本溪市平山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物品，根據(jù)《消防法》相關(guān)規(guī)定，正確的處理流程是（）。A.直接清理堆放物B.聯(lián)系業(yè)主自行清理，逾期未清理則聯(lián)合物業(yè)處理C.拍照留存后上報(bào)街道消防部門D.張貼警告通知后不管不問答案：B解析：根據(jù)《消防法》第二十八條，任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口。網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系業(yè)主限期自行清理，逾期未處理的，可聯(lián)合物業(yè)或消防部門處理，直接清理可能引發(fā)糾紛，僅上報(bào)或不管不問不符合職責(zé)要求。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶反映家中水管破裂，作為網(wǎng)格員，首要措施是（）。A.立即聯(lián)系社區(qū)維修隊(duì)上門維修B.安撫張奶奶情緒，確認(rèn)是否有安全隱患C.記錄問題后次日處理D.讓張奶奶自行聯(lián)系物業(yè)答案：B解析：網(wǎng)格員處理居民求助時(shí)，需優(yōu)先保障居民安全。水管破裂可能引發(fā)漏電、滑倒等風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)先安撫老人并確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)安全，再聯(lián)系維修。3.以下不屬于網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集范圍的是（）。A.居民家庭成員健康狀況B.出租房屋承租人身份信息C.社區(qū)商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息D.居民宗教信仰情況答案：D解析：網(wǎng)格員信息采集需遵循“必要、合法”原則，宗教信仰屬于個(gè)人隱私，不在基礎(chǔ)信息采集范圍內(nèi)（依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第十三條）。4.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向哪類人群普及“保健品詐騙”防范知識(shí)？（）A.青少年學(xué)生B.中年職場(chǎng)人士C.老年群體D.外來(lái)務(wù)工人員答案：C解析：“保健品詐騙”主要針對(duì)老年人，利用其對(duì)健康的關(guān)注實(shí)施欺騙，因此需重點(diǎn)向老年群體宣傳。5.某小區(qū)因物業(yè)提高物業(yè)費(fèi)引發(fā)業(yè)主集體抗議，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.代表業(yè)主與物業(yè)談判B.組織業(yè)主召開聽證會(huì)C.了解物業(yè)漲價(jià)依據(jù)及業(yè)主反對(duì)理由D.上報(bào)街道要求介入答案：C解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“橋梁”作用，首先核實(shí)雙方訴求（物業(yè)漲價(jià)是否符合合同約定、業(yè)主反對(duì)的具體原因），再協(xié)調(diào)解決，避免直接干預(yù)或越級(jí)上報(bào)。6.根據(jù)《民法典》規(guī)定，社區(qū)內(nèi)兒童在公共區(qū)域玩耍時(shí)損壞健身器材，賠償責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.社區(qū)居委會(huì)B.兒童監(jiān)護(hù)人C.物業(yè)D.器材生產(chǎn)廠家答案：B解析：《民法典》第一千一百八十八條規(guī)定，無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪存在“住改商”（住宅改為商用）且未辦理相關(guān)手續(xù)，正確做法是（）。A.要求商鋪立即停業(yè)B.記錄信息并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門C.聯(lián)系業(yè)主協(xié)商解決D.張貼整改通知書答案：B解析：“住改商”需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意并辦理相關(guān)手續(xù)（《民法典》第二百七十九條），網(wǎng)格員無(wú)直接執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)職能部門處理。8.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳時(shí)，網(wǎng)格員需明確“廢舊電池”屬于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：廢舊電池含重金屬，屬于有害垃圾（依據(jù)《生活垃圾分類制度實(shí)施方案》）。9.某居民反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，根據(jù)《治安管理處罰法》，噪音擾民的界定時(shí)間是（）。A.20:00-6:00B.22:00-6:00C.23:00-7:00D.21:00-7:00答案：B解析：《治安管理處罰法》第五十八條規(guī)定，夜間噪音擾民指22:00至次日6:00期間產(chǎn)生干擾他人正常生活的環(huán)境噪聲。10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）。A.要求租戶立即補(bǔ)辦B.告知租戶居住證辦理流程并督促C.記錄信息后上報(bào)派出所D.視為無(wú)關(guān)信息不予處理答案：C解析：網(wǎng)格員需采集流動(dòng)人口信息并上報(bào)公安部門（依據(jù)《居住證暫行條例》），無(wú)直接要求補(bǔ)辦權(quán)限，但需履行信息上報(bào)職責(zé)。11.社區(qū)組織“關(guān)愛困境兒童”活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查的對(duì)象不包括（）。A.父母服刑的兒童B.單親家庭兒童C.殘疾兒童D.留守兒童答案：B解析：困境兒童指因家庭貧困、監(jiān)護(hù)缺失、殘疾等原因面臨生存發(fā)展困難的兒童，單親家庭兒童若經(jīng)濟(jì)、監(jiān)護(hù)無(wú)特殊困難，不屬于重點(diǎn)排查對(duì)象。12.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)”繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）提供信息。A.社區(qū)內(nèi)部通知B.省人社廳最新文件C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)D.街道口頭傳達(dá)答案：B解析：涉及政策類咨詢需以官方文件為準(zhǔn)，避免因信息錯(cuò)誤引發(fā)糾紛。13.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，關(guān)鍵原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方B.保持中立，促成雙方協(xié)商C.直接判定責(zé)任D.要求一方妥協(xié)答案：B解析：調(diào)解需遵循“自愿、合法、中立”原則，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)雙方溝通，而非強(qiáng)制判定或偏袒。14.社區(qū)內(nèi)發(fā)生小規(guī)?；馂?zāi)（如廚房油鍋起火），網(wǎng)格員的正確處置步驟是（）。①撥打119②用鍋蓋覆蓋滅火③疏散周邊人員④檢查是否有人員受傷A.②→③→④→①B.③→②→④→①C.①→②→③→④D.④→③→②→①答案：A解析：油鍋起火應(yīng)先用鍋蓋覆蓋（隔絕氧氣），再疏散周邊防止擴(kuò)大，檢查人員傷亡，最后報(bào)警（若火勢(shì)無(wú)法控制）。15.以下屬于網(wǎng)格員“事件上報(bào)”范圍的是（）。A.居民日常家庭矛盾B.商鋪正常營(yíng)業(yè)C.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)D.業(yè)主與物業(yè)的普通收費(fèi)爭(zhēng)議答案：C解析：疑似傳銷屬于治安隱患，需立即上報(bào)；家庭矛盾、普通收費(fèi)爭(zhēng)議可先調(diào)解，商鋪正常營(yíng)業(yè)無(wú)需上報(bào)。16.某社區(qū)計(jì)劃開展“重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)”，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中最需關(guān)注的是（）。A.活動(dòng)場(chǎng)地布置B.參與老人的健康狀況及需求C.活動(dòng)預(yù)算D.宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)答案：B解析：敬老活動(dòng)需以老人為中心，需提前了解老人身體狀況（如是否有行動(dòng)不便）、興趣需求（如喜歡文藝表演或健康講座），確保活動(dòng)安全、實(shí)用。17.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人輟學(xué)，應(yīng)（）。A.聯(lián)系學(xué)校核實(shí)情況并督促返校B.批評(píng)教育未成年人C.告知家長(zhǎng)自行處理D.視為個(gè)人隱私不予干預(yù)答案：A解析：《未成年人保護(hù)法》第八十三條規(guī)定，居民委員會(huì)、村民委員會(huì)發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)的，應(yīng)當(dāng)予以勸返、教育，必要時(shí)督促家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人履行責(zé)任。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道照明設(shè)施損壞，正確處理流程是（）。A.自行購(gòu)買燈泡更換B.記錄位置并聯(lián)系物業(yè)維修C.張貼通知提醒居民注意安全D.上報(bào)街道申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金答案：B解析：樓道照明屬于公共設(shè)施，由物業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)物業(yè)處理；自行更換可能超出職責(zé)范圍，僅張貼通知未解決問題。19.社區(qū)開展“防溺水”宣傳時(shí)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向（）普及知識(shí)。A.老年游泳愛好者B.家長(zhǎng)及兒童C.社區(qū)保安D.商鋪經(jīng)營(yíng)者答案：B解析：兒童是溺水高發(fā)群體，家長(zhǎng)是監(jiān)護(hù)責(zé)任人，需重點(diǎn)宣傳。20.某居民咨詢“最低生活保障”申請(qǐng)條件，網(wǎng)格員應(yīng)告知核心條件是（）。A.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)B.戶籍在本社區(qū)C.無(wú)勞動(dòng)能力D.患有重大疾病答案：A解析：《社會(huì)救助暫行辦法》第九條規(guī)定，低保申請(qǐng)核心條件是家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，其他為輔助條件。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，多選、錯(cuò)選不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.調(diào)解矛盾糾紛D.參與政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員承擔(dān)“信息采集員、隱患排查員、矛盾調(diào)解員、政策宣傳員”等職責(zé)（依據(jù)《本溪市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》）。2.社區(qū)治理中“四治融合”指（）。A.自治B.法治C.德治D.智治答案：ABCD解析：中央提出的社區(qū)治理“四治融合”為自治、法治、德治、智治。3.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的原則有（）。A.全面覆蓋B.保護(hù)隱私C.動(dòng)態(tài)更新D.強(qiáng)制登記答案：ABC解析：信息采集需遵循“全面、及時(shí)、保密”原則，不得強(qiáng)制登記（依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》）。4.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.電動(dòng)車飛線充電B.樓道堆積雜物C.商鋪滅火器過(guò)期D.居民正常晾曬衣物答案：ABC解析：飛線充電易引發(fā)火災(zāi)，樓道雜物堵塞疏散通道，滅火器過(guò)期無(wú)法應(yīng)急，均屬安全隱患。5.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.引用法律法規(guī)說(shuō)明責(zé)任C.邀請(qǐng)社區(qū)志愿者協(xié)助D.威脅不調(diào)解將上報(bào)處罰答案：ABC解析：調(diào)解需自愿，威脅手段違反“自愿”原則。6.社區(qū)開展“疫情防控”工作時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返平人員B.宣傳防疫政策C.組織居民核酸檢測(cè)D.強(qiáng)制居民接種疫苗答案：ABC解析：疫苗接種需自愿，網(wǎng)格員無(wú)強(qiáng)制權(quán)。7.以下屬于“特殊群體”的有（）。A.獨(dú)居老人B.失業(yè)青年C.社區(qū)矯正人員D.企業(yè)高管答案：ABC解析：特殊群體指需要重點(diǎn)關(guān)注的困難或特殊需求群體，企業(yè)高管不屬于。8.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需注意（）。A.活動(dòng)內(nèi)容符合居民需求B.保障參與者安全C.控制活動(dòng)成本D.強(qiáng)制居民參加答案：ABC解析：活動(dòng)需自愿參與，強(qiáng)制違反原則。9.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)B.業(yè)主共有C.社區(qū)居委會(huì)D.廣告公司答案：B解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，正確處理方式是（）。A.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織B.自行捕捉處理C.提醒居民注意安全D.上報(bào)城管部門答案：ACD解析：網(wǎng)格員無(wú)專業(yè)捕捉能力，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)部門（城管、動(dòng)物保護(hù)組織），并提醒居民防范。三、判斷題（每題1分，共10題，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.網(wǎng)格員可以隨意查閱居民個(gè)人信息。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需嚴(yán)格保護(hù)居民隱私，僅在職責(zé)范圍內(nèi)使用信息（《個(gè)人信息保護(hù)法》）。2.社區(qū)內(nèi)公共綠地可以由物業(yè)隨意改造為停車位。（）答案：×解析：公共綠地屬于業(yè)主共有，改造需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意（《民法典》第二百七十八條）。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)公安或城管部門處理。4.社區(qū)組織選舉時(shí)，網(wǎng)格員需確保所有居民參與投票。（）答案：×解析：選舉需自愿，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳但不得強(qiáng)制。5.居民因房屋質(zhì)量問題與開發(fā)商糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入處理。（）答案：×解析：房屋質(zhì)量糾紛屬民事爭(zhēng)議，網(wǎng)格員可協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門，但無(wú)直接處理權(quán)。6.網(wǎng)格員需每日巡查網(wǎng)格，記錄巡查情況。（）答案：√解析：《本溪市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》規(guī)定網(wǎng)格員需開展日常巡查并記錄。7.社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)自行維修。（）答案：×解析：公共設(shè)施維修由物業(yè)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)而非自行處理。8.網(wǎng)格員可以在社交媒體發(fā)布居民求助信息以尋求幫助。（）答案：×解析：發(fā)布居民信息需經(jīng)本人同意，否則侵犯隱私（《民法典》第一千零三十四條）。9.獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)立即送醫(yī)并墊付醫(yī)藥費(fèi)。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系120并通知家屬，墊付醫(yī)藥費(fèi)超出職責(zé)范圍。10.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳時(shí)，需強(qiáng)調(diào)遛犬要牽繩、清理糞便。（）答案：√解析：《動(dòng)物防疫法》第三十條規(guī)定，攜帶犬只出戶應(yīng)系犬繩并及時(shí)清理糞便。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某社區(qū)3號(hào)樓2單元102室居民王女士反映，樓上202室住戶李先生家經(jīng)常在夜間11點(diǎn)后播放音樂，噪音嚴(yán)重影響其休息。王女士多次上門溝通無(wú)果，情緒激動(dòng)，聲稱“再不管就潑油漆”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：1.安撫情緒，了解細(xì)節(jié)：首先與王女士溝通，安撫其情緒，避免矛盾激化；詳細(xì)記錄噪音發(fā)生時(shí)間、頻率、具體影響（如是否導(dǎo)致失眠），并確認(rèn)是否有其他鄰居受影響。2.聯(lián)系李先生核實(shí)：上門或電話聯(lián)系李先生，說(shuō)明王女士的訴求，了解李先生夜間播放音樂的原因（如工作壓力大、作息特殊），告知《治安管理處罰法》關(guān)于夜間噪音的規(guī)定（22:00-6:00禁止擾民），提醒其調(diào)整音量或使用耳機(jī)。3.協(xié)調(diào)雙方協(xié)商：組織王女士、李先生當(dāng)面溝通，促成李先生承諾減少夜間音樂播放時(shí)間（如22點(diǎn)前結(jié)束），王女士表示理解并觀察一周。4.跟進(jìn)反饋：一周后回訪王女士，確認(rèn)噪音是否改善；若仍存在，聯(lián)系物業(yè)協(xié)助（如檢查房屋隔音）或上報(bào)派出所介入（依據(jù)《治安管理處罰法》第五十八條，可處警告或罰款）。5.長(zhǎng)效預(yù)防：在單元內(nèi)張貼“文明養(yǎng)聲”提示，提醒居民注意夜間噪音，避免類似糾紛。案例2：某社區(qū)計(jì)劃在小區(qū)廣場(chǎng)增設(shè)健身器材，部分居民認(rèn)為會(huì)占用活動(dòng)空間，另一部分居民支持。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事，應(yīng)如何推進(jìn)？參考答案：1.調(diào)研需求：通過(guò)入戶走訪、問卷等方式，統(tǒng)計(jì)支持與反對(duì)居民的具體訴求（如反對(duì)者是否因廣場(chǎng)舞場(chǎng)地減少、支持者是否因現(xiàn)有器材不足），明確矛盾焦點(diǎn)。2.組織議事會(huì)：邀請(qǐng)社區(qū)代表、物業(yè)、反對(duì)及支持居民代表召開協(xié)商會(huì)，由物業(yè)說(shuō)明器材增設(shè)方案（位置、數(shù)量、占用面積），聽取各方意見。3.調(diào)整方案：根據(jù)協(xié)商結(jié)果優(yōu)化設(shè)計(jì)（如選擇非廣場(chǎng)舞高峰時(shí)段使用的區(qū)域、減少器材數(shù)量），確保兼顧不同需求。4.公示與實(shí)施：將調(diào)整后的方案在社區(qū)公告欄公示7天，無(wú)異議后聯(lián)系廠家安裝，并在安裝后組織居民體驗(yàn)，收集反饋。5.后續(xù)跟進(jìn)：定期檢查器材使用情況，協(xié)調(diào)居民合理分配場(chǎng)地（如分時(shí)段使用），避免新矛盾產(chǎn)生。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合平山區(qū)社區(qū)實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“基層治理”中發(fā)揮