瀘州市納溪區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.瀘州市納溪區(qū)因“納貢出溪”得名，其歷史文化底蘊深厚。下列關于納溪區(qū)的表述，錯誤的是（）。A.是“中國特早茶之鄉(xiāng)”B.擁有全國重點文物保護單位“護國戰(zhàn)爭遺址”C.天仙硐景區(qū)是國家4A級旅游景區(qū)D.地處長江北岸，與江陽區(qū)隔江相望答案：D解析：納溪區(qū)地處長江南岸，與江陽區(qū)隔江相望，故D選項錯誤。2.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《四川省消防條例》，網(wǎng)格員應首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)工作人員共同勸導居民自行清理C.拍照留存后上報消防部門D.張貼警告通知要求3日內(nèi)清除答案：B解析：網(wǎng)格員作為基層服務者，應首先通過溝通協(xié)調解決問題。根據(jù)條例，居民樓公共區(qū)域堆放易燃物屬消防隱患，網(wǎng)格員需聯(lián)合物業(yè)或社區(qū)工作人員勸導居民自行清理，若無效再上報相關部門。3.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）因子女長期在外務工，近期出現(xiàn)情緒低落、食欲減退現(xiàn)象。網(wǎng)格員小李在走訪中發(fā)現(xiàn)后，最合理的處理流程是（）。A.聯(lián)系張奶奶子女要求其返鄉(xiāng)照顧B.直接為張奶奶申請最低生活保障C.記錄情況并聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行健康評估，同時聯(lián)動社區(qū)志愿者定期探訪D.建議張奶奶搬入養(yǎng)老院答案：C解析：網(wǎng)格員需遵循“先評估、后服務”原則。張奶奶的情況可能涉及健康或心理問題，應先聯(lián)系專業(yè)機構評估，再通過志愿者提供日常關懷，而非直接干預其家庭選擇或強制轉移居住方式。4.社區(qū)居民王某與樓下住戶因空調外機安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，王某認為外機未超出自家陽臺范圍，樓下住戶認為噪音影響生活。根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員調解時應重點參考的條款是（）。A.不動產(chǎn)權利人不得違反國家規(guī)定棄置固體廢物B.不動產(chǎn)權利人因用水、排水、通行等利用相鄰不動產(chǎn)的，應盡量避免對相鄰權利人造成損害C.自然人享有隱私權，任何組織不得侵害他人隱私D.民事主體從事民事活動，應遵循公平原則答案：B解析：空調外機安裝屬于相鄰關系糾紛，《民法典》第288條規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權利人應按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平合理的原則處理相鄰關系，盡量避免對相鄰方造成損害，故B正確。5.納溪區(qū)某社區(qū)計劃開展“我們的節(jié)日·端午”主題活動，網(wǎng)格員負責活動策劃。下列活動內(nèi)容中，最不符合“貼近居民需求”原則的是（）。A.組織社區(qū)包粽子比賽（設置“最佳手作獎”“最快速度獎”）B.邀請中醫(yī)專家開展“夏季養(yǎng)生與端午習俗”講座C.為社區(qū)80歲以上老人上門贈送粽子和艾草D.聯(lián)系企業(yè)贊助，設置抽獎環(huán)節(jié)（獎品為高端家電）答案：D解析：社區(qū)活動應注重公益性和居民參與感，高端家電抽獎與端午傳統(tǒng)習俗關聯(lián)度低，且可能偏離“貼近需求”原則，故D不符合。6.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行居住登記。根據(jù)《四川省流動人口信息登記辦法》，正確的處理方式是（）。A.要求租戶立即到派出所辦理登記B.當場為租戶填寫《流動人口信息登記表》并上傳至系統(tǒng)C.記錄租戶信息后，3個工作日內(nèi)上報社區(qū)民警D.告知租戶需在15日內(nèi)完成登記答案：B解析：網(wǎng)格員作為基層信息采集員，應直接為租戶登記信息并上傳系統(tǒng)，無需要求其自行辦理，故B正確。7.社區(qū)內(nèi)某商鋪因油煙排放問題被居民多次投訴。網(wǎng)格員現(xiàn)場核查時，應重點確認的內(nèi)容不包括（）。A.商鋪是否安裝符合標準的油煙凈化設備B.設備是否正常運行C.商鋪營業(yè)執(zhí)照是否包含餐飲服務項目D.居民投訴的具體時間段和影響程度答案：C解析：油煙排放問題的核心是環(huán)保措施是否達標，營業(yè)執(zhí)照范圍屬市場監(jiān)管范疇，非網(wǎng)格員核查重點，故C不包括。8.某社區(qū)擬推行“紅色議事廳”制度，由網(wǎng)格員牽頭組織居民代表、黨員、物業(yè)等協(xié)商解決社區(qū)問題。下列不屬于該制度目標的是（）。A.提升居民參與社區(qū)治理的主動性B.替代居委會行使決策權力C.推動問題在基層一線解決D.促進多元主體協(xié)同合作答案：B解析：“紅色議事廳”是協(xié)商平臺，旨在補充而非替代居委會職能，故B錯誤。9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道照明設施損壞，正確的處理流程是（）。A.自行購買燈泡更換B.聯(lián)系業(yè)主委員會，要求其負責維修C.記錄位置、損壞程度等信息，上報社區(qū)并協(xié)調物業(yè)維修D.張貼通知提醒居民注意安全，等待居民自行反映答案：C解析：網(wǎng)格員需履行“采集-上報-跟蹤”職責，協(xié)調物業(yè)（公共區(qū)域管理主體）維修，故C正確。10.社區(qū)居民李某因交通事故致殘，家庭經(jīng)濟困難。網(wǎng)格員在走訪中了解情況后，應優(yōu)先協(xié)助其申請的救助是（）。A.臨時救助B.特困人員供養(yǎng)C.教育救助D.住房救助答案：A解析：李某因突發(fā)事故導致困難，符合臨時救助“救急難”特點，故優(yōu)先申請臨時救助。11.納溪區(qū)某社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員需準備宣傳內(nèi)容。下列表述中，不符合《瀘州市養(yǎng)犬管理條例》的是（）。A.重點管理區(qū)域內(nèi)個人養(yǎng)犬，每戶限養(yǎng)2只B.攜帶犬只出戶應佩戴犬牌并系犬繩（長度不超過2米）C.禁止攜帶犬只進入幼兒園、醫(yī)院等公共場所D.犬只傷害他人的，養(yǎng)犬人應立即將受害人送至醫(yī)療機構診治答案：A解析：《瀘州市養(yǎng)犬管理條例》規(guī)定重點管理區(qū)域每戶限養(yǎng)1只犬，故A錯誤。12.網(wǎng)格員在處理居民矛盾時，下列溝通技巧中不恰當?shù)氖牵ǎ?。A.耐心傾聽雙方陳述，不輕易打斷B.明確指出一方錯誤，要求其道歉C.用“我們”代替“你/你們”，拉近距離D.總結雙方訴求，尋找共同利益點答案：B解析：矛盾調解需保持中立，避免主觀判斷，應引導雙方協(xié)商而非強制一方認錯，故B不恰當。13.社區(qū)內(nèi)某老舊小區(qū)因停車位不足，居民私劃車位、占用消防通道現(xiàn)象突出。網(wǎng)格員解決此問題的合理步驟是（）。①組織業(yè)主、物業(yè)召開協(xié)商會②統(tǒng)計小區(qū)現(xiàn)有車輛數(shù)量及停車需求③上報街道申請增設臨時停車位④張貼通知禁止私劃車位A.②→①→④→③B.④→②→①→③C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A解析：應先調研需求（②），再組織協(xié)商（①），通過共識制定規(guī)則（④），最后爭取資源（③），故A正確。14.某社區(qū)通過“網(wǎng)格微信群”收集居民訴求，下列信息中，網(wǎng)格員應優(yōu)先處理的是（）。A.居民反映小區(qū)快遞柜數(shù)量不足B.某單元樓電梯故障已停運2小時C.業(yè)主投訴商鋪裝修噪音過大（上午9點）D.老人咨詢居民醫(yī)保繳費時間答案：B解析：電梯停運涉及居民安全，屬緊急問題，需優(yōu)先處理，故B正確。15.網(wǎng)格員在整理社區(qū)檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息存在重復登記。正確的處理方式是（）。A.直接刪除重復信息B.核實原始資料后，保留最新或最完整的記錄，并標注說明C.上報社區(qū)主任，由其決定如何處理D.忽略重復信息，不影響使用即可答案：B解析：檔案管理需嚴謹，應核實后保留有效信息并標注，避免數(shù)據(jù)丟失，故B正確。16.社區(qū)開展“防詐騙”宣傳活動，網(wǎng)格員需向老年人講解常見詐騙手段。下列不屬于針對老年人的典型詐騙類型的是（）。A.“保健品包治百病”推銷B.“子女突發(fā)事故需轉賬”C.“免費旅游”強制購物D.“游戲皮膚”低價充值答案：D解析：“游戲皮膚”充值主要針對青少年，故D不屬于。17.網(wǎng)格員參與社區(qū)疫情防控時，發(fā)現(xiàn)某返鄉(xiāng)人員未按要求完成居家健康監(jiān)測。正確的處理措施是（）。A.強制其前往集中隔離點B.聯(lián)系社區(qū)民警上門批評教育C.核實情況后，耐心講解政策，督促其配合監(jiān)測D.在社區(qū)微信群公開其個人信息，提醒居民注意答案：C解析：應采取溝通引導方式，而非強制或泄露隱私，故C正確。18.某社區(qū)計劃評選“最美家庭”，評選標準中最不符合社區(qū)治理導向的是（）。A.家庭成員積極參與社區(qū)志愿服務B.家庭鄰里關系和睦，無矛盾糾紛C.家庭收入水平達到社區(qū)平均以上D.家庭注重傳承良好家風答案：C解析：“最美家庭”應側重道德和參與度，與收入無關，故C不符合。19.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某獨居老人家中存在電線老化問題，正確的處理流程是（）。A.自行購買電線為老人更換B.聯(lián)系電力部門專業(yè)人員上門檢修C.告知老人需自行聯(lián)系電工處理D.記錄后上報社區(qū)，等待統(tǒng)一安排答案：B解析：電線老化屬專業(yè)問題，需聯(lián)系電力部門處理，故B正確。20.納溪區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，下列不屬于該機制目標的是（）。A.減少網(wǎng)格員與物業(yè)的職責重疊B.提升問題發(fā)現(xiàn)和解決效率C.整合資源為居民提供更精準服務D.明確雙方在公共區(qū)域管理中的責任答案：A解析：聯(lián)動機制旨在協(xié)作而非減少重疊，故A錯誤。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.瀘州市納溪區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)包括（）。A.特早茶種植B.白酒釀造C.機械制造D.竹編工藝答案：ABD解析：納溪區(qū)是“中國特早茶之鄉(xiāng)”，擁有“納溪白酒”地理標志，竹編工藝（如大渡口鎮(zhèn)）為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，機械制造非主要特色。2.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.調解網(wǎng)格內(nèi)一般性鄰里糾紛C.參與制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.跟蹤反饋居民訴求辦理情況答案：ABD解析：網(wǎng)格員負責信息采集、矛盾調解、訴求跟蹤，社區(qū)規(guī)劃制定屬居委會職責。3.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)治理應遵循的原則包括（）。A.黨建引領B.居民自治C.依法治理D.共建共享答案：ABCD解析：條例明確社區(qū)治理需堅持黨建引領、居民自治、依法治理、共建共享原則。4.網(wǎng)格員在開展“一老一小”關愛服務時，可聯(lián)動的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心（為老人提供健康檢查）B.學校（為兒童提供課后托管）C.志愿者隊伍（陪伴獨居老人）D.外賣平臺（為兒童提供餐飲配送）答案：ABC解析：外賣平臺屬商業(yè)機構，非“關愛服務”常規(guī)聯(lián)動資源，故D不選。5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生居民突發(fā)疾病事件，網(wǎng)格員應采取的措施有（）。A.立即撥打120急救電話B.記錄患者癥狀、住址等信息并告知急救人員C.協(xié)助家屬或鄰居將患者抬至樓下等待救護車D.維護現(xiàn)場秩序，避免圍觀阻礙救援答案：ABD解析：非專業(yè)人員隨意移動患者可能加重病情，故C錯誤。6.下列屬于社區(qū)公共服務事項的是（）。A.組織居民參加醫(yī)保繳費B.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓信息C.協(xié)調物業(yè)維修小區(qū)健身器材D.指導業(yè)主委員會換屆選舉答案：ABCD解析：社區(qū)公共服務涵蓋民生保障、便民服務、組織建設等多方面，以上均屬。7.網(wǎng)格員在信息采集時，需遵守的隱私保護要求包括（）。A.僅收集與社區(qū)服務相關的必要信息B.不得將居民信息用于商業(yè)用途C.存儲信息的電子設備需設置密碼D.向其他部門提供信息時需經(jīng)居民書面同意答案：ABC解析：根據(jù)《個人信息保護法》，為履行法定職責可依法提供信息，無需逐一書面同意，故D錯誤。8.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，網(wǎng)格員可采用的有效方式有（）。A.制作圖文并茂的分類指南手冊B.在垃圾投放點現(xiàn)場指導居民分類C.開展“分類積分換禮品”活動D.拍攝短視頻演示錯誤分類的危害答案：ABCD解析：以上方式均能提升居民參與度和認知度。9.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬聚集現(xiàn)象，網(wǎng)格員的正確處理步驟包括（）。A.聯(lián)系動物保護協(xié)會或農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門B.在社區(qū)微信群提醒居民注意安全C.自行捕捉流浪犬并放生至郊區(qū)D.排查是否有居民隨意棄養(yǎng)犬只答案：ABD解析：自行捕捉可能引發(fā)安全風險，應聯(lián)系專業(yè)部門處理，故C錯誤。10.網(wǎng)格員在撰寫社區(qū)工作周報時，應包含的內(nèi)容有（）。A.本周巡查發(fā)現(xiàn)的主要問題及處理進展B.居民反映的重點訴求及解決情況C.下周工作計劃及需要協(xié)調的資源D.對社區(qū)治理的個人建議答案：ABC解析：周報側重工作記錄，個人建議可單獨提交，非必須內(nèi)容，故D不選。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：納溪區(qū)某老舊社區(qū)（無物業(yè)管理）的3號樓居民反映：①樓道燈長期損壞，夜間出行存在安全隱患；②2樓住戶在樓道堆放廢舊家具，占用消防通道；③頂樓住戶私接水管，導致4樓天花板滲水。網(wǎng)格員小王已走訪核實情況，現(xiàn)需處理。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應如何處理上述問題？請列出具體步驟。答案要點：1.針對樓道燈損壞：-統(tǒng)計損壞燈具數(shù)量和位置，聯(lián)系社區(qū)電工或街道市政部門，申請維修資金；-維修期間，在樓道張貼提示并放置臨時照明設備（如應急燈）；-維修完成后，向居民反饋結果。2.針對樓道堆放廢舊家具：-與2樓住戶溝通，說明《消防法》相關規(guī)定及安全隱患，勸導其自行清理；-若住戶拒絕，聯(lián)系社區(qū)民警或消防部門到場協(xié)助勸離；-清理后，在樓道張貼“禁止堆放雜物”提示，加強巡查。3.針對頂樓私接水管滲水：-查看頂樓水管布局，確認私接位置和滲水原因；-組織頂樓與4樓住戶協(xié)商，要求頂樓住戶拆除私接水管并修復滲水；-若協(xié)商不成，聯(lián)系社區(qū)法律顧問提供法律建議，或引導通過社區(qū)調解委員會調解；-跟進修復情況，確保4樓住戶損失得到補償?？偨Y：按“先急后緩、溝通優(yōu)先、聯(lián)動資源”原則，逐一解決問題，并做好記錄和反饋。案例2：社區(qū)居民張某（65歲，獨居）因子女在外地工作，近期頻繁到社區(qū)哭訴“沒人管”，稱自己“身體不舒服”“晚上害怕”。網(wǎng)格員小李多次上門探訪，發(fā)現(xiàn)張某血壓偏高但無嚴重疾病，家中整潔，日常飲食正常。經(jīng)了解，張某的子女每月固定轉生活費，偶爾視頻聯(lián)系，但很少回家。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，如何幫助張某緩解孤獨感？請?zhí)岢鼍唧w措施。答案要點：1.心理關懷：-每周至少2次上門探訪，陪張某聊天，傾聽其需求；-聯(lián)系社區(qū)心理咨詢志愿者，定期開展“一對一”心理疏導，幫助其建立積極心態(tài)。2.社會參與：-邀請張某參加社區(qū)老年書法班、廣場舞隊等活動，拓展社交圈；-推薦加入“銀齡互助”小組，鼓勵其幫助其他有需要的老人（如代取快遞），提升價值感。3.子女溝通：-與張某子女溝通，建議增加視頻頻率（如每日早晚簡短通話），節(jié)日盡量返鄉(xiāng)；-指導子女為張某安裝“一鍵呼叫”設備，方便緊急聯(lián)系。4.服務支持：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為張某建立健康檔案，每月上門測量血壓并講解日常保健知識；-協(xié)調社區(qū)食堂提供“老年餐”配送服務，解決其“做飯麻煩”的顧慮?？偨Y：通過“情感陪伴+社會融入+家庭聯(lián)動+服務兜底”綜合措施，緩解張某孤獨感，提升其生活質量。四、論述題（共1題，20分）題目：結合納溪區(qū)實際，談談網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“橋梁紐帶”作用。要求：觀點明確，邏輯清晰，措施具體，字數(shù)500字左右。答