2025年人民幣收付試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為的公告》（202X年第X號(hào)），下列哪類(lèi)場(chǎng)景不得拒收現(xiàn)金？A.無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)（僅支持掃碼支付）B.社區(qū)便利店（明確張貼“支持現(xiàn)金及電子支付”）C.大型商超自助結(jié)賬區(qū)（僅配置掃碼設(shè)備）D.政府服務(wù)大廳非稅繳費(fèi)窗口（僅開(kāi)通線(xiàn)上支付）答案：B解析：公告明確要求，涉及民生的公共服務(wù)、行政事業(yè)性收費(fèi)等場(chǎng)景，以及面向不特定消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（如便利店），應(yīng)接受現(xiàn)金支付。A、C、D均屬于限制或拒收現(xiàn)金的違規(guī)行為。2.某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)收到客戶(hù)持有的一張50元紙幣，經(jīng)鑒定為假幣，應(yīng)使用（）予以收繳。A.《假幣收繳憑證》（一式兩聯(lián)）B.《假幣沒(méi)收收據(jù)》（一式三聯(lián)）C.《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》（一式兩聯(lián)）D.《不宜流通人民幣兌換單》（一式三聯(lián)）答案：A解析：根據(jù)《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》（中國(guó)人民銀行令〔2019〕第3號(hào)），金融機(jī)構(gòu)收繳假幣時(shí)應(yīng)出具《假幣收繳憑證》，一式兩聯(lián)，一聯(lián)交持有人，一聯(lián)留存。3.按照《不宜流通人民幣紙幣》（JR/T0153-2022）標(biāo)準(zhǔn)，紙幣票面出現(xiàn)一處撕裂，長(zhǎng)度超過(guò)（）應(yīng)認(rèn)定為不宜流通。A.2毫米B.3毫米C.4毫米D.5毫米答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，紙幣票面單個(gè)撕裂長(zhǎng)度超過(guò)5毫米，或多個(gè)撕裂累計(jì)長(zhǎng)度超過(guò)10毫米的，屬于不宜流通人民幣。4.某商戶(hù)在2025年3月收到一張2020年版10元紙幣，發(fā)現(xiàn)票面有污漬，面積占票面的8%，根據(jù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，該紙幣（）。A.可正常流通使用B.應(yīng)作為不宜流通人民幣交存銀行C.需由銀行鑒定后兌換D.商戶(hù)可自行裁剪后使用答案：B解析：《不宜流通人民幣紙幣》規(guī)定，污漬面積大于等于票面面積5%的，屬于不宜流通標(biāo)準(zhǔn)，商戶(hù)應(yīng)將此類(lèi)紙幣交存銀行，由銀行按規(guī)定處理。5.2025年5月，某老年客戶(hù)到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理100元?dú)垞p幣兌換，該紙幣呈十字形撕裂，缺失部分面積占票面的25%，銀行應(yīng)兌換（）。A.全額（100元）B.半額（50元）C.不兌換D.協(xié)商兌換答案：B解析：根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，紙幣呈十字形缺少四分之一（即缺失面積25%）的，屬于半額兌換情形。6.金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)金清分過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)將假幣信息通過(guò)反假貨幣信息系統(tǒng)報(bào)送中國(guó)人民銀行。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)清分發(fā)現(xiàn)假幣的，應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送假幣信息。7.某自助銀行取款機(jī)未按規(guī)定記錄冠字號(hào)碼，客戶(hù)取款后發(fā)現(xiàn)假幣要求查詢(xún)，銀行（）。A.應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，無(wú)法提供冠字號(hào)碼的需賠償客戶(hù)損失B.可拒絕查詢(xún)，因客戶(hù)未當(dāng)場(chǎng)提出異議C.只需說(shuō)明設(shè)備故障，無(wú)需賠償D.由客戶(hù)自行承擔(dān)損失答案：A解析：《中國(guó)人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)外誤付假幣專(zhuān)項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（銀發(fā)〔2013〕329號(hào)）要求，金融機(jī)構(gòu)需按規(guī)定記錄、存儲(chǔ)冠字號(hào)碼，未記錄的需承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。8.紀(jì)念幣的本質(zhì)屬性是（）。A.收藏價(jià)值B.法定貨幣C.投資工具D.工藝制品答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》，紀(jì)念幣是具有特定主題的限量發(fā)行人民幣，屬于法定貨幣，可等值流通。9.某超市張貼“本超市支持?jǐn)?shù)字人民幣、支付寶、微信支付，拒收現(xiàn)金”的告示，違反了（）。A.《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》B.《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》答案：B解析：《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第十六條規(guī)定，中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣，以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。10.商業(yè)銀行柜面收到客戶(hù)交存的100張1元紙幣，其中20張有污漬（單張污漬面積6%），30張有折痕（影響票面整潔），剩余50張無(wú)明顯問(wèn)題。銀行應(yīng)（）。A.全部接收并對(duì)外支付B.僅接收無(wú)問(wèn)題的50張，其余退還客戶(hù)C.將不宜流通的50張（污漬+折痕）單獨(dú)清分，不對(duì)外支付D.要求客戶(hù)自行處理不宜流通紙幣答案：C解析：《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好現(xiàn)金服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（銀發(fā)〔2021〕153號(hào)）要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)交存的現(xiàn)金進(jìn)行清分，將不宜流通的單獨(dú)處理，不得對(duì)外支付。11.客戶(hù)持一張2019年版20元紙幣，票面有一條貫穿左右的斷裂線(xiàn)，用透明膠帶粘貼，長(zhǎng)度占票面的40%。該紙幣屬于（）。A.正常流通紙幣B.粘貼幣（可流通）C.不宜流通人民幣D.特殊殘缺污損人民幣答案：C解析：《不宜流通人民幣紙幣》規(guī)定，票面粘貼物面積超過(guò)20平方毫米，或粘貼物影響防偽功能、票面整潔的，屬于不宜流通標(biāo)準(zhǔn)。12.某農(nóng)村地區(qū)商戶(hù)因現(xiàn)金保管條件有限，將收到的現(xiàn)金直接用于找零，未及時(shí)交存銀行。這種行為（）。A.合法，商戶(hù)有權(quán)自主管理現(xiàn)金B(yǎng).違規(guī)，商戶(hù)應(yīng)將現(xiàn)金交存銀行，由銀行清分后再對(duì)外支付C.需經(jīng)銀行批準(zhǔn)后可自行循環(huán)使用D.僅需確保無(wú)假幣即可答案：B解析：《中國(guó)人民銀行關(guān)于規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為的公告》強(qiáng)調(diào)，商戶(hù)應(yīng)將收訖現(xiàn)金及時(shí)交存銀行，避免未經(jīng)清分的現(xiàn)金直接流通，保障現(xiàn)金整潔度。13.金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分中心發(fā)現(xiàn)假幣后，應(yīng)（）。A.加蓋“假幣”戳記，退還解繳機(jī)構(gòu)B.直接沒(méi)收，無(wú)需告知解繳機(jī)構(gòu)C.開(kāi)具《假幣收繳憑證》，并登記造冊(cè)D.由清分中心自行銷(xiāo)毀答案：C解析：《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》規(guī)定，清分中心發(fā)現(xiàn)假幣需出具《假幣收繳憑證》，并按規(guī)定登記、保管、上繳。14.客戶(hù)到銀行兌換殘損幣，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)該紙幣為拼湊幣（由兩張同面額紙幣各取一半拼接），應(yīng)（）。A.按半額兌換B.按全額兌換C.不予兌換D.鑒定為假幣并收繳答案：C解析：《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》明確，拼湊幣屬于不予兌換的情形。15.某銀行網(wǎng)點(diǎn)未在醒目位置公示現(xiàn)金服務(wù)承諾，違反了（）。A.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)指引》B.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》C.《人民幣圖樣使用管理辦法》D.《反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議制度》答案：A解析：《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)指引》要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示現(xiàn)金服務(wù)承諾、殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、假幣收繳流程等信息。16.2025年7月，某消費(fèi)者在藥店購(gòu)買(mǎi)藥品，藥店以“系統(tǒng)故障”為由拒絕收取現(xiàn)金，消費(fèi)者可向（）投訴。A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)C.銀保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：B解析：根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為的公告》，拒收現(xiàn)金問(wèn)題由中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。17.商業(yè)銀行現(xiàn)金整點(diǎn)中心應(yīng)配備（），確保清分后現(xiàn)金符合流通標(biāo)準(zhǔn)。A.普通點(diǎn)鈔機(jī)B.清分機(jī)（具有冠字號(hào)碼記錄功能）C.扎把機(jī)D.驗(yàn)鈔儀答案：B解析：《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于做好2025年現(xiàn)金服務(wù)工作的通知》要求，金融機(jī)構(gòu)清分中心需配備具有冠字號(hào)碼記錄功能的清分機(jī)，確保清分質(zhì)量。18.某客戶(hù)持一張1999年版100元紙幣，票面有蟲(chóng)蛀孔洞，直徑3毫米，數(shù)量2個(gè)，該紙幣（）。A.可正常流通B.屬于不宜流通人民幣C.需按半額兌換D.由銀行鑒定后兌換答案：B解析：《不宜流通人民幣紙幣》規(guī)定，票面出現(xiàn)孔洞（直徑≥1毫米），數(shù)量≥2個(gè)的，屬于不宜流通標(biāo)準(zhǔn)。19.金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)金收付中，對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體（）。A.可簡(jiǎn)化服務(wù)流程B.應(yīng)提供優(yōu)先、便利的現(xiàn)金服務(wù)C.可引導(dǎo)其使用電子支付D.無(wú)特殊服務(wù)要求答案：B解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》及《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好現(xiàn)金服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》均要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)特殊群體提供便利的現(xiàn)金服務(wù)。20.某企業(yè)財(cái)務(wù)人員誤收一張假幣，到銀行要求鑒定，銀行應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)出具鑒定結(jié)果。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》規(guī)定，鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理鑒定之日起3個(gè)工作日內(nèi)出具《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.下列屬于人民幣現(xiàn)金收付合法場(chǎng)景的有（）。A.個(gè)體工商戶(hù)收取現(xiàn)金貨款B.醫(yī)院門(mén)診收取現(xiàn)金掛號(hào)費(fèi)C.高速公路收費(fèi)站收取現(xiàn)金通行費(fèi)D.電商平臺(tái)要求用戶(hù)僅使用電子支付答案：ABC解析：D選項(xiàng)限制支付方式，違反“不得拒收現(xiàn)金”規(guī)定；A、B、C均為合法現(xiàn)金收付場(chǎng)景。2.金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)金服務(wù)中應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A.確保現(xiàn)金供應(yīng)充足B.按規(guī)定兌換殘損幣C.記錄并保存冠字號(hào)碼D.對(duì)拒收現(xiàn)金行為進(jìn)行監(jiān)管答案：ABC解析：D選項(xiàng)屬于中國(guó)人民銀行的監(jiān)管職責(zé)，金融機(jī)構(gòu)無(wú)此義務(wù)。3.不宜流通人民幣的判定標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.票面污漬面積≥5%B.票面撕裂長(zhǎng)度≥5毫米C.票面粘貼物影響防偽功能D.票面缺失面積≥20平方毫米答案：ABCD解析：《不宜流通人民幣紙幣》涵蓋污漬、撕裂、粘貼、缺失等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以上均符合。4.客戶(hù)投訴銀行拒收現(xiàn)金時(shí)，需提供的證據(jù)可能包括（）。A.現(xiàn)場(chǎng)錄音/錄像B.銀行拒絕收取現(xiàn)金的書(shū)面說(shuō)明C.交易憑證（如購(gòu)物小票）D.證人證言答案：ABCD解析：以上均為有效證據(jù)，可證明銀行存在拒收行為。5.關(guān)于紀(jì)念幣的流通，下列說(shuō)法正確的有（）。A.普通紀(jì)念幣可等值流通B.貴金屬紀(jì)念幣不可流通C.紀(jì)念幣發(fā)行時(shí)需公告流通方式D.商戶(hù)可拒絕接收紀(jì)念幣答案：ABC解析：D錯(cuò)誤，紀(jì)念幣作為法定貨幣，商戶(hù)不得拒收；A、B、C符合《人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定。6.金融機(jī)構(gòu)清分現(xiàn)金時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括（）。A.假幣漏檢B.不宜流通幣未分離C.冠字號(hào)碼記錄不全D.現(xiàn)金捆扎不規(guī)范答案：ABCD解析：清分過(guò)程需確保假幣攔截、不宜流通幣處理、冠字號(hào)碼記錄及現(xiàn)金包裝規(guī)范。7.消費(fèi)者遇到拒收現(xiàn)金行為，可通過(guò)（）渠道維權(quán)。A.撥打12363（人民銀行金融消費(fèi)咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)）B.向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映C.向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)書(shū)面投訴D.通過(guò)“中國(guó)人民銀行”官網(wǎng)提交投訴答案：ACD解析：B選項(xiàng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)無(wú)直接處理拒收現(xiàn)金的職責(zé)，主要由人民銀行負(fù)責(zé)。8.商業(yè)銀行現(xiàn)金服務(wù)考核指標(biāo)可能包括（）。A.現(xiàn)金備付率（滿(mǎn)足客戶(hù)取現(xiàn)需求的比例）B.殘損幣兌換及時(shí)率C.假幣誤付率D.現(xiàn)金清分質(zhì)量達(dá)標(biāo)率答案：ABCD解析：以上均為衡量銀行現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)。9.下列屬于特殊殘缺污損人民幣的情形有（）。A.火燒幣（碳化面積占50%）B.蟲(chóng)蛀幣（孔洞數(shù)量5個(gè)）C.霉變幣（污漬面積占70%）D.水浸幣（嚴(yán)重粘連無(wú)法分離）答案：ACD解析：B選項(xiàng)蟲(chóng)蛀幣若孔洞數(shù)量未達(dá)到特殊標(biāo)準(zhǔn)（如無(wú)法辨別面額），屬于普通不宜流通幣；A、C、D因損毀程度嚴(yán)重，屬于特殊殘缺污損幣。10.金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)金收付中，應(yīng)向客戶(hù)履行的告知義務(wù)包括（）。A.假幣收繳的依據(jù)和流程B.殘損幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)C.冠字號(hào)碼查詢(xún)的方式D.現(xiàn)金服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目（如有）答案：ABCD解析：以上均需向客戶(hù)明確告知，保障其知情權(quán)。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.數(shù)字人民幣與現(xiàn)金人民幣具有同等法律地位，商戶(hù)可選擇僅接受數(shù)字人民幣。（）答案：×解析：數(shù)字人民幣與現(xiàn)金均為法定貨幣，但商戶(hù)不得拒收現(xiàn)金，需同時(shí)接受多種合法支付方式。2.金融機(jī)構(gòu)清分后的現(xiàn)金中，不宜流通幣占比不得超過(guò)3%。（）答案：√解析：《中國(guó)人民銀行關(guān)于提升現(xiàn)金服務(wù)水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，清分后現(xiàn)金中不宜流通幣占比應(yīng)控制在3%以?xún)?nèi)。3.客戶(hù)持假幣到銀行要求兌換，銀行應(yīng)予以拒絕。（）答案：√解析：假幣不具有價(jià)值，銀行不得兌換，需按規(guī)定收繳。4.商戶(hù)為提高效率，可自行將收到的現(xiàn)金直接用于找零，無(wú)需交存銀行。（）答案：×解析：商戶(hù)應(yīng)將收訖現(xiàn)金及時(shí)交存銀行，由銀行清分后再對(duì)外支付，避免未經(jīng)清分的現(xiàn)金流通。5.金融機(jī)構(gòu)可拒絕為身份不明的客戶(hù)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)。（）答案：√解析：根據(jù)反洗錢(qián)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)需履行客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù)，對(duì)身份不明的客戶(hù)可拒絕服務(wù)。6.普通紀(jì)念幣的發(fā)行數(shù)量由中國(guó)人民銀行根據(jù)市場(chǎng)需求決定。（）答案：√解析：《人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，紀(jì)念幣發(fā)行數(shù)量、圖案等由中國(guó)人民銀行確定并公告。7.票面有“樣幣”字樣的紙幣可流通使用。（）答案：×解析：“樣幣”是印制標(biāo)準(zhǔn)樣本，禁止流通，金融機(jī)構(gòu)收到需按假幣程序處理。8.客戶(hù)對(duì)假幣收繳有異議，可在3個(gè)工作日內(nèi)向鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。（）答案：√解析：《貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》規(guī)定，持有人對(duì)收繳有異議的，可自收到《假幣收繳憑證》之日起3個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)鑒定。9.商業(yè)銀行可根據(jù)自身成本，對(duì)小額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi)。（）答案：×解析：《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好現(xiàn)金服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確，金融機(jī)構(gòu)不得對(duì)公眾存取小額現(xiàn)金收取手續(xù)費(fèi)。10.自助設(shè)備加鈔時(shí)，需確保放入的現(xiàn)金已清分并符合流通標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√解析：《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)指引》要求，自助設(shè)備加鈔必須使用清分合格的現(xiàn)金，防止不宜流通幣和假幣流出。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例12025年8月，消費(fèi)者王女士在某連鎖超市購(gòu)物，結(jié)算時(shí)要求使用現(xiàn)金支付58元，收銀員稱(chēng)“系統(tǒng)故障，只能掃碼支付”，拒絕收取現(xiàn)金。王女士現(xiàn)場(chǎng)拍攝了拒絕現(xiàn)金的視頻，并向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行投訴。問(wèn)題：1.超市的行為是否違規(guī)？依據(jù)是什么？2.人民銀行應(yīng)如何處理該投訴？答案：1.超市行為違規(guī)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第十六條“任何單位和個(gè)人不得拒收人民幣”，以及《中國(guó)人民銀行關(guān)于規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為的公告》（202X年第X號(hào)）第一條“不得要求或誘導(dǎo)消費(fèi)者