申請臨時救助（一般不超過3個月低保金標(biāo)準(zhǔn)）。2.針對李女士：-協(xié)調(diào)幼兒園優(yōu)惠：聯(lián)系幼兒園說明其低保家庭身份，依據(jù)《徐水區(qū)學(xué)前教育資助政策》，申請減免部分保教費(fèi)（通常每年1000-2000元）。-推薦就業(yè)崗位：對接區(qū)人社局，提供社區(qū)保潔、居家養(yǎng)老護(hù)理等公益性崗位（優(yōu)先錄用低保家庭成員），增加家庭收入。-申請教育補(bǔ)助：大女兒在讀小學(xué)，可申請“兩免一補(bǔ)”（免學(xué)雜費(fèi)、教科書費(fèi)，補(bǔ)生活費(fèi)）；小兒子若符合條件，可申請“困境兒童生活補(bǔ)貼”（徐水區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為每月300元）。3.共性措施：-建立定期走訪機(jī)制：每周至少電話聯(lián)系一次，了解生活需求；每月上門探訪，協(xié)助繳納水電費(fèi)、代購藥品。-宣傳其他惠民政策：如冬季取暖補(bǔ)貼（低保家庭每年500-800元）、慈善超市物資發(fā)放（憑低保證領(lǐng)取生活用品）。四、寫作題（共20分）請以某社區(qū)網(wǎng)格職員的身份，撰寫一份《關(guān)于XX社區(qū)安全隱患排查工作的報(bào)告》，內(nèi)容需包含排查時間、范圍、主要隱患、整改措施及下一步計(jì)劃。要求語言規(guī)范，結(jié)構(gòu)清晰，字?jǐn)?shù)600字左右。關(guān)于XX社區(qū)安全隱患排查工作的報(bào)告徐水區(qū)XX街道辦事處：為切實(shí)保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，我網(wǎng)格于2025年3月1日至3月15日，聯(lián)合物業(yè)、消防部門開展了全覆蓋安全隱患排查工作，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：一、排查時間與范圍排查時間：2025年3月1日-15日（共15天）